Elektroninės komercijos dizaino taktika, padedanti įveikti dažniausiai pasitaikančias konversijos kliūtis

Įvadas

Akimirką įsivaizduokime save klientų vietoje. Jie ką tik rado mūsų prekės ženklą. Jie nedaug apie jį žino, bet yra tam tikrų produktų, kurie jiems patinka ir kuriuos jie norėtų įsigyti.

Tačiau jie dvejoja. O kas, jei produktas nėra toks geras, kaip jie tikisi? Kas, jei parduosime jų asmeninę informaciją? Kas, jei jų mokėjimo duomenys nebus saugūs?

Tai labai dažnos konversijos kliūtys. Skaitykite toliau ir sužinokite, kaip galite sukurti svetainę, kad jas įveiktumėte ir užtikrintumėte, jog potencialūs klientai patirtų geriausią įmanomą patirtį.

Prekės ženklo patikimumo ugdymas pirkėjo kelionės pradžioje

Pirmoji ir bene svarbiausia kliūtis, kurią turėsite įveikti, yra patikimumo nustatymas. Jei jūsų klientai nėra tikri, ar esate patikima ir teisėta įmonė, jie dažnai pasielgs atsargiau ir nuspręs su jumis nebendrauti.

Geriausia, jei patikimumą pradėsite demonstruoti jau pradiniame puslapyje. Jei tai yra dažniausias pirmasis klientų sąlyčio taškas su jūsų prekės ženklu, norite, kad jis būtų kuo labiau užtikrinantis.

Panagrinėkime pavyzdį ir pažiūrėkime, kokius dizaino elementus galite įtraukti, kad padidintumėte pasitikėjimą. " Main Clinic Supply " naudojo daugelį dažniausiai pasitaikančių ir akivaizdžių elementų, todėl panagrinėsime jų pagrindinį puslapį.

Pirma, puslapio viršuje aiškiai nurodytas kontaktinis telefono numeris. Tai iš karto rodo, kad jie yra tikra įmonė: už vieno skambučio yra žmogus, su kuriuo galite pasikalbėti.

Be to, jie turi tris labai svarbius pasitikėjimo ženklelius: kainos garantijos, akreditacijos ir įgalioto pardavėjo ženklelį. Visus šiuos teiginius galima lengvai patikrinti keliais spustelėjimais.

Pridėkite klientų atsiliepimus, puslapio apačioje aiškiai nurodytą adresą ir telefono numerį, saugius mokėjimo būdus ir skiltį "featured in", ir pamatysite, kiek pastangų įdėta siekiant užtikrinti, kad pirmą kartą apsilankęs klientas jaustųsi saugus naršydamas toliau.

Šaltinis: mainclinicsupply.com

Taikykite kuo daugiau tokių pačių pasitikėjimo simbolių ir signalų savo pagrindiniame puslapyje ir jūsų klientai tikrai jausis daug patogiau.

Parodykite, kaip naudojami jūsų produktai

Dar viena dažna konversijos kliūtis yra tokia: "Kaip galiu būti tikras, kaip iš tikrųjų atrodo šis produktas?" Nesvarbu, kiek nuotraukų parodysite, pristatytas produktas vis tiek gali nuvilti klientus. Juk pikseliai dar negali pakeisti realaus produkto.

Tai ypač svarbu tam tikrose nišose. Drabužiams, aksesuarams, namų apyvokos reikmenims, baldams ir visiems daiktams, kurių išvaizda yra svarbi greta kokybės ir funkcionalumo, bus naudingos dizaino taktikos, rodančios gaminio naudojimą realiame gyvenime.

Vaizdo įrašas yra vienas iš būdų parodyti gaminio dydį, išvaizdą ir kokybę. Galite filmuoti bet ką, pradedant demonstraciniais vaizdo įrašais, baigiant mokomaisiais klipais ar tiesiog rinkodaros medžiaga.

Pavyzdžiui,"Infraredi" gerai dirba su savo pagrindinio puslapio vaizdo įrašais. Juose paprastai ir veiksmingai demonstruojami įvairiais atvejais naudojami produktai. Atsižvelgiant į tai, kad jų gaminys yra kiek neįprastas ir ne kasdien perkamas, tokio tipo vaizdinė medžiaga padės suvaldyti lūkesčius ir kartu ugdyti klientą.

Šaltinis: infraredi.com.au

Vaizdo įrašus galite naudoti bet kokio tipo puslapiuose, tačiau veiksmingiausi jie bus pagrindiniame puslapyje ir atskirų produktų puslapiuose.

Jei vietoj vaizdo įrašo norite naudoti nuotraukas, įkvėpimo ieškokite šiame kiemo dangčių puslapyje. Jų nuotraukas padarė profesionalai, visose nuotraukose aiškiai matomas produktas ir jis demonstruojamas gražioje aplinkoje.

Tokios nuotraukos padeda klientui lengviau įsivaizduoti, kaip kiemo danga atrodys jo sode. Sukeliamos labai teigiamos emocijos, kurios veiksmingai įveikia bet kokius prieštaravimus "kaip tai atrodys iš tikrųjų".

Šaltinis: pergolakitsusa.com

Parodykite realius rezultatus

Priklausomai nuo jūsų produkto pobūdžio, taip pat galite apsvarstyti galimybę įtraukti rezultatus, kuriuos jis gali duoti. Tai šiek tiek sudėtingas klausimas, nes nenorite duoti nerealių pažadų ar nusivilti savo klientais, tačiau norite jiems tiksliai parodyti, ko jie gali tikėtis.

Ši taktika ypač svarbi, kai reikia pasiekti konkrečių rezultatų. Pavyzdžiui, šią strategiją gali puikiai naudoti makiažo ar odos priežiūros prekės ženklas. Patikrinkite " Sugar Me Smooth " ir sužinokite, kaip jie ją naudoja savo naudai.

Jie demonstruoja realius rezultatus, kuriuos klientai pasiekė naudodami jų vaško depiliacijos produktus. Nuotraukos akivaizdžiai tikros: jos neretušuotos ir tikriausiai net darytos jų klientų.

Šaltinis: sugarmesmooth.com

Šie vaizdai neleidžia klientams nusivilti, tačiau pats produktas puikiai tinka rodyti teigiamus "po" vaizdus. Ką daryti, jei parduodate maisto papildus, kurių rezultatai labai priklauso nuo daugybės veiksnių, kurių negalite kontroliuoti?

Geriausia, jei pateiksite žvaigždutę ir trumpą paaiškinimą apie rezultatų individualumą ir tai, kaip jie gali skirtis. Labai aiškiai pasakykite klientams, kad negarantuojate, jog jie atrodys ar jausis tam tikru būdu. Rodykite tyrimų rezultatus, apklausų rezultatus ir visus turimus įrodymus apie savo gaminio naudą (pavyzdžiui, akreditacijos ženklelius).

Pavyzdžiui, jei parduodate dėmių valiklį, galite pateikti šiek tiek papildomos informacijos apie būklę prieš ir po. Kiek metų senumo yra skelbime rodomi marškiniai, kiek laiko po dėmių susidarymo buvo naudojamas produktas ir panašiai. Tai padės jūsų klientams geriau suprasti gaminio poveikį, o jūs tuo pačiu metu įgysite daug pasitikėjimo.

Supaprastinkite konversijos funkciją ir naudotojo patirtį

Kai potencialūs klientai jumis patikės ir supras, kaip atrodo produktas ir kaip jį naudoti, ateis laikas jį pagaliau konvertuoti. Jei šis procesas nebus toks paprastas ir aiškus, koks tik gali būti, jie suklups ant paskutinės kliūties savo kelyje.

Išsiregistruoti turėtų būti kuo paprasčiau. Turėtų užtrukti kuo mažiau paspaudimų, nereikėtų prašyti kliento pateikti pernelyg daug informacijos, o atsiskaitymas turėtų būti greitas ir netrukdomas.

Įkyriai nesiūlykite papildomų produktų, kuriuos klientas gali įtraukti į krepšelį. Nereikalaukite, kad jie užsiregistruotų naujienlaiškiui, ir nesiūlykite jiems daugybės iššokančių langų. Leiskite jiems nusipirkti tai, ko jie atėjo.

Pradėkite nuo to, kad žingsnis "Į krepšelį" taip pat būtų paprastas. Šis vyriškų piniginių su pinigų segtukais kolekcijų puslapis yra geras pavyzdys, kaip tai galima padaryti. Klientams nereikia spausti paties gaminio puslapio. Jie gali pasirinkti prekės spalvą ir iš karto pridėti ją į krepšelį.

Dar viena paprasta, bet veiksminga prekės ženklo naudojama funkcija - greitojo išrašymo galimybė. Jie nesistengia priversti jus susikurti paskyrą, prisijungti ir tik tada apsipirkti. Galite užbaigti pirkimą užpildę įprastą formą ir tęsti kelionę.

Šaltinis: andar.com

Rodyti prieinamumą iš kolekcijos puslapių

Kalbant apie surinkimo puslapius, juose galite taikyti dar vieną taktiką, kuri gerokai pagreitins ir kasos procesą, ir pagerins apsipirkimo patirtį.

Jei prekiaujate įvairių dydžių, spalvų ar kitais prekės variantais, būtinai rodykite juos kolekcijų puslapyje. Aiškiai pažymėkite, kurie variantai šiuo metu gali būti neprieinami, kad sumažintumėte klientų grįžimą ir nusivylimą. Pirkėjams nereikės pereiti į gaminio puslapį ir spustelėti išskleidžiamąjį meniu, kad suprastų, jog jų norimo dydžio prekės nėra.

Šis vyriškų polo marškinėlių kolekcijų puslapis yra geras pavyzdys, kaip galima rodyti produktų prieinamumą, naudojant paprastą dizaino pakeitimą. Paspaudus pelės žymeklį iš karto sužinoma, ar yra jus dominančio dydžio ir spalvos prekės. Kaip matote, rožinės spalvos variantas nėra prieinamas didesnių dydžių.

Šaltinis: tailoredathlete.co.uk

Šis papildymas leis klientams apsipirkti iš kolekcijų puslapio, ypač jei čia pat pateiksite vaizdų karuselę, kurią taip pat galima priartinti (arba stambiu planu nufotografuoti prekę). Sutaupydami jiems laiko nuolat atidarinėti naujus skirtukus arba vaikščioti pirmyn ir atgal tarp puslapių, gerokai pagerinsite jų apsipirkimo nuotaiką.

Padarykite taip, kad daiktus būtų lengva rasti

Galiausiai apsvarstykime paskutinę funkciją, kurią reikia įtraukti į svetainės dizainą: paiešką.

Jei parduodate daug prekių, reikia, kad klientams būtų kuo lengviau rasti tai, ko jie ieško. Negalite tikėtis, kad jie bus susipažinę su jūsų inventoriumi. Turite jiems kuo labiau padėti.

Pažiūrėkite į " Beech-Nut" kaip į pavyzdį. Jų puslapio viršuje yra akivaizdi paieškos juosta. Visas meniu yra statiškas, todėl bet kurioje svetainės vietoje galite lengvai spustelėti elementą arba pasinaudoti paieškos funkcija.

Tai puiki taktika, nes klientai galės ieškoti naršydami. Galbūt jie pastebės, kad turite gerą obuolių produktų pasirinkimą. Įdomu, ką dar turite su obuoliais? Lengva rasti naudojant lipnų meniu.

Taip pat atkreipkite dėmesį į tai, kaip efektyviai rodomi rezultatai. Paieškos žodis paryškintas, todėl galite greitai peržiūrėti kitas sudedamąsias dalis ir pamatyti tai, kas jums patinka.

Šaltinis: beechnut.com

Jei nusprendėte produktus rodyti kortelių formatu, įkvėpimo ieškokite " Meowingtons". Įvedę paieškos žodį, pavyzdžiui, "lova", iš karto pamatysite visų jų kačių lovų sąrašą. Kai bus rodomi visi produktai, taip pat pamatysite visus jų tinklaraščio įrašus apie kates ir lovas.

Geriausia jų paieškos rezultatų puslapio funkcija - dešinėje esantis filtras. Galite greitai susiaurinti paieškos sąrašą pagal prieinamumą ar kainą ir sutaupyti laiko naršymui.

Kurdami paieškos juostą įsitikinkite, kad ją visada lengva pasiekti. Rodydami rezultatus atsižvelkite į tai, ko iš tikrųjų ieško jūsų auditorija. Kaip padaryti, kad jie būtų maksimaliai naudingi ir lengvai peržiūrimi?

Apibendrinimas

Ar jau įgyvendinote kurią nors iš šių dizaino taktikų? Kuri konversijos kliūtis yra svarbiausia jūsų klientų mintyse? Ką galite padaryti, kad padėtumėte jiems veiksmingiau ją įveikti?

Atidžiai apsvarstykite mūsų patarimus ir nuspręskite, kuris iš jų būtų naudingiausias jūsų elektroninės prekybos verslui. Pradėkite nuo to, kuris turės didžiausią poveikį, ir pereikite prie viso sąrašo.