Kaip padidinti savo dantų rinkodarą pasitelkiant socialinę žiniasklaidą

Įvadas

Šiandieniniame skaitmeniniame amžiuje socialinės žiniasklaidos rinkodara tapo nepakeičiama priemone įmonėms, norinčioms pasiekti naujų klientų ir plėsti savo prekės ženklus. Odontologų praktikai socialinių platformų naudojimas gali padėti didinti žinomumą, gerinti reputaciją ir skatinti pacientų pritraukimą. Veiksmingos socialinės strategijos įgyvendinimas reikalauja laiko ir pastangų, tačiau jos grąža gali būti didžiulė. Šiame išsamiame vadove bus nagrinėjamos patikrintos taktikos, kaip padidinti odontologų rinkodarą pasitelkiant socialinę žiniasklaidą.

1. Apibrėžkite savo tikslus ir tikslinę auditoriją

Prieš pradėdami kurti strategiją, pirmiausia turite nustatyti aiškius tikslus ir nustatyti savo idealius pacientus. Paklauskite savęs, ką tikitės pasiekti per socialinę žiniasklaidą? Ar norite padidinti naujų pacientų užklausų skaičių, pagerinti atsiliepimų ir rekomendacijų skaičių, ar padidinti informuotumą apie konkrečias paslaugas? Tikslų apibrėžimas padės nustatyti jūsų turinio ir įsitraukimo metodą.

Toliau aiškiai apibrėžkite savo tikslinę demografinę grupę. Tokie veiksniai kaip amžius, vietovė, lytis, draudimo apsauga ir kiti požymiai lems, kurios platformos ir strategijos sulauks didžiausio atgarsio. Pavyzdžiui, "Facebook" gali tikti vyresnio amžiaus žmonių grupei, o "Instagram" pritraukia jaunesnę auditoriją. Suprasdami savo auditorijos socialinius pageidavimus ir tendencijas, pasitelkę odontologinio SEO agentūrą, optimizuosite savo pastangas.

2. Sukurkite savo prekės ženklo balsą ir turinio ramsčius

Norint išsiskirti, labai svarbu kiekviename kontaktiniame taške perteikti savo prekės ženklo asmenybę. Nustatykite autentišką balsą, kuris suskambės su jūsų pacientais ir suteiks jūsų identitetui gyvybės. Atsižvelkite į toną, dikciją, stilių ir pranešimų formatą.

Taip pat turėsite nustatyti turinio ramsčius, kurie padėtų pasiekti jūsų tikslus. Kokioms temoms, potemėms ir idėjoms skirsite daugiausia dėmesio? Puiki medžiaga yra mokomosios žinutės apie dantų sveikatą, gyvenimo būdo patarimai, biuro naujovės, pacientų istorijos ir personalo aprašymai. Nuoseklumas tarp turinio ramsčių ilgainiui stiprina jūsų autoritetą ir buvimą socialiniuose tinkluose.

3. Pasirinkite tinkamus socialinius kanalus

Kadangi yra tiek daug galimybių, apsispręsti, į ką investuoti savo pastangas, gali būti nelengva. Nors geriausia naudoti vieną ar dvi pagrindines platformas, ištirti kiekvieno kanalo privalumus ir trūkumus gali padėti priimti pagrįstus sprendimus.

* "Facebook

Dėl didžiulės naudotojų bazės ir galingų tikslinės atrankos galimybių "Facebook" daugumai odontologų praktikų yra neabejotinas. Labai lengvai pritaikomos reklamos, didelė investicijų grąža ir pakartotinės rinkodaros galimybė daro "Facebook" idealiai tinkančią priemonę informuotumui didinti, konversijoms skatinti ir pacientams pritraukti.

* "Instagram

"Instagram" yra puiki platforma vizualiai pristatyti savo praktiką nuotraukomis ir vaizdo įrašais. Nuo linksmų užkulisių įrašų iki mokomųjų istorijų - "Instagram" gali padėti šviesti ir užmegzti ryšį su pacientais.

* "YouTube

"YouTube" suteikia daug galimybių pristatyti savo komandą ir paslaugas per vaizdo įrašų turinį. Nuo pacientų atsiliepimų iki odontologinių procedūrų vadovėlių - "YouTube" padeda didinti jūsų patikimumą ir SEO.

* "Twitter

Nors "Twitter" naudotojų skaičius yra mažesnis, jame galima bendrauti su naudotojais realiuoju laiku. Greiti patarimai, reputacijos valdymas ir hashtagų diskusijos leidžia užmegzti ryšį ir stebėti, ką kalba pacientai.

* Pinterest

Vizualinės "prisegtukų lentelės", kuriose daugiausia dėmesio skiriama dantų sveikatai, patarimams, infografikoms ir kt., gali padėti pritraukti ir sudominti potencialius pacientus, naršančius susijusias temas.

* NextDoor

Šioje vietinėje programėlėje galite bendrauti su kaimynystėje gyvenančiais gyventojais ir įmonėmis. Galite skelbti įvykius, pasiūlymus, naudingus patarimus ir dar daugiau, kad taptumėte patikimu vietos šaltiniu.

Nepasiskirstykite per daug po visas galimas platformas. Išanalizuokite savo tikslus ir tikslinę auditoriją, kad nustatytumėte du ar tris tinklus, kurie labiausiai atitinka jūsų poreikius. Prieš plėsdami tinklus, skirkite jiems laiko ir pastangų. Taikant strateginį ir kryptingą požiūrį, socialinė žiniasklaida gali duoti geriausius rezultatus dantų rinkodaros kampanijoms.

4. Optimizuokite savo socialinius profilius

Jūsų profiliai suteikia patikimumo ir yra jūsų skaitmeninė "namų bazė". Pasirūpinkite, kad kiekvienoje platformoje būtų atnaujinta profilio nuotrauka, viršelio paveikslėlis, aprašymas, kontaktinė informacija, žymos ir raginimo veikti mygtukai. Visose paskyrose naudokite firminius vaizdinius, malonią kalbą ir aiškius raginimus imtis veiksmų.

Jūsų vardas, biografija ir turinys taip pat turėtų atspindėti jūsų tikslinę auditoriją. Pvz., orientuojatės į šeimas? Pateikite vaikų nuotraukų ir parašykite patrauklų aprašymą. Orientuojatės į profesionalus? Taikykite labiau korporatyvinį požiūrį. Pritaikydami savo profilį savo pacientų grupei, sukursite stiprų pirmąjį įspūdį.

5. Įgyvendinkite turinio kalendorių

Nuoseklus skelbimas yra svarbiausias veiksnys siekiant socialinės žiniasklaidos traukos. Sukurkite redakcinį kalendorių, kad suplanuotumėte turinį pagal mėnesį, savaitę ir dieną. Planuokite pranešimus, apimančius visus ramsčius, kad išlaikytumėte pusiausvyrą. Maišykite mokomuosius straipsnius, gyvenimo būdo patarimus, informaciją apie pacientus, biuro naujienas, sezonines sąsajas, aktualias hashtag'us ir kt.

Tokie įrankiai kaip "Hootsuite" leidžia lengvai planuoti ir planuoti socialinį turinį. Naudodami "Buffer" taip pat galite iš anksto sudaryti pranešimų eilę. Išlaikydami nuoseklią skelbimo tvarką visuose tinkluose, palaikykite sekėjų susidomėjimą. Pirmiausia siekite kasdien paskelbti vieną ar du "Facebook" įrašus ir bent tris "Instagram" įrašus per savaitę.

6. Strategiškai naudokite hashtagus

Žymos hashtags padeda atskleisti jūsų turinį ir dalyvauti platesniuose pokalbiuose. Išanalizuokite svarbias hashtagus, kuriuos naudoja jūsų auditorija, ir įtraukite svarbiausius iš jų į pranešimus. Populiariausi odontologų pasirinkimai: #DentalHealth, #HealthyTeeth, #DentalCare ir labiau nišiniai variantai, pavyzdžiui, #PediatricDentist arba #Dentures.

Retkarčiais organizuokite dovanas ir akcijas, naudodami unikalias hashtag'us, kad žmonės galėtų dalyvauti atsitiktinumu pagrįstuose konkursuose. Taip pat galite stebėti tam tikrus hashtagus, kad rastumėte įsitraukimo galimybių. Tik įsitikinkite, kad hashtagai pridedami strategiškai ir organiškai.

7. Įvaldykite vaizdinių pasakojimų kūrimo meną

Sakoma, kad nuotrauka verta tūkstančio žodžių. Vaizdai, infografikos ir vaizdo įrašai leidžia vaizdžiai perteikti odontologijos temas ir greitai patraukti dėmesį. Investuokite į aukštos kokybės, akį traukiančias nuotraukas ir grafiką. Vartotojų kuriamas turinys, pavyzdžiui, pacientų asmenukės, taip pat labai populiarus.

Skelbkite "gyvenimo dienos" žvilgsnius į savo biurą, darbuotojų svarbiausius filmus, biografijas, pacientų atvejų tyrimus ir nuotraukas prieš ir po transformacijos. Vaizdo įrašų turinys taip pat gali būti labai patrauklus - kurkite trumpus patarimus, atsiliepimus, ekskursijas po biurą ir filmuotą medžiagą iš užkulisių. Daugiausia dėmesio skirkite pasakojimui, o ne pardavimui.

8. Vykdykite tikslines skelbimų kampanijas

Socialinės platformos siūlo labai lengvai pritaikomą reklamą, kuri padės išplėsti jūsų pasiekiamumą. Galite nukreipti pacientus pagal jų buvimo vietą, amžių, pomėgius ir kt., kad į savo puslapį ir svetainę pritrauktumėte itin aktualų srautą.

Apsvarstykite tokias akcijas kaip nemokamos konsultacijos, konkursai, dovanos ir kuponai, kad paskatintumėte sekėjus ir paspaudimus. Dinaminės pakartotinės tikslinės reklamos išlaiko jūsų prekės ženklą tų, kurie jau lankėsi jūsų svetainėje, dėmesio centre.

Daugumai odontologijos praktikų, tik pradedančių socialinę reklamą, pakanka nedidelio nuolatinio biudžeto - vos 25 JAV dolerių per dieną. Matuokite konversijas ir koreguokite taikinius, kad pasiektumėte optimalių rezultatų.

9. Pasinaudokite įsitraukimo galimybėmis

Socialinė žiniasklaida iš esmės yra socialinė, todėl svarbiausias prioritetas - įsitraukimas. Nedelsdami atsakykite į komentarus, užklausas ir atsiliepimus. Dalinkitės naudotojų sukurtu turiniu. Kryžminę naudingų pranešimų reklamą skatinkite bendrinimais ir žymomis.

Būdami paslaugūs, prieinami ir aktyviai dalyvaudami pokalbyje, galite labiau pasitikėti ir susipažinti. Galite net pabrėžti ir padėkoti įsitraukusiems sekėjams. Stebėdami pranešimus ir kasdien dalyvaudami, net ir nedideliais būdais, galite nueiti labai ilgą kelią.

10. Reikalauti ir optimizuoti savo profilius

Neleiskite, kad konkurentai jus aplenktų. GMB, "Facebook" ir "Instagram" profilių tvirtinimas ir optimizavimas užtikrina jūsų buvimą skaitmeninėje erdvėje ir padeda jums atsirasti paieškoje.

Užpildykite ir papildykite profilius raktiniais žodžiais, paslaugomis, nuotraukomis ir išsamia pagrindine informacija. Įsitikinkite, kad jūsų įmonės pavadinimas, adresas ir telefono numeris visur internete sutampa. Įgalinkite GMB pranešimus, kad sekėjams būtų pranešama apie biuro naujienas.

Patarimas profesionalams: spustelėkite mygtuką "Siūlyti redaguoti", kad pagerintumėte savo matomumą ir paieškos reitingus, prašydami "Google" sujungti ar redaguoti profilius.

11. Skatinkite apžvalgas ir atsiliepimus

Teigiami atsiliepimai ir rekomendacijos suteikia jūsų praktikai žmogiškumo ir stiprina pasitikėjimą. Pasirūpinkite, kad pacientai galėtų greitai ir lengvai pateikti atsiliepimus. Pateikite atsiliepimų nuorodas tolesniuose pranešimuose, interneto svetainėje ir biure.

Dalijimasis apžvalgomis ir jų persiuntimas į socialinius puslapius suteikia joms daugiau poveikio. Gavę sutikimą, ištraukas galite net naudoti skelbimuose. Kovodami su neigiamais atsiliepimais, visada atsakykite profesionaliai.

Atsiliepimai atspindi pacientų pasitenkinimą, todėl sutelkite dėmesį į 5 žvaigždučių patirtį. Laimingi pacientai, matydami, kad rūpinatės jų atsiliepimais, atsidėkos jums už tai.

12. Bendradarbiaukite su įtakingais asmenimis ir prekių ženklais

Įtakos turinčių asmenų rinkodara naudoja svarbiausių jūsų nišos atstovų galią. Susiraskite vietinius odontologus, higienistus, tinklaraštininkus ir visuomenės veikėjus, kurie atitinka jūsų prekės ženklą. Apsvarstykite galimybę sudaryti mokamą partnerystę, dovanas ar nemokamas paslaugas mainais už žinomumą ir žinomumą.

Panašiai, įmonių kryžminės reklamos su nekonkuruojančiais, bet atitinkamais prekių ženklais gali išplėsti jūsų žinomumą. Pavyzdžiui, bendradarbiaukite su įmonėmis, kurios rūpinasi jūsų auditorija, pavyzdžiui, sulčių barais, jogos studijomis, mamų tinklaraštininkėmis ir kt.

Strateginė partnerystė suteikia galimybę naudotis naujais tinklais ir kūrybiškai bei organiškai didinti prekės ženklo matomumą.

13. Skatinkite nukreipimus naudodamiesi pacientų rėmimo programa

Rekomendacijos yra bet kurios odontologijos praktikos gyvybinė jėga. Įgyvendinkite pacientų rėmimo programą, kad paskatintumėte atsiliepimus ir rekomendacijas. Paprasti nemokami dalykai, pavyzdžiui, dovanų kortelės, nuolaidos ar patogūs daiktai už dalijimąsi informacija apie jūsų praktiką, suteikia pacientams papildomą paskatą.

Tokie įrankiai kaip "Demandforce", "Weave" ir "Lighthouse 360" leidžia lengvai sekti siuntimus, rinkti atsiliepimus ir palaikyti pacientų dalyvavimą. Nuolatinis informavimas apie jūsų teikiamą vertę didina lojalumą ir įkvepia dalytis. Aktyvūs nukreipėjai tampa neįkainojamais prekės ženklo atstovais.

14. Stebėkite savo veiklos rezultatus

Norint optimizuoti bet kokią strategiją, svarbiausia kruopščiai stebėti veiklos rezultatus. Žvelkite plačiau nei tik į tuštybės rodiklius, tokius kaip sekėjų skaičius ir "patinka" paspaudimai. Stebėkite reikšmingas konversijas, tokias kaip užsakyti skambučiai, priimti nauji pacientai, atsiliepimai, paspaudimai, dalyvavimas konkursuose ir kt.

Įsigilinkite į analizės duomenis ir sužinokite, kokie jūsų pranešimai ir platformos geriausiai veikia. Laikui bėgant tobulinkite hashtagus, skelbimų taikinius ir turinį. Nustatykite mėnesio tikslus ir vadovaukitės bandymų ir mokymosi metodu, plėtodami tai, kas veikia.

Socialinės žiniasklaidos rinkodara yra nuolatinis procesas. Nuolatinis optimizavimas remiantis duomenimis leidžia tobulinti odontologinės rinkodaros planą.

Išvada

Įdiegus tvirtą dalyvavimą socialiniuose tinkluose, odontologijos praktikai, siekiančiai sustiprinti savo rinkodarą, gaunama didžiulė nauda. Nustatydami savo auditoriją ir tikslus, kurdami strateginį turinį, įtraukdami sekėjus, kurdami atsiliepimus ir naudodami tikslines reklamas, sukursite galingą plėtros formulę. Tinkamai įgyvendinta socialinė žiniasklaida suteikia neprilygstamų galimybių ekonomiškai efektyviai didinti žinomumą, pasitikėjimą ir klientų pritraukimą. Jei dėsite pastangas ir nuosekliai dirbsite, būsite pakeliui į socialinės žiniasklaidos potencialo panaudojimą, kad jūsų odontologų rinkodara sparčiai augtų. Tiesiog laikykitės šiame vadove pateiktų pagrindinių strategavimo, optimizavimo, įtraukimo, stebėjimo ir tobulinimo žingsnių. Netrukus pamatysite, kad jūsų naujų pacientų srautas ir reputacija internete pradės augti.