Augimo rinkodara ir paklausos generavimas: Pasirinkti tinkamą strategiją

Įvadas

Veiksminga jūsų prekės ženklo rinkodaros ir augimo sėkmė priklauso nuo jūsų paklausos generavimo ir augimo rinkodaros strategijų. Jos abi atlieka skirtingus vaidmenis ir yra labai svarbios jūsų prekės ženklo augimui.

Tačiau į ką turėčiau sutelkti savo verslo pastangas, palyginti su paklausos generavimu? Šiame straipsnyje pateikiama įžvalgų ir patarimų apie šias dvi strategijas ir apie tai, kaip jas naudoti, kad padidintumėte verslo pardavimus ir augimą.

Turėdami žinių apie šias strategijas, rinkodaros specialistai gali žinoti, į ką sutelkti daugiausia energijos, kad padidintų pardavimus ir pajamas verslui.

Kas yra paklausos generavimas?

Tai rinkodaros strategija, kuria siekiama didinti prekės ženklo žinomumą ir sudominti tikslinius klientus prekės ženklo produktais ar paslaugomis.

Šaltinis: Driftas

Tai geriausia prekių ženklų strategija, leidžianti pateikti savo pasiūlymus tiksliniams klientams ir paskatinti juos bendrauti su jų verslu. Jūs sužadinate potencialių klientų susidomėjimą jūsų verslo pasiūlymais ir priverčiate juos pamatyti galimus jų skausmų sprendimus su jūsų pasiūlymais. HubSpot yra puikus CRM įrankis ir garsėja puikiomis paklausos generavimo kampanijomis, kurios vykdomos naudojant įvairius jų kuriamo turinio tipus.

Šaltinis: Hubspot

Paklausos generavimas labiau orientuotas į verslo rinkodarą viršutinėje piltuvėlio dalyje. Kad daugiau potencialių klientų sužinotų apie verslo sprendimus, kuriuos jie gali naudoti savo skausmingoms problemoms spręsti.

Kas yra augimo rinkodara?

Tai yra duomenų, gautų vykdant rinkodaros kampanijas ir prekės ženklo rinkodaros eksperimentus, naudojimas augimui skatinti. Pagal šią strategiją nuolat bandoma ir gaunami atsiliepimai, kad būtų galima sužinoti, kas veikia, ir panaudoti juos siekiant padidinti verslo įsitraukimą, potencialių klientų skaičių ir konversijas.

Šaltinis: Skaitmeninis

Žinote, kaip pasiekti, kad potencialūs klientai virstų klientais ir išlaikytų juos tol, kol jie naudosis jūsų verslo produktais ar paslaugomis, kad išspręstų savo skausmus.

Kodėl svarbu generuoti paklausą

• Sukurkite daugiau potencialių klientų. Jums reikia daugiau klientų, kurie naudotųsi jūsų produktais ar paslaugomis ir toliau generuotų pajamas jūsų verslui. Jūsų prekės ženklo paklausos generavimas gali padėti gauti potencialių klientų jūsų verslui ir juos ugdyti, kad jie pasitikėtų jūsų prekės ženklu ir taptų jūsų klientais.
• Padidinkite prekės ženklo žinomumą. Paklausos generavimas padeda daugiau tikslinių klientų sužinoti apie jūsų verslo pasiūlymus ir skausmus, kuriuos jie gali išspręsti savo klientams. Tinklaraščio turinys, el. pašto naujienlaiškiai, internetiniai seminarai, įrašai socialinėje žiniasklaidoje ir kt. padeda potencialiems klientams daugiau sužinoti apie jūsų verslą ir jo siūlomus sprendimus skausmams spręsti.
• Sukurkite pardavimo galimybių. Didinant paklausą ir žinomumą apie jūsų paslaugas ar produktus, tikslinė auditorija sužino apie pasiūlymus, kuriais gali pasinaudoti spręsdama savo iššūkius, ir atsiranda galimybė juos konvertuoti bei parduoti jūsų verslui.
• Skatinkite srautą į savo verslą. Pavyzdžiui, prekių ženklai naudoja įvairius būdus, kaip nukreipti lankytojų srautą į svetainę ir paskatinti potencialius klientus bendrauti su įmone. Štai keletas iš šių būdų.

Šaltinis: "Major Impact Media

Kodėl svarbi augimo rinkodara?

• Padėkite plėsti klientų bazę. Puoselėdami ir tobulindami klientų patirtį, pritrauksite daugiau lojalių klientų, kuriuos rekomenduos ankstesni klientai. Naudojant geriausią augimo rinkodaros strategiją, jūsų klientai lieka patenkinti ir tampa jūsų verslo šalininkais, todėl padaugėja konversijų ir auga jūsų klientų bazė.
• Pagerinkite klientų patirtį. Augimo rinkodara padeda puoselėti klientus, kad užtikrintumėte jiems geriausią patirtį naudojantis jūsų verslo produktais ar paslaugomis. Palaikote ryšį su klientais, sužinote, kaip jie naudojasi produktais ar paslaugomis, ir jų atsiliepimus, kurie gali padėti jums tobulėti ir geriau išspręsti jų skausmus. Pavyzdžiui, štai vieno iš jūsų klientų atsiliepimas.

Šaltinis: Ranktracker

• Pagerinkite klientų išlaikymą. Geriausių augimo rinkodaros strategijų naudojimas padės išlaikyti daugiau klientų ir paskatins juos pakartotinai pirkti iš jūsų įmonės, taip padidindamas pardavimus ir bendras įmonės pajamas.
• Tvarkykite ir puoselėkite klientus. Turite sukurti ir ilgam išlaikyti klientus, taip padidindami jų pardavimus ir kartotinius pardavimus. Tinkamos augimo rinkodaros strategijos padės jums puoselėti klientus, toliau teikti geriausius sprendimus jų skausmams spręsti ir priversti juos ilgam pasilikti su jūsų įmone.

Geriausios augimo rinkodaros strategijos

• A/B testavimas. Norėdami pasiūlyti geriausią patirtį ir išlaikyti daugiau klientų, vykdykite a/b testavimo kampanijas savo versle. Atlikite tokius bandymus, kaip siūlomų produktų funkcijos ir ką galite pridėti, kad jūsų klientams būtų suteikta geriausia patirtis. Jūsų svetainės dizainas padeda naudotojams lengvai įsitraukti ir gerai naudotis jūsų verslu. Išbandykite geriausius bendravimo kanalus, kad supaprastintumėte procesą, kaip spręsti klientų iššūkius, kai jie naudojasi jūsų verslu.
• Tarpkanalinė rinkodara. Kadangi klientai nesinaudoja vienu kanalu, kad užmegztų ryšį su verslu, naudojant daugiakanalę rinkodarą padidėja tikimybė užmegzti ryšį su skirtingais klientais jų pageidaujamais komunikacijos kanalais ir pagerinti jų patirtį su jūsų prekės ženklu. Pavyzdžiui, kai kurie klientai mieliau bendrauja su prekių ženklais per socialinės žiniasklaidos kanalus, o kitiems patinka individualūs pokalbiai su prekybos atstovu.
• Geriausia įdarbinimo patirtis (sveikinimo kampanijos) Naudokite tinkamus raktažodžių įrankius, kad sužinotumėte raktažodžius, kuriuos tikslinė auditorija dažniausiai naudoja paieškoje, ir įtraukite juos į savo kampanijas. Tokio raktažodžių įrankio pavyzdį žr. toliau.

Šaltinis: Ranktracker

• Nemokami produktų ir (arba) paslaugų bandymai. Galite pasiūlyti nemokamus bandomuosius savo verslo bandymus ir leisti tiksliniams klientams iš pirmų lūpų susipažinti su jūsų verslo produktais ar paslaugomis, kad pamatytų, kokią vertę jiems suteiksite. Pasibaigus bandomajam laikotarpiui, galite rinkti potencialių klientų atsiliepimus, kurie padės toliau tobulinti jūsų produktus ar paslaugas.
• Kliento gyvavimo ciklas (įvadas, pvz., pasveikinimas, įtraukimas, ugdymas ir išlaikymas)

Augimo rinkodaros kampanijų pavyzdžiai

• Rinkodara su nuorodomis. Partnerių rinkodara yra puikus to pavyzdys. Štai mūsų verslo pavyzdys. Klientai ir kiti naudotojai gali nukreipti juos į verslą ir gauti komisinius.

Šaltinis: Ranktracker

• Lojalumo kampanijos. Galite pasiūlyti paskatų ir nuolaidų, kad pritrauktumėte daugiau tikslinių klientų.
• Geriausias įdarbinimo procesas. Suteikite naujiems klientams geriausią patirtį, kad juos išlaikytumėte ir jie ilgai naudotųsi įmonės produktais ar paslaugomis.

Geriausias būdas taikyti augimo rinkodarą

• Pradedančioms įmonėms, kurioms reikia pritraukti daugiau klientų savo produktams ar paslaugoms.
• Prekių ženklai, turintys ilgalaikių investicinių planų, nes siekia auginti savo prekių ženklus ir pritraukti daugiau įmonių.
• Produktai ar paslaugos, skirtos verslui, turinčiam didelį potencialą plėstis ir augti, nes sprendžia klientų skaudulius.

Paklausos generavimo strategijos

• El. pašto rinkodara. Štai el. laiško naujienlaiškyje pavyzdys

Šaltinis: Ranktracker

• Mokami skelbimai. Norėdami padidinti savo verslo produktų ar paslaugų paklausą, galite kurti skelbimus, orientuotus į klientų poreikius ir siūlyti sprendimus per savo verslą. Įtraukite patrauklų CTA ir skelbimo tekstą, kuriame potencialiems vartotojams parodoma, kaip išspręsti jų problemas.
• Dalyvavimas konferencijose ir parodose. Tai puikios vietos, kuriose prekių ženklai gali įtraukti savo tikslinę auditoriją ir susitikti su naujais potencialiais klientais, galinčiais pasinaudoti jų pasiūlymais. Parodose prekių ženklai gali pristatyti savo pasiūlymus potencialiems klientams ir pateikti įžvalgų apie tai, kaip jie gali pasinaudoti jų produktais, jei naudosis verslu, kad išspręstų klientų skausmus.
• Internetiniai seminarai. Atlikite klientų apklausas, geriau supraskite jų skausmus ir tai, kas juos domina jūsų versle. Pasitelkite ekspertus, turinčius patirties tomis temomis, ir aptarkite jas su savo potencialiais klientais per internetinių seminarų sesijas.
• Socialinės žiniasklaidos rinkodara. Potencialūs klientai įsitraukia ir ieško prekių ženklų socialinėje žiniasklaidoje. Norėdami padidinti savo verslo paklausą, galite prisijungti prie bendruomenių ir forumų, kuriuose lankosi potencialūs klientai, ir juos įtraukti. Atsakinėkite į klausimus ir dalinkitės žiniomis apie aptariamas temas. Turėdamos jūsų kompetencijos, perspektyvos norės sužinoti daugiau apie jūsų verslą ir galiausiai įsitrauks ir net virs klientais.
• Vaizdo įrašų rinkodara. Kadangi vaizdo įrašų vartojimas yra didelis, galite padidinti savo verslo paklausą, jei sukursite aukštos kokybės įtraukiančius vaizdo įrašus, kuriuose tiksliniams klientams parodysite, kokią vertę jūsų prekės ženklas suteikia sprendžiant jų iššūkius.

Geriausi augimo rinkodaros rodikliai ir tikslai

• Klientų išvykimo lygis. Jis parodo klientų, kurie nustoja naudotis jūsų verslo produktais ar paslaugomis, procentinę dalį.
• Papildomi ir kryžminiai pardavimai. Galite siūlyti produktus ar paslaugas, kurios atitinka tai, kuo jūsų klientas šiuo metu naudojasi, o "upselling" - tai brangesnio pasiūlymo pardavimas klientui.
• Klientų kreipimaisi. Tai klientų, kurie naudojasi jūsų verslo produktais ar paslaugomis ir kuriuos rekomendavo jūsų klientai ar draugai, skaičius.
• Pardavimų kvalifikuoti potencialūs klientai. Tai yra potencialūs klientai, kurie yra pasirengę pirkti iš prekės ženklo.
• Rinkodaros kvalifikuoti potencialūs klientai. Tai yra potencialūs klientai, kurie atitinka verslo rinkodaros kriterijus.

Paklausos generavimo rodikliai, kuriuos reikia stebėti

• Vieno lyderio kaina. Pagal šį rodiklį vertinamas jūsų rinkodaros kampanijų efektyvumas, kai jūsų įmonei sukuriama potencialių klientų.
• Vieno įsigijimo kaina. Išlaidos, kurias prekės ženklas patiria įsigydamas naują klientą.
• Konversijos rodiklis. Tai verslo svetainės lankytojai, kurie atlieka tam tikrą užduotį, pavyzdžiui, užsiregistruoja naujienlaiškiui, parsisiunčia elektroninę knygą arba perka.
• MQL į SQL. Tai yra rinkodaros potencialių klientų, pasirengusių konvertuoti ir tapti klientais, santykis.
• Kliento gyvavimo trukmės vertė. Tai pajamos, kurias prekės ženklas gauna iš kliento per tam tikrą laikotarpį, kai klientas naudojasi prekės ženklo paslaugomis ar produktais.

Kur paklausos generavimas tinka jūsų verslui

• Trumpalaikės kampanijos, skirtos jūsų prekės ženklo rinkodarai ir potencialių klientų pritraukimui į įmonę
• Didelę paklausą turintys prekių ženklai, kuriems reikia didesnės rinkos dalies.
• Įsitvirtinusios įmonės stengiasi, kad jų lyderių piltuvas būtų pilnas.

Augimo rinkodaros ir paklausos generavimo panašumas

• Visi jie pagrįsti duomenimis
• Padėkite sukurti prekės ženklo pardavimo vamzdyną
• Švino puoselėjimo procesas

Jų skirtumai

Šaltinis: Oneims

Išvada

Norint auginti savo prekės ženklą, reikia ir augimo rinkodaros, ir paklausos generavimo strategijų. Tačiau paklausos formavimas yra labiau orientuotas į trumpalaikes pastangas ir verslo tikslus.

Kita vertus, augimo rinkodaros strategijomis siekiama ilgalaikių tikslų, nes jomis siekiama pritraukti klientų ir išlaikyti juos ilgą laiką, kartu didinant pardavimus ir pajamas jūsų prekės ženklui. Galite taikyti abi strategijas, kai didinate savo verslo žinomumą, potencialių klientų konversijas, pardavimus ir pajamas.