Interaktyvioji etikečių technologija: Pakuotės iš nebylaus pardavėjo tampa pasakojimo galia

Įvadas

Šiandieninėje persisotintoje rinkoje prekių ženklai susiduria su svarbiu iššūkiu: kaip statiškas produktų etiketes paversti dinamiškais pokalbiais. Interaktyvios etikečių technologijos - QR kodai, AR ir NFC žymos - tyliai keičia vartotojų įsitraukimą, sujungdamos fizinių pakuočių taktilinį patrauklumą su neribotomis skaitmeninės patirties galimybėmis. Įsivaizduokite šampūno buteliuką, kuris QR kodu moko vartotojus plaukų priežiūros būdų, arba vyno etiketę, kuri papildytosios realybės pagalba perkelia pirkėjus į vynuogyną. Šios priemonės nėra tik efektingi triukai. Tai įrodytos pardavimų, lojalumo ir skaidrumo skatinimo priemonės.

2024 m. "Labelmatch" tyrimas parodė, kad produktų su interaktyviomis etiketėmis pardavimai padidėjo 20 %, palyginti su tradicinėmis etiketėmis. Tačiau daugelis prekių ženklų delsia, baimindamiesi sudėtingo dizaino keitimo ar netinkamų investicijų. Šiame pranešime išsklaidomas triukšmas ir pateikiamas interaktyviųjų elementų integravimo planas, kaip nekeičiant esamo prekės ženklo nepertvarkyti. Išnagrinėsime ekonomiškai efektyvias strategijas, realios investicijų grąžos rodiklius ir naujas tendencijas, pavyzdžiui, biologiškai suyrančias NFC žymas, kurios atitinka tvarumo tikslus. Nesvarbu, ar esate pradedančioji įmonė, ar jau įsitvirtinęs prekės ženklas, sužinokite, kaip paversti savo etiketes nebyliais pardavėjais, o ne pasakojimo varikliais.

Kodėl interaktyvios etiketės keičia vartotojų elgseną

Skaidrumo imperatyvas

Šiuolaikiniai vartotojai reikalauja beprecedenčio aiškumo apie tai, ką jie perka. Remiantis "Nielsen" 2023 m. vartotojų pasitikėjimo indeksu, net 73 % pirkėjų yra pasirengę mokėti didesnes kainas už prekių ženklus, kurie pateikia aiškią informaciją apie šaltinį. Interaktyviosios etiketės patenkina šį informacijos alkį neperkraudamos fizinės pakuotės.

Kai Portlande įsikūrusi " Groundwork Coffee" įdiegė QR kodus, nukreipiančius į vaizdo ekskursijas po partnerių ūkius, jie ne tik patenkino vartotojų smalsumą - skeptiškai nusiteikusius naršytojus jie pavertė lojaliais klientais, o pakartotinių pirkimų skaičių vos per vieną ketvirtį padidino 15 %.

Patirties ekonomikos pokytis

Pirkimo sprendimų nebesąlygoja vien tik produkto savybės. "Forbes" praneša, kad 68 proc. tūkstantmečio žmonių aktyviai ieško ir teikia pirmenybę produktams, kurie siūlo ne tik fizinį daiktą, bet ir "papildomą" skaitmeninį turinį. Šis psichologinis pokytis paaiškina, kodėl iš pažiūros paprasti priedai, pavyzdžiui, vyno butelis, kurį nuskenavus paleidžiama asmeninė vynuogyno savininko istorija, gali iš esmės pakeisti vartotojų vertės suvokimą.

Ši patirties siekianti elgsena tęsiasi ir po pirmojo pirkimo. Kai klientai atranda netikėtą skaitmeninį turinį produkto pakuotėje, jie dažniau dalijasi šiais atradimais socialinėse platformose ir tampa nemokamais prekės ženklo ambasadoriais.

Dominuojanti padėtis mobiliuosiuose įrenginiuose

Visuotinis išmaniųjų telefonų paplitimas pašalino ankstesnes kliūtis, trukdžiusias priimti interaktyviąsias etiketes. Naujausias "Statista" vartotojų elgsenos tyrimas atskleidė, kad 85 % vartotojų dabar reguliariai naudoja savo išmaniuosius telefonus QR kodams nuskaityti, o prieš penkerius metus tokių vartotojų buvo tik 35 %. Tai reiškia, kad prekių ženklams nebereikia šviesti vartotojų, kaip sąveikauti su išmaniosiomis pakuotėmis. Tokia elgsena jau yra nusistovėjusi.

Trys pagrindinės technologijos (su pritaikomais naudojimo atvejais)

QR kodai: Mažas barjeras, didelis poveikis

Įgyvendinimo išlaidos: $

Techninis sudėtingumas: Mažas

Vartotojų pažinimas: Labai aukštas

"McCormick" kampanijos "Flavor Creator" pavyzdys - veiksmingas QR diegimas. Ant prieskonių indelių patalpinę kodus su nuorodomis į pasirinktinius receptų vaizdo įrašus, kuriuose rodomi konkretūs ingredientai, jie pavertė utilitarius pirkinius kulinariniu įkvėpimu. Per pirmuosius tris kampanijos mėnesius buvo atlikta 350 000 nuskaitymų, o kiekvienas nuskaitymas reiškė maždaug 4,5 minutės įsitraukimo į prekės ženklą.

Dizaino patarimas: Spalvų rinkodaros grupės tyrimai rodo, kad geltonos ir oranžinės spalvos apvadai aplink QR kodus padidina nuskaitymo rodiklius iki 15 %. Kodus dėkite ten, kur jie bus natūraliai laikomi (butelių kakleliai, stiklainių dangteliai), o ne ant plokščių paviršių, kuriuos norint nuskaityti reikia nepatogiai nustatyti.

AR etiketės: Įtraukiantis pasakojimas

Įgyvendinimo išlaidos: $$

Techninis sudėtingumas: Vidutinis

Vartotojų pažinimas: .

Alaus darykla "Collective Arts Brewing" bendradarbiauja su naujais menininkais, kad sukurtų riboto leidimo etiketes. Nuskenuotos naudojant jų pritaikytą programėlę, šios etiketės animuojasi, atskleisdamos menininko darbo procesą ir išskirdamos jų produktus iš perpildytos amatininkų alaus rinkos. Ši strategija ne tik sustiprino lojalumą prekės ženklui, bet ir sukūrė antrinę kolekcinių skardinių rinką.

NFC Žymos: Aukščiausios kokybės dalyvavimas

Įgyvendinimo išlaidos: $$$

Techninis sudėtingumas: didelis

Vartotojų pažinimas: Mažas, bet didėjantis

Prabangos prekių ženklai pirmieji pradėjo taikyti NFC, o tokios bendrovės kaip "Salvatore Ferragamo" į rankines įmontuoja žymas, kuriomis patvirtinamas gaminių autentiškumas ir suteikiama prieiga prie išskirtinio turinio. Tačiau sparčiai plečiasi ir pagrindinės taikomosios programos. "Diageo" "išmaniuosiuose buteliuose" NFC naudojama autentiškumui tikrinti ir tiekimo grandinės vientisumui stebėti, o vartotojams siūlomi kokteilių receptai ir asmeninės akcijos.

Tvarumo galimybė: Naujos biologiškai skaidžios NFC žymos iš NXP Semiconductors sprendžia ankstesnes aplinkosaugos problemas. Šios iš augalinių substratų pagamintos žymos visiškai suyra komerciniuose kompostavimo įrenginiuose, todėl prekių ženklai gali laikytis tvarumo įsipareigojimų ir kartu diegti pažangias technologijas.

** Konkrečios pramonės šakos taikomosios programos**

Kur interaktyvios etiketės daro neproporcingai didelį poveikį

Vaistai: Kova su klastotėmis

NFC žymos iš esmės keičia vaistų autentiškumo nustatymą. 10 % pasaulio vaistų yra padirbti (PSO, 2024 m.). Tokie prekių ženklai kaip "Pfizer" dabar į vakcinų pakuotes įmontuoja NFC žymas, todėl klinikose autentiškumą galima patikrinti vos palietus išmaniuoju telefonu.

Maistas ir gėrimai: Atliekų mažinimas

Dinaminiai QR kodai išsprendžia "naudoti iki" painiavą. Jungtinės Karalystės prekybos centras "Tesco" pieno produktus papildė kodais, kurie atnaujina tinkamumo vartoti terminus pagal laikymo sąlygas, ir bandymų metu 19 % sumažino atliekų kiekį.

Grožis: Asmeninės rekomendacijos

Kai "L'Oréal Paris" papildė makiažo pagrindo buteliukus AR etiketėmis, konversijos rodikliai išaugo 22 %. Naudotojai, kurie naudojosi AR, išleido 28 % daugiau nei tie, kurie ja nesinaudojo.

Interaktyvios etiketės kaip renginių rinkodaros priemonės

Produktų pakuočių keitimas į patirtį be bilietų

Koncertinė atributika su "Encore" prieiga

Grupės atributikos milžinė "MerchNow" į turo marškinėlius įdeda NFC žymes, kurias nuskenavus atrakinami išskirtiniai gyvi įrašai. Tikimybė, kad fanai, įsigiję pažymėtus daiktus, pirks bilietus į kitas grupės gastroles, buvo 34 % didesnė.

Riboto leidimo festivalių partnerystė

"BrewDog" kampanijos "Scan-to-Sip" metu Glastonberyje ant alaus skardinių buvo naudojami QR kodai, suteikiantys prieigą prie iššokančių slaptų barų, todėl, palyginti su neinteraktyviomis pakuotėmis, pardavimai vietoje išaugo 27 %.

Prekybos parodų švino generavimas

Tokie pramonės prekių ženklai kaip 3M praneša, kad parodose ant produktų pavyzdžių esančios AR etiketės sukuria 42 % daugiau kvalifikuotų potencialių klientų nei tradicinės brošiūros.

Atitikties ir privatumo užtikrinimas

Interaktyvaus ženklinimo teisinių spąstų vengimas

• Alkoholis ir tabakas: QR kodai turi atitikti TTB gaires. "Diageo" "Johnnie Walker Blue Label" naudoja geografiškai apribotą AR turinį, aktyvuojamą tik tuose regionuose, kuriuose leidžiama alkoholio reklama.
• Sveikatos priežiūra: FDA reikalauja atsisakyti atsakomybės už teiginius apie sveikatą. "Bayer" "Claritin" QR kodai prieš klinikinius tyrimus automatiškai įkelia 5 sekundžių trukmės atsakomybės atsisakymą.
• Duomenų rinkimas: "Nestlé" kavos aparate "Coffee - Mate" yra fizinis perjungiklis, kuriuo galima išjungti NFC duomenų rinkimą, tačiau išsaugoti prieigą prie turinio.

Prieinamumo skatinamos etikečių inovacijos

Produktų kliūčių šalinimas kuriant dizainą

Garso etiketės regos negalią turintiems pirkėjams

"Unilever" "Hellmann's" majonezo indeliuose yra NFC žymos, kurias palietus sudedamosios dalys ir receptai perskaitomi 12 kalbų. Bandomosiose rinkose į prieinamumą orientuotose mažmeninėse parduotuvėse pardavimai padidėjo 22 %.

Taktiliniai QR kodai silpnai matantiems naudotojams

MIT mokslininkai sukūrė reljefinius QR kodus, kurie 41 proc. padidina nuskaitymo sėkmės rodiklį riboto regėjimo naudotojams.

Neįgalių vartotojų AR

"Microsoft" programa "Seeing AI" nuskaito produktų etiketes ir supaprastina informaciją, kad ją būtų lengva apdoroti, o tokie prekių ženklai kaip "Tide" ją pritaikė skalbimo priemonių instrukcijoms.

Vartotojo kuriamas turinys (UGC) naudojant išmaniąsias pakuotes

Klientų pavertimas kūrėjais

AR filtrai bendrinimui socialiniuose tinkluose

Dabar "Snapple" "Real Fact" kepurėlėse yra QR kodai, kuriais paleidžiami "Instagram" filtrai, atgaivinantys jų įdomybes. Per 3 mėnesius tai paskatino daugiau nei 18 000 naudotojų pranešimų, o filtro kūrimo išlaidos atsipirko 12:1.

Skanuojami hashtagų iššūkiai

"SkinnyPop" popkornų NFC žymos, kurias nuskenavus, prasideda "TikTok" iššūkiai, už kuriuos dalyviai apdovanojami nuolaidomis. Jų kampanija #PopCreators sulaukė 4,2 mln. peržiūrų ir 19 proc. padidino jaunesnių nei 35 m. amžiaus žmonių pardavimus.

UGC valdomas produkto tobulinimas

"Oatly" ant kartoninių dėžučių esantys QR nuorodomis susieti "atsiliepimų portalai" leidžia klientams balsuoti už naujus skonius. Daugiausiai balsų surinkęs variantas 63 proc. viršijo kitus pristatytus produktus, o tai įrodo, kad minios finansuojami moksliniai tyrimai ir taikomoji veikla veikia.

Sėkmės vertinimas: Daugiau nei pagrindiniai skenavimai

Konversijos rodiklis: Stebėkite, kiek procentų skaitytojų atlieka norimus veiksmus. Grožio prekių ženklas "Glossier" nustatė, kad klientai, kurie sąveikavo su AR pamokomis per produktų pakuotes, buvo 32 % labiau linkę įsigyti papildomų produktų per 30 dienų, palyginti su tais, kurie neskaitė.

Veiksmingos išvados

1. Pradėkite nuo mažų, plėskite sumaniai: Per 30 dienų pradėkite QR kampaniją, skirtą jūsų geriausiai parduodamam produktui. Viena gėrimų bendrovė nustatė, kad QR kodą perkėlus iš butelių nugarėlės į kaklelį, įsitraukimas padidėjo 40 %.

Įveikti dažniausiai pasitaikančias įgyvendinimo kliūtis

Realių iššūkių sprendimai

Biudžeto apribojimai

Mažos įmonės naudoja nekoduotas platformas, tokias kaip "PlugXR", kad sukurtų internetinę AR patirtį už mažiau nei 500 JAV dolerių per mėnesį.

Dizaino perkrova

"Coca-Cola Japan" "nematomi" UV spinduliais reaguojantys QR kodai padidino nuskaitymo dažnį 40 %, nekeisdami estetikos.

Technikos integracija

API pirmieji įrankiai, tokie kaip "Scandit", sinchronizuoja nuskaitymus su CRM. Gyvūnų augintinių prekės ženklas "Open Farm" susieja QR sąveikas su lojalumo apdovanojimais savo POS sistemoje.

Interaktyvios etiketės tiekimo grandinės revoliucijoje

Daugiau nei rinkodara: Logistikos stebėjimas realiuoju laiku

1. Dinaminis siuntų atnaujinimas per QR
2. Pagal DHL bandomąją programą "Smart QR" siuntų etiketėse įterpti kodai, kurie atnaujinami realiuoju laiku, todėl klientai gali 98 % tikslumu sekti siuntos būklę, pavyzdžiui, temperatūrą. Partneriai pastebėjo, kad pretenzijų dėl sugedusių prekių sumažėjo 31 %.
3. NFC įgalintas atšaukimo valdymas
4. Kai "Blue Buffalo" aptiko galimą naminių gyvūnėlių ėdalo problemą, NFC žymos leido siųsti įspėjimus apie atšaukimą tiesiai į savininkų telefonus. Atsiliepimų skaičius išaugo iki 73 %, palyginti su 22 %, kai buvo naudojami tradiciniai metodai.
5. Blokų grandinės patikra B2B pirkėjams
6. Maisto produktų platintojas "Sysco" naudoja AR etiketes, kurios atskleidžia blokų grandinės įrašus nuo ūkio iki sandėlio, ir taip 57 % sumažina restoranų klientų užsakymų ginčų skaičių.

Tylieji pardavimų atstovai atrado savo balsą

Interaktyvioji etikečių technologija nėra skirta pakeisti jūsų prekės ženklo vizualinį identitetą - ji jį sustiprina. Nuo gamyklos grindų iki vartotojo "TikTok" kanalo - šios neįmantrios etiketės ir kodai dabar yra visą parą veikiantys prekės ženklo ambasadoriai, kurie moko, linksmina ir stiprina pasitikėjimą.

Duomenys akivaizdūs: šias priemones naudojantys prekių ženklai 20 % dažniau išlaiko klientus ir 2,3 karto dažniau dalijasi vienu produktu socialiniuose tinkluose nei statinės alternatyvos, o tai atitinka įrodytas naudotojų kuriamo turinio strategijas. Tačiau tikroji jų galia slypi lankstume. Nesvarbu, ar esate amatininkų alaus darykla, norinti parodyti savo tvarumo etosą, ar farmacijos milžinė, kovojanti su klastotėmis, tos pačios pagrindinės technologijos pritaikomos jūsų unikaliems poreikiams.

Žvelgiant į ateitį, riba tarp fizinės ir skaitmeninės prekybos tik dar labiau nutols. Produktai, kurie "kalbės" su vartotojais naudodami išmaniąsias etiketes, ne tik išgyvens šį pokytį - jie jį lems. Klausimas yra ne tai, ar taikyti šias priemones, bet kaip greitai galite paversti savo pakuotę iš sąnaudų centro į pokalbių užmezgimo priemonę.