Formos įžvalgų apie naudotojų elgseną vaidmuo duomenimis pagrįstai rinkodaros strategijai

Įvadas

Įmonėms stengiantis efektyviai įtraukti savo interneto lankytojus, labai svarbu rinkti ir analizuoti naudotojų elgseną.

Interneto eroje, kai kiekvienas paspaudimas, slinkimas ir pateikimas slepia daugybę informacijos, formų įžvalgos iš esmės keičia žaidimą, suteikdamos įmonėms išsamų supratimą apie sudėtingus naudotojų ir internetinių formų santykius.

Šiame straipsnyje aptarsime svarbų formos įžvalgų vaidmenį interpretuojant naudotojų elgseną ir tai, kaip šie vertingi duomenys gali tapti tvirtos, duomenimis pagrįstos rinkodaros strategijos pagrindu.

Štai taip!

Formos įžvalgų supratimas

"Form Insights" - tai pažangus analizės įrankis, kuriuo siekiama išsamiai analizuoti, kaip naudotojai sąveikauja su internetinėmis formomis. Ji neapsiriboja vien formų pateikimo stebėjimu, bet suteikia išsamų supratimą apie naudotojų elgseną viso formos pildymo proceso metu.

Formos įžvalgos yra įprasta įmonių praktika. Naujausi tyrimai rodo, kad 50 proc. rinkodaros specialistų remiasi vidinės rinkodaros strategijomis, ypač internetinėmis formomis, kaip pagrindiniu potencialių klientų pritraukimo būdu.

Vis dėlto faktas, kad beveik 70 proc. svetainių naudotojų atsisako internetinių formų, verčia iš naujo apsvarstyti, kaip rinkodaros specialistai ir įmonės žiūri į šią svarbią naudotojų elgsenos supratimo strategiją.

Trumpai tariant, formos įžvalgos - tai į konversijas orientuoti duomenys, leidžiantys stebėti kiekvieną lankytojo žingsnį, kurį jis atlieka pildydamas svetainės formą. Tai apima jų pradinį tašką, dvejojimo momentus, formos atsisakymo vietas, pelės aktyvumą ir daugelį kitų dalykų.

Tolesniuose skyriuose paaiškinsime, kodėl formos įžvalgų analizė yra gyvybiškai svarbi bet kuriam verslui ir kaip galite naudoti šią galingą priemonę kurdami ir plėsdami duomenimis pagrįstą rinkodaros strategiją.

Kodėl "Formos įžvalgos" yra svarbios jūsų verslui?

Verslas tampa sėkmingas ne tik dėl sėkmės.

Remdamiesi duomenų analize, jie niekada nenustoja tobulinti savo produktų ar paslaugų, procesų, rinkodaros strategijų ir klientų patirties. Formos įžvalgos tikrai gali suteikti vertingų duomenų ne tik apie formos veikimą. Jos suteikia neįkainojamos informacijos ir praktinių pastebėjimų apie tai, kaip naudotojai elgiasi pildydami formas.

Šaltinis

Pasidalykime keliomis pagrindinėmis priežastimis, dėl kurių jūsų verslui svarbu naudoti formų įžvalgas:

1. Paprastas, bet itin efektyvus

Internetinės formos, kitaip nei pardavimo duomenų analizė, neabejotinai yra paprasčiausias ir neprivalomas būdas rinkti duomenis dar prieš perkant. Jos taip pat gali padėti suprasti, kodėl jūsų pardavimai nepateisina lūkesčių.

Kaip jau minėjome, beveik 80 % internetinių formų vartotojai palieka. Formų įžvalgos gali padėti įmonėms nustatyti, kur naudotojai palieka formas pildymo proceso metu. Suprasdamos atsisakymo priežastis, įmonės gali atlikti reikiamus pakeitimus, kad sumažintų trintį ir paskatintų užbaigti formą.

Formą galite sukurti naudodami "Google Forms" arba rinktis iš įvairių internetinių šablonų, kuriuos galite lengvai pasiekti ir pradėti naudoti.

Jei norite surinkti žmonių apklausos atsakymus, tiesiog naudokite vieną iš šių šablonų, kad parengtumėte klausimyną. O kai išsiųsite šias spustelėjamas el. pašto nuorodas, forma stebuklingai atsiras jūsų patikimoje numatytojoje el. pašto programoje.

2. Duomenimis pagrįstų sprendimų priėmimo skatinimas

Vienas geriausių internetinių formų privalumų yra tai, kad jose galima nuosekliai ir itin saugiai rinkti ir analizuoti visus reikiamus duomenis.

Ne paslaptis, kad duomenimis pagrįsti rinkodaros sprendimai įmonėms gali būti labai naudingi. Tačiau, "Forrester" duomenimis, tik nedidelė dalis duomenų (mažiau nei 0,5 proc.) yra analizuojama ir panaudojama. Jie taip pat apskaičiavo, kad jei tipinė "Fortune 1000" sąrašo įmonė galėtų pagerinti duomenų prieinamumą vos 10 %, tai leistų gauti daugiau nei 65 mln. dolerių papildomų grynųjų pajamų.

Gera žinia ta, kad internetinės formos gali būti puiki skaitmeninės įmonių transformacijos priemonė, leidžianti itin lengvai padidinti duomenų naudojimą ir priimti daugiau duomenimis pagrįstų rinkodaros ir verslo sprendimų.

3. Formų atsisakymo mažinimas

Kaip jau minėjome, daugiau nei pusę internetinių formų naudotojai palieka. Įžvalgos apie formas gali padėti įmonėms nustatyti, kur naudotojai atsisako pildyti formą. Suprasdamos atsisakymo priežastis, įmonės gali atlikti reikiamus pakeitimus, kad sumažintų kliūtis ir motyvuotų naudotojus užbaigti formą.

4. UX tobulinimas ir konversijų rodiklių didinimas

Stebėdamos, kaip naudotojai sąveikauja su formomis, įmonės gali nustatyti ir spręsti problemas, su kuriomis naudotojai gali susidurti. Tai galiausiai pagerina naudotojų patirtį (UX), todėl ji tampa sklandesnė ir malonesnė.

Formos įžvalgos taip pat gali padidinti bet kurio verslo konversijų rodiklius. Suprasdami naudotojų elgseną ir spręsdami konkrečius skaudulius, galėsite optimizuoti formas, kad konversijų rodikliai būtų geresni.

Kaip stebėti naudotojų elgseną ir rinkti duomenis naudojant "Form Analytics"?

Naudojant formų analizę galima rinkti įvairius duomenis, įskaitant pagrindinius demografinius duomenis, sąveikas su formomis, atsiliepimus, atsisakymo rodiklius ir kt. Dabar gilinkimės į sudėtingus kai kurių svarbiausių duomenų taškų ypatumus.

Šaltinis

Demografinė informacija

Internetinės formos, tarnaujančios kaip virtualus rankos paspaudimas, leidžia įmonėms surinkti pagrindinius demografinius duomenis. Šie duomenys apima geografinę informaciją, amžiaus ir lyties įžvalgas bei profesinę informaciją, kuri leidžia turinį suasmeninti visiškai nauju lygmeniu.

Formos sąveikos duomenys

Tyrinėdami, kaip naudotojai sudėtingai dirba su formomis, galite gauti daugybę duomenų, apimančių statistinius duomenis apie laukų užpildymo rodiklius, įrenginio ir naršyklės nustatymus, taip pat laiką, praleistą pildant formas.

Atsiliepimai ir nuomonės

Formos yra patogus būdas naudotojams dalytis savo mintimis ir nuomonėmis. Šią kokybinių duomenų aukso kasyklą galite panaudoti rinkdami naudotojų atsiliepimus ir pageidavimus bei vertindami klientų aptarnavimą.

Nutraukimo rodikliai ir priežastys

Formos taip pat leidžia rinkti atsisakymo duomenis.

Suprasdami atsisakymo rodiklius ir priežastis, galite labai optimizuoti naudotojo kelionę.

Kokie yra duomenų rinkimo metodai?

Įvairūs metodai yra švyturiai, padedantys įmonėms surinkti vertingų įžvalgų iš internetinių formų. Tai - apklausos, atsiliepimų formos, lyderių paieškos formos ir kt.

Apklausos yra tarsi šveicariški peiliai duomenų rinkimo pasaulyje. Jos padeda struktūriškai išsiaiškinti, ką galvoja ir ko nori naudotojai. Naudodama apklausas jūsų įmonė gali surinkti kiekybinius duomenis, kurie padės analizuoti tendencijas ir dėsningumus tarp jūsų auditorijos.

Grįžtamojo ryšio formos - tai tarsi tiesioginė karštoji linija, per kurią galima sužinoti naudotojų balsus. Nesvarbu, ar jomis matuojamas pasitenkinimo lygis, ar atskleidžiamos tobulintinos sritys, šios formos suteikia įmonėms vertingų kokybinių duomenų, kurie yra labai svarbūs dar labiau tobulinant produktus ar paslaugas.

Tuo pat metu, įmonių, norinčių pritraukti potencialių klientų, vadovų generavimo formos yra galingi įrankiai.

Kaip integruoti formos įžvalgas į rinkodaros strategijas

Dabar panagrinėkime, kaip jūsų įmonė gali sklandžiai įtraukti "Formos įžvalgas" į savo rinkodaros audinį ir išnaudoti pritaikymo, įsitraukimo gerinimo, auditorijos segmentavimo, personalizavimo ir bendros kampanijos optimizavimo galimybes.

Rinkodaros kampanijų pritaikymas pagal naudotojo duomenis

Norint pasinaudoti "Form Insights" magija, pirmiausia reikia pritaikyti rinkodaros kampanijas pagal surinktų duomenų lobyną. Naudodamiesi formų pateikimo duomenimis apie naudotojų demografiją, pageidavimus ir elgseną, galite koreguoti pranešimus ir turinį, kad jie patiktų konkrečioms tikslinėms auditorijoms. Toks pritaikymo lygis ne tik padidina rinkodaros pastangų veiksmingumą, bet ir sustiprina prekės ženklo ir jo auditorijos ryšį.

Dauguma garsių įmonių, rinkdamos svarbią informaciją ir atsiliepimus iš savo klientų, remiasi internetinėmis formomis. Pavyzdžiui, "Apple" naudoja NPS apklausas, kad surinktų mažmeninės prekybos klientų atsiliepimus ir pagerintų parduotuvių patirtį.

Kiekvienas klientas - pirkėjas ar lankytojas - gauna apklausą el. paštu, ir įdomu tai, kad šių apklausų komentarai dažnai rodomi dideliame televizoriaus ekrane daugelio mažmeninės prekybos parduotuvių poilsio kambaryje.

Planuokite įsitraukimo gerinimo strategijas remdamiesi duomenimis

Formos įžvalgos - tai gairės, kaip padidinti įsitraukimą nurodant problemines sritis ir pageidavimus. Duomenimis paremtos rinkodaros lyderė "Amazon" naudoja naudotojų duomenis iš formų, kad patobulintų savo svetainės dizainą, rekomenduodama produktus pagal naudotojų veiksmus.

Turėdamos šių vertingų įžvalgų, įmonės gali strategiškai planuoti patobulinimus, kad sukurtų sklandžią skaitmeninę klientų patirtį ir padidintų įsitraukimo lygį.

Auditorijos segmentavimas

Auditorijos segmentavimas yra esminė sėkmingos rinkodaros strategijos dalis, o formų įžvalgos šiuo atžvilgiu yra labai svarbios. Pavyzdžiui, "Airbnb" naudoja naudotojų formų duomenis, kad suskirstytų savo auditoriją į skirtingas grupes ir galėtų kurti rinkodaros pranešimus, pritaikytus konkrečioms demografinėms grupėms ar pageidavimams. Suprasdamos įvairius šių segmentų poreikius, įmonės gali kurti tikslingas kampanijas, kurios iš tiesų palaiko ryšį su konkrečiomis naudotojų grupėmis.

Rinkodaros pastangų personalizavimas

Personalizavimas sukuria stipresnį ryšį tarp prekių ženklų ir naudotojų, o įžvalgos, gautos iš formų duomenų, yra raktas į šio potencialo išnaudojimą. Kaip pavyzdį paimkime "Spotify", kuri naudoja naudotojų pageidavimus asmeniniams grojaraščiams ir rekomendacijoms kurti. Įtraukdamos formų duomenis, įmonės gali pritaikyti savo rinkodaros pastangas, pateikdamos turinį, atitinkantį kiekvieno naudotojo pomėgius ir pageidavimus.

Kampanijos optimizavimas

Formos įžvalgos sukuria nuolatinį grįžtamojo ryšio ciklą kampanijoms optimizuoti. "HubSpot", viena iš pirmaujančių įeinančios rinkodaros žaidėjų, naudoja formų duomenis, kad patikslintų savo vadovų generavimo taktiką. Nuolat analizuodamos formų sąveikas, įmonės gali realiuoju laiku koreguoti savo kampanijas, kad jos neatsiliktų nuo besikeičiančios naudotojų elgsenos ir rinkos tendencijų.

Baigiamieji žodžiai

Kaip įrodė tokios pramonės milžinės kaip "Apple", "Amazon" ir "Spotify", formų įžvalgų įtraukimas į rinkodaros strategijas yra ne tik mada, bet ir dabartinė skaitmeninio triumfo mada. Tai ne tik paspaudimų ir pateikčių skaičiavimas, bet ir tikra analizė, prognozavimas ir viršijimas to, ko tikisi naudotojai.

Taigi nepamirškite, kad formos įžvalgos - tai ne nuobodūs duomenys, o auditorijos kalbos kodo įveikimas, akį patraukiančių kampanijų organizavimas ir galiausiai didingas nusilenkimas rinkodaros meistriškumo scenoje.