Konkurencinės žvalgybos meno įvaldymas: 9 pagrindinės taktikos, kaip pergudrauti konkurentus.

Įvadas

Kurdami rinkodaros strategijas ir pozicionuodami savo prekės ženklą, galite daug ko pasimokyti iš savo konkurentų. Konkurencinė žvalgyba gali suteikti labai svarbių įžvalgų apie tai, ko reikia norint tinkamai pozicionuoti savo prekės ženklą rinkoje ir auginti įmonę.

Šiame straipsnyje paaiškinsime viską, ką reikia žinoti apie konkurencinę žvalgybą, kad galėtumėte pergudrauti konkurentus. Apžvelgę, kas yra konkurencinė žvalgyba, apžvelgsime keletą praktinių patarimų, kaip surinkti vertingos informacijos.

Pasinerkime.

Kas yra konkurencinis intelektas?

Konkurencinė žvalgyba - tai informacija, surinkta apie jūsų konkurentus. Šios informacijos tikslas - padėti jums priimti sprendimus dėl jūsų verslo. Ši informacija vertinga kuriant produktus, kuriant prekės ženklo pozicionavimą ir kuriant rinkodaros strategijas.

Suprasdami, ką jūsų konkurentai daro gerai ir kur jiems trūksta, galite geriau suprasti, kokia yra šios pramonės šakos padėtis ir kaip galite išlikti priekyje. Naudodamiesi konkurencine žvalgyba, galite pasinaudoti kitų įmonių pasiekimais ir trūkumais, kad nereikėtų pradėti nuo nulio.

(Vaizdo šaltinis)

Konkurencinė žvalgyba taip pat gali paskatinti jūsų įmonėje diegti naujoves, kurios neapsiriboja vien tik rinkos žaidimais. Ji gali atskleisti naujų produktų ir patobulintų pasiūlymų galimybes. Ji gali paskatinti verslo plėtrą.

Be to, konkurencinė žvalgyba taip pat atlieka svarbų vaidmenį įdarbinimo srityje, nes suteikia neįkainojamų įžvalgų, leidžiančių organizacijoms pritraukti ir išlaikyti geriausius talentus.

Svarbu pažymėti, kad konkurencinė žvalgyba nėra įmonių šnipinėjimas. Konkurencinę žvalgybą rinkite teisėtai, nenaudodami šnipų ar įtartinų taktikų. Bet apie tai šiek tiek plačiau pakalbėsime vėliau.

9 būdai, kaip pergudrauti konkurentus naudojant konkurencinę žvalgybą

Dabar, kai jau šiek tiek geriau žinote, kas yra konkurencinė žvalgyba ir kaip ją naudoti, apžvelkime keletą patarimų, kaip rinkti informaciją, kad galėtumėte pergudrauti konkurentus.

1. Žinokite, ko ieškote

Apie savo konkurentus galite sužinoti labai daug - nuo strategijos, kurią jie naudojo pradėdami veiklą, iki konkrečių rinkodaros kampanijų, kurias jie vykdo. Nors visa ši informacija gali būti įdomi, ne visa ji bus vertinga tam, ko siekiate.

Prieš pradėdami rinkti konkurencinę žvalgybinę informaciją, aiškiai apibrėžkite, kokios informacijos jums reikia, kam ją naudosite ir kaip planuojate ją gauti. Taip pat turėtumėte apibrėžti, kas yra jūsų konkurentai, kad turėtumėte aiškų vertinamų įmonių sąrašą. Išsamaus sąrašo ieškokite savo pardavimų komandoje. Virtualus asistentas gali būti privalumas, padėsiantis įgyti pranašumą prieš konkurentus, turint tinkamas duomenų įžvalgas ir užtikrinant veiksmingumą.

Pavyzdžiui, jei siūlote programinę įrangą kaip paslaugą (SaaS), galbūt norite patobulinti įdarbinimo procesą. Reikėtų sužinoti, kaip jūsų konkurentai organizuoja įdarbinimo srautus. Šią įžvalgą galite gauti užsiregistravę paskyrą savo platformoje.

Taip pat tarpininkavimo advokatų kontora gali siekti pagerinti savo svetainės paieškos reitingą naudodama SEO. Galite atlikti konkurentų SEO analizę, pažiūrėję, ką konkurentai neseniai padarė savo svetainėse, į kokius raktažodžius jie orientuojasi ir kiek lankytojų sulaukia jų puslapiai.

2. Sekite savo konkurentus socialinėje žiniasklaidoje

Labai paprastas būdas rinkti konkurencinę informaciją - sekti savo konkurentus socialinėje žiniasklaidoje. Sekti ir stebėti konkurentus socialinėje žiniasklaidoje yra paprasta ir nemokama, o tai neabejotinai naudinga abiem pusėms.

Tai ne tik padės sužinoti, kaip jūsų konkurentai prisistato socialinėje žiniasklaidoje, bet ir leis jums iš arčiau pažvelgti, kaip jų auditorija reaguoja ir bendrauja su jais.

(Vaizdo šaltinis)

Pavyzdžiui, galite pastebėti, kad jūsų konkurentai daug dėmesio skiria "YouTube" vaizdo įrašams, bet ne tiek daug atskiriems tvitams. Be to, lankydamiesi įvairių tipų pranešimų komentarų skiltyse galite geriau suprasti, kaip naudotojai vertina prekės ženklą, remdamiesi jų komentarais ir sąveika.

Čia esama tam tikrų sąsajų su rinkos žvalgyba, t. y. informacija apie auditoriją. Nepaisant to, jų buvimo internete ir sąveikos stebėjimas gali būti gana vertingas.

3. Tapkite klientu

Geras būdas sužinoti apie konkurentus - tapti klientu. Investuokite į kai kuriuos jų produktus, kad sužinotumėte daugiau apie jų pasiūlą. Taip galėsite įvertinti atskirų produktų kokybę ir suprasti jų stipriąsias ir silpnąsias puses. Tai taip pat padeda susipažinti su pirkėjo kelione.

Kai kurie dalykai, į kuriuos reikėtų atkreipti dėmesį perkant fizinį produktą iš konkurento:

• Kasos srautas
• Pristatymo procesas
• Kaip prekės supakuotos
• Paties gaminio specifikacijos

Dar lengviau rinkti informaciją, jei jūsų konkurentas parduoda prenumeratą ar kitą skaitmeninį pasiūlymą, kurį galima išbandyti nemokamai. Vienintelis įspėjimas dėl nemokamų bandomųjų versijų yra tas, kad produktu galite naudotis tik ribotą laiką (arba su ribotomis funkcijomis), todėl tai nesuteiks daug informacijos apie skaitmeninio produkto raidą.

(Vaizdo šaltinis)

Nepamirškite, kad šios strategijos tikslas - tiesiog stebėti, kas veikia ir neveikia jūsų konkurentą. Negalima imti produkto ir visiškai jį kopijuoti. Jūsų pastebėjimai turėtų būti įkvėpimo šaltinis ir nieko daugiau. Būtinai sukurkite palyginimo diagramas, kad aiškiai suprastumėte, kas veikia jiems, o ne jums.

4. Sukurkite pasikartojantį procesą

Konkurencijos žvalgybinei informacijai rinkti reikia nuolatinių pastangų. CSS diagramos gali būti vertinga priemonė šioms tendencijoms vizualizuoti ir konkurentų strategijų pokyčiams nustatyti. Pramonė vystysis, o rinkoje atsiras naujų konkurentų. Norėdami ir toliau rinkti vertingą informaciją, turėsite sukurti pasikartojantį procesą.

Kurdami konkurencinės žvalgybos informacijos rinkimo procesą, dokumentuokite tikslus, metodus ir parametrus, kaip aptarėme pirmiau. Suskirstykite jį į etapus, kuriuos gali pakartoti bet kuris jūsų komandos narys. Įsitikinkite, kad procesas yra tvarus, kad jis ir toliau tarnautų jūsų organizacijai.

Priklausomai nuo verslo tipo, galite nustatyti metinį arba ketvirtinį biudžetą konkurencinei žvalgybai rinkti. Šį biudžetą galite išleisti naujiems konkurentų pasiūlymams pirkti arba sumokėti laisvai samdomiems specialistams, kad jie padėtų išbandyti jūsų konkurentų produktus ir parašyti išsamias ataskaitas.

5. Automatizuoti, kai įmanoma

Pakartojamą procesą sukurti lengviau, kai jis automatizuojamas.

Verslo procesų automatizavimas gali padėti supaprastinti šias pastangas, sumažinti rankinio darbo sąnaudas ir padidinti efektyvumą. Darbuotojai gali nukreipti savo dėmesį į aukšto lygio projektus, nes kasdienius, daug laiko reikalaujančius darbus atlieka automatizuotai.

Automatizavimo programinė įranga teikia realaus laiko duomenis ir analizę, todėl organizacijos gali susipažinti su konkurentų procesais ir nustatyti tobulintinas sritis. Dėl verslo procesų automatizavimo įmonės įgyja konkurencinį pranašumą, nes optimizuoja darbo eigą, didina našumą ir greitai reaguoja į rinkos poreikius.

6. Dirbtinio intelekto panaudojimas

Kaip minėjome, konkurencinis intelektas ir rinkos intelektas turi tam tikrų sąsajų. Kai derinate šias dvi žvalgybos rūšis, galite pergudrauti konkurentus ir išlikti priekyje.

Vienas iš būdų tai padaryti - pasitelkti dirbtinį intelektą. Galite naudoti įrankius, kad sužinotumėte, ko nori rinka ir kaip gerai pramonė juos aptarnauja. Neatsilikdami nuo to, galite atrasti rinkos problemų ir sukurti produktą ar paslaugą, kuri užpildytų rinkos spragas.

Greičiausias būdas tai padaryti - naudoti dirbtinio intelekto paremtą produktų paieškos įrankį, pavyzdžiui, "Zeda", kuris už jus atlieka rinkos tyrimą ir pateikia visus duomenis, kurių reikia norint nuspręsti, kokį produktą kurti ar kokią paslaugą siūlyti.

(Vaizdo šaltinis)

Kai kurie kiti įrankiai, kurie padės gauti šiuos rezultatus, yra paklausos prognozavimo įrankiai, SEO audito įrankiai ir paieškos tendencijų įrankiai.

(Vaizdo šaltinis)

7. Laikykitės teisėtumo

Tarp konkurencinės žvalgybos ir įmonių šnipinėjimo yra plona riba. Labai svarbu užtikrinti, kad ši riba būtų etiška ir teisėta.

Naudojimasis šnipų paslaugomis arba mokėjimas už konfidencialią informaciją gali būti įdomūs filmų siužetai, tačiau tai nėra gera idėja realiame gyvenime. Šnipinėjimas yra sunkus nusikaltimas, todėl jei būsite pagauti, jūsų laukia rimtos pasekmės.

Net jei rizikuojate ir jums pavyksta išsisukti, šnipinėjimas nėra būdas sukurti sąžiningą įmonės kultūrą. Todėl laikykitės švarios nosies ir rodykite pavyzdį.

8. Skaitykite naudotojų atsiliepimus

Vartotojų atsiliepimų skaitymas yra dar vienas puikus būdas lengvai gauti konkurencinės informacijos, nes atsiliepimuose pateikiami atsiliepimai apie prekės ženklą tiesiai iš vartotojų (ir jūsų tikslinės auditorijos) lūpų. Taip gausite labai apčiuopiamą grįžtamąjį ryšį apie konkurento produktą.

Tokiose svetainėse kaip "Trustpilot", "G2" ir "Capterra" įmonės gali skelbti profilius su informacija apie savo verslą, o jų klientai gali rašyti atsiliepimus, dalytis privalumais ir trūkumais ir kt.

(Vaizdo šaltinis)

Jei ieškote konkurencinės informacijos apie fiziniais produktais pagrįstą verslą, galite peržiūrėti naudotojų apžvalgų vaizdo įrašus "YouTube". Jei jūsų konkurentai prekiauja tokioje prekyvietėje kaip "Amazon", taip pat galite patikrinti atsiliepimus ten.

9. Analizuokite ir įgyvendinkite savo išvadas

Rinkti informaciją apie konkurentus yra puiku, tačiau jei norite iš tiesų aplenkti konkurentus ir sustiprinti naudotojų priėmimo strategijas, turite strategiškai naudoti šias naudingas įžvalgas. Kad kuo geriau išnaudotumėte šią informaciją, turite ją tinkamai išanalizuoti ir sukurti veiksmingą verslo strategiją jai įgyvendinti.

Atlikdami konkurentų analizę, ieškokite tendencijų tarp konkurentų. Nebūtinai turite vadovautis šiomis tendencijomis, tačiau jos turėtų padėti gerą pagrindą formuojant savo rinkodaros iniciatyvas.

Kartu ieškokite prekių ženklų, kurie peržengia ribas ir taiko netikėtas taktikas. Šiuos pavyzdžius galite naudoti kaip įkvėpimą savo prekės ženklui išardyti erdvę. Jei abejojate, pasinaudokite konkurencinės žvalgybos priemonėmis, kad atliktumėte sunkų darbą. Jūsų rinkodaros komanda jums padėkos.

BONUSAS: Supraskite vartotojų finansinę elgseną

Renkant konkurencinę žvalgybinę informaciją labai svarbu atpažinti tikslinės rinkos finansinę elgseną. Tai apima supratimą apie išlaidų modelius, pageidavimus ir iššūkius, su kuriais susiduria vartotojai. Pavyzdžiui, 2022 m. duomenimis, kreditinių kortelių skola Amerikoje buvo 5910 JAV dolerių. Šis skaičius atskleidžia vidutinio vartotojo išlaidų įpročius ir finansinius įsipareigojimus.

Remdamiesi tokiais duomenimis galite nustatyti rinkos galimybes ar spragas, kurių jūsų konkurentai galbūt neišnaudoja. Ši informacija gali būti ypač vertinga finansų ar mažmeninės prekybos sektoriaus įmonėms, nes padeda joms pritaikyti savo produktus ir paslaugas taip, kad jie geriau atitiktų skolų prislėgtų vartotojų poreikius.

Suprasdami finansinį aspektą, galėsite efektyviau išdėstyti savo pasiūlymus ir įgyti konkurencinį pranašumą.

Apibendrinimas

Konkurencinė žvalgyba yra puikus šaltinis, padedantis pergudrauti konkurentus. Ji leidžia jums stebėti, kaip jūsų sektoriuje verslą vykdo kiti, kad galėtumėte pasiekti geresnių rezultatų.

Turėdami šią vertingą informaciją galėsite pagerinti savo prekės ženklo padėtį rinkoje. O tai - muzika bet kurio verslo savininko ausims.

Taigi, kaip rinksite informaciją apie konkurentus? Investuokite į konkurencinės žvalgybos strategiją jau šiandien.