Dažniausios IT palaikymo klaidos, kurių įmonės turėtų vengti

Įvadas

Technologijos užtikrina efektyvų įmonių veikimą, tačiau IT klaidos gali greitai sutrikdyti veiklą. Lėtos sistemos, dažni veiklos sutrikimai ar net saugumo pažeidimai gali sukelti komandų susierzinimą ir sumažinti produktyvumą.

Ar tai skamba pažįstamai?

Tyrimai rodo, kad beveik 93 % įmonių patiria IT sutrikimus, kuriuos sukelia išvengiamos klaidos. Šios nedidelės klaidos gali išaugti į dideles problemas, jei jų nepašalinsite. Šiame tinklaraštyje aptarsime dažniausias IT palaikymo klaidas, kurių reikia vengti, ir kaip jas pašalinus galima sutaupyti laiko, pinigų ir išvengti streso.

Nedideli pakeitimai gali duoti žymių pagerėjimų. Norite sužinoti daugiau? Skaitykite toliau.

Proaktyvios priežiūros ignoravimas

Nereguliarių sistemos patikrinimų praleidimas gali sukelti nedidelių problemų išaugimą į brangias problemas. Gedimai aparatinėje įrangoje, pasenusi programinė įranga ar nepastebėti pažeidžiamumai gali sutrikdyti veiklą ir sukelti klientų nepasitenkinimą.

Kai klaidų susikaupia daug, IT problemų sprendimas tampa sudėtingesnis.

Įmonės švaisto pinigus taisydamos gedimus, kurių buvo galima išvengti. Reguliarus techninis aptarnavimas padeda išvengti paslaugų sutrikimų ir užtikrina sklandų sistemų veikimą. Tai kaip su automobiliu – juk nelaukiate, kol suges variklis, kad pakeistumėte alyvą. Daugelis įmonių bendradarbiauja su „Inspirica“ palaikymo komanda, kad būtų atliekamas proaktyvus sistemų stebėjimas ir techninis aptarnavimas, kuris padeda išvengti, kad nedidelės IT problemos virstų brangiai kainuojančiais veiklos sutrikimais.

Kibernetinio saugumo mokymų nepaisymas

Pagrindinės priežiūros nepaisymas dažnai sukelia rimtų problemų. Panašiai, praleidžiant kibernetinio saugumo mokymus, įmonės rizikuoja patirti brangiai kainuojančius pažeidimus. Darbuotojai yra pirmoji gynybos linija nuo kibernetinių grėsmių.

Be tinkamo mokymo jie gali tapti phishing sukčiavimo aukomis arba netinkamai tvarkyti konfidencialius duomenis. Kibernetiniai nusikaltėliai naudoja gudrias taktikas, kurios apgauna net technologiškai išprususius asmenis. Viena klaida gali suteikti hakeriams prieigą prie visos jūsų sistemos.

Reguliarūs mokymai žymiai sumažina šiuos pavojus. Mokant darbuotojus atpažinti įtartinus el. laiškus, įmonės saugumas sustiprėja dešimt kartų. Simuliacijos gali juos paruošti realiems scenarijams, pvz., išpirkos reikalaujančių virusų atakoms ar kenkėjiškų programų užkrėtimui.

Kibernetinis saugumas nėra vienkartinis užsiėmimas, o nuolatinė kiekvieno jūsų verslo komandos nario atsakomybė.

Netinkamas duomenų atsarginių kopijų kūrimas

Įmonės, kurios reguliariai nedaro duomenų atsarginių kopijų, rizikuoja prarasti svarbią informaciją. Aparatūros gedimai, kibernetinės atakos ar atsitiktinis duomenų ištrynimas įvyksta dažniau, nei manote. Vienas gedimas gali sustabdyti visą veiklą.

Duomenų atsarginės kopijos užtikrina jūsų verslo tęstinumą ir yra patikima saugos priemonė nelaimių atveju.

Automatinio atsarginių kopijų kūrimo sprendimų atsisakymas yra tarsi vaikščiojimas lynu be saugos priemonių. Debesų kompiuterijos priemonės siūlo saugų saugojimą ir greito atkūrimo galimybes failams ir sistemoms. Kaip sakė Benjaminas Franklinas:

Nesiruošdami, jūs ruošiatės nesėkmei. Sužinoję apie „OneNet Global“, galėsite pamatyti, kaip profesionalūs IT tiekėjai diegia automatizuotas debesų atsarginių kopijų sistemas ir nelaimių atkūrimo sprendimus, kurie apsaugo įmones nuo netikėto duomenų praradimo.

Programinės įrangos atnaujinimų nepaisymas sukuria silpnąsias vietas, kurias hakeriai noriai išnaudoja.

Programinės įrangos atnaujinimų ir pataisų nepaisymas

Programinės įrangos atnaujinimų praleidimas palieka sistemas pažeidžiamas. Pasenusios programos dažnai turi pažeidžiamų vietų, kurias išnaudoja hakeriai. Tokios spragos sudaro palankias sąlygas kibernetinėms atakoms, pvz., išpirkos reikalaujančiam virusui, ir kelia grėsmę verslo tęstinumui.

Net nedideli senesnių versijų programinės įrangos gedimai gali sutrikdyti paslaugų teikimą arba paveikti vartotojų patirtį.

Automatizuoti atnaujinimų nustatymai taupo laiką ir sumažina žmogiškųjų klaidų skaičių. IT palaikymo komandos turėtų stebėti pataisas, kad išvengtų techninio palaikymo klaidų. Atnaujinimų atidėliojimas gali atrodyti nekenksmingas, tačiau tai gali išaugti į brangiai kainuojančias veiklos problemas.

Silpnų arba pasikartojančių slaptažodžių naudojimas

Silpnų arba pasikartojančių slaptažodžių naudojimas palieka įmones pažeidžiamas kibernetinėms atakoms. Hakeriai pasinaudoja paprastais deriniai, pvz., „123456“ arba „password“. Brute force įrankiai gali per kelias sekundes iššifruoti tokius prisijungimo duomenis, padidindami pažeidimų riziką.

Tos pačios slaptažodžio pakartotinis naudojimas keliose platformose dar labiau pablogina šią problemą. Jei hakeriai įsilaužia į vieną sistemą, jie gali lengvai patekti į kitas.

Skatinkite savo komandą taikyti griežtesnę slaptažodžių politiką. Sukurkite slaptažodžius, kuriuose yra mažiausiai 12 simbolių, įskaitant raidžių, skaičių ir simbolių derinį. Slaptažodžių tvarkyklės palengvina saugių prisijungimo duomenų generavimą, nes nereikia kiekvieno iš jų atmintinai įsiminti.

Daugialypė autentifikacija (MFA) suteikia papildomą apsaugos nuo neteisėtos prieigos lygį. Veiksmingos saugumo strategijos apima ne tik stiprius raktus, bet ir reguliarius programinės įrangos atnaujinimus.

IT strategijų nesuderinimas su verslo tikslais

IT strategijos turi būti suderintos su jūsų verslo prioritetais. Nesuderinamumas gali lemti išteklių švaistymą, praleistas galimybes ir IT paslaugas, kurios nepakankamai remia augimą.

Pavyzdžiui, išlaidos brangioms priemonėms, nepaisant klientų aptarnavimo spragų ar veiklos sunkumų, gali neigiamai paveikti bendrą veiklos rezultatus.

Technologijų planus kurkite atsižvelgdami į pagrindinius tikslus, pvz., vartotojų patirties gerinimą ar efektyvų paslaugų valdymą. Šiam suderinimui labai svarbi skaidri komunikacija tarp IT komandos ir vadovybės. Be jos technologinės investicijos gali tapti techninės pagalbos klaidomis, o ne sprendimais.

IT veiklos stebėjimo trūkumas

Nesuderintos IT strategijos dažnai lemia praleistas galimybes ir neveiksmingumą. IT veiklos rezultatų nepastebėjimas tik dar labiau apsunkina problemą. Netinkamas sistemos stebėjimas gali sukelti lėtą reagavimą, paslaugų sutrikimus ar net duomenų praradimą.

Reguliarus sistemų stebėjimas padeda veiksmingai valdyti technines problemas. Šio žingsnio praleidimas sumažina verslo tęstinumą ir eikvoja išteklius dėl išvengiamų incidentų. Naudokite įrankius, kad anksti aptiktumėte galimas problemas, pagerintumėte komandos pastangas spręsti problemas ir bendrą vartotojų patirtį.

Per didelis pasitikėjimas rankiniais procesais

Rankiniai procesai sulėtina IT palaikymą ir sukelia klaidas. Pavyzdžiui, rankinis klientų užklausų stebėjimas ar sistemų atnaujinimas eikvoja laiką ir didina žmogiškųjų klaidų skaičių. Tai taip pat sukuria kliūčių, dėl kurių jūsų komanda įstrigo neveiksmingumo cikle.

Automatizavimo įrankiai, tokie kaip užklausų sistemos ar stebėjimo programinė įranga, taupo laiką ir sumažina paslaugų sutrikimus. Jie atlieka pasikartojančias užduotis efektyviau nei bet kuris žmogus. Įmonės, pasikliaujančios pasenusiais metodais, rizikuoja atsilikti nuo konkurentų, kurie naudoja pažangesnius sprendimus, siekdami pagerinti vartotojų patirtį ir užtikrinti nuoseklią verslo veiklą.

Kaip gali padėti tinkamas IT palaikymo partneris

Tinkamas IT palaikymo partneris palengvina problemų sprendimą. Jis sumažina paslaugų sutrikimus, efektyviai valdydamas IT paslaugas. Jo žinios padeda išvengti techninio palaikymo klaidų ir užtikrina sklandžią veiklą.

Užuot nuolat sprendusios problemas, įmonės gali jaustis užtikrintos žinodamos, kad sistemas stebi profesionalai.

Jie stiprina kibernetinį saugumą, pašalindami galimas silpnąsias vietas. Reguliarūs duomenų atsarginiai kopijavimai, programinės įrangos atnaujinimai ir sistemos pataisos atliekami automatiškai. Šis metodas apsaugo konfidencialią informaciją ir palaiko nuolatinę verslo veiklą.

Patyręs partneris pašalina neapibrėžtumą, leidžiant jums sutelkti dėmesį į augimą, o ne į IT problemas.

Išvada

IT palaikymo klaidų vengimas yra ne tik praktiškas, bet ir labai svarbus. Nedidelės klaidos gali išaugti į didesnes problemas, reikalaujančias laiko ir išteklių. Pašalinkite pažeidžiamumą, kol jis neperaugo į krizę.

IT strategijas įgyvendinkite efektyviai, o ne sunkiai. Patikimas IT partneris gali turėti didelį poveikį.