CRO 101: kaip optimizuoti svetainę, kad būtų daugiau konversijų

Įvadas

Pasirinkus tinkamą požiūrį, jūsų svetainė gali tapti patrauklia priemone, įtraukiančia naudotojus ir skatinančia jūsų verslo sėkmę. Konversijų rodiklio optimizavimas (CRO) - tai daugiau nei puslapio elementų derinimas svetainėje. Dar svarbiau yra sukurti į naudotoją orientuotą patirtį, kuri puikiai atitiktų jūsų verslo tikslus.

Šaltinis:Freepik

Kas yra konversijų greičio optimizavimas (CRO) ir kodėl jis svarbus

CRO - tai pagrįstų sprendimų priėmimas, siekiant pagerinti svetainės veikimą ir paskatinti lankytojus imtis konkrečių veiksmų, kurie prisideda prie jūsų verslo sėkmės. Tai labai svarbu, nes tai lemia skirtumą tarp lankytojo ir kliento, optimizuoja kiekvieno lankytojo vertę ir maksimaliai padidina jūsų investicijų grąžą.

CRO turi didelę reikšmę, nes tai tiesiogiai veikia jūsų veiklos rezultatus. Gerai suprasdami ir optimizuodami kliento kelionę, galite pagerinti naudotojo patirtį. Šis optimizavimo procesas didina pardavimus ir suteikia įžvalgų apie klientų elgseną, padeda tobulinti rinkodaros strategijas ir gerinti produktų pasiūlą.

Labai svarbu optimizuoti konversijas, nes taip maksimaliai padidinamas esamo žiniatinklio srauto efektyvumas. Patobulinus konversijų piltuvėlį gali gerokai padaugėti potencialių klientų ir klientų be papildomų reklamos išlaidų ar srauto padidėjimo.

Tai tikslas, kurio siekia kiekvienas verslo savininkas. Norint jį pasiekti, reikia įgyvendinti išsamų konversijų optimizavimo planą, kuris gali gerokai padidinti konversijų rodiklius.

Nors tai gali atrodyti paprasta, praktiškai optimizavimas reikalauja nuolatinių pastangų. Laimei, turite kelias veiksmingas rinkodaros iniciatyvų tobulinimo taktikas.

Pavyzdžiui:

• Bendradarbiavimas su klientais, siekiant pritaikyti rinkodaros medžiagą pagal jų pateiktą informaciją.
• Mažinti kliūtis registracijos procesams.
• Bendros naudotojo patirties gerinimas.
• Tinklalapio turinio tikslinimas, kad jis geriau veiktų paieškos rezultatų puslapiuose (SERP).

Šios strategijos yra tik pradžia to, kas gali papildyti patikimą CRO strategiją. Toliau jas išsamiai aptarsime.

Svetainės optimizavimo vadovas, skirtas konversijoms

Pateikiame naudingą vadovą, kuris padės optimizuoti svetainę konversijoms:

Žinokite, kokie yra didelės konversijos svetainės elementai

Didelį konversijos efektą sukelianti svetainė yra pagrįsta aiškumu, verte ir įsitraukimu. Kiekvienas aspektas - nuo išdėstymo iki turinio - turėtų būti sukurtas atsižvelgiant į naudotojo poreikius ir lūkesčius, kad būtų užtikrintas sklandus kelias į konversiją.

Štai didelės konversijos svetainės pavyzdys - " AdEspresso" universiteto pardavimo puslapis:

Kurdami profesionalią svetainę atsižvelkite į šiuos dalykus:

• Aiškus vertės pasiūlymas: Jūsų interneto svetainė turi glaustai ir efektyviai informuoti lankytojus apie savo vertę. Vertės pasiūlymas turėtų atsakyti, kodėl kas nors turėtų rinktis jūsų produktą ar paslaugą, o ne konkurentus. Reikia pabrėžti unikalią naudą, kurią teikia jūsų siūlomi produktai, kad ji būtų aiški ir įtikinama auditorijai nuo pat pradžių.
• Įtikinamas kvietimas imtis veiksmų (CTA): CTA yra labai svarbūs siekiant nukreipti lankytojus į veiksmus, kurių norite, kad jie imtųsi. Pirkimo, naujienlaiškio prenumeratos ar išteklių parsisiuntimo atveju CTA turėtų būti aiškūs, ryškūs ir viliojantys. Jie turėtų išsiskirti puslapyje ir suteikti aiškią naudą, jei atliksite veiksmą.
• Intuityvi navigacija: Didelio konversijos lygio svetainėje turi būti lengva naršyti. Vartotojai turėtų greitai ir lengvai rasti tai, ko ieško. Navigacija turėtų būti logiška, paprasta ir nuosekli visoje svetainėje, kad kuo mažiau pastangų reikėtų pereiti iš vieno skyriaus į kitą. Tai sumažina nusivylimą ir padeda išlaikyti lankytojų įsitraukimą.
• Rezonansinis turinys: Jūsų svetainės turinys turėtų būti pritaikytas tikslinės auditorijos poreikiams ir interesams. Jis turėtų būti informatyvus, įdomus ir aktualus, suteikiantis vertę, kuri sudomintų naudotojus ir paskatintų juos imtis veiksmų. Turinyje turėtų būti sprendžiami auditorijos skauduliai, siūlomi sprendimai ir jūsų prekės ženklas pristatomas kaip geriausias pasirinkimas.
• Pasitikėjimo stiprinimo elementai: Pasitikėjimas yra labai svarbus didelės konversijos svetainės komponentas. Kad padidintumėte savo auditorijos patikimumą ir pasitikėjimą, įtraukite rekomendacijas, atvejų tyrimus, klientų logotipus, sertifikatus ir atsiliepimus. Šie elementai parodo būsimiems klientams, kad kiti turėjo teigiamos patirties su jūsų prekės ženklu, todėl labiau tikėtina, kad jie pereis prie jūsų prekės ženklo.
• Optimizuotas dizainas ir funkcionalumas: Jūsų svetainės dizainas turėtų būti vizualiai patrauklus ir funkcionalus, sukuriantis teigiamą naudotojo patirtį. Ji turėtų būti pritaikyta, kad gerai veiktų visuose įrenginiuose ir visų dydžių ekranuose, ir greitai įkraunama, kad naudotojas neatsisakytų. Bendra estetika turėtų būti profesionali ir atitikti jūsų prekės ženklo identitetą.

Atlikite CRO auditą

Atliekant CRO auditą kritiškai analizuojami jūsų svetainės elementai ir našumas, kad būtų galima nustatyti konversijos blokatorius. Įvertinama viskas - nuo svetainės dizaino ir naudotojo srauto iki turinio ir raginimo atlikti veiksmą veiksmingumo, todėl galima susidaryti išsamų vaizdą apie tai, ką reikia patobulinti.

Atlikdami auditą išnagrinėsite naudotojų sąveikos duomenis, konversijos kelius ir bendrą svetainės patogumą. Ši išsami analizė padeda nustatyti naudotojų lūkesčių ir svetainės pasiūlos neatitikimus ir padeda pagrindą tikslinėms optimizavimo strategijoms.

Įgyvendinti stebėjimą ir analizę

Norint veiksmingai optimizuoti konversijas, labai svarbu įdiegti patikimą stebėjimą ir analizę. Šios priemonės suteikia duomenimis pagrįstų įžvalgų apie naudotojų elgseną, reikalingų svetainės veikimui gerinti.

Tikslus stebėjimas leidžia įvertinti pagrindinius veiklos rodiklius (KPI), suprasti, kaip skirtingi auditorijos segmentai sąveikauja su jūsų svetaine, ir nustatyti, kurie elementai labiausiai prisideda prie konversijos. Šis analitinis požiūris yra būtinas nuolatiniam tobulinimui ir strateginiam optimizavimui.

Paveikslėlio šaltinis: Unsplash

Sukurti testavimo hipotezę

Testavimo hipotezės kūrimas apima galimų svetainės patobulinimų, galinčių padidinti konversijas, nustatymą. Šios hipotezės grindžiamos duomenimis, analize ir naudotojų atsiliepimais, daugiausia dėmesio skiriant sritims, kurios gali turėti didelės įtakos naudotojų elgsenai ir konversijų rodikliams.

Kiekvienoje hipotezėje turėtų būti siūlomas pokytis, dėl kurio būtų galima išmatuoti veiklos rezultatų skirtumą. Nustatydami hipotezių prioritetus pagal galimą poveikį ir įgyvendinamumą, galite sistemingai išbandyti ir įgyvendinti pokyčius, kurie greičiausiai padidins konversijų rodiklius.

Pavyzdžiui, e. parduotuvė, kurios specializacija - fitneso apranga, gali pastebėti, kad jos produktų detalių puslapiai sulaukia didelio lankytojų srauto, tačiau jų konversijos rodikliai yra mažesni nei vidutiniai. Peržiūrėjus klientų atsiliepimus paaiškėja, kad naudotojai pageidauja išsamesnių ir įvairesnių produktų vaizdų.

Todėl galima kelti hipotezę, kad į šiuos puslapius įtraukus 360 laipsnių vaizdo funkciją ir išsamesnius vaizdus, vartotojas geriau suprastų produktą.

Gali būti taikomas A/B testavimo metodas, kai viena naudotojų grupė (A grupė) mato esamas produktų nuotraukas (kontrolinė grupė), o kita grupė (B grupė) - naujas išsamias nuotraukas ir 360 laipsnių funkciją (bandomoji grupė). Pagrindinis sėkmės rodiklis būtų pirkimo šiuose išsamiuose puslapiuose konversijos rodiklis.

Šis eksperimentas patikrintų hipotezę ir suteiktų vertingų įžvalgų apie naudotojų pageidavimus ir elgseną. Atlikus bandymą atitinkamą laikotarpį, išanalizavus rezultatus paaiškėtų, ar patobulinti vaizdai turi teigiamos įtakos konversijos rodikliui. Jei duomenys parodys, kad B grupės konversijų rodiklis gerokai padidėjo, palyginti su A grupės konversijų rodikliu, tai bus rimtas ženklas, kad šiuos pakeitimus reikia įgyvendinti visuose produkto informacijos puslapiuose, siekiant padidinti bendrą svetainės konversijų rodiklį.

Atlikite A/B bandymus

Kaip paaiškinta pirmiau pateiktame pavyzdyje, A/B testavimas reiškia, kad lyginamos skirtingos tinklalapio versijos, siekiant nustatyti, kuri iš jų geriau konvertuoja lankytojus. Pateikdami naudotojams skirtingus svetainės elementų variantus, galite surinkti empirinių duomenų apie tai, kas veikia geriausiai.

Toks sisteminis požiūris leidžia atlikti laipsniškus patobulinimus ir padeda išvengti prielaidomis pagrįstų pakeitimų spąstų. A/B testų rezultatai suteikia naudingų įžvalgų, kurios gali gerokai padidinti jūsų svetainės konversijų efektyvumą.

Paveikslėlio šaltinis: Duomenų mokslo link

Analizuokite rezultatus ir koreguokite

Atlikus A/B bandymus, būtina išanalizuoti rezultatus, kad suprastumėte, kurie variantai paskatino daugiausia konversijų. Atlikus analizę reikėtų išsiaiškinti, kuri versija laimėjo ir kodėl ji buvo veiksmingesnė, kad būtų galima geriau informuoti apie būsimas optimizavimo pastangas.

Remiantis šiomis įžvalgomis, galima koreguoti svetainę, nuolat tobulinant naudotojo patirtį ir konversijos būdus. Šis pasikartojantis procesas užtikrina, kad svetainė vystytųsi pagal naudotojų pageidavimus ir elgseną, todėl konversijų rodikliai nuolat gerėja.

Optimizuokite naudotojo patirtį

Vartotojo patirties optimizavimas - tai funkcinės ir patogios naudoti svetainės kūrimas. Tai reiškia, kad reikia užtikrinti, jog svetainė būtų greitai reaguojanti, greitai įkraunama, joje būtų lengva naršyti ir ji būtų vientisa visuose įrenginiuose.

Elektroninės prekybos svetainėse 47 % lankytojų išeina peržiūrėję tik vieną puslapį. Nors neįmanoma konvertuoti kiekvieno tinklalapio lankytojo, geriausia, kad šis skaičius būtų priimtinas.

Dėmesys naudotojo patirčiai lemia didesnį įsitraukimą, didesnį pasitikėjimą ir daugiau konversijų. Siekiant palaikyti optimalią naudotojų patirtį, svetainė turėtų būti reguliariai atnaujinama atsižvelgiant į naudotojų atsiliepimus, rinkos tendencijas ir technologinę pažangą.

Patobulinkite ir pakartokite

Paskutinis CRO žingsnis - tobulinti ir nuolat kartoti procesą. Internetinė aplinka yra dinamiška, todėl tai, kas veikė vakar, rytoj gali būti mažiau veiksminga. Reguliariai persvarstydami ir atnaujindami CRO strategiją užtikrinkite, kad jūsų svetainė neatsiliktų nuo konkurentų ir toliau atitiktų besikeičiančius naudotojų poreikius.

Šis cikliškas testavimo, analizės ir tobulinimo procesas turėtų būti įtrauktas į jūsų svetainės augimo strategiją.

Pagrindinės išvados

Norint optimizuoti svetainę taip, kad būtų daugiau konversijų, reikia strateginio požiūrio ir nuolatinių pastangų.

Peržiūrėti:

• Gilus CRO ir jo svarbos verslo augimui supratimas.
• Metodiškas požiūris į svetainės optimizavimą, pradedant išsamiu CRO auditu.
• Būtinybė įdiegti stebėjimą ir analizę, kad būtų galima priimti duomenimis pagrįstus sprendimus.
• Hipotezių kūrimo ir tikrinimo svarba atliekant A/B testavimą.
• Rezultatų analizė, siekiant juos nuolat koreguoti ir tobulinti.
• Pirmenybė teikiama naudotojo patirčiai, kad būtų lengviau konvertuoti.
• Norint tobulinti ir kartoti optimizavimo strategijas, reikalingas kartotinis procesas.

Atsižvelgdami į tai, galite paversti savo svetainę didelio konversijos lygio turtu, kuris skatina verslo sėkmę ir užtikrina investicijų grąžą.