Turinio rinkodara SaaS įmonėms: Svarbumas ir naudojimo atvejai

Įvadas

Ar galite įsivaizduoti, kad kai kurios SaaS įmonės rinkodarai išleidžia iki 79 proc. savo pajamų? Galime lažintis, kad joms kyla klausimas, kaip subalansuoti reklamos biudžetą ir padidinti investicijų grąžą. Jei jums taip pat smalsu, leiskite pristatyti jums veiksmingą būdą, kaip reklamuoti savo produktą ir įgyti lojalių klientų.

Susipažinkite su Jo Didenybe turinio rinkodara.

Priežastys, kodėl verta vykdyti turinio rinkodarą

Kaip jau minėjome, viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl įmonės į savo rinkodaros strategiją įtraukia turinį, yra noras optimizuoti rinkodaros biudžetą. Neilo Patelo tinklaraščio duomenimis, turinys padeda 62 proc. sumažinti tradicinei rinkodarai išleidžiamas išlaidas.

Kokybiškas turinys, kartu su tam tikromis SEO pastangomis ir el. pašto rinkodaros strategija gali atnešti dar daugiau naudos.

• Skleiskite informaciją apie savo vertybes ir taip formuokite prekės ženklo žinomumą
• didinti potencialių klientų sąrašą, kuriuo dalijatės su pardavimų komanda
• Tikslinio srauto pritraukimas į jūsų svetainę
• Skatinkite klientų lojalumą ir kurkite pasitikėjimą savo klientais

Išsiaiškinkime, kokio tipo turinys gali būti naudingas SaaS programinės įrangos kūrėjams.

Turinio, kurį reikia kurti SaaS įmonėms, tipai

Turinio rinkodara - tai bendravimas su auditorija. Čia jūs patys pasirenkate toną, sprendžiate dėl temų ir randate būdus, kaip perteikti savo žinutę.

Šiandien produktų programinės įrangos įmonės su klientais bendrauja įvairiais būdais, o turinys nebėra vien tik nuobodūs ilgi tekstai ir nesibaigiančios el. laiškų sekos.

"SaaS" turinio kūrimas apima:

• Produktų nukreipimo puslapių kūrimas
• Ekspertinėmis žiniomis pagrįstų tinklaraščio įrašų ir atvejų analizių rašymas
• Informavimas apie produktų atnaujinimus ir naujienlaiškių siuntimas
• Produktų vadovų ir pristatymų kūrimas
• Internetinių seminarų ir produktų demonstracijų rengimas
• Vaizdo įrašų ir podcast'ų įrašymas

Kad nuspręstumėte, kokio tipo turinys būtų naudingas jūsų auditorijai, rinkodaros specialistai rekomenduoja vadovautis konversijos piltuvėliu. Suprasdami tikslus, kuriuos norėtumėte pasiekti skirtingais etapais, galėsite orientuotis į tinkamus žmones tinkamu laiku.

Per pirmuosius du etapus jūsų tikslas - didinti žinomumą apie savo produktą ir pritraukti potencialių klientų. Naudokite tinklaraščių įrašus ir atvejų analizes, kad pristatytumėte produktą skaitmeninei auditorijai. Kad padėtumėte potencialiems klientams suprasti, kokius jų skaudulius jūsų produktas gali išspręsti, ir paaiškintumėte, kaip tai padaryti, organizuokite internetinius seminarus ir rengkite produkto vadovus. Prisidėkite socialinėje žiniasklaidoje ir užbaigkite tradicine el. pašto rinkodara.

Jei elgiatės teisingai ir jūsų potencialūs klientai yra pakankamai šilti, kitas jūsų tikslas - paaiškinti, kodėl jūsų produkto pasirinkimas yra laimėjimas. Šiame etape orientuositės į tuos, kurie svarsto galimybę pirkti pas jus. Jei į jūsų darbotvarkę neįeina piketavimas ir persekiojimas, apsvarstykite galimybę išryškinti savo stipriąsias puses demonstruodami produktą. Aiškiai informuokite apie kainą ir padėkite savo potencialiems pirkėjams palyginti galimybes. Pasiūlykite nemokamo bandymo galimybes, kad pademonstruotumėte lojalumą.

Tam tikru momentu, kai naudotojai kurį laiką pasiliks su jumis, nustatysite augimo galimybes, kurios būtų naudingos abiem pusėms. Pasiūlykite konsultuoti, asmeniškai informuokite apie produktų naujienas, pristatykite mokymus ir platinkite specialius pasiūlymus. Taip galėsite paversti klientus savo prekės ženklo šalininkais, pagerinti išlaikymo rodiklį ir padidinti pardavimus.

Geriausia SaaS turinio rinkodaros praktika

Taigi, kaip kurti kokybišką įvairių formatų ir tipų turinį ir koks yra geras SaaS rinkodaros planas?

Pasinaudokite įmonės tinklaraščiu

"Business 2 Community" atliktas tyrimas atskleidė, kad 98 proc. SaaS įmonių rengia tinklaraščius. Viena vertus, šis faktas rodo, kaip svarbu įtraukti tinklaraštį į savo SaaS rinkodaros planą, kita vertus, sukuria aukštos kokybės turinio, kurį reikia skelbti savo tinklaraštyje, poreikį.

SaaS įmonėms kokybiškas turinys pasižymi šiomis savybėmis:

1. atitinka tikslinės auditorijos interesus (pavyzdžiui, jei produktas yra planavimo įrankis projektų vadovams, paaiškinkite, kodėl "Scrum" vis dar yra svarbus, ir pateikite patarimų apie laiko valdymą).
2. Pristatomas produktas ir jo funkcijos (pavyzdžiui, jei jūsų produktą galima integruoti su komandos bendravimo internetu priemone, būtinai paaiškinkite visas kliūtis ir pateikite jų sprendimo būdus).
3. tarnauja kaip vienintelis universalios tiesos šaltinis (pavyzdžiui, jei apžvelgiate naujausius populiaraus PM įrankio atnaujinimus, išsakykite savo nuoširdžią nuomonę ir pateikite naudojimo atvejus).
4. Pademonstruokite savo kompetenciją (apibrėžkite savo stipriąsias puses, pasidalykite rezultatais, kuriais didžiuojatės, paprašykite klientų atsiliepimų)
5. yra CTA (pridėkite interaktyvių vartotojo sąsajos elementų, kurie pasiekia vartotojus tinkamose vietose ir skatina juos atlikti tikslinius veiksmus).

Įsitikinkite, kad jūsų tinklaraštis aiškiai atspindi jūsų produktą ir vertybes, kurias jūsų produktas suteikia pasauliui.

Investuokite į SEO

Svarbiausias SaaS turinio strategijos elementas - sukurti ir išlaikyti aukštą poziciją organinės paieškos rezultatuose. Štai ką galite padaryti, kad pagerintumėte savo SEO reitingą:

1. Kurkite prasmingą turinį. Naujausiuose "Google" atnaujinimuose skaitytojui teikiama pirmenybė. Tai reiškia, kad turėtumėte rinktis temas, kurias norite pabrėžti, ir dar daugiau dėmesio skirti tam, kaip kreipiatės į savo auditoriją. Vienu metu sutelkite dėmesį į vieną temą, pridėkite faktų iš savo patirties ir būkite naudingi.
2. Sukurkite raktinių žodžių strategiją. SEO strategiją kurkite remdamiesi raktažodžių grupėmis, atspindinčiomis jūsų kompetenciją. Ieškokite ilgų uodegos raktažodžių, kad optimizuotumėte nukreipimo puslapius. Atlikite nuodugnius tyrimus, kad surastumėte semantinius raktažodžius, ir pagalvokite, kaip pakoreguoti strategiją, jei prarandate organinės paieškos pozicijas. Šiems procesams palengvinti naudokite SEO įrankius ir rinkodaros SaaS sprendimus.

3. Veiklos vertinimas. Atsižvelgiant į skaitmeninėje erdvėje gaunamų ir platinamų duomenų kiekius, reikia stebėti savo veiklos rodiklius. Norėdami automatizuoti šį procesą, apsvarstykite galimybę išbandyti specialias SaaS turinio rinkodaros paslaugas. Reguliariai tikrinkite, ar jūsų tinklalapiai sulaukia tikslinio srauto, ir galvokite, kaip pagerinti SERP rezultatus.
4. Nepamirškite atgalinių nuorodų. Kokybiškos atgalinės nuorodos yra labai svarbi jūsų vidinės rinkodaros dalis. Keiskitės nuorodomis su temos ekspertais ir kurkite tokio tipo turinį, kurį kiti norėtų cituoti. Dažniausiai toks turinys apima naudingus straipsnius, techninius tyrimus ir informatyvius nukreipimo puslapius. Patikrinkite konkurentų atgalines nuorodas ir stebėkite, ar savosios vis dar veikia, kad padėtų jums išsaugoti aukštą poziciją SERP.

Įvairinkite turinį

Blogiausia, ką galite padaryti, tai nuobodžiai kalbėti apie nuostabų produktą. Kad turinys būtų įdomus, jis turi būti naudingas ir patrauklus skirtingų suvokimo tipų auditorijoms, taip pat atitikti jų gyvenimo būdą.

Kurdami prasmingus atvejų tyrimus, el. knygas ir baltąsias knygas naudokite aiškinamuosius paveikslėlius ir infografiką. Jei įmanoma, naudokite pasakojimą ir pridėkite klientų atsiliepimus, nes jais informacija perduodama natūraliai ir žmogiškai.

Vaizdo įrašų turinys taip pat yra geras būdas pristatyti savo produktą ir paaiškinti jo naudojimą. Remiantis Wyzowl vaizdo įrašų rinkodaros statistikos ataskaita, 73 proc. potencialių pirkėjų mieliau žiūri trumpą produkto vaizdo įrašą, kad sužinotų apie jo savybes ir privalumus.

Norėdami suteikti potencialiems naudotojams daugiau informacijos apie produkto naudojimą ir atsakyti į jų klausimus, parengkite pristatymus ir pakvieskite juos į internetinius seminarus. Pasibaigus tiesioginei transliacijai, įkelkite įrašą į savo "YouTube" kanalą arba patalpinkite jį svetainėje.

Be to, nuo 2022 m. tik 18 proc. SaaS įmonių yra pradėjusios transliuoti savo podcast'ą. Taigi, vietos jūsų programai tikrai yra. Kvieskite dalykinius ekspertus ir aptarkite temas, kurios atitinka jūsų klientų interesus.

Turinio rinkodara SaaS: naudojimo atvejai

"SaaS" produktų yra daug, tačiau turinio rinkodaros srityje sėkmingai dirbančių yra nedaug. Apžvelkime keletą SaaS produktų, kuriems pavyko įgyvendinti ir išsaugoti išskirtinę turinio rinkodaros strategiją, pavyzdžių.

"Shopify"

Gerai žinoma mažmeninės prekybos parduotuvėms ir prekyvietėms skirta e. prekybos platforma sugebėjo savo svetainę paversti visapusiška žinių baze savo klientams. Jų tinklaraštyje pateikiama vertingų įžvalgų apie platformos naudojimą, pardavimus ir rinkodarą.

Siekdama patenkinti tikslinės auditorijos poreikius ir įvairinti turinio kūrimą, "Shopify" pradėjo dvi podkastų serijas verslininkams ir apie verslininkus.

Visa informacija "Shopify" svetainėje yra aiškiai suskirstyta į kategorijas ir pateikta patogiai. Unikalus požiūris į turinio kūrimą ir stiprios rinkodaros žinios padėjo jiems sukurti lengvai atpažįstamą ir sunkiai nepastebimą rinkodaros įvaizdį.

"Zendesk"

"Zendesk" yra SaaS platforma, skirta klientų aptarnavimui ir bendravimui, kuria naudojasi 40 000 įmonių visame pasaulyje. Savo turinyje programinės įrangos teikėjas daug dėmesio skiria rekomendacijoms, pateikia įžvalgų apie klientų elgseną ir aiškina, kaip užtikrinti geriausią klientų patirtį (CX).

"Mailchimp"

Ši rinkodaros automatizavimo platforma įgijo ištikimą auditoriją naudodamasi pasakojimo galia. Savo tinklaraštyje "Mailchimp" plačiai naudoja savo klientų sėkmės istorijas, platina rinkodaros medžiagą ir teikia mokomuosius išteklius rinkodaros specialistams.

Jų požiūris į turinio kūrimą yra pernelyg toli nuo to, kad jį būtų galima pavadinti įprastu. Be keleto podkastų serijų, prekės ženklas turi savo gamybos studiją, kurioje kuria filmus.

"Canva"

Populiari dizaino priemonė "Canva" deda daug pastangų, kad savo tinklaraštyje pažymėtų mokomąją medžiagą visoms naudotojų kategorijoms - nuo pradedančiųjų iki profesionalų. Jų Dizaino mokykla primena tikrą klasę, kurioje mokiniai gali įvertinti platformos galimybes ir sužinoti milijoną jos galimybių.

Taikant šį metodą klientai gali sutaupyti laiko ir prieš įsigydami gaminį įvertinti, kokią naudą jie gali gauti iš jo.

Galutinės mintys

Turinys yra karalius. Ankstyvaisiais įmonės plėtros etapais turinio rinkodara padeda aiškiai įvardyti prekės ženklo vertybes ir sukurti auditorijos pasitikėjimą. Naudojamas kartu su geriausia SEO praktika, turinys yra tas, kuris sukuria žinomumą ir leidžia jūsų SaaS išsiskirti iš konkurentų. Būtent turinys dažnai padeda potencialiems klientams priimti sprendimus dėl pirkimo ir vėlgi turinys yra įtrauktas į įmonės išlaikymo ir augimo strategiją.

SaaS milžinai, tokie kaip "Shopify" ir "Mailchimp", naudoja netrivialius turinio tipus, pavyzdžiui, podcast'us ir vaizdo įrašus, kurie patinka jų lojaliems klientams ir padeda įgyti naujų prekės ženklo sekėjų. Galite pradėti nuo elementarių dalykų, pavyzdžiui, gerinti organinės paieškos rezultatus, kurti patobulintas el. laiškų sekas ir rašyti išsamius produktų vadovus. Kas žino, galbūt netrukus jūsų SaaS bus ta, apie kurią kiti kalbės kaip apie sėkmės istoriją.