Elektroninės prekybos el. pašto rinkodara: Strategijos, kaip padidinti įsitraukimą ir pardavimus

Įvadas

Elektroninio pašto rinkodara tebėra vienas iš veiksmingiausių e. prekybos įmonių kanalų, kuriais skatinamas įsitraukimas, kuriami ryšiai su klientais ir generuojami pardavimai. Gerai parengta el. pašto rinkodaros strategija gali ugdyti potencialius klientus, skatinti pakartotinius pirkimus ir paversti vienkartinius pirkėjus lojaliais klientais. Šiame straipsnyje nagrinėsime pagrindines elektroninės prekybos el. pašto rinkodaros kampanijų kūrimo ir optimizavimo strategijas.

1. Sukurkite ir segmentuokite savo el. pašto sąrašą

Sėkmingai el. pašto rinkodarai būtinas tikslinis el. pašto sąrašas. Užuot siuntę tuos pačius el. laiškus visam savo sąrašui, segmentuodami auditoriją, galite pateikti asmeninį turinį, pritaikytą konkrečioms klientų grupėms.

Kaip sudaryti ir segmentuoti el. pašto sąrašą:

• Siūlykite vertingų paskatų: Skatinkite lankytojus užsiprenumeruoti, siūlydami paskatas, pavyzdžiui, nuolaidas, išskirtinius pasiūlymus arba nemokamą pristatymą pirmojo užsakymo metu.

• Segmentas pagal elgseną: Grupuokite el. pašto prenumeratorius pagal jų ankstesnius pirkimus, naršymo elgseną ar dalyvavimą ankstesnėse kampanijose. Pavyzdžiui, galite suskirstyti į segmentus klientus, kurie paliko savo krepšelius, pakartotinai pirko arba kurį laiką nedalyvavo.

• Segmentavimas pagal demografinius rodiklius: Skirstykite savo el. pašto sąrašą pagal amžių, vietovę ar lytį, kad pritaikytumėte pranešimus skirtingoms grupėms.

Sukūrę tikslinius segmentus galite siųsti svarbesnius el. laiškus, kurie susilauks atgarsio jūsų auditorijoje, todėl padidės atidarytų laiškų skaičius ir konversijų skaičius.

2. Siųskite suasmenintas produktų rekomendacijas

Personalizavimas yra veiksmingos el. pašto rinkodaros pagrindas. Užuot siuntę bendrus reklaminius el. laiškus, pritaikykite turinį prie individualių klientų pageidavimų ir apsipirkimo elgsenos. Personalizuotos produktų rekomendacijos gali gerokai pagerinti įsitraukimą ir paskatinti pakartotinius pardavimus.

Asmeninių rekomendacijų pavyzdžiai:

• Remiantis ankstesniais pirkimais: "Jūs nusipirkote fotoaparatą - štai keletas objektyvų variantų, kurie jums gali patikti").

• Pagal naršymo elgseną: Jei klientas naršė tam tikrus produktus jūsų svetainėje, siųskite el.

• Naujos prekės: Praneškite klientams apie naujus gaminius, kurie atitinka jų interesus ar ankstesnius pirkinius.

Personalizuoti produktų el. laiškai gali padidinti įsitraukimą ir pardavimus, nes klientams siūlomi jų pageidavimus atitinkantys produktai.

3. Naudokite krepšelio atsisakymo laiškus, kad susigrąžintumėte prarastus pardavimus

Krepšelio palikimas yra dažna elektroninės prekybos problema, tačiau tai taip pat puiki galimybė susigrąžinti prarastus pardavimus. Krepšelio atsisakymo el. laiškuose klientams primenama užbaigti pirkimą ir dažnai pateikiamos paskatos, skatinančios juos sugrįžti.

Geriausia krepšelio atsisakymo el. laiškų praktika:

• Siųskite kelis priminimus: Siųskite keletą el. laiškų, pradedant nuo 1-2 valandų po krepšelio atsisakymo, o po to per kelias ateinančias dienas siųskite papildomus priminimus.

• Įtraukite produktų nuotraukas: Parodykite prekes, likusias krepšelyje, kad primintumėte klientams, ką jie ketino pirkti.

• Siūlykite paskatas: Įtraukite nuolaidos kodą arba nemokamo pristatymo pasiūlymą, kad paskatintumėte klientus užbaigti pirkimą.

• Sukurkite skubą: Naudokite tokias frazes kaip "Turima ribotų atsargų" arba "Užsakymą atlikite, kol jo dar nėra", kad paskatintumėte imtis skubių veiksmų.

4. Sukurkite veiksmingus produkto pristatymo el. laiškus

Pristatant naują gaminį, el. pašto rinkodara gali sukelti susidomėjimą ir paskatinti išankstinius pardavimus. Gerai įgyvendinta produkto pristatymo el. pašto kampanija gali sukelti šurmulį ir paskatinti prenumeratorius imtis veiksmų.

Sėkmingos produkto pristatymo el. pašto kampanijos žingsniai:

• Sukurkite lūkesčius: Siųskite įspėjamuosius el. laiškus prieš produkto pristatymą, kad sukeltumėte jaudulį. Susidomėjimui paskatinti naudokite slapto žvilgsnio, atgalinio skaičiavimo laikmačius arba užkulisių turinį.

• Išskirkite pagrindines funkcijas: Kai produktas pradedamas gaminti, išsiųskite išsamų el. laišką, kuriame pristatysite pagrindines produkto savybes, privalumus ir naudojimo atvejus.

• Siūlykite išskirtinę prieigą: Suteikite ankstyvą prieigą arba išskirtines nuolaidas savo el. pašto prenumeratoriams kaip atlygį už jų lojalumą.

• Įtraukite aiškų CTA: Skatinkite prenumeratorius imtis neatidėliotinų veiksmų, įtraukdami aiškų raginimą imtis veiksmų, pvz., "Apsipirkti dabar" arba "Gaukite savo šiandien".

5. Šventinių ir sezoninių el. pašto kampanijų panaudojimas

Šventės ir sezoniniai įvykiai - tai puiki proga padidinti pardavimus pasitelkiant el. pašto rinkodarą. Nesvarbu, ar tai būtų Juodasis penktadienis, Valentino diena, ar šventinis sezonas, laiku pateikiami pasiūlymai gali paskatinti jūsų auditoriją pirkti.

Patarimai apie šventinę ir sezoninę el. pašto rinkodarą:

• Kurkite dovanų gidus: Siųskite kuruojamus dovanų vadovus, pritaikytus šventiniam sezonui arba konkrečiai auditorijai (pvz., "Geriausios dovanos fitneso entuziastams" Kalėdoms).

• Reklamuokite riboto laiko pasiūlymus: Pasinaudokite švenčių proga taikomomis nuolaidomis, nemokamu pristatymu ar išskirtiniais paketais, kad paskatintumėte skubėti.

• Įtraukite šventinius dizainus: Naudokite sezoninius paveikslėlius, spalvas ir temas, kad jūsų el. laiškai išsiskirtų gautuose laiškuose ir atitiktų šventinę dvasią.

• Pradėkite anksti: Pradėkite šventinės el. pašto rinkodaros kampanijas anksti, kad sulauktumėte iš anksto planuojančių pirkėjų.

6. Siūlykite lojalumo ir apdovanojimų programas

Rinkodara el. paštu yra puikus būdas reklamuoti parduotuvės lojalumo programą ir skatinti pakartotinius pirkimus. Reguliariai siųsdami elektroninius laiškus, kuriuose akcentuojami jūsų atlygio programos privalumai, galite išlaikyti klientų susidomėjimą ir paskatinti juos dažniau apsipirkti.

Būdai, kaip reklamuoti lojalumo programą el. paštu:

• Registracijos priminimai: Taškai už kiekvieną pirkinį, gimtadienio nuolaidos).

• Išskirtiniai pasiūlymai: Suteikite nariams išskirtinių pasiūlymų, ankstyvą prieigą prie išpardavimų ar specialių apdovanojimų.

• Taškų priminimai: Siųskite klientams priminimus apie tai, kiek taškų jie sukaupė ir kaip arti yra iki apdovanojimo.

Lojalumo programos ne tik didina klientų išlaikymą, bet ir skatina klientus reguliariai atidaryti ir naudotis jūsų el. laiškais.

7. Siųskite tolesnius el. laiškus po pirkimo

Klientų kelionė nesibaigia po pirkimo. Elektroninių laiškų siuntimas po pirkimo padeda kurti ilgalaikius santykius ir skatina pakartotinį verslą. Šiuose el. laiškuose gali būti užsakymo patvirtinimai, patarimai apie produktų priežiūrą arba rekomendacijos dėl papildomų produktų.

Tolesnių el. laiškų po pirkimo pavyzdžiai:

• Užsakymo patvirtinimas: Iš karto po pirkimo išsiunčiame patvirtinimo el. laišką su užsakymo informacija ir sekimo informacija.

• Produkto rekomendacijos: Per kelias dienas po pristatymo pasiūlykite papildomų produktų, kurie tinka kartu su pirkiniu.

• Produkto priežiūros patarimai: Siūlykite patarimų ar vadovėlių, kaip naudoti ar prižiūrėti gaminį, kad pagerintumėte klientų patirtį.

• Paprašykite atsiliepimų: Paprašykite atsiliepimų arba atsiliepimų apie įsigytą produktą, kad sukurtumėte socialinį įrodymą savo parduotuvei.

8. A/B testavimas el. pašto kampanijose

Norint užtikrinti, kad el. pašto kampanijos veiktų geriausiai, svarbu išbandyti įvairius elementus ir, atsižvelgiant į rezultatus, optimizuoti el. laiškus. A/B testavimas leidžia eksperimentuoti su įvairiais el. laiškų aspektais ir nustatyti, kas jūsų auditorijai sukelia didžiausią rezonansą.

Ką A/B testuoti el. laiškuose:

• Temos eilutės: Išbandykite skirtingas temos eilutes, kad sužinotumėte, kurios iš jų lemia didžiausią atidarytų laiškų skaičių.

• Raginimo atlikti veiksmus mygtukai: Eksperimentuokite su skirtingais CTA tekstais ir mygtukų dizainais, kad padidintumėte paspaudimų skaičių.

• El. pašto dizainas: Išbandykite įvairius išdėstymus, spalvas ir paveikslėlius, kad pamatytumėte, kurie dizaino elementai lemia didesnį įsitraukimą.

• Siuntimo laikai: Išbandykite el. laiškų siuntimą skirtingu dienos ar savaitės laiku, kad nustatytumėte, kada jūsų auditorija greičiausiai atidarys laiškus ir įsitrauks į jūsų turinį.

9. Stebėkite ir matuokite el. pašto našumą

Pagrindinių veiklos rodiklių stebėjimas padės suprasti, kaip gerai veikia jūsų el. pašto rinkodaros kampanijos ir ką galima patobulinti.

Pagrindiniai el. pašto rinkodaros rodikliai, kuriuos reikia stebėti:

• Atvirų durų skaičius: Gavėjų, kurie atidaro jūsų el. laišką, procentinė dalis.

• Paspaudimo per paspaudimą rodiklis (CTR): gavėjų, kurie paspaudžia jūsų el. laiške esančią nuorodą, procentinė dalis.

• Konversijos rodiklis: Paspaudus el. laišką, gavėjų, kurie atlieka norimą veiksmą, pvz., atlieka pirkimą, procentinė dalis.

• Atšokimo rodiklis: Laiškų, kurie nebuvo pristatyti dėl negaliojančių el. pašto adresų ar kitų priežasčių, procentinė dalis.

• Atsisakymo nuo prenumeratos rodiklis: gavėjų, kurie, gavę el. laišką, atsisako jo prenumeratos, procentinė dalis.

Išvada

Elektroninių laiškų rinkodara yra galingas e. prekybos įmonių įrankis, padedantis užmegzti ryšį su klientais, skatinti srautą ir didinti pardavimus. Sudarydami segmentuotą el. pašto adresų sąrašą, personalizuodami turinį ir naudodami tokias strategijas kaip krepšelio atsisakymo el. laiškai ir produktų pristatymai, galite kurti el. pašto kampanijas, kurios duoda realių rezultatų. Reguliariai atlikdami A/B bandymus ir stebėdami veiklos rodiklius, galėsite nuolat optimizuoti el. pašto strategiją ir didinti investicijų grąžą.