Veiksmingiausi metodai, kaip išmatuoti ir optimizuoti įtaką turinčių asmenų inicijuotą rinkodaros kampaniją

Įvadas

Įtakos turinčių asmenų rinkodara užima vieną stipriausių pozicijų tarp visų skaitmeninės rinkodaros strategijų. Taip yra dėl daugelio priežasčių, tačiau svarbiausia iš jų yra ta, kad žmonės yra linkę klausytis ir vertinti nuomonę tų, į kuriuos jie žiūri.

Nors darbas su įtakingais asmenimis tam tikra prasme yra rizikingas, nes nekontroliuojate likusio turinio, kurį jie skelbia, ir asmeninės nuomonės, kuria jie dalijasi, o nuorodų kūrimo įmonės ar internetinės pakartotinės rinkodaros agentūrossamdymas gali atrodyti saugesnis pasirinkimas, vis dėlto tai yra labai naudinga rinkodaros strategija. Ji leidžia greičiausiu būdu įgyti patikimumą ir sukurti pasitikėjimą tarp jūsų prekės ženklo ir vartotojų, taip pat pasiekti platesnę auditoriją.

Be kitų įtakingųjų rinkodaros privalumų, taip pat yra galimybė padidinti savo prekės ženklo hashtagus, kad padidintumėte savo prekės ženklo žinomumą. Ir nors unikalus hashtag'as gali padėti jums stebėti įvairių jūsų įtakingųjų asmenų skatinamos socialinės žiniasklaidos kampanijos aspektų efektyvumą, yra ir kitų praktinių metodų, kaip įvertinti visą jos veiksmingumą.

Štai kaip išbandyti ir optimizuoti savo įtakingųjų rinkodaros kampaniją, kad ji veiksmingai pasiektų tikslinę auditoriją:

Kas yra įtakingųjų rinkodara?

Pirmiausia turite suprasti, kas iš tikrųjų yra įtakingųjų rinkodara. Priešingu atveju galite nepajėgti išnaudoti viso jos potencialo.

Paprastai tariant, įtakingųjų rinkodara yra internetinės rinkodaros rūšis, kai įmonė bendradarbiauja su asmeniu, kuris yra laikomas savo srities ekspertu ir turi nuolatinį sekėjų ratą. Toks asmuo vadinamas influenceriu.

Šis bendradarbiavimas gali būti įvairių formų. Vis dėlto paprasčiausias sandoris reikalauja, kad įmonė sumokėtų influenceriui tam tikrą pinigų sumą mainais už tai, kad jis reklamuotų tam tikrą produktą ar paslaugą savo auditorijai. Reklamos forma taip pat gali labai skirtis - nuo "Instagram" įrašų ir " TikToks" iki išsamesnių vaizdo įrašų ar kito interaktyvaus turinio.

Kodėl įmonės nusprendžia dirbti su įtakingais asmenimis? Na, tai suteikia daug naudos, iš kurių svarbiausios yra papildoma ekspozicija ir geresnis prekės ženklo atpažįstamumas.

Kaip pasinaudoti įtakingųjų rinkodaros privalumais?

Prekės ženklai, kurie siekia pritraukti šiuolaikinius vartotojus, gali norėti rengti daugiau į įtaką turinčius asmenis orientuotų rinkodaros kampanijų. Vis dėlto tai nėra taip paprasta, kaip įteikti pinigus influenceriui ir laukti rezultatų.

Norint maksimaliai išnaudoti savo santykius su įtakingais asmenimis, geriausia atsižvelgti į kelis svarbiausius veiksnius. Taip galėsite įvertinti, su kuo verta susisiekti, o su kuo vengti.

Be to, kampanijų veiksmingumui įvertinti galite naudoti A/B testavimą. Tai gali padėti įvertinti jūsų rinkodaros pastangų investicijų grąžą ir išanalizuoti, kaip jūsų klientai reaguoja į bendradarbiavimą su tam tikrais asmenimis.

Toliau apžvelkime šias problemas iš arčiau.

Nuspręskite dėl svarbiausių šios konkrečios kampanijos rodiklių

Neįmanoma išskirti universalaus rodiklio kampanijos rezultatams įvertinti, nes skirtingų rinkodaros kampanijų tikslai, taigi ir pagrindiniai rodikliai, į kuriuos reikia atsižvelgti, skiriasi. Taigi, prieš pradėdami dirbti su influenceriu, pirmiausia turite išsiaiškinti savo verslo poreikius, kad nustatytumėte pagrindinį influencerio valdomos kampanijos tikslą.

Svarbiausi KPI gali būti bendras pasiekiamumas, naujai užregistruotų naudotojų skaičius, gautų potencialių klientų skaičius arba įvykdyti pardavimai. Pavyzdžiui, jei vykdote rinkodaros kampaniją, kurios tikslai susiję su prekės ženklu, pavyzdžiui, "Pennie" sveikatos mainų kampaniją, svarbiausias jos rodiklis bus bendras pasiekiamumas. Tačiau šis KPI bus mažiau svarbus, jei sieksite pritraukti potencialius klientus į savo nukreipimo puslapį arba padidinti pardavimus.

Todėl turite nustatyti visuotinį šios kampanijos tikslą, prie kurio priartėsite, ir tada nuspręsti, kokius svarbiausius rodiklius matuoti ir optimizuoti. Apskritai siūlome stebėti šiuos pagrindinius rinkodaros veiklos rodiklius:

(Paveikslėlio šaltinis: Unsplash)

ROI (Įtakos grąža)

Investicijų grąža rodo, kiek pajamų gavote iš rinkodaros kampanijos, neįskaitant išlaidų. Jei investicijų grąža teigiama, verta pradėti kitą panašią kampaniją arba galbūt organizuoti asmeninį renginį (tai galima palengvinti naudojant renginių planavimo programėlę), pavyzdžiui, su kitais įtakingais asmenimis.

Tačiau jei investicijų grąža yra neigiama, reikia nustatyti, kas pasiteisino, o kas ne: kiek srauto gavote iš šios kampanijos? Kiek potencialių klientų ir kiek pardavimų? Norėdami nustatyti, kaip kampanija paveikė jūsų SEO ir matomumą internete, galite naudoti tokius įrankius kaip " Rank Tracker". Optimizuokite kiekvieną piltuvėlio dalį, išsamiai aptarkite su įtakinguoju asmeniu ir pradėkite kitą kampaniją.

Dirbant su įtakingais asmenimis siekiama padidinti jūsų prekės ženklo pardavimus ir konversijas. Todėl labai svarbu nustatyti ryšį tarp pardavimų ir bendradarbiavimo - taip galėsite įvertinti savo rinkodaros pastangų pelningumą.

Konversijos

Negalima nuvertinti įtaką darančio asmens vaidmens pirkėjo kelionėje, ypač svarstymo etape. Dėl šios priežasties aiškus konkretaus influencerio vertės jūsų įmonei supratimas gali būti neįtikėtinai galingas įrankis priimant strateginius sprendimus, kaip ir kur atstovauti jūsų prekės ženklui.

Šiuolaikinės technologijos leidžia matyti visą kelionę ir atsekti rezultatus iki konkretaus partnerio, nepriklausomai nuo to, kuriame etape yra vartotojas. Tai reiškia, kad rinkodaros specialistai dabar gali atsisakyti "švelnesnių" rodiklių, tokių kaip bendras pasiekiamumas ir įsitraukimas, kad galėtų įvertinti konkretaus influencerio poveikį verslui.

Dažniausiai šis poveikis įvertinamas pagal gautą pelną ir investicijų grąžą. O ką daryti, jei neužsiimate prekių pardavimu? Tuomet, norėdami įvertinti konversijas (parsisiuntimų, naujai užsiregistravusių naudotojų, pardavimų skaičių), naudokite UTM parametrus, unikalius kuponų kodus, specialius kampanijai skirtus nukreipimo puslapius ir partnerių nuorodas. Taip pat gali būti naudinga naudoti žiniatinklio audito įrankį.

Stebėdami konversijų rodiklius galėsite stebėti srauto šaltinį, nustatyti, kaip konvertuojasi kiekviena kampanija, kurioje dalyvauja įtakingi asmenys, ir įvertinti savo išlaidas.

Be to, galite tiesiogiai įvertinti kampanijos veiksmingumą pagal naujų registracijų ar prenumeratų skaičių. Pavyzdžiui, pasitelkdami įtakinguosius asmenis didinate informuotumą apie turinio formatus, kurie inicijuoja registraciją, pavyzdžiui, naujienlaiškį, o tada kaip KPI vertinate el. pašto sąrašo augimą.

CTR ir CPC

Šiandien vartotojai yra užversti reklaminiais pasiūlymais, todėl dažnai prireikia keleto kontaktinių taškų, kad jie būtų paskatinti pirkti. CTR - _click-through rate _- padės nustatyti, kiek žmonių iš tikrųjų spustelėjo autoritetingo asmens skelbimą ir pasiekė jūsų prekės ženklą.

Taip pat žinosite, kad visi šie žmonės suprato, jog reklama reprezentuoja jūsų įmonę ir produktą, o tai yra svarbu. Vien tik atsižvelgti į įsitraukimo laipsnį ar influencerio sekėjų skaičių nepakaks, nes žmonės gali net nesuprasti, kad reklamuojamas jūsų prekės ženklas.

Jei dirbate su keliais žmonėmis skirtingose socialinės žiniasklaidos platformose ir galbūt net tinklaraščiuose, šiuo atveju tikrasis būdas įvertinti kampanijos sąnaudas yra CPC - vieno paspaudimo kaina. CPC taip pat leidžia iš karto pamatyti, kaip kampanijos metu elgėsi įvairūs influenceriai ir jų auditorija, ir atitinkamai koreguoti.

Nuorodų srautas

Nuorodų srautas yra labai svarbus rodiklis vertinant įtakingųjų rinkodaros kampanijos sėkmę. Galite turėti gerai optimizuotą nukreipimo puslapį, bet konversijos bus mažos, jei į jį neateis joks srautas. Naudodamiesi "Google Analytics" galite lengvai stebėti, kaip veiksmingai kampanija pritraukia srautą į jūsų svetainę.

Nuorodų srautą stebėti sudėtingiau nei patinka, bendrinimus ir apsilankymus. Vis dėlto verta pasistengti, nes yra daugybė tuštybės rodiklių, kurie neduoda jokios apčiuopiamos naudos verslui. Kita vertus, nukreipiamojo srauto įrodymas yra, pavyzdžiui, jūsų naujienlaiškio prenumerata, išduota vartotojui susisiekus su klientų aptarnavimo komanda ir užpildžius atsiliepimų formą.

Be to, nukreipimo duomenis galite naudoti pakartotiniam nukreipimui: atsižvelgsite į visus, kurie spustelėjo jūsų svetainę, kad vėliau galėtumėte jiems siųsti pakartotinio nukreipimo skelbimus. Kartais sunku gauti tiesioginį srautą iš influencerių, tačiau vis tiek būtina stebėti srauto šuolius tuo metu, kai influenceris aktyviai dirba reklamuodamas jūsų produktą ar paslaugą.

(Paveikslėlio šaltinis: Unsplash)

Įtakos turinčių asmenų auditorijos lojalumas

Įtaką turinčių asmenų gerbėjų bazės gali būti labai nepastovios, todėl prieš rinkodaros tikslais kreipdamiesi į pasirinktą asmenį pasidomėkite, kiek lojali yra jo auditorija. Kuo didesnis lojalumas, tuo geresnis turinys - tuo didesnė tikimybė veiksmingai reklamuoti savo prekės ženklą.

Ir nors žmonėms paprastai nepatinka, kai vaizdo įrašas pertraukiamas dėl reklamos arba kai nuotraukos aiškiai susijusios su prekių reklama, yra influencerių, kurie reklamuoja tik tuos prekių ženklus, kurie atitinka jų auditorijos interesus. Turite įsitikinti, kad jų auditorija yra jūsų tikslinė auditorija.

Be to, labai svarbu, kad reklama sklandžiai įsilietų į bendrą turinį ir konkretaus įrašo ar vaizdo įrašo turinį. Taip influencerio jūsų prekės ženklo paminėjimas smarkiai nesutrikdys naudotojų patirties ir jie mažiau tikėtina, kad neigiamai reaguos į tokių reklamų pakartotinį pasirodymą.

Jei reikėtų pasirinkti vieną rodiklį, tai turėtų būti auditorijos požiūrio į influencerį (blogų ir gerų komentarų santykis) ir jos lojalumo analizė. Sekėjai reaguoja ir komentuoja, o pasakojimas vystosi toliau, todėl supratę auditorijos požiūrį į influencerį galite tiksliau prognozuoti kampanijos raidą.

Sužadėtuvės

Kai kurie influenceriai gali pasigirti itin ištikimais gerbėjais, kurie yra pasirengę įsigyti viską, ką jie rekomenduoja. Todėl įsitraukimas yra vienas svarbiausių rinkodaros kampanijos vertinimo elementų.

Reikia, kad naudotojai domėtųsi jūsų prekės ženklu apskritai arba tam tikru produktu ar paslauga, kurią ketinate parduoti. Todėl atkreipkite dėmesį į komentarų, tenkančių vienam parodymui, santykį - tai rodiklis, atspindintis, kiek žmonių, iš tikrųjų peržiūrėjusių skelbimą, buvo motyvuoti imtis veiksmų.

Įsitraukimo lygio stebėjimas pradedamas dar gerokai prieš pradedant kampaniją, nes šis rodiklis parodo, kokią didelę įtaką tinklaraštininkas daro savo auditorijai. Štai į ką turėtumėte atkreipti dėmesį nustatydami įsitraukimo laipsnį:

• paspaudimai,
• patinka,
• akcijų skaičius,
• reakcijos,
• komentarai,
• prekės ženklo paminėjimai.

Nesvarbu, kiek prenumeratorių ar "patinka" paspaudimų turi asmuo, jei niekas nesusisiekia su jo žinutėmis.

Bendras pasiekiamumas

Jūsų tikslas - pasiekti kuo daugiau žmonių. Kaip tai pasieksite? Pasirinkite tinkamą influencerį, atsižvelgdami į jo auditorijos lojalumą, įsitraukimo lygį ir, žinoma, bendrą pasiekiamumą.

Norėdami susieti sėkmę su šiuo tikslu, turite stebėti, kiek žmonių pasiekėte per šią kampaniją, kiek naujų potencialių klientų sužinojo apie jūsų prekės ženklą ir kiek kampanija sustiprino prekės ženklo pozicijas.

Bendras rinkodaros kampanijos pasiekiamumas vertinamas pagal įvairių publikacijų - socialiniuose tinkluose, tinklaraščiuose ir kituose jūsų naudojamuose kanaluose - parodymų skaičių. Pavyzdžiui, jei jūsų influencerių kampanija apima "Instagram Stories", galite lengvai stebėti ir palyginti bendrą kiekvienos konkrečios istorijos peržiūrų ir sąveikų skaičių. Taip matysite tikrąjį konkretaus influencerio auditorijos įsitraukimo santykį.

A/B testavimas

(Paveikslėlio šaltinis: Unsplash)

Nors atskirų KPI stebėjimas leis jums nustatyti silpnąsias savo įtakingųjų rinkodaros kampanijos vietas ir jas optimizuoti, yra ir kitas būdas įvertinti socialinės žiniasklaidos kampaniją ir kuo geriau išnaudoti savo turinį. Tai - A/B testavimas tiek jūsų rinkose, tiek su influenceriais.

A/B testavimas - tai metodas, pagrįstas dviejų versijų (A ir B) palyginimu, siekiant nustatyti, kuri iš jų veikia geriau. Taikant A/B testavimą įtakingųjų rinkodarai, ypač jei dirbate su keliais skirtingais tinklaraštininkais ir plačiu mastu kuriate įtakingųjų turinį, jis gali padėti įvertinti investicijų grąžą.

Tiesa ta, kad dirbant su vienu ar dviem influenceriais gali būti sunku įvertinti, kaip auditorijos demografijos, temos, vaizdinės medžiagos ir kt. skirtumai veikia turinio veiksmingumą. Tačiau kuo daugiau sugebėsite ištirti įvairaus lygio įtakingųjų poveikį jūsų verslui, tuo geriau suprasite, kas konkrečiai daro įtaką jūsų investicijų grąžai.

Naudodami A/B testavimą ir bendradarbiaudami su įvairių nišų įtakingais asmenimis galite geriau ir netikėtai suprasti savo potencialius vartotojus. Šis metodas taip pat leidžia nustatyti naujas, jums aktualias auditorijas, kurių dar nesate atradę. Taigi, sukūrę du, pavyzdžiui, "Instagram Stories" šablonų arba naujienlaiškių vaizdinių (ar net temų) variantus ir vienu metu juos platindami skirtingoms auditorijoms, turite galimybę įgyti platesnę ir įvairesnę klientų bazę.

Be to, nustačius, kokie įtaką darančios kampanijos variantai turi įtakos jos poveikiui, galima apskaičiuoti kampanijos TMV - bendrą žiniasklaidos vertę. Tai, savo ruožtu, padės jums visapusiškai suprasti, kokie veiksmai, atsižvelgiant į pradinius tikslus, buvo sėkmingi, o kokios pastangos visiškai nepasiteisino.

Apatinė linija

Įtakos rinkodaros kampanijose paprastai būna per daug kintamųjų, todėl sunku nustatyti, kodėl tam tikra strategija pasiteisino arba nepasiteisino. Tačiau mūsų paminėti pagrindiniai rodikliai padės jums įvertinti rinkodaros kampanijos sėkmę ir optimizuoti dabartinį ar būsimą bendradarbiavimą su įtakingais asmenimis.

Be to, naudodami A/B testavimo metodą turėsite galimybę plačiau ištirti įtakingųjų poveikį ir auditoriją. Tačiau svarbu prisiminti, kad kampanijos tikslą ir svarbiausius jos rodiklius turėtumėte nustatyti atsižvelgdami į savo konkrečios įmonės verslo tikslus.

Jei jūsų tikslas - skleisti žinias apie prekės ženklą, stebėkite bendrą įtakingojo asmens turinio pasiekiamumą ir parodymus. Jei tikslas - pritraukti daugiau lankytojų į nukreipimo puslapį, turite atkreipti dėmesį į paspaudimų skaičių, o jei siekiate paskatinti tiesioginius pardavimus, tuomet jūsų pagrindinis KPI yra konversijos.

Taigi pagalvokite apie svarbiausius savo verslo tikslus ir pasirinkite tinkamus rodiklius įtakos rinkodaros kampanijoms matuoti ir optimizuoti. Laimingo konvertavimo!