Galutinis realaus naudotojo stebėjimo (RUM) vadovas, skirtas geresniam svetainės veikimui

O jei pasakytume, kad ataskaitų apie svetainės našumą teikimas yra tik pradžia, kai reikia suprasti naudotojų patirtį? Tai tiesa - visoms įmonėms reikia turėti galimybę naudotis tikraisiais naudotojų duomenimis, kad galėtų optimizuoti savo svetaines greičio, klaidų ir kitų problemų, turinčių įtakos bendrai svetainės patirčiai, atžvilgiu.

Būtent čia pradedama taikyti pažangi realioji naudotojų stebėsena (RUM), suteikianti svarbių įžvalgų įvairaus dydžio įmonėms.

Išplėstinio realaus naudotojo stebėjimo (RUM) tyrinėjimas

Jau daugelį metų RUM yra pagrindinis aukščiausio lygio svetainių stebėjimo rinkinių komponentas. Naujausi RUM patobulinimai leidžia svetainėms analizuoti realius naudotojų duomenis įvairiais aspektais, įskaitant:

1. Vartotojų pasitenkinimas
2. Interaktyvumo laikas (TTI)
3. Klaidų lygis (ir labiausiai pasikeitęs)
4. Įkrovimo laikas (AJAX ir puslapio įkėlimas)

Tada šie duomenys suskirstomi į kategorijas pagal URL, įrenginius, operacines sistemas, naršykles ir geografines vietoves, taip suteikiant neįkainojamų įžvalgų svetainių patikimumo inžinieriams, IT ir "DevOps" komandoms.

Suprasti, kaip veikia RUM

RUM įrašo anonimines naudotojų sąveikas su svetainėmis ar programomis, kad nustatytų greitį ir klaidų dažnį. Šie duomenys padeda užtikrinti geresnę lankytojų patirtį ir leidžia SaaS įmonėms laikytis sutartinių standartų ir įsipareigojimų. Dėl patogių sąsajų ir veiksmingos našumo stebėsenos RUM patikrinimus konfigūruoti ir ataskaitas analizuoti dabar lengviau nei bet kada anksčiau.

Pagrindinės "Advanced RUM" funkcijos

"Advanced RUM" turi daugybę funkcijų, skirtų išsamiai suprasti svetainės našumą. Kai kurios iš šių funkcijų:

• "Apdex" rezultatų stebėjimas
• AJAX įkrovos laiko suskirstymas
• Atšokimo dažnis ir sesijos stebėjimas
• "Bounce Rate" ir apkrovos laiko stebėjimas
• Atšokimo dažnio ir klaidų stebėsena
• Atmetimo dažnis pagal segmentą Stebėsena
• Svetainės klaidų stebėjimas
• Puslapio įkrovos laiko suskirstymo stebėjimas
• Puslapio įkrovos laiko tendencijų stebėjimas
• Realaus naudotojo stebėjimas pagal įrenginį
• Realaus naudotojo stebėjimas pagal OS
• Realaus naudotojo stebėjimas pagal naršyklę
• Realaus naudotojo stebėjimas pagal geografiją
• Vieno puslapio programos (SPA) palaikymas
• Neapdorotų RUM duomenų eksportas (planuojama)
• Perspėjimo pranešimai realiuoju laiku (planuojama)

Apdex balų svarba RUM

"Apdex" rodiklis yra labai svarbus RUM rodiklis, nes juo vertinamas naudotojų pasitenkinimo lygis, atsižvelgiant į atsako laiką. Apdex balai skirstomi į tris lygius: patenkintas, toleruojamas ir nusivylęs. Stebėdamos "Apdex" balus, įmonės gali geriau suprasti savo naudotojų patirtį ir atlikti reikiamus pakeitimus, kad pagerintų pasitenkinimo lygį.

Pagrindiniai veiklos rodikliai (KPI), kuriuos reikia stebėti naudojant RUM

Įmonėms, norinčioms optimizuoti savo svetainės veikimą, labai svarbu stebėti tinkamus KPI. Kai kurie iš svarbiausių KPI, kuriuos reikia stebėti naudojant RUM, yra šie:

• Puslapio įkėlimo laikas
• Interaktyvumo laikas
• Klaidų lygis
• Atmetimo rodikliai ir
• Vartotojų pasitenkinimo balai.

Šių KPI stebėjimas padeda įmonėms nustatyti tobulintinas sritis ir išsikelti įgyvendinamus tikslus naudotojų patirčiai gerinti.

RUM duomenų panaudojimas siekiant optimizuoti naudotojo patirtį

Naudojant RUM duomenis naudotojų patirčiai gerinti, reikia palyginti dabartines našumo ribas su iš anksto nustatytomis bazinėmis vertėmis. Tai padeda įmonėms nustatyti greičio ir klaidų problemas, todėl jos gali imtis veiksmų ir pagerinti bendrą svetainės našumą bei naudotojų patirtį.

RUM duomenis taip pat galima naudoti kuriant pritaikytas ataskaitas, kuriose išryškinamos konkrečios probleminės sritys, todėl komandoms lengviau nustatyti prioritetus ir spręsti veiklos problemas.

RUM įvairiems pramonės sektoriams

RUM gali būti taikomas įvairiose pramonės šakose. Keletas pavyzdžių:

• Elektroninė prekyba: Internetiniams mažmenininkams RUM gali būti neįkainojama priemonė, padedanti suprasti klientų elgseną, nustatyti kliūtis kasos procese ir optimizuoti produktų puslapius, kad jie būtų greičiau įkeliami.
• Žiniasklaida ir leidyba: Žiniasklaidos ir leidybos pramonėje RUM gali padėti nustatyti lėtai įkraunamus straipsnius, vaizdus ar vaizdo įrašus, kurie neigiamai veikia naudotojų įsitraukimą ir turinio vartojimą.
• Programinė įranga kaip paslauga (SaaS): SaaS įmonės pasikliauja RUM, kad galėtų stebėti savo taikomųjų programų našumą, užtikrinti, kad jos atitiktų sutartinius paslaugų lygio susitarimus (SLA) ir užtikrintų sklandžią naudotojų patirtį.
• Sveikatos priežiūra: Sveikatos priežiūros sektoriuje RUM gali būti naudojamas pacientų portalų, telemedicinos platformų ir elektroninių sveikatos įrašų (EHR) sistemų veikimui stebėti.

Kiekviena pramonės šaka turi unikalius našumo reikalavimus, o RUM suteikia reikiamų įžvalgų, kad būtų galima optimizuoti naudotojo patirtį, atsižvelgiant į konkrečius verslo poreikius. Pritaikydamos RUM duomenis konkretiems pramonės reikalavimams, įmonės gali užtikrinti, kad savo naudotojams užtikrintų geriausią įmanomą patirtį.

Leigh McKenzie iš UnderFit.com teigia: "Advanced RUM buvo neįkainojama mūsų internetinei parduotuvei. Ji padeda mums optimizuoti įkrovos laiką ir priimti duomenimis pagrįstus sprendimus, užtikrinant sklandų apsipirkimą, kad klientai vis dažniau apsipirkinėtų ir sugrįžtų."

RUM ir sintetinė stebėsena: Papildomi metodai

Realaus naudotojo stebėsena (RUM) ir sintetinė stebėsena yra du vienas kitą papildantys metodai, naudojami svetainių ir programų veikimui vertinti iš skirtingų perspektyvų.

RUM fiksuoja ir analizuoja realiuoju laiku su svetaine ar programa sąveikaujančių naudotojų duomenis. Taip galima sužinoti naudotojų elgseną, įkrovos laiką, klaidų skaičių ir bendrą naudotojų patirtį, todėl įmonės gali optimizuoti savo svetaines, remdamosi realiu veikimu.

Kita vertus, sintetinė stebėsena apima naudotojų sąveikos su svetaine ar taikomąja programa imitavimą naudojant automatizuotus scenarijus arba robotus. Šis metodas padeda nustatyti galimas problemas, pavyzdžiui, lėtą įkrovimo laiką ar neveikiančias nuorodas, kol jos nepaveikė realių naudotojų. Sintetinė stebėsena taip pat leidžia įmonėms išbandyti savo svetainių veikimą įvairiomis sąlygomis, pavyzdžiui, naudojant skirtingus įrenginius, naršykles ir tinklo greitį.

RUM derinimas su sintetinių sandorių patikrinimais

Vienas iš įdomiausių pažangiosios RUM aspektų - galimybė ją derinti su sintetinių operacijų patikrinimais. Tai leidžia įmonėms iš karto pranešti suinteresuotosioms šalims, kai nesuveikia svarbiausi svetainės keliai, pavyzdžiui, prisijungimo formos, mygtukai ir krepšeliai, ir taip užtikrinti sklandų priekinės dalies veikimą. Sintetinės sandorių patikros taip pat gali padėti įmonėms nustatyti problemas, kol jos nepaveikė realių naudotojų, todėl galima aktyviai spręsti problemas ir gerinti naudotojų patirtį.

Tinkamo RUM sprendimo pasirinkimas

Nesvarbu, ar esate naujokas, ar ilgametis RUM naudotojas, labai svarbu pasirinkti konkrečius poreikius atitinkantį sprendimą. Įvairių duomenų, surinktų atliekant pažangias RUM patikras, analizė gali padėti priimti pagrįstą sprendimą. Renkantis RUM sprendimą reikia atsižvelgti į šiuos veiksnius: diegimo paprastumą, funkcijų rinkinį, duomenų detalumą, mastelio keitimą ir kainą.

RUM įgyvendinimas siekiant nuolatinio tobulinimo

Įdiegus RUM kaip našumo stebėsenos strategijos dalį, galima nuolat tobulinti svetainės naudotojų patirtį. Reguliariai analizuodamos RUM duomenis ir atlikdamos duomenimis pagrįstą optimizavimą, įmonės gali užtikrinti, kad jų svetainės ir toliau atitiktų ir viršytų naudotojų lūkesčius. Nuolatinis tobulinimas taip pat padeda įmonėms išlikti pranašesnėms už konkurentus ir išlaikyti tvirtą poziciją internete.

RUM poveikis SEO ir paieškos reitingams

RUM ne tik padeda pagerinti naudotojų patirtį, bet ir gali turėti teigiamos įtakos paieškos sistemų pozicijoms. Tokios paieškos sistemos kaip "Google" pirmenybę teikia svetainėms, kurios greitai įkeliamos ir sklandžiai veikia vartotojus. Optimizuodami savo svetainę pagal RUM duomenis, galite pagerinti savo pozicijas paieškos sistemose ir taip padidinti matomumą bei organinį srautą.

DUK

Kas yra realaus naudotojo stebėjimas (RUM)?

• Realaus naudotojo stebėjimas (RUM) - tai našumo stebėjimo įrankis, kuriuo fiksuojama ir analizuojama reali naudotojų sąveika su svetainėmis ar programomis. RUM padeda įmonėms optimizuoti svetainių greitį, klaidas ir bendrą naudotojų patirtį, todėl pagerėja konversijų rodikliai ir klientų pasitenkinimas.

Kokie yra pagrindiniai RUM ir sintetinės stebėsenos skirtumai?

• RUM fiksuoja realių naudotojų, sąveikaujančių su svetaine ar programa, duomenis, o sintetinė stebėsena naudoja imituotą naudotojų sąveiką galimoms problemoms nustatyti. Derinant RUM ir sintetinę stebėseną galima išsamiai suprasti svetainės veikimą ir padėti įmonėms spręsti problemas iš įvairių perspektyvų.

Kaip RUM gali padėti pagerinti konversijos rodiklius?

• RUM pateikia įžvalgų apie naudotojų elgseną, įkrovos laiką ir klaidų skaičių. Analizuodamos šiuos duomenis, įmonės gali nustatyti ir ištaisyti problemas, kurios gali turėti neigiamos įtakos konversijų rodikliams. RUM taip pat gali būti naudojamas A/B testavimui su skirtingais svetainės elementais, kad būtų galima nustatyti, kurie variantai veikia geriausiai ir didina konversijų rodiklius.