Skaitmeninės rinkodaros patarimai svetingumo verslo sėkmei

Įvadas

Svetingumas yra susijęs su patirtimi. Tačiau skaitmeniniame pasaulyje pasikeitė įmonių bendravimo su klientais būdas. Svetingumo sektoriaus specialistams skaitmeninė rinkodara nebėra "nice-to-have" - ją būtina turėti.

Šiame pranešime apžvelgsime geriausias skaitmeninės rinkodaros strategijas svetingumo industrijoje. Nuo patogios svetainės kūrimo iki internetinės reputacijos valdymo - šie patarimai padės jums padidinti savo internetinę reputaciją, pritraukti daugiau klientų ir išlikti priekyje.

Kodėl skaitmeninė rinkodara yra labai svarbi svetingumo sektoriuje

Tie laikai, kai užteko spausdintų reklamų ir brošiūrų, kad užpildytumėte kambarius ar restoranus, jau praeityje. Šiandieniniame svetingumo pasaulyje reikia būti pastebėtam ir išgirstam.

Štai kodėl skaitmeninė rinkodara yra svarbi šioje pramonės šakoje:

• Platesnė aprėptis: Skaitmeninė rinkodara leidžia užmegzti ryšius su klientais tiek vietos, tiek pasaulio mastu ir pasiekti auditoriją, kurios negalėtumėte pasiekti tradiciniais kanalais.
• Tikslinė: Naudodami pažangius įrankius galite pritaikyti kampanijas konkrečioms demografinėms grupėms, kad jūsų žinutė pasiektų reikiamus žmones.
• Išmatuojama: Skirtingai nuo tradicinių metodų, skaitmeninės platformos suteikia išsamią informaciją apie kampanijos efektyvumą, todėl galite optimizuoti ją.

Dabar pereikime prie praktiškų patarimų, kaip sustiprinti skaitmeninę rinkodarą.

Įsitikinkite, kad turite patogią ir mobiliesiems įrenginiams pritaikytą svetainę

Jūsų svetainė dažnai yra pirmas įspūdis apie jūsų verslą, todėl ji turi spindėti. Prastai sukurta svetainė gali prarasti klientus, todėl sutelkite dėmesį į pagrindines sritis, kuriose galima pasiekti sėkmę.

Pagrindiniai geros svetingumo svetainės elementai

• Reagavimas į mobiliuosius įrenginius: Daugiau nei 60 % interneto srauto gaunama iš mobiliųjų įrenginių. Įsitikinkite, kad jūsų svetainė pritaikyta išmaniesiems telefonams ir planšetiniams kompiuteriams.
• Intuityvi navigacija: Lankytojams lengva rasti tai, ko jiems reikia. Jūsų meniu, kontaktinė informacija ir informacija apie vietą turi būti aiški ir matoma.
• Aukštos kokybės vaizdai: Puikios viešbučio kambarių, restorano patiekalų ar renginių erdvių nuotraukos vertos tūkstančio žodžių. Jos paskatins potencialius svečius užsisakyti pas jus.
• Užsakymų internetu sistema: Siūlykite lengvai naudojamus rezervavimo įrankius tiesiai savo svetainėje. Patogumas gali būti pagrindinis jūsų auditorijos apsisprendimo veiksnys.

Gera svetainė yra jūsų skaitmeninės rinkodaros pagrindas, todėl nenuvertinkite jos.

Optimizuokite vietos paieškos sistemų optimizavimą (SEO)

Vietos SEO yra labai svarbus, kad jūsų svetingumo verslas būtų rodomas paieškos rezultatuose, ypač netoliese esantiems klientams. Kad tai pasiektumėte, galite bendradarbiauti su svetingumo paslaugų rinkodaros agentūra, bet jei nuspręsite tai daryti patys, štai kaip tai padaryti teisingai.

Vietos matomumo internete didinimo strategijos

• Pareikalaukite ir optimizuokite "Google My Business": Pateikite tikslią ir išsamią informaciją apie savo verslą, įskaitant adresą, telefono numerį, darbo laiką ir nuotraukas.
• Surinkite gerus atsiliepimus: Geri atsiliepimai ne tik pritraukia naujų klientų, bet ir padidina jūsų vietos paieškos reitingus. Skatinkite patenkintus klientus dalytis savo patirtimi internete.
• Naudokite su konkrečia vieta susijusius raktinius žodžius: Naudokite tikslinius raktinius žodžius, pvz., "geriausias jūros gėrybių restoranas Klafame", savo svetainėje, kad padidintumėte savo matomumą paieškoje.

Gerai optimizuotas vietinis SEO pritraukia netoliese esančius klientus prie jūsų durų.

Gerai naudokite socialinę žiniasklaidą

Socialinė žiniasklaida - tai vieta, kurioje galite užmegzti ryšį su savo auditorija, pristatyti savo prekės ženklą ir užmegzti santykius su potencialiais ir esamais klientais.

Įsitraukimo ir prekės ženklo populiarumo kūrimas

• Dalytis įtraukiančiu turiniu: Skelbkite naujienas, akcijas ir užkulisius, kad savo prekės ženklą paverstumėte žmogumi. Padarykite taip, kad auditorija jaustųsi jūsų istorijos dalimi.
• Reaguokite į sąveikas: Atsakykite į komentarus ir žinutes, kad sustiprintumėte pasitikėjimą ir parodytumėte klientams, jog jų dalyvavimas yra svarbus.
• Naudokite vaizdinę medžiagą savo naudai: Nesvarbu, ar tai būtų lėkštė su maistu, ar jaukus kambarys, puikios nuotraukos ir vaizdo įrašai - tai geriausi įrankiai, kuriais galite patraukti dėmesį.
• Bendradarbiaukite su įtaką darančiais asmenimis: Bendradarbiaukite su vietos įtakingais asmenimis, kad padidintumėte savo pasiekiamumą ir pelnytumėte jų sekėjų pasitikėjimą.

Socialinė žiniasklaida yra ekonomiškai efektyvus rinkodaros būdas, tačiau norint aktyviai ir aktyviai dalyvauti internete, svarbiausia yra nuoseklumas. Jei tam reikia skirti per daug laiko, kad galėtumėte atsitraukti nuo verslo, geriausia būtų bendradarbiauti su specializuota agentūra, teikiančia restoranų socialinės žiniasklaidos valdymo paslaugas.

Įgyvendinkite skaitmeninę lojalumo programą

Išlaikyti esamus klientus taip pat svarbu, kaip ir pritraukti naujus, o skaitmeninės lojalumo programos puikiai tinka klientų lojalumui ugdyti.

Pakartotinio verslo skatinimas apdovanojimais

• Sukurkite paskatas: Siūlykite atlygį, pvz., nuolaidas, nemokamus patiekalus ar išskirtinius pasiūlymus lojaliems klientams, kurie nuolat sugrįžta.
• Rinkti ir naudoti klientų duomenis: Naudokite lojalumo programos duomenis, kad suasmenintumėte rinkodarą ir pritaikytumėte akcijas pagal individualius pageidavimus.
• Plačiai reklamuokite savo programą: Reklamuokite lojalumo programą savo svetainėje, socialinėje žiniasklaidoje ir net parduotuvėje, kad kuo labiau padidintumėte registraciją.

Lojalumo programos užtikrina, kad klientai būtų laimingi, vertinami ir labiau linkę rekomenduoti jūsų įmonę kitiems.

Stebėti ir valdyti atsiliepimus ir reputaciją internete

Jūsų reputacija internete gali lemti arba sužlugdyti jūsų verslą, todėl labai svarbu aktyviai tvarkyti atsiliepimus ir į juos reaguoti, kad įgytumėte pasitikėjimą.

Teigiamas jūsų buvimas internete

• Stebėkite peržiūros platformas: Stebėkite tokias svetaines kaip "Yelp", "TripAdvisor" ir "Google" apžvalgos, kad sužinotumėte, ką sako klientai.
• Nuoširdus atsakymas: malonus atsakymas į blogą atsiliepimą rodo, kad jums rūpi klientų pasitenkinimas. Neignoruokite problemų.
• Naudokite jį: Naudojimasis: Atsiliepimai suteikia vertingų žinių apie tai, ką reikėtų patobulinti savo versle. Pasinaudokite šiais atsiliepimais, kad tobulėtumėte ir išlaikytumėte klientus sugrįžtančius.

Aktyvus reputacijos valdymas rodo, kad jums rūpi klientų patirtis, o tai labai prisideda prie lojalumo.

Skaitmeninės technologijos jūsų svetingumo verslui

Svetingumo ir svetingumo pramonė yra sudėtinga, tačiau investicijos į skaitmenines technologijas padės jums išsiskirti. Naudodami patogią svetainę, vietinį SEO, socialinę žiniasklaidą, lojalumo programą ir reputacijos valdymą, sulauksite daugiau klientų ir išlaikysite jų sugrįžimą.

Pradėkite nuo mažų žingsnelių - pasirinkite vieną ar du ir pradėkite veikti šiandien. Kai pamatysite rezultatus, jų daugės. Reikia pagalbos? Peržiūrėkite daugiau išteklių arba pasikalbėkite su skaitmeninių technologijų specialistu, kad išlaisvintumėte savo svetingumo verslą.