Įvadas
Nuolat besikeičiančioje skaitmeninės rinkodaros aplinkoje svarbios ryškios ir energingos svetainės, kuriose pateikiamas šviežias turinys, tarsi nebūtų rytojaus. Jei lankytojai ateina į jūsų svetainę, bet nežino, ką daryti toliau arba kur eiti, jie ilgai joje neužsibūna ir tai neigiamai paveiks jūsų atmetimo rodiklį. Štai kodėl skaitmeninės rinkodaros ir interneto svetainių srityje naudotojų patirtis yra labai svarbi. UX - tai užtikrinimas, kad jūsų svetainė ne tik pritrauktų lankytojus, bet ir būtų 100 % funkcionali ir patogi naudoti. Jūsų svetainės esmė turėtų būti sklandžiai vesti lankytojus iš taško A į tašką B, neverčiant jų jaustis taip, tarsi jie žaistų lošimo automatais ir tikėtųsi laimėti pagrindinį prizą.
Atvirai kalbant, pripažinkime, kad puikus UX gali paversti atsitiktinius lankytojus lojaliais klientais, kurie sugrįš dar kartą. Šiandienos straipsnyje nagrinėsime, kodėl UX yra svarbus skaitmeninei rinkodarai ir jūsų svetainės sėkmei.
Kas yra sklandi naudotojo patirtis (UX)?
Taigi, prieš suprasdami naudotojo patirties svarbą, labai svarbu suprasti, kas yra pati naudotojo patirtis. UX apima visus skirtingus naudotojo sąveikos su svetaine elementus, pradedant nuo tos akimirkos, kai jis atsiduria pagrindiniame puslapyje, ir baigiant tuo, kai jis išeina... Puiki naudotojo patirtis - tai užtikrinti, kad skaitytojas sklandžiai, intuityviai ir maloniai naudotųsi svetaine.
Svarbus pirmas įspūdis
Pagrindinis jūsų svetainės išdėstymas yra labai svarbus skaitytojui, kuris susidarys pirmą įspūdį apie jūsų svetainę. Jei jūsų svetainės pradinis puslapis bus perkrautas ir painus dėl per daug elementų arba lėtai įkraunamas, lankytojai iš jo pabėgs ir niekada nebegrįš.
Lengva navigacija
Kitas svarbus veiksnys, lemiantis puikią ir malonią naudotojo patirtį, yra tai, ar lengva lankytojams naršyti jūsų svetainėje. Nuo tos akimirkos, kai lankytojai atsiduria jūsų svetainėje, jie turėtų galėti rasti tai, ko ieško, nepereidami per kelis puslapius. Meniu turėtų būti aiškūs, praktiškai išdėstyti ir turėti patikimą paieškos mygtuką.
"Responsive Design
Nesvarbu, kad visi lankytojai į jūsų svetainę ateitų per didesnį ekraną, pavyzdžiui, nešiojamąjį ar stacionarųjį kompiuterį. Kadangi technologijų pažanga vaidina didžiulį vaidmenį, lankytojai į jūsų svetainę gali patekti iš bet ko - nuo nešiojamojo kompiuterio iki mobiliojo telefono ar planšetinio kompiuterio. Taigi svarbu turėti atsako dizainą, nes jis gali prisitaikyti prie skirtingų ekrano dydžių.
**Sklandaus UX poveikis jūsų svetainės reitingams **
Galbūt manote, kad svetainės išdėstymas nėra svarbus, palyginti su kitais aspektais, pavyzdžiui, raktinių žodžių planavimu ir turinio optimizavimu. Tačiau būtent čia jūs klystate. Vartotojo patirtis vaidina didžiulį vaidmenį, kai kalbama apie svetainės sėkmę, nes tai yra vienintelis dalykas, kuris išlaiko lankytojų dėmesį.
Didesnis konversijų rodiklis
Jei turite gerai suprojektuotą svetainę su lengvai valdoma sąsaja, sklandi naudotojo patirtis gerokai padidins jūsų konvergencijos rodiklius. Tarkime, kad lankytojas nusileidžia į jūsų svetainę ir lengvai randa tai, ko ieško, todėl labiau tikėtina, kad jis užbaigs sandorį.
Mažesni atmetimo rodikliai
Tai pasakius, atšokimo rodiklis taip pat vaidina lemiamą vaidmenį jūsų svetainės sėkmei. Jei lankytojas mano, kad jūsų svetainė yra klaidinanti ir joje sunku naršyti, labiau tikėtina, kad jis išeis iš svetainės nesusisiekęs. Geras UX išlaikys naudotojus ilgą laiką įsitraukusius ir paskatins juos daugiau tyrinėti jūsų svetainę, o tai sumažins atmetimo rodiklį ir dar labiau padidins konversijos tikimybę.
Patobulintas SEO
Daugelis paieškos sistemų, pavyzdžiui, "Google", reitinguodamos svetaines teikia pirmenybę UX signalams, pavyzdžiui, puslapio įkrovimo laikui, svetainės reaktyvumui, patogumui mobiliesiems įrenginiams ir naudotojų įsitraukimo rodikliams. Gerindami naudotojų patirtį ne tik džiuginate lankytojus, bet ir didinate tikimybę, kad "Google" suteiks pirmenybę jūsų svetainei.
Pagrindiniai gero UX elementai
Jei esate patyręs skaitmeninės rinkodaros specialistas, galbūt jau žinote pagrindinius geros naudotojo patirties elementus. Tačiau jei esate naujokas, visa tai, apie ką kalbėjome, jums gali būti šiek tiek sudėtinga. Taigi, pateikiame kelis pagrindinius geros vartotojo patirties elementus, kuriuos visada turėtumėte turėti omenyje
Į vartotoją orientuotas dizainas
Labai svarbu, kad kurdami svetainę atsižvelgtumėte į naudotojus. Atlikite išsamų naudotojų tyrimą, kad tinkamai suprastumėte jų poreikius ir pageidavimus, o tada atitinkamai suplanuokite svetainės išdėstymą.
Prieinamumas
Užtikrinkite, kad jūsų svetainė būtų prieinama visiems, įskaitant neįgaliuosius. Ši praktika gali apimti įterpiamų paveikslėlių alt teksto naudojimą, taip pat užtikrinimą, kad jūsų svetainėje būtų galima naršyti klaviatūra ir kad pateiktumėte vaizdo įrašų transkripcijas.
Nuoseklumas
Kad svetainė būtų nuosekli, reikia užtikrinti dizaino elementų, pavyzdžiui, šriftų, spalvų ir mygtukų stilių, nuoseklumą, kad ji būtų darnesnė ir patogesnė naudoti. Pavyzdžiui, jei jūsų svetainės pradinis puslapis yra tamsios spalvos, turėtų būti ir visi vidiniai puslapiai. Tarp jūsų svetainės puslapių neturėtų būti kontrasto, nes tai gali suklaidinti skaitytojus ir priversti juos manyti, kad jie nukreipiami į kitą svetainę.
Grįžtamojo ryšio mechanizmai
Visada užtikrinkite, kad lankytojams, kurie nuolat bendrauja su jūsų svetaine, būtų teikiama grįžtamoji informacija. Smulkūs elementai gali būti tokie paprasti, kaip puslapio įkėlimo sukiklis, kai turinys įkeliamas, arba iššokantis patvirtinimo langas, kai jie pateikia formą.
**UX vertinimas ir tobulinimas siekiant geresnių svetainės rodiklių **
Vienas dalykas yra įgyvendinti geriausią praktiką, kad naudotojo patirtis būtų gera, o kitas - nuolat ją tobulinti. Štai ką galite padaryti, kad surinktumėte visus reikiamus dalykus ir dirbtumėte tobulindami savo svetainės UX.
Naudotojo testavimas
Visada įsitikinkite, kad reguliariai testuojate svetainę su tikrais vartotojais, kad išsiaiškintumėte galimas problemas ir surinktumėte jų atsiliepimus. Tai visada galite padaryti naudingumo testavimo, A/B testavimo ir šilumos žemėlapių (angl. heatmaps) pagalba, kad pamatytumėte, kur naudotojai daugiausiai spustelėja ir slenka jūsų svetainėje.
Analizė
Taip pat galite naudoti tokias priemones kaip "Google Analytics", kad galėtumėte stebėti naudotojų elgseną savo svetainėje. Įtraukite įvairius naudotojų rodiklius, pavyzdžiui, vidutinę sesijos trukmę, puslapius per sesiją ir konversijų rodiklius, kad nustatytumėte, kaip jūsų svetainė reaguoja į naudotojų patirtį.
Nuolatinis tobulinimas
Svetainės kūrimas - tai nuolatinis tobulėjimas. Kaip ir dauguma SEO praktikų, naudotojų patirtis nėra vienkartinė užduotis. Nuolat ieškokite grįžtamojo ryšio, stebėkite naudotojų elgseną ir darykite pakeitimus, kad kartkartėmis galėtumėte pagerinti naudotojų patirtį.
**Užbaigimas **
Taigi, iš to, kas išdėstyta pirmiau, galime daryti išvadą, kad gera naudotojo patirtis gali padidinti konversijų rodiklius, sumažinti atmetimo rodiklius ir pagerinti SEO. Sutelkę dėmesį į pirmiau aptartus dalykus, galite lengvai sukurti sklandžią internetinę patirtį savo naudotojams ir priversti juos sugrįžti dar kartą.
