Trumpas vadovas, kaip pasirinkti tinkamą POS sistemą savo parduotuvei

Įvadas

Pardavimo vietų (POS) sistemos išsivystė iš tradicinių kasos aparatų, pritvirtintų prie prekystalio. Šiuolaikinės kasos sistemos - tai mobilūs, debesų kompiuterijos pagrindu veikiantys tinklai, galintys apdoroti mokėjimo operacijas, valdyti atsargas, rinkti pardavimo duomenis, analizuoti klientų elgseną ir kt.

Šiuolaikinėje technologijomis grindžiamoje mažmeninės prekybos aplinkoje kasos sistema yra labai svarbi norint sėkmingai valdyti parduotuvę. Ji leidžia priimti bet kokią klientų pageidaujamą mokėjimo formą, pagerina jų patirtį ir padidina pardavimus.

Tačiau parduotuvių savininkams gali būti sunku išsirinkti tobulą kasos sistemą, nes yra tiek daug kasos paslaugų teikėjų, siūlančių įvairius konkurencingus sprendimus.

Laimei, šiame straipsnyje bus išnagrinėti septyni svarbiausi dalykai, į kuriuos reikia atsižvelgti renkantis parduotuvei tinkamą kasos sistemą.

1. Techninės įrangos parinktys

Nuo parduotuvės dydžio ir pobūdžio priklauso, kokios techninės įrangos jums reikia. Jei turite mažą įmonę, jums reikės planšetinio kompiuterio, kortelių skaitytuvo ir kasos aparato. Tuo tarpu didesnei mažmeninės prekybos įmonei gali prireikti papildomų POS terminalų, kvitų spausdintuvų, brūkšninių kodų skaitytuvų ir kt.

Dauguma mažmeninės prekybos kasos paslaugų teikėjų siūlo išsamius aparatinės įrangos sprendimus, tačiau daugelis jų taip pat leidžia pasirinkti tik jūsų poreikius ir reikalavimus atitinkančią aparatinę įrangą.

2. Programinės įrangos integracija

Kai kurie kasos paslaugų teikėjai turi vietinę programinę įrangą, kuri jus pririša prie jų įrankių, o tai nėra idealu, jei jau naudojate trečiųjų šalių programinę įrangą apskaitai, elektroninei prekybai, ryšių su klientais valdymui (CRM) ir kt.

Pasirinkta kasos sistema turėtų būti lengvai integruojama su jau naudojamomis verslo priemonėmis, kad jūsų veikla būtų organizuota, o duomenys - saugūs ir patikimi.

3. Funkcijos

Kaip minėta, šiuolaikinės kasos sistemos ne tik priima klientų mokėjimus. Jos gali tvarkyti atsargų stebėjimą, klientų valdymą, sąskaitų faktūrų išrašymą ir išrašymą, grąžinimą ir grąžinimą, darbuotojų planavimą ir duomenų analizę.

Nuo jūsų verslo pobūdžio gali priklausyti, kokių POS funkcijų jums reikia. Pavyzdžiui, drabužių mažmenininkas turėtų teikti pirmenybę POS sprendimui su pinigų grąžinimo ir grąžinimo funkcija, nes drabužiai yra dažniausiai grąžinamų produktų kategorija.

4. Klientų aptarnavimas

(Paveikslėlio šaltinis: Wowdesk)

Nesvarbu, kokie išmanantys technologijas esate, verta rinktis kasos aparatų teikėją, kuris klientams siūlo veiksmingą ir patikimą klientų aptarnavimą nuo pat įrengimo pradžios.

Nesvarbu, ar susiduriate su mokėjimų nesklandumais, ar su aparatinės įrangos problemomis, jums bus naudingiausia, jei kasos paslaugų teikėjas teiks visą parą veikiančią pagalbą el. paštu, tiesioginiais pokalbiais ir telefonu.

5. Lengvas naudojimas

Priešingai, jums neturėtų reikėti nuolat tikrinti vadovo ar kreiptis į klientų aptarnavimo tarnybą, nes jūsų POS sistema turėtų būti paprasta naudoti. Pasinaudokite paslaugų teikėjų, kurie siūlo bandomuosius laikotarpius, paslaugomis, kad prieš įsipareigodami galėtumėte susipažinti su sąsaja.

Naudotojui patogi kasos sistema gali gerokai sumažinti darbuotojų klaidų skaičių ir poreikį mokyti, o tai sumažina verslo išlaidas.

6. Saugumas

Mažmeninė prekyba yra pagrindinis kibernetinių nusikaltėlių taikinys - pažeidimų joje įvyksta daugiau nei bet kurioje kitoje pramonės šakoje.

(Paveikslėlio šaltinis: Statista)

Klientų saugumas yra labai svarbus, kai tvarkote jų slaptus duomenis ir mokėjimo informaciją. Sėkmingos kibernetinės atakos gali lemti didelius finansinius nuostolius ir žalą mažmenininko reputacijai.

Jūsų pasirinkta kasos sistema turėtų atitikti Mokėjimo kortelių pramonės (PCI) reikalavimus ir turėti kitų patikimų saugumo funkcijų, pavyzdžiui, šifravimo ir duomenų simbolizavimo, kurios padėtų dar labiau apsaugoti klientų duomenis ir apsisaugoti nuo duomenų saugumo pažeidimų.

7. Išlaidos

Galiausiai reikia atsižvelgti į pasirinktos kasos sistemos kainą. Išlaidos gali skirtis priklausomai nuo to, kokios techninės ir programinės įrangos reikia jūsų parduotuvei. Kai kurie paslaugų teikėjai parduoda "viskas viename" sprendimus, o kiti parduoda pritaikomus paketus, leidžiančius įmonėms pridėti reikiamą techninę įrangą.

Be to, reikia atsižvelgti į mokėjimų apdorojimo mokesčius - mokesčius, kuriuos prekybininkai moka už klientų mokėjimų kortelėmis ir mokėjimų internetu apdorojimą. Apsvarstykite galimybę rinktis kasos aparatų teikėją, kuris neturi paslėptų mokesčių ar ilgalaikių sutarčių ir taiko vieną fiksuotą tarifą už kortelių operacijas.

Kurią POS sistemą pasirinksite?

Technologijomis pagrįstoje pramonėje kasos sistema yra viena svarbiausių investicijų.

Nors septynių pirmiau išvardytų dalykų svarstymas gali atrodyti savalaikis, pasirinkę tinkamą kasos sistemą ilgainiui gausite naudos - padidinsite veiklos efektyvumą ir klientų pasitenkinimą.

Galiausiai nepamirškite, kad pirkdami kasos sistemą taip pat bendradarbiaujate su įmone, todėl atlikite tam tikrą tyrimą apie tiekėją, jo sistemas ir pasiūlymus.