Reklamos ateitis: Kaip dirbtinio intelekto rinkodara keičia žaidimą

Įvadas

Nuo spaudos ir tradicinių rinkodaros metodų laikų reklama nuėjo ilgą kelią. Kadangi konkurencija kasdien didėja, kiekviena įmonė internete bando įvairius būdus, kaip reklamuoti ir parduoti savo produktus ir paslaugas, kad pavogtų daugiau žmonių nei konkurentai.

Viena iš tokių technologijų, kuri užtikrina geresnę jūsų rinkodaros pastangų grąžą, yra dirbtinis intelektas. Dirbtinio intelekto rinkodaros įrankiai pakeitė ir žada pakeisti tai, kaip įmonės bendrauja su savo tiksline auditorija.

Prieš pradėdami gilintis, pradėkime nuo to, kas yra dirbtinio intelekto rinkodaros įrankiai ir kokią naudą jie teikia jums ir jūsų verslui.

Kas yra dirbtinio intelekto rinkodaros įrankiai?

Dirbtinio intelekto rinkodaros priemonės - tai grupė programinės įrangos ir technologijų, kuriose dirbtinis intelektas naudojamas duomenims rinkti ir tirti, kad būtų galima prognozuoti potencialių klientų elgseną ir kurti individualizuotus rinkodaros planus.

Tai apima įvairias priemones, įskaitant pokalbių robotus, kurie bendrauja su klientais realiuoju laiku, ir mašininio mokymosi algoritmus, kurie rekomenduoja atrinktus produktus pirkėjams internete, kaip tai darė "Amazon".

Šaltinis

Ar kada nors susimąstėte, kaip "Amazon" žino, ko jums gali prireikti, ir siunčia jums el. laiškus bei teksto žinutes apie jų įsigijimą? Na, jie tiria jūsų apsipirkimo elgseną naudodami dirbtinio intelekto koncepcijas ir ML algoritmus.

Jie nagrinėja jūsų krepšelio istoriją, patirtį, elgesį svetainėje ir, svarbiausia, jūsų amžių ir buvimo vietą. Jei šį mėnesį pirkote duonos, labiau tikėtina, kad kitą mėnesį pirksite pieno.

Dirbtinio intelekto rinkodaros įrankiai tampa patrauklesni dėl to, kad jie geba analizuoti ir suprasti didžiulius duomenų kiekius per trumpesnį laiką, nei žmogui prireiktų nuspėti.

Taigi, dirbtinio intelekto rinkodaros įrankiai ne tik padės sutaupyti laiko, bet ir išvengti klaidų, kurias žmonės daro skaičiuodami ir darydami išvadas. Dirbtinis intelektas rinkodaroje keičia požiūrį į rinkodaros strategijas.

Kokie yra dirbtinio intelekto rinkodaros priemonių privalumai reklamai?

Dirbtinio intelekto rinkodaros priemonės formuoja rinkodaros pramonę, o pokyčiai, kuriuos jos netrukus atneš, pranoksta mūsų įsivaizdavimą. Pažvelkime į kai kuriuos dirbtinio intelekto rinkodaros priemonių privalumus.

1. Personalizavimas

Didėjant konkurencijai, personalizavimas yra vienas iš pagrindinių klientų pritraukimo ir išlaikymo ramsčių. Klientams patinka, kai sulaukia ypatingo jūsų dėmesio. Tai gali būti susiję su,

• Siunčiant žinutę su jų vardu - "Ei, John! Kaip gyveni?"

  Arba

• Rekomendacinis el. laiškas - "Ei, Smitai! Štai produktai, kurių tau gali prireikti šią vasarą."

Kad tai pasiektumėte, pirmiausia turite geriau suprasti savo klientus. Naudodami dirbtinį intelektą rinkodaroje, galite suprasti esamus ir potencialius pirkėjus ir atitinkamai koreguoti rinkodaros planus ir strategijas.

Pavyzdžiui,

Tokios internetinės transliacijos platformos kaip "Netflix" naudoja dirbtinį intelektą, kad rekomenduotų turinį pagal ankstesnę naudotojo žiūrėjimo istoriją. Tai pagrįstai padėjo jiems pritraukti milijardus vartotojų.

Šaltinis

2. Išsamios klientų įžvalgos

Verslo augimas susijęs ne tik su konkurencingo produkto ar paslaugos pasirinkimu, bet ir su klientais. Juk jie yra esminis turtas, dėl kurio jums gali arba pasisekti, arba žlugti. Analizuojant klientų duomenis, pvz.

• Amžius
• Vieta
• Medžiagos būklė
• Patirtis su jumis
• Kanalo slinkimo elgsena yra tokia pat svarbi, kaip ir veiksmingo rinkodaros plano kūrimas.

Kiekvienas iš šių veiksnių prisideda prie bendros skaitmeninės rinkodaros strategijos. Bet kokia jų klaida gali lemti lojalaus kliento praradimą; be to, žmogui tiksliai išanalizuoti 10 000 klientų duomenis yra neįmanoma.

Taigi, dirbtinis intelektas atlieka dvejopą funkciją - masiškai renka ir analizuoja duomenis. Jis suteikia išsamią informaciją apie jūsų klientus ir padeda dirbti su rinkodaros kampanijomis.

Pavyzdžiui,

Socialinės žiniasklaidos rankenos, pavyzdžiui, "Facebook", naudoja dirbtinį intelektą, kad įmonės gautų išsamią demografinę informaciją apie savo auditoriją, kuri padeda komandai veiksmingiau pritaikyti reklamas.

3. Efektyvumo augimas

Verslo auginimas nėra susijęs tik su vienu dalyku. Nuo to, kaip greitai atliksite darbus, taip pat priklauso jūsų prekės ženklo sėkmė. Chaotiškoje verslo aplinkoje turite greitai atsakyti į klientų užklausas.

Priešingu atveju yra tikimybė, kad jie kreipsis į jūsų konkurentą. Štai ką daro dauguma įmonių, kad pagerintų savo atsakymo laiką.

• Pokalbių robotai - 58 % ir 42 % B2B ir B2C įmonių šiandien savo svetainėse naudoja pokalbių robotus, kad galėtų atsakyti į dažniausiai klientų užduodamus klausimus.
• Automatizavimas - jie automatizuoja dažniausiai pasikartojančias užduotis, kad galėtų sutelkti dėmesį į kitus verslo aspektus.

Visa tai - dirbtinio intelekto darbas, ir jie gali budėti, kai žmonės nemiega. Šie dirbtinio intelekto modeliai reaguoja daug greičiau ir pagerina klientų patirtį su jūsų prekės ženklu.

4. Prognozuojamoji analizė

Prognozuoti, ko jūsų klientams gali prireikti per artimiausią mėnesį ar dienas, yra aukso kasykla bet kuriai įmonei. Ne todėl, kad galite patenkinti savo klientus, bet todėl, kad galite pritraukti panašių galvų.

Dirbtinis intelektas gali numatyti, ko jūsų klientams gali prireikti ateityje, remdamasis jų istoriniais duomenimis, pvz.

• Nauji produktai, kuriuos jie gali pirkti - būsimi tėvai
• Esamo produkto atnaujinimai, kurių jiems reikia, - nepatenkintas klientas

Kiekviena prognozė suteikia informacijos, kurią galite panaudoti pritaikydami rinkodaros kampanijas ir reguliariai jas atnaujindami. Taip pat galite naudoti dirbtinio intelekto rašymo platformas, kurios padės jums kurti personalizuotą turinį dideliu mastu.

Pavyzdžiui,

Elektroninės prekybos milžinė "Amazon" naudoja dirbtinį intelektą, kad nuspėtų, ko reikia jos klientams, ir atitinkamai sandėliuotų produktus. Būtent tai ir yra paslaptis, kodėl dažniausiai niekada nepritrūksta prekių atsargų.

Šaltinis

5. Ekonomiškai efektyvi reklama

Viena iš internetinės rinkodaros ypatybių yra ta, kad skelbimus galite rodyti tik tiems, kurie, jūsų manymu, yra jūsų tiksliniai klientai, todėl pagerėja investicijų grąža.

Taip pat rinkodaros išlaidos didėja, kai norite rodyti skelbimus visiems platformoje esantiems asmenims. Kartais kainos gali viršyti tradicinės rinkodaros kainas ir duoti netikėtų rezultatų.

Pavyzdžiui,

Jūsų tiksliniai klientai gali būti paaugliai, o skelbimai nukreipti į visas platformos amžiaus grupes. Taip elgdamiesi ne tik padidinsite rinkodaros išlaidas, bet ir sumažinsite investicijų grąžą.

Dirbtinio intelekto įrankiai gali padėti įveikti šį skirtumą. Jos gali padėti nustatyti tikslinę auditoriją ir geriausius socialinius kanalus jūsų verslui reklamuoti, užtikrinant, kad kiekvienas doleris būtų išleistas efektyviai.

Kokie iššūkiai kyla naudojant dirbtinį intelektą reklamoje?

"Tai ne visada yra šviesioji pusė. Pažvelkite ir į tamsiąją pusę. Joje slypi raktas į daugiau galimybių", - toks yra vienas iš verslo principų. Apžvelkime keletą iššūkių, su kuriais galite susidurti taikydami dirbtinį intelektą rinkodaroje ir reklamoje.

Šaltinis

1. Pradinė investicija

Įdiegiant dirbtinio intelekto rinkodaros priemones reikia daugiau išankstinių investicijų į technologijas ir talentus. Didelės ir vidutinės kapitalizacijos įmonės, naudojančios dirbtinį intelektą, jį lengvai įdiegia ir naudoja, o mažoms įmonėms gali būti sudėtinga skirti išteklių šiai naujai technologijai diegti.

2. Įgūdžių trūkumas

Nors dirbtinis intelektas atrodo patrauklus ir veiksmingas, pradedant naudotis sistema reikia praktikos ir tinkamų nurodymų. Kadangi dirbtinio intelekto priemonių vis daugėja, trūksta žmonių, turinčių reikiamų įgūdžių, kad galėtų jomis naudotis ir pasiekti maksimumą. Šis įgūdžių trūkumas gali turėti neigiamos įtakos AI reklamoje.

3. Pernelyg didelis pasitikėjimas dirbtiniu intelektu

Nors dirbtinis intelektas gali padėti viską automatizuoti, jam vis dar trūksta asmeninio prisilietimo, kuris sukelia klientų emocijas. Taigi turite išlaikyti pusiausvyrą tarp automatizavimo ir žmogiškojo kūrybiškumo. Jei labiau priklausysite nuo dirbtinio intelekto, jūsų kampanijos gali tapti neveiksmingos.

4. Etiniai klausimai

Dirbtinis intelektas neturi nei emocijų, nei gali nuspėti lytį be tinkamų nurodymų. Norėdami, kad jūsų reklamos būtų artimesnės jūsų tikslinei amžiaus grupei, turite sukurti tokias automatizavimo priemones, kurios pritrauktų žmones, bet neužgautų jų jausmų.

Reklamos ateitis su dirbtinio intelekto rinkodara

Daugelis įmonių ir prekių ženklų pritaikė dirbtinio intelekto technologiją visuose padaliniuose ir daugelis jų teigia, kad sukūrus dirbtinio intelekto rinkodaros programinę įrangą gerokai padidėjo investicijų grąža. Štai keli AI pasiekimai, kurių galime tikėtis artimiausiomis dienomis.

1. Hiperpersonifikavimas

Dabartinė jūsų reklamos būklė gali būti susijusi tik su tuo, ko žmonėms reikės ateityje. Tačiau tobulėjant dirbtinis intelektas gali padėti kurti skelbimus, kurie ne tik tenkintų poreikį, bet ir atitiktų žmonių nuotaikas, kad pritrauktų žmones į jūsų tikslinį puslapį.

Šaltinis

Pavyzdžiui, pasaulinis kavinių tinklas " Starbucks" integravo dirbtinį intelektą į savo mobiliąją programėlę, kad pagerintų klientų patirtį. Programėlėje naudojamas dirbtinis intelektas, kad sužinotų apie klientų pageidavimus ir pateiktų asmenines rekomendacijas, todėl žmonėms lengviau atrasti naujus produktus, kurie jiems gali patikti. Toks individualiai pritaikytas požiūris didina naudotojų įsitraukimą ir taip pat daro teigiamą poveikį " App Store Optimization" (ASO). Suteikdama labiau įtraukiančią sąsają, programėlė natūraliai pritraukia ir išlaiko daugiau lankytojų, o tai gali lemti aukštesnes programėlių parduotuvės pozicijas, didesnį matomumą ir geresnį prieinamumą suinteresuotiems klientams.

2. Paieška balsu ir vaizdinė paieška

Šaltinis

Tobulėjant technologijoms, tobulėja ir žmonės, ieškantys būdų, kaip lengviau gyventi. Vienas iš tokių išradimų - dirbtinio intelekto teksto keitimas į kalbą, kuris gali padėti paversti bet kokios formos tekstą į kalbą. Naudojant šią funkciją, jūsų klientams nereikia skaityti jūsų tekstinės medžiagos, nes dirbtinis intelektas perskaito viską. Tai greitai sutaupys laiko abiem šalims.

3. Papildyta realybė (AR) ir virtualioji realybė (VR)

Prieš įsigydami konkretų produktą klientai visada nori sužinoti, kokia gali būti jų patirtis su konkrečiu produktu, o to šiandien internetinėje prekyboje nėra. Tačiau AR ir VR pakeis šią situaciją, nes leis klientams virtualiai bendrauti su produktu prieš jį įdedant į krepšelį.

Pavyzdžiui, pirmaujanti grožio ir kosmetikos mažmenininkė "Sephora" naudoja dirbtinį intelektą savo bandymų funkcijoje. "Sephora Virtual Artist" naudoja papildytąją realybę ir dirbtinį intelektą, kad klientai galėtų virtualiai išbandyti makiažo produktus savo išmaniuosiuose telefonuose arba kompiuteriuose.

Šaltinis

Galite įsivaizduoti, kaip skirtingi produktai atrodys ant jūsų odos. "Sephora" dirbtinio intelekto naudojimas ne tik pagerino klientų įsitraukimą, bet ir padidino jų pasitikėjimą priimant pirkimo sprendimus.

4. Geresnis klientų aptarnavimas

Šaltinis

Dabartiniai pokalbių robotai ir virtualūs asistentai gali atsakyti tik į keletą paprastų apmokytų klausimų, tačiau atnaujintos versijos gali atsakyti ir į neapmokytus klausimus. Geriausia tai, kad galite ieškoti bet kuria kalba, o šie modeliai yra pasirengę padėti jums geriau suprasti.

Išvada

Dirbtinio intelekto rinkodaros įrankiai keičia reklamos ateitį. Ateinančios rinkodaros su dirbtinio intelekto rinkodaros įrankiais dienos teikia daug vilčių dėl pažangiausių būdų, kaip pasiekti ir užmegzti ryšį su potencialiais klientais.

Tobulėjant dirbtinio intelekto technologijoms, jų vaidmuo reklamoje tik didės, nes jos suteiks naujų būdų pasiekti tikslines auditorijas ir pasiekti sėkmę konkurencingoje rinkoje.

Tokie prekių ženklai kaip "Amazon", "Spotify" ir "Netflix" jau pademonstravo dirbtinio intelekto galią reklamoje. Jūsų prekės ženklas gali būti kitas!