Kaip pagerinti elektroninės komercijos pirkinių krepšelio apmokėjimo konversijos rodiklį

Įvadas

Vos vienas procentas daugiau prie kasos gali reikšti tūkstančiais dolerių didesnes jūsų įmonės pajamas. Tačiau didelis procentas vartotojų, paliekančių pirkinių krepšelius, trukdo padidinti išvykimo iš parduotuvės konversijos rodiklį. Remiantis naujausiais duomenimis, krepšelio atsisakymo procentas siekia beveik 80 %, o tai reiškia, kad aštuoni iš dešimties vartotojų palieka elektroninės prekybos svetainę, užbaigę kelis pirkimo proceso etapus.

Sumažinus krepšelio palikimo rodiklį, tai turės didžiausią poveikį faktinėms jūsų įmonės pajamoms, net jei yra daug kitų sričių, į kurias galite sutelkti dėmesį, kad padidintumėte kasos konversijos rodiklį.

Koks yra pirkinių krepšelio konversijos rodiklis?

Internetinės parduotuvės lankytojų, kurie įsigyja pirkinį, procentinė dalis vadinama pirkinių krepšelio konversijos rodikliu. Šie klientai įsideda produktus į savo krepšelius ir perka. Jis parodo svetainės veiksmingumą paverčiant lankytojus mokančiais klientais, ypač paskutiniame pirkimo proceso etape.

Todėl aukštas krepšelio konversijos rodiklis rodo, kad didžiąją dalį šių krepšelių paverčiate faktiniais pardavimais! Iš tikrųjų yra įvairių priežasčių, kodėl dauguma klientų palieka savo krepšelius. Pavyzdžiui, nuo netinkamos naudotojo patirties iki brangaus pristatymo ir netinkamo klientų aptarnavimo.

Geriausi patarimai, kaip pagerinti elektroninės prekybos krepšelio patikrinimą

* Pašalinti visus trukdžius per kasą

Yra kelios priežastys, dėl kurių vartotojas gali palikti jūsų svetainę jos nepakeitęs; kai kurių iš jų jūs negalite kontroliuoti, tačiau yra ir daugybė kitų. Ar klientai nebaigia sandorio dėl išsiblaškymo kasos puslapyje?

Klientų dėmesį gali blaškyti reklaminiai skydeliai arba nuorodos į kitus puslapius, todėl jie gali nebaigti kasos proceso. Su šia sporto prekių įmone 15 % padidinome konversiją, supaprastinę kasos ekraną ir sumažinę naudotojams prieinamų alternatyvių maršrutų skaičių. Puslapis ne tik geriau atrodo, bet ir gerokai padidino pajamas.

* Išbandykite vieno puslapio kasos procedūrą

Nustatėme, kad, nors dėl to vis dar diskutuojama, vieno puslapio kasos procedūros kai kuriais atvejais gali būti veiksmingos. Vieno baldų prekybininko kelių puslapių kasos padidino konversijas 38 %. Kita vertus, vieno puslapio kasa padėjo sporto prekių mažmenininkui pasiekti 21,8 proc. daugiau konversijų nei konkurentams.

* Ignoruoti reikalaujamą registrą

Net ir šiais laikais vartotojai vis dar nesiryžta teikti asmeninės informacijos interneto svetainėms. Jiems gali patikti jūsų pasiūlymai ir jie gali norėti juos įsigyti, bet neužmegzti ilgalaikio ryšio. Dėl to, kad prieš tai buvo paraginti užsiregistruoti, trisdešimt procentų vartotojų palieka savo krepšelius. Vis dėlto daug įmonių skatina vartotojus užsiregistruoti jų svetainėse, kad galėtų užbaigti pirkimo procesą. Daugelis potencialių klientų, kurie nėra tikri, ar pirkti, nuspręs to nedaryti, kad ateityje negautų iš jūsų pasiūlymų.

* Teikti įvairius mokėjimo būdus

11 % internetu perkančių vartotojų atsisako savo krepšelio, nes nepakanka mokėjimų pasirinkimo galimybių. Integruokite kredito korteles, debeto korteles, "PayPal", "Pirkti dabar, sumokėti vėliau" ir kitus internetinius mokėjimo būdus į savo svetainę. Vartotojai nori už prekes atsiskaityti jiems patogiausiu būdu, o jei nesinaudosite jų pageidaujamu būdu, jie ras kitą įmonę, kuri tai daro.

* Išsiregistravimo procedūra

Norint užtikrinti, kad žmonės baigtų pirkimą, kasos procedūra turi būti paprasta. Nesudarykite per daug sudėtingo kasos puslapio ir nepateikite ilgo procesų sąrašo, nes klientai jau atidavė jums savo pinigus. Taip sumažinsite konversijos rodiklį kasoje.

Konversijų rodiklius kartais galima padidinti, pavyzdžiui, leidžiant klientams užbaigti kasos procesą nesukuriant paskyros. Dar vienas svarbus būdas padidinti konversijų rodiklius - į kodą įtraukti pirkinių krepšelio slankiklius. Įtraukus pirkinių krepšelio slankiklius, klientai gali peržiūrėti prekes, esančias jų krepšeliuose, neišeidami į kasos puslapį. Tokiu būdu klientai gali ir toliau dėti prekes į krepšelį, nepradėdami konvertuoti anksčiau laiko.

* A/B testavimo kategorijos filtrai

Elektroninės prekybos svetainių kūrėjas JK daug pastangų skiria svetainės navigacijai. Tikslas - pateikti vartotojams kuo daugiau aktualių elementų ir kartu padėti jiems rasti jiems reikalingas svetaines ir produktus.

Mūsų klientas naudojo žymimuosius langelius, kad naudotojai galėtų ieškoti prekių visose savo svetainės kategorijose. Norėdami sužinoti, kas nutiktų apribojus paiešką, sukūrėme eksperimentą, kurio metu išskleidžiamieji meniu su atitinkamomis parinktimis pakeitė žymimuosius langelius kaip pagrindinę paieškos sąsają. Dėl sumažintos paieškos galimybės PDP peržiūrų padaugėjo 30 %, todėl klientai judėjo toliau piltuvėliu. Rezultatai buvo stulbinantys.

* Patobulinti būsimus užsakymus

Galimybė automatiškai užsakyti atsargas yra viena iš vyraujančių tendencijų, kurias pastebime tokiose internetinėse parduotuvėse kaip "Amazon". Tam tikrus produktus, pavyzdžiui, kačių ėdalą ar šampūną, klientai turi pirkti reguliariai. Jie mažiau linkę kreiptis į konkurentus, kai jiems reikia papildyti atsargas, kai yra automatinio pakartotinio užsakymo galimybė.

Bendras konversijų rodiklis gali padidėti, jei jūsų svetainė bus optimizuota pakartotiniams sandoriams, net jei automatinis pakartotinis užsakymas gali būti neįmanomas. Kai pirkėjas baigė pirkimą, atlikdami bandymą į jo naršyklę įrašėme slapuką. Pirkėjams, grįžus į svetainę, rodėme ankstesnius užsakymus ir supaprastintą atsiskaitymo patirtį. Dėl to mūsų kliento konversijų skaičius padidėjo 8 %.

Išvada

Gali atrodyti, kad potencialių klientų konvertavimas yra sudėtinga ir daug laiko reikalaujanti operacija. Vis dėlto esame tikri, kad naudodamiesi šiomis nuorodomis galėsite nuolat ir gerokai padidinti konversijos rodiklius. Kliento ir jo problemų supratimas yra raktas į didesnes konversijas. Kai tik problemos bus tiksliai nustatytos, galėsite stengtis jas spręsti nepažeisdami savo prioritetų.