Įvadas

Apie autorių: Jonathan Buffard

Jonathanas Buffardas yra "Bottom Line Marketing Agency" įkūrėjas ir direktorius. Giliai išmanydamas skaitmeninės rinkodaros dinamiką ir siekdamas įgyvendinti duomenimis grįstas strategijas, Jonathanas prisidėjo prie novatoriškų tyrimų šioje srityje, ypač emocinės reklamos kopijos socialinės žiniasklaidos rinkodaros srityje. Įmonėje "Bottom Line Marketing" Džonatanas taiko savo akademines įžvalgas ir pramonės patirtį, kad padėtų prekių ženklams visame pasaulyje optimizuoti savo skaitmeninį buvimą ir pasiekti didelį augimą.

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/jonathanbuffard/

Sėkmės puoselėjimas: Skaitmeninės rinkodaros komandos kūrimo menas.

Įvadas

Ar jūsų skaitmeninės rinkodaros komanda išnaudoja visą savo potencialą? Raktas gali slypėti ne tik jų įgūdžiuose ar strategijose, bet ir kultūroje, kurią puoselėjate komandoje. Rinkodaros komandos susiduria su unikaliais iššūkiais, todėl vadovavimas joms reikalauja unikalaus požiūrio. Remdamasis savo didele vadovavimo skaitmeninės rinkodaros komandoms patirtimi supratau, kad pasitikėjimu, atskaitomybe ir klaidų priėmimu pagrįstos kultūros puoselėjimas gali gerokai paskatinti inovacijas ir pasiekti puikių rezultatų.

Unikalioje skaitmeninės rinkodaros srityje, kurioje iššūkiai yra tokie pat dinamiški kaip ir patys sprendimai, tinkamos komandos kultūros puoselėjimas yra ne tik naudingas, bet ir būtinas norint užtikrinti ilgalaikę sėkmę. Tam reikia unikalaus požiūrio, kuris suderintų emocinį intelektą ir profesinę kompetenciją bei ugdytų kūrybiškumą ir gebėjimą prisitaikyti skatinančią komandinę aplinką.

Šiame pranešime aptarsime, kaip sukurti tokią kultūrą, kodėl ji yra labai svarbi jūsų komandos sėkmei ir kokį lemiamą poveikį ji gali turėti jūsų skaitmeninės rinkodaros rezultatams.

Pasitikėjimo ir atskaitomybės svarba

Pasitikėjimas ir atskaitomybė - tai ne tik skambūs žodžiai, bet ir klestinčios skaitmeninės rinkodaros komandos ramsčiai. Kaip teigia Kūrybinės lyderystės centras, pasitikėjimas darbo vietoje yra labai svarbus norint panaikinti atskirtį, skatinti bendradarbiavimą, gilinti komandinį darbą ir valdyti pokyčius. Kai yra pasitikėjimas, komandos nariai susivienija dėl bendro tikslo, rizikuoja, mąsto kūrybiškai ir atvirai bendrauja. Priešingai, jei pasitikėjimo nėra, atsiranda konkurencinga, atskirta aplinka, trukdanti inovacijoms ir veiksmingumui.

Tačiau pasitikėjimo ugdymas komandose, ypač spartaus augimo ar pokyčių laikotarpiais arba virtualioje aplinkoje, gali būti sudėtingas uždavinys. Skaitmeninėje rinkodaroje vienintelis pastovus dalykas yra pokyčiai, todėl pasitikėjimą puoselėti ypač svarbu. Tai dinamiškas procesas, kurio metu pasitikėjimas kuriamas, o kartais ir griaunamas, todėl išryškėja poreikis nuolat puoselėti pasitikėjimu grįstus santykius.

Atskaitomybė, kuri taip pat labai svarbi, turi tiesioginį poveikį organizacijos tikslų įgyvendinimui. EBPO Pasaulio forumo tyrimo duomenimis, atskaitomybės kultūra yra susijusi su 2,5 karto didesne tikimybe pasiekti tikslus. Įdomu tai, kad net 82 proc. vadovų trūksta įgūdžių, kaip veiksmingai reikalauti, kad kiti būtų atskaitingi, todėl būtina mokyti ir tobulinti šią sritį. Be to, organizacijose, kuriose aukštas atskaitomybės lygis, 50 % mažesnė darbuotojų kaita ir 10 % aukštesni klientų pasitenkinimo reitingai. Tai atskleidžia aiškų ryšį tarp atskaitomybės ir vidinės komandos dinamikos bei išorės klientų pasitenkinimo.

Mokymasis iš klaidų, užuot baudus žmones už jas, yra dar vienas kertinis didelio efektyvumo kultūros akmuo. Kaip sakoma posakyje apie 10 000 Tomo Edisono bandymų išrasti elektros lemputę, nesėkmių priėmimas yra labai svarbus atradimams ir naujovėms.

Deja, daugelyje organizacijų už klaidas baudžiama, todėl darbuotojai vengia rizikuoti ir slopina kūrybiškumą. Jei jūsų skaitmeninės rinkodaros komanda vengia rizikos, niekada nepersistengsite. Niekada nekursite naujovių. Atsiliksite. Skatindamos mokytis iš klaidų, įmonės gali puoselėti inovacijų ir augimo kultūrą. Tai patvirtina neurologiniai tyrimai; įrodyta, kad klaidų darymas brandina smegenis, todėl sinapsės tampa veiksmingesnės, neuronai pakinta ir žmogus tampa protingesnis. Priimant klaidas gali padidėti darbuotojų pasitikėjimas savimi, atsirasti nuolatinių naujovių ir padidėti pasitenkinimas.

Dinamiškame skaitmeninės rinkodaros pasaulyje, kuriame nuolat atsiranda naujų iššūkių ir technologijų, pasitikėjimo, atskaitomybės ir mokymosi iš klaidų kultūros puoselėjimas yra ne tik naudingas, bet ir būtinas, norint išlikti priekyje.

Mokymasis iš klaidų: Inovacijų raktas - klaidos.

Šis klausimas toks svarbus, kad noriu jį išsamiau aptarti. Kaip sakė Džefas Okajus: "Kelias į sėkmę nėra tiesi linija, o kelionė per bangas ir potvynius. Tik nuo mūsų priklauso, kaip mes jį valdysime." Sėkmė nėra linijinė. Ji nėra susijusi su nuolatiniu augimu; ji susijusi su atsigavimu po klaidų. Gebėjimas mokytis iš klaidų yra ne tik privalumas, bet ir būtinybė. Inovacijos klesti per bandymus ir klaidas - tai procesas, kuriam būdinga daug klaidų ir mokymosi galimybių. Sėkmingiausios skaitmeninės rinkodaros kampanijos dažnai kyla iš daugybės eksperimentų, kurių vieni būna sėkmingi, kiti - ne. Norint išlikti konkurencingoje aplinkoje, labai svarbu įsisavinti šį pasikartojantį procesą.

Klaidų pripažinimas ir mokymasis iš jų leidžia komandoms greitai prisitaikyti ir nuolat diegti naujoves. Šis procesas skatina augimo mąstyseną, kai į iššūkius žiūrima kaip į galimybę mokytis ir tobulėti. Kaip pabrėžia "BusinessCollective", klaidų priėmimas gali iš esmės pakeisti smegenis, padaryti jas veiksmingesnes ir lengviau prisitaikančias. Šis neurologinis augimas lemia protingesnį sprendimų priėmimą ir kūrybiškesnį problemų sprendimą verslo kontekste.

Suteikdami darbuotojams laisvę eksperimentuoti ir nebijoti nesėkmės, skatiname kūrybiškesnį ir aktyvesnį požiūrį į skaitmeninę rinkodarą. Tai leido sukurti novatoriškas kampanijas ir strategijas, kurių nebūtų buvę įmanoma įgyvendinti rizikos vengiančioje aplinkoje. Man, kaip vienos iš pirmaujančių Kaimanų salų skaitmeninės rinkodaros agentūrų įkūrėjui, šis požiūris buvo tikras mūsų sėkmės raktas.

Toks požiūris ypač svarbus skaitmeninės rinkodaros srityje, kur aplinka nuolat keičiasi dėl naujų technologijų ir vartotojų elgsenos. Komanda, kuri nebijo išbandyti naujų dalykų, mokytis iš to, kas nepasiteisino, ir tobulinti tai, kas pasiteisino, išlieka priekyje. Reikia sukurti kultūrą, kurioje "nesėkmės" nebūtų stigmatizuojamos, o laikomos laipteliais į sėkmę.

Todėl skaitmeninės rinkodaros lyderiai turėtų stengtis sukurti aplinką, kurioje klaidos ne tik priimtinos, bet ir skatinamos kaip mokymosi proceso dalis. Toks mąstymas gali pakeisti komandų požiūrį į iššūkius ir padėti rasti novatoriškesnius sprendimus, o galiausiai - geresnius rezultatus klientams ir organizacijai.

Emocinis intelektas vadovaujant komandai

Vadovauti skaitmeninės rinkodaros komandai reikia ne tik techninių žinių ir strateginių gebėjimų, bet ir aukšto emocinio intelekto (EI). Danielis Golemanas, EI srities pradininkas, teigia, kad "visų rūšių darbuose emocinis intelektas yra dvigubai svarbesnė išskirtinių rezultatų sudedamoji dalis nei kognityviniai gebėjimai ir techniniai įgūdžiai kartu sudėjus". Tai ypač aktualu skaitmeninės rinkodaros srityje, kur labai svarbu suprasti ir valdyti tiek komandos, tiek vartotojų emocinį kraštovaizdį.

Emocinis intelektas vadovavimo srityje susijęs su savęs pažinimu, empatija ir gebėjimu valdyti ne tik savo, bet ir komandos emocijas. Kaip pažymi Golemanas, "empatiška, emociškai protinga darbo aplinka pasižymi gerais rezultatais didinant kūrybiškumą, gerinant problemų sprendimą ir didinant produktyvumą". Skaitmeninės rinkodaros kontekste tai reiškia, kad reikia sukurti kultūrą, kurioje komandos nariai jaučiasi suprasti ir vertinami ne tik už savo darbo rezultatus, bet ir už emocinį indėlį.

Pavyzdžiui, vadovaudamas komandai per kampaniją, kuriai kyla didelis pavojus, emociškai protingas vadovas gali įvertinti komandos streso lygį ir imtis aktyvių veiksmų perdegimui sumažinti. Tai gali būti nuovargio požymių atpažinimas ir būtinos paramos ar pertraukų suteikimas, užtikrinant, kad komanda išliktų motyvuota ir produktyvi.

Be to, emocinis intelektas labai svarbus valdant santykius su klientais. Supratus emocinį klientų poreikių ir lūkesčių pagrindą, galima veiksmingiau bendrauti ir pasiekti geresnių kampanijos rezultatų. Tai reiškia, kad reikia mokėti suprasti, ką klientas sako ir ko jam iš tikrųjų reikia ar ką jis jaučia.

Emocinio intelekto įtraukimas į vadovavimo stilių nereiškia, kad reikia atsisakyti duomenų ar racionalios analizės; veikiau reikia šiuos elementus papildyti gilesniu žmogaus emocijų supratimu. Ši pusiausvyra ypač svarbi skaitmeninėje rinkodaroje, kur duomenimis pagrįstus sprendimus turi perteikti ir vykdyti įvairių asmenų komandos, kurių kiekvienas turi savo emocinius veiksnius.

Praktiškai, skatinant EI skaitmeninės rinkodaros vadovybėje, galima reguliariai tikrinti komandą, kad būtų įvertinta moralė, rengti emocinio intelekto mokymus ir kurti atvirus kanalus grįžtamajam ryšiui ir emocinei raiškai. Toks požiūris ne tik didina komandos sanglaudą, bet ir skatina inovacijas, nes komandos nariai jaučiasi saugūs ir skatinami reikšti kūrybines idėjas ir prisiimti apskaičiuotą riziką.

Unikalių skaitmeninės rinkodaros iššūkių sprendimas

Ar kada nors dirbote su "Google Ads" kampanija, kai gavote pranešimą atnaujinti puslapį, nes platforma buvo atnaujinta? Tai tik dar vienas pavyzdys, kaip greitai ir dažnai keičiasi mūsų pramonė. Nesvarbu, ar dirbate su socialinės žiniasklaidos rinkodara, ar su SEO, skaitmeninės rinkodaros srityje pokyčių tempas yra absoliučiai nepaliaujamas ir gali būti atvirai varginantis.

Skaitmeninė rinkodara kelia unikalių iššūkių, dėl kurių reikia savito požiūrio į vadovavimą komandai. Šiai sričiai būdinga sparti technologinė pažanga, nuolat besikeičianti vartotojų elgsena ir nuolatinis naujovių poreikis. Tokioje dinamiškoje aplinkoje tradicinis, iš viršaus į apačią nuleistas požiūris į vadovavimą dažnai nepasiteisina. Vietoj to reikia lankstesnio, empatiškesnio ir emociškai intelektualesnio vadovavimo stiliaus.

Vienas pagrindinių skaitmeninės rinkodaros iššūkių - neatsilikti nuo technologinių pokyčių. Reikia ne tik nuolat atnaujinti naujausias priemones ir tendencijas, bet ir puoselėti kultūrą, kuri skatina nuolatinį mokymąsi ir prisitaikymą. Todėl vadovo vaidmuo neapsiriboja vien tik vadovavimu, bet tampa ir mentoriumi bei mokymosi visą gyvenimą skatintoju. Jei paprašytumėte manęs įvardyti svarbiausius asmenybės bruožus, lemiančius gerą rinkodaros specialistą, pasakyčiau, kad tai intelektinis smalsumas ir gebėjimas prisitaikyti prie pokyčių. Intelektinis smalsumas susijęs su gebėjimu ir noru nuolat mokytis. Atvirumas pokyčiams susijęs su tuo, kad nesutinkate, jog tai, ką išmokote, nebėra geriausias atsakymas.

Dar vienas iššūkis - suvaldyti didelę įtampą, kuri yra susijusi su skaitmenine rinkodara. Kampanijos dažnai priklauso nuo laiko ir rezultatų, o tai gali sukelti stresą ir perdegimą. Vadovai turi būti prisitaikę prie šio spaudimo ir mokėti jį valdyti, kad užtikrintų komandos gerovę ir kartu išlaikytų aukštus rezultatus.

Norėdami sėkmingai įveikti šiuos iššūkius, vadovai turėtų sutelkti dėmesį į lanksčios, atviros pokyčiams ir atsparios komandos kultūros kūrimą. Tai reiškia, kad reikia skatinti nuolatinį mokymąsi, atvirą bendravimą ir palankią aplinką, kurioje komandos nariai gali klestėti, nepaisydami pramonės spaudimo.

Mąstysenos augimo ir gebėjimo prisitaikyti skatinimas skaitmeninėje rinkodaroje

Norite dirbti skaitmeninės rinkodaros srityje, bet bijote pokyčių? Jums bus blogai! Norint išgyventi ir pasiekti sėkmę, labai svarbu turėti augimo mąstyseną ir gebėti prisitaikyti prie pokyčių. Augimo mąstysena - psichologės Carol Dweck išpopuliarinta sąvoka - reiškia įsitikinimą, kad savo gebėjimus ir intelektą galima tobulinti laikui bėgant. Skaitmeninės rinkodaros kontekste tai reiškia, kad komanda nuolat mokosi, tobulėja ir yra atvira naujoms idėjoms.

Augimo mąstysena pasižyminčios komandos į šiuos pokyčius žiūri ne kaip į kliūtis, o kaip į galimybes mokytis ir diegti naujoves. Jos noriau eksperimentuoja, prisiima apskaičiuotą riziką ir imasi naujų technologijų bei strategijų. Toks atvirumas mokymuisi ir prisitaikymui labai svarbus pramonėje, kurioje vakarykštė naujausia kampanija gali greitai tapti šiandieniniu pasenusiu metodu. Visi esame susidūrę su kolegomis, kurie pasimetę dėl pokyčių ir nusivylę, kad tai, kas anksčiau davė rezultatų, jų nebeduoda. Kuo greičiau skaitmeninės rinkodaros specialistas tai įveiks, tuo geriau.

Taip pat labai svarbu gebėti prisitaikyti. Komandos, galinčios greitai ir efektyviai keisti kryptį reaguodamos į naują informaciją ar atsiliepimus, greičiausiai įgyvendins sėkmingas kampanijas, kurios sulauks atgarsio tikslinėje auditorijoje. Prisitaikymas taip pat skatina atsparumo kultūrą, leidžiančią komandoms atsigauti po nesėkmių ir vertinti nesėkmes kaip vertingą mokymosi patirtį, o ne kaip atgrasias kliūtis. Pavyzdžiui, dirbtinio intelekto įrankių, tokių kaip dirbtinio intelekto straipsnių rašytojas, sklaida. Būdami skaitmeninės rinkodaros specialistai, galite į tai žiūrėti kaip į egzistencinę grėsmę ir pulti į paniką arba pasiduoti srautui ir naudoti jį kaip rašymo pagalbininką.

Praktinis būdas ugdyti šias savybes - nuolatinis mokymas ir profesinio tobulėjimo galimybės. Skatindami komandos narius siekti naujų sertifikatų, dalyvauti pramonės konferencijose ar net tiesiog kiekvieną savaitę skirti laiko naujoms skaitmeninės rinkodaros tendencijoms pažinti, galite skatinti į augimą orientuotą aplinką. Be to, saugios erdvės atviram dialogui ir dalijimuisi idėjomis sukūrimas skatina komandos narius išsakyti naujas koncepcijas ir strategijas nebijant kritikos.

Išvada

Apibendrinant galima teigti, kad norint užtikrinti skaitmeninės rinkodaros komandos sėkmę, labai svarbu puoselėti tinkamą komandos kultūrą. Skatindami pasitikėjimą, atskaitomybę ir norą mokytis iš klaidų, sukuriame pagrindą klestinčiai darbo aplinkai, kurioje natūraliai klesti inovacijos. Šiame procese labai svarbus emocinio intelekto taikymas, nes jis padeda vadovams sumaniai spręsti unikalius skaitmeninės rinkodaros iššūkius. Be to, labai svarbu komandos nariams įdiegti augimo mąstyseną ir gebėjimą prisitaikyti. Būdamas skaitmeninės rinkodaros agentūros savininkas, iš pirmų lūpų sužinojau, kaip svarbu diegti tokią darbo vietos kultūrą. Negalite visko padaryti patys, todėl turite atleisti ir pasitikėti savo komanda. Jei sukūrėte tinkamą aplinką ir pasamdėte žmones, pasižyminčius pirmiau aptartomis savybėmis, tai pavyks!

Šios savybės leidžia komandoms judriai ir atkakliai judėti nuolat besikeičiančiame skaitmeniniame pasaulyje, o iššūkius paversti mokymosi ir augimo galimybėmis. Galiausiai tinkama komandos kultūra pagerins veiklos rezultatus, o visiems dalyviams sukurs pasitenkinimą teikiančią ir tvarią darbo aplinką. Mūsų, kaip skaitmeninės rinkodaros lyderių, tikslas turėtų apimti ne tik kampanijų sėkmę, bet ir komandų ugdymą ir tobulinimą, kad jos galėtų drąsiai ir kūrybingai įveikti būsimus iššūkius ir pasinaudoti naujomis galimybėmis.