Kaip padidinti elektroninės prekybos pardavimus iš socialinės žiniasklaidos

Įvadas

Socialinė žiniasklaida yra didžiulė. Interneto rinkodaros specialistams ji tampa tokia pat įprasta veikla kaip SEO ir "Adwords".

Tačiau kiekvieną savaitę vis dar bendrauju su elektroninės prekybos mažmenininkais, kurie nežino, kaip tinkamai naudoti socialinę žiniasklaidą naujiems pardavimams skatinti. Kai kurie net nemano, kad tai tikrai įmanoma, nes niekada nesugebėjo to padaryti. Daugelis jų tiesiog turi "Facebook" puslapius, nes mano, kad "turėtų", bet visiškai juos apleido, nes jų nesupranta.

Taigi visiems skeptiškai nusiteikusiems: taip, socialinė žiniasklaida gali paskatinti elektroninės prekybos pardavimus (ir gana lengvai). Tik reikia žinoti tinkamą būdą, kaip tai daryti. Ir aš esu čia, kad jums jį parodyčiau.

1. Paverskite gerbėjus pardavimams pasiruošusiomis lyderėmis

Derindami vertingą turinį su reguliariu skelbimo grafiku ir keliomis reklamuojamomis žinutėmis, galite užmegzti ryšį su sekėjais ir paversti juos potencialiais klientais.

Padidinkite įsitraukimą į "Facebook", tapdami malonūs. Išryškinkite savo asmenybę. Daugiausia dėmesio skirkite į šeimą orientuotiems įrašams, tradicinėms vertybėms, maistui, receptams, dovanų idėjoms, snieguolėms, su šventėmis susijusiam humorui (anekdotai apie gimines, sudegintas kumpis ir pan.) Būkite kūrybingi.

Bendraukite su gerbėjais, užduodami su šventėmis susijusius klausimus, pavyzdžiui, apie mėgstamiausią dovaną, mėgstamiausią šventinį prisiminimą ar didžiausią šventinę klaidą. Paprašykite žmonių pasidalyti savo patirtimi ir atsakykite, kai kas nors iš jų pasakytų dalykų priverčia jus juoktis, verkti ar atsistoti ir džiūgauti. Šventiniu laikotarpiu žmonės labiau vertina žmogiškąjį bendravimą nei bet kuriuo kitu metų laiku.

Patarimas: naudodamiesi " Buzzsumo""Facebook" analizatoriumi galite pavogti geriausias konkurentų darbo idėjas. Ji nuskaito bet kurį "Facebook" puslapį ir parodo jums populiariausią turinį iš jų kanalo. Štai sėkmingiausių "Etsy" įrašų "Facebook" tinkle sąrašas, surūšiuotas pagal įsitraukimą:

2. Investuokite į "Facebook" reklamą

Optimizuoti nukreipimo puslapiai. " Facebook" skelbimai. Konkursai. Jei esate elektroninės prekybos svetainė, orientuota į didelius pirkinius, kuriuos reikia apgalvoti, nesvarbu, ką naudojate, kad sekėjus paverstumėte potencialiais pirkėjais, šį atostogų sezoną būtinai turite sutelkti dėmesį į lyderių generavimą.

Rekomenduoju naudoti "Facebook" skelbimus, kad nukreiptumėte srautą į pagrindinį nukreipimo puslapį. Nesvarbu, ar šiose reklamose bus rodomas produktas su nuolaida, el. paštu siunčiamas turinys (pvz., elektroninė knyga ar vadovas), ar konkursas. Įsitikinkite, kad skelbimų vaizdai yra patrauklūs, naudokite raudoną, žalią ir oranžinę spalvas. Venkite per daug mėlynos, juodos ar baltos spalvos (nes šios spalvos asocijuojasi su šaltumu ir švara, o mes siekiame šilumos ir jaukumo).

"Facebook" skelbimus, kuriais skatinate lyderius, nukreipkite į žmones, turinčius panašių interesų kaip ir esami gerbėjai, arba į panašią auditoriją, panašią į jūsų esamų klientų sąrašą. Skirdami šiek tiek laiko protingai nukreipti reklamą, padidinsite savo "Facebook" skelbimų paspaudimų skaičių ir sukursite daugiau kvalifikuotų, tikrai susidomėjusių potencialių klientų nei kitu atveju.

Keletą mėnesių naudoję "Facebook" reklamą, pakartotinai nukreipkite esamus klientus, kad pradėtumėte generuoti pakartotinius pirkimus.

Pasikartojantys klientai yra labai svarbūs elektroninės parduotuvės augimui. Tačiau kaip paskatinti senuosius klientus pirkti dar kartą? Galite siųsti jiems el. laiškus, tačiau paprastai tik 20 % žmonių atidaro el. pašto naujienlaiškius. Vietoj to, naudodamiesi "Facebook Ads" įrankiais, galite nukreipti savo ankstesnius klientus ir užtikrinti, kad jūsų rinkodaros pranešimus pamatytų kiekvienas iš jų, taip skatindami pakartotinius pardavimus.

3. Naudokite "Pinterest" elektroninės prekybos pardavimams skatinti

Kaiščių optimizavimas

"Pinterest" suteikia 500 simbolių kiekvienam įkeltam ženkleliui aprašyti. Siūlyčiau išlaikyti vizualinį "Pinterest" patrauklumą ir stengtis, kad žodiniai aprašymai sudarytų maždaug pusę didžiausios leidžiamos vietos. Kai kurie tyrimai rodo, kad daugiausiai repinų sulaukia smeigtukai, kurių simbolių skaičius yra 200-300.

Nors rašydami reklaminius užrašus norite glaustai ir apgalvotai vartoti raktinius žodžius, turite išlaikyti pusiausvyrą ir visada galvoti apie vartotoją. Juk prekiaujate savo produktais ir prekės ženklu, todėl vartokite su turiniu susijusią ir aktualią kalbą.

Nepraleiskite progos įtraukti raktinius žodžius ir jų nepadauginkite. Įmones, kurios savo aprašymus pumpuoja "raktažodžiais, raktažodžiais, raktažodžiais", tokios paieškos sistemos kaip "Google" laiko šlamštu. Sutelkite dėmesį į rašymą, kad užmegztumėte ryšį ir su vartotoju, ir su paieškos rezultatais. Tokie įrankiai, kaip " Text Optimizer", padeda lengviau kurti optimizuotus socialinės žiniasklaidos aprašymus ir antraštes pasitelkiant dirbtinį intelektą:

Produktų turtingų smeigtukų naudojimas

"Rich Pins" leidžia įtraukti daug daugiau informacijos apie smeigtukus, o ši informacija atnaujinama automatiškai. Pavyzdžiui, "Rich Pins" funkcijos apima atnaujinimus, kainas, produktų prieinamumą, recepto sudedamąsias dalis ir net filmų apžvalgas. Be to, dėl to smeigtukai tampa patogesni mobiliesiems įrenginiams.

Elektroninės prekybos mažmenininkams svarbiausias "Rich Pin" tipas yra produkto smeigtukas. Jame pateikiama informacija apie kainą, prieinamumą ir mažmenininką. Jį spustelėjus, prisegtukai nukreipiami tiesiai į gaminio puslapį jūsų e. parduotuvėje.

Kad gautumėte "Rich Product Pins", į kiekvieną elektroninės parduotuvės produkto puslapį turite pridėti metažymių rinkinį, kad "Pinterest" galėtų importuoti produkto informaciją į "Pinterest".

Iš pradžių tai gali atrodyti kaip daug darbo, tačiau galbūt jau turite integruotą reikiamą kodą savo svetainėje. "Pinterest" palaiko ir "Open Graph", ir Schema.org - abi šias priemones "Google" taip pat naudoja turtingiems iškirptėms generuoti. Pinneriams netgi siunčiami pranešimai, kai produktų smeigtukai prideda sumažėjusią kainą!

Gyvenimo būdo lentos

Gyvenimo būdo lentos tikslas - sukurti vietą, kurioje žmonės galėtų pamatyti, kaip naudoti jūsų gaminius savo gyvenime, atlikdami įvairias užduotis, dekoracijas ir pan. Ji taip pat gali būti naudojama supažindinti žmones su nauja veikla ir dalykais, kurie tinka jų gyvenimo būdui ir kurių jie dar neatrado.

Pavyzdžiui, jei prekiaujate lauko įranga, sukurkite tam tikroms veikloms, kurioms gali būti naudojami jūsų produktai, skirtas lenteles. Parodykite ženkliukus, kuriuose pavaizduoti į kalnus kopiantys žygeiviai arba baidarininkai, plaukiojantys srauniomis upėmis ir naudojantys jūsų gaminius. Taip žmonėms bus lengviau pagalvoti, kaip jie gali naudoti jūsų gaminius, ir jiems kils noras pirkti.

Problemų sprendimo lentos

Problemų sprendimo lenta yra panaši į gyvenimo būdo lentą. Tačiau užuot sukėlusi norą naudoti produktą savo gyvenime, ji skatina tikslinę auditoriją įsigyti jūsų produktą, kad išspręstų jiems iškilusią problemą.

Pavyzdžiui, jei prekiaujate kūdikių prekėmis, pagalvokite apie problemas, kurios kyla auginant vaiką, pavyzdžiui, kaip priversti kūdikį užmigti, kaip išspręsti tam tikrus sveikatos sutrikimus ir pan. Pagalvokite apie problemas, kurias sprendžia būtent jūsų produktai, ir sukurkite stendus, kuriuose tėvams būtų parodyta, kaip naudoti jūsų produktus šioms problemoms spręsti.

Kvietimų atlikti veiksmus smeigtukai, skirti Opt-In nukreipimo puslapiams

Tai mano mėgstamiausias būdas pritraukti naujų klientų. Raginimas atlikti veiksmą (CTA) vilioja prisegtukų naudotojus išskirtiniu pasiūlymu, kuponu ar turinio dalimi, kurią norėdami pasiekti jie turi palikti "Pinterest".

Tai, žinoma, yra pagrindinis "Pinterest" tikslas (priversti "Pinners" išeiti ir pereiti į jūsų svetainę). Tačiau tai daug lengvesnis žingsnis nei tiesioginis produkto pirkimas, nes žmogus tai daro mainais už kažką nemokamo.

Nors akivaizdu, kad tai nesukelia tiesioginio pardavimo, tačiau sukuria jums el. pašto pardavimo vadovą, tarkime, turite nagų lako lentą su CTA smeigtuku, kad atsisiųstumėte išskirtinį vaizdo įrašą apie tai, kaip pasidaryti tam tikro stiliaus nagus. Tuomet galite išsiųsti tam asmeniui keletą tolesnių el. laiškų apie įvairius stilius, kuriais jis gali susidomėti, ir apie jūsų parduodamus produktus, kuriuos galima naudoti jiems sukurti. Taip pat yra nemažai telefonų programėlių, leidžiančių kurti CTA, kurių nereikia spustelėti (pavyzdžiui, telefono numerį, kuriuo galima paskambinti). Jos paprastai veiksmingos tokiose platformose kaip "Instagram" ir "TikTok", kuriose nėra per daug galimybių pridėti spustelėjamą nuorodą.

Be to, "Pinterest Web Analytics" yra galingas nemokamas įrankis, leidžiantis matyti, kaip žmonės priseginėja ir kuria lentas, kuriose naudojami jūsų produktai "Pinterest". Su šia priemone galite sužinoti, kokius pagrindinius jūsų produktų privalumus žmonės laiko svarbiausiais, kurie produktai populiariausi tam tikru metų laiku, taip pat kokius kitus produktus jūsų klientai laiko vienas kitą papildančiais.

Pagrindinės išvados:

• Socialinė žiniasklaida - tai ne tik bendravimo platforma, bet ir galinga elektroninės prekybos pardavimų skatinimo priemonė, jei tinkamai naudojama.
• Atotrūkio mažinimas: Daugelis elektroninės prekybos mažmenininkų dar neišnaudojo socialinės žiniasklaidos potencialo, dažnai dėl žinių stokos arba klaidingų įsivaizdavimų apie jos veiksmingumą.
• Elektroninei prekybai pritaikytos veiksmingos socialinės žiniasklaidos strategijos:
• Auklėjimo kampanijos: Naudodami vertingą turinį ir strateginį skelbimą tokiose platformose kaip "Facebook", paverskite gerbėjus pardavimui pasiruošusiais potencialiais klientais.
• Pasirinktinės auditorijos "Facebook" skelbimai: Išnaudokite "Facebook" skelbimų įrankių galią, kad pakartotinai orientuotumėtės į ankstesnius klientus ir juos pritrauktumėte.
• "Pinterest" žiniatinklio analizė: Naudokite šį nemokamą įrankį, kad sužinotumėte, kaip jūsų produktai yra priimami ir dalijamasi jais "Pinterest".
• El. pašto automatizavimo kampanijos: Gerai parengtų el. laiškų serija gali būti skirta potencialių klientų ugdymui, santykių kūrimui, kurie galiausiai veda prie konversijų.
• "Facebook" konkursai ir akcijos: Naudodami konkursus, kurie gali užtikrinti didžiulę investicijų grąžą, įdėdami minimalias pastangas, efektyviai pritraukite potencialius klientus.

Socialinė žiniasklaida yra neįkainojama interneto rinkodaros specialistų priemonė šiuolaikiniame skaitmeniniame amžiuje. Tačiau nuolat besikeičiantis socialinės žiniasklaidos kraštovaizdis gali gąsdinti verslo savininkus, ypač elektroninės prekybos mažmenininkus, nes jie nežino, kaip išnaudoti jos potencialą.

Priešingai nei kai kurie skeptikai, socialinė žiniasklaida - tai ne tik buvimo vietos palaikymas, bet ir apčiuopiamos strategijos, kurios gali paskatinti pardavimus ir skatinti įmonių augimą. Tikiuosi, kad šis straipsnis paskatino jus pradėti arba pakeisti socialinės žiniasklaidos strategiją ir pradėti matyti apčiuopiamus rezultatus!

Įgyvendindami šias strategijas, e. prekybos mažmenininkai gali ne tik skatinti pardavimus, bet ir užmegzti ilgalaikius santykius su savo auditorija, taip užtikrindami nuolatinį augimą ir sėkmę.