Bendruomenės kūrimas per turinį: Turinio kūrėjams skirtas 'Cheat Sheet

Įvadas

Kurti verslą, kurį remia klestinti bendruomenė, yra ne tik protinga. Tai tvaresnis būdas ne tik pasiekti linijinį augimą, bet ir išplėsti prekės ženklą. Ir visa tai įmanoma tinkamai pozicionuojant, o tai vyksta kuriant bendruomenę kuriantį turinį.

Šiame vadove pateikiama įtraukiančio ir bendruomenę kuriančio turinio kūrimo sistema. Sužinosite, kaip nustatyti savo prekės ženklą taip, kad būtų kuriamas toks turinys, kuris visada sukelia įsitraukimą, į kokius turinio tipus reikia orientuotis ir kaip, paspaudus mygtuką "Publikuoti", pasiekti, kad bendruomenė kuo labiau įsitrauktų.

Supraskite savo auditoriją

Kai kurie iš labiausiai įtikinamų tyrimų, skirtų sveikų ir klestinčių bendruomenių kūrimui, nurodo keletą vidinių ir išorinių privalumų nariams. Tarp jų:

• Socialinio identiteto, atitinkančio nario interesus, puoselėjimas
• Noras užmegzti tarpasmeninius ryšius, jaustis laukiamam ir išgirstam
• Informacijos paieška ir dalijimasis ja
• Pramogos ir
• Savęs atradimas

Nuo šiol juos vadinsime akronimu "IWHIES".

Sudėjus visas šias veiklas į visumą, nesunku suprasti, kaip sėkmingos bendruomenės tapo tuo, kuo jos yra šiandien. "Fiverr Enterprise" yra puikus pavyzdys, kaip galima sukurti erdvę, kurioje bendruomenė jaustųsi laukiama, išgirsta, mokytųsi ir dalytųsi.

Šis pranešimas apie laisvai samdomų darbuotojų mokesčius, kurie yra skaudi patirtis daugeliui "gig" ekonomikos atstovų, įskaitant įdarbinimo vadybininkus. Jis užjaučia bendruomenę ir siūlo sprendimą - informatyvų tinklaraščio įrašą apie tai, kaip susidoroti su mokesčiais. Jame taip pat pateikiamas klausimas, kuris paskatina sekėjus dalyvauti.

"Fiver" pranešimas sulaukė 150 "patinka" paspaudimų ir 21 komentaro (įskaitant "Fiverr Enterprise" atsakymus), kuriuose dalijamasi sekėjų įžvalgomis.

"LinkedIn" įrašo įterpimas: <lt;iframe src="https://www.linkedin.com/embed/feed/update/urn:li:share:7084948491361226752" height="721" width="504" frameborder="0" allowfullscreen="" title="Įterptas įrašas"></iframe>

Tokias pergales galima pasiekti tik aiškiai supratus, ko jūsų** **klausytojai nori iš dalyvavimo jūsų bendruomenėje.

Pradėti galima nuo to, kad sukursite asmenybę, į kurią bus įtraukti "darbai, kuriuos reikia atlikti". Išpopuliarėjo knygoje " Konkuruoti su sėkme", jos autoriai plėtoja priežastis, dėl kurių klientai renkasi produktą. Teorija "Job-to-be-done" teigia, kad žmonės renkasi produktus, kuriais geriausiai pasiekiamas tam tikras rezultatas.

Norint, kad žmonės jaustųsi laukiami, išgirsti, kad jie mokosi ir gali dalytis patirtimi, reikia išsiaiškinti, kas jiems padeda pajusti, kad šie tikslai yra pasiekti.

Pateikiame 5 klausimus, kuriuos galite naudoti norėdami išsiaiškinti, ko šiose srityse reikia jūsų bendruomenei:

Tikslai / darbai, kuriuos reikia atlikti:

Ko siekia jūsų auditorija, susijusi su jūsų prekės ženklo siūlomu produktu ar paslauga? (išvardykite visus tikslus - patikrinkite savo asmenybės dokumentą, kad sužinotumėte, ką galbūt jau surinkote.)

**Sveiki atvykę: **

Ką galėtumėte padaryti, kad nauji nariai jaustųsi laukiami?

**Pajutę, kad esate išgirsti: **

Ką galite padaryti, kad nariai jaustųsi išgirsti ir įvertinti?

Mokymasis / informacijos rinkimas:

• Kokias temas galime išnagrinėti ir pateikti daugiau informacijos?
• Kokio gilumo informaciją turėtume pateikti, kad padėtume savo nariams jaustis besimokančiais ir tobulėjančiais?

PATARIMAS: Jūsų persona jau turėtų apimti informaciją apie bendruomenės narių tikslus ir iššūkius. Ieškodami atsakymų į šiuos klausimus, vadovaukitės jais.

Turėdami atsakymus į šiuos klausimus, galite pradėti kurti turinį naudodami dirbtinio intelekto teksto generatorių, kuris skirtas kiekvienai sričiai. Tačiau nekurkite bet kokio turinio. Turite pritaikyti keletą pagrindinių sudedamųjų dalių, kad įsitikintumėte, jog tai, ką sukursite, bus pakankamai gera ir padės auginti jūsų bendruomenę.

Kurkite įtikinamą turinį

Norėdami kurti bendruomenę naudodami turinį, turite žinoti, kaip kurti medžiagą, kuri pritrauktų minią. Tai galioja forumams, "Facebook" grupėms ir net "Youtube" narystei. Gera žinia ta, kad taikant, kai tik suprasite, ko nori jūsų auditorija, jums tereikia žaisti pagal jų interesus.

Paimkite "Fiver Enterprise" mokesčių socialinį pranešimą. Jame sprendžiama konkreti ir reali problema, su kuria susiduria įdarbinimo vadybininkai - kaip užpildyti mokesčių deklaracijas nepraleidžiant svarbios detalės, kad būtų laikomasi mokesčių reikalavimų.

"Fiver" įdarbinimo vadybininko asmenybė laikytų tai darbu, kurį reikia atlikti (žr. pirmąjį klausimą apie atsakymų į tai, ko nori jūsų auditorija, ieškojimą), todėl tai yra protinga problema, kurią reikia spręsti, ir jūs taip pat galite padaryti tą patį.

Pradėkite nuo visų problemų ir iššūkių, su kuriais susiduria jūsų personažas (-ai). Paskui gilinkitės ir išsiaiškinkite, kokias emocines asociacijas su šiomis problemomis sieja jūsų auditorija.

PATARIMAS: Emocijos yra svarbiausias žmogaus pasaulio suvokimo elementas. Kuo glaudžiau sugebėsite susieti problemą ir jos sukeltą emociją, tuo idėja bus įtikinamesnė.

Klausimai, į kuriuos reikia atsakyti, kad išryškėtų emociniai ryšiai:** **

• Kokias emocijas kelia ši problema?
• Kokios yra šios problemos neišsprendimo pasekmės?
• Kokios emocijos gali kilti neišsprendus šios problemos?
• Kokia šios problemos sprendimo nauda?

Grįžtant prie "Fiver" pranešimo apie mokesčius, pamatysite, kad jis pradedamas nuo to, kaip įdarbinimo vadybininkams sekasi orientuotis mokesčių srityje. Tai "gali priminti vaikščiojimą labirintu naktį, su žemėlapiu, prikimštu keistų akronimų (1099-NEC?)".

To pakanka, kad kiltų mažų mažiausiai diskomforto jausmas, o kraštutiniu atveju - kančia.

Į šias emocijas jis reaguoja siūlydamas sprendimą, kuris įgalina įdarbinimo vadybininkus. "Parengėme trumpą ir patogų vadovą, kuris padės įdarbinimo vadovams suprasti taisykles ir išvengti nemalonių netikėtumų."

Ar matote, kaip emocinių sąsajų su problemomis nustatymas padeda kurti turinį, kuris sukelia įsitraukimą?

Įvairinkite turinio tipus

Įvairovė iš tiesų yra gyvenimo prieskonis, ir šis posakis tinka ir turinio formatui. Naudodami skirtingus formatus savo pranešimams skleisti, juos padarote patrauklesnius ir įtikinamesnius. Skirtingi formatai vertingi ir todėl, kad jie atitinka skirtingus mokymosi stilius ir pageidavimus.

Siekdama užimti autoritetingą poziciją, "Fiver Enterprise" pradėjo vaizdo įrašų seriją "LinkedIn", pavadintą #AskShar. Joje "Fiver Enteprise" generalinis direktorius dalijasi savo įžvalgomis, atsakydamas į sudėtingiausius klausimus, su kuriais susiduria įmonės ir laisvai samdomi darbuotojai. Atkreipkite dėmesį, kokio įsitraukimo sulaukė šis vaizdo įrašas.

Kurkite tinklaraščius, vaizdo įrašus, podcast'us ir pranešimus socialinėje žiniasklaidoje. Pasidalykite turinio tipų pavyzdžiais su komentarais, kodėl jie pasiteisino.

Pateikiame pavyzdį, kaip naudoti ilgos formos socialinius įrašus, kuriais reklamuojamas tinklaraščio įrašas. Jame pateikiami konkretūs neseniai atliktos apklausos statistiniai duomenys. Tai sujungia sudėtingus duomenis ir įžvalgas - puikų elementų derinį, leidžiantį sekėjams įgyti puikios mokymosi patirties.

Apsvarstykite galimybę pasinaudoti keliomis platformomis

Būti visur turi savų privalumų. Jūs galite pasiekti daugiau žmonių ir dalytis savo žinia toli ir plačiai. Asmeniniai tinklaraščiai, socialinė žiniasklaida ir forumai yra puikios vietos skelbti bendruomenę formuojantį turinį.

Kiekviena platforma turi unikalių privalumų. Tinklaraščiai idealiai tinka išsamiam mokomajam turiniui, o socialinė žiniasklaida ir forumai - bendruomenės diskusijoms.

Tai gali skambėti ne kaip naujiena, tačiau svarbiausia yra parodyti savo auditorijai turinį, kuris jai atrodo patrauklus. Taip pat svarbu rasti vietas, kuriose jie leidžia laiką, ir tose platformose tenkinti jų poreikius.

Pastaba pradedantiems prekiniams ženklams: Ženklų vadovai: sutelkite dėmesį į vieną platformą ir tobulinkite turinio kūrimo ir dalijimosi juo procesą. Kai jums patiks sukurta sistema, pridėkite papildomų platformų.

Bendruomenei auginti reikia būti šalia, kad galėtumėte atsakyti ir valdyti savo auditoriją. Pasinėrę į kelias platformas vienu metu, galite išsklaidyti savo pastangas ir sukurti prastesnės kokybės turinį, kuris jūsų bendruomenei ir būsimiems nariams neatrodys patrauklus.

Skatinkite sąveiką

Į įsitraukimą orientuotas turinys kuria bendruomenes, nes reikalauja dalyvavimo. O sąveiką palengvina tai, kad savo turinį traktuojate kaip dviejų draugų pokalbį.

Dauguma prekių ženklų atmeta idėją kalbėtis tiesiogiai su savo auditorija. Vietoj to, pranešimai kalba per jų bendruomenes ir nuo jų tolsta. Kai taip nutinka, informacija tampa nuobodi ir nyki, o jūsų auditorija rečiau jaučiasi kaip bendruomenė.

Pirmasis ir antrasis komponentai: emocijos ir sąveika

Jau aptarėme emocijų skatinimo galią. Tai pirmasis iš trijų pagrindinių sąveikos generavimo komponentų. Antrasis - sąveikai skirtos žinutės įrėminimas.

Kai tiesiogiai kreipiatės į savo auditoriją, pateikdami turinį apie jiems iš tiesų svarbius klausimus, jie susimąsto ir klausosi. Jie nori reaguoti į tai, ką sakote.

"Fiver" yra puikus pavyzdys, kaip gerai struktūruoti socialiniai pranešimai, skirti sąveikai skatinti, gali būti sėkmingi kuriant bendruomenes. Daugumoje jos socialinių pranešimų sekėjams užduodami klausimai. Fiver nori išgirsti, ką bendruomenės nariai mano jiems svarbiomis temomis.

Šiuo "LinkedIn" įrašu, kuriuo reklamuojamas darbo su išorės darbuotojais geriausios praktikos vadovas, siekiama trijų svarbių tikslų:

Pirma, ji šviečia sekėjus dalydamasi įtikinama statistika. Antra, jame siūlomas problemos, kaip gauti kuo daugiau naudos iš darbo su laisvai samdomais darbuotojais, sprendimas. Sekėjai sužinos, kaip atpažinti 4 skirtingus išorės darbuotojų tipus (naudinga tiems, kurie nežinojo, kad jų yra tiek daug).

Galiausiai "Fiver" prašo savo bendruomenės patarimų, kurie, jų manymu, būtų naudingi išorės darbuotojus valdančioms įmonėms.

Išmanusis.

Komentarų temoje buvo gausu atsiliepimų, kurie atsakė į klausimą ir pateikė kitų požiūrių, pvz., šių:

Trečiasis komponentas: Atsakymai

Erelio akis skaitytojai pastebės, kad kai kurie "Fiver" daro gerai. Ji atsako į kiekvieną komentarą. Kodėl? Todėl, kad taip parodo savo bendruomenei, jog ji yra išgirsta ir vertinama. Taikykite šią taktiką su savo bendruomene ir ji taip pat jausis įsitraukusi.

PATARIMAS: neatsakykite vien tik padėka, kad dalyvavote. Kiekvieną atsakymą vertinkite kaip tikrą ir vertybe pagrįstą dalyvavimą, kuriuo norite pasidalyti, kad išgirdote savo sekėjus ir kad jų nuomonė yra svarbi.

Narių įtraukimo į turinį būdai

Yra keletas būdų, kaip paskatinti narius sąveikauti su jūsų turiniu. Galite reguliariai užduoti klausimus ir atsakymus, taip pat naudoti pasyvią sąveiką, pavyzdžiui, apklausas ir apklausas, kad padidintumėte įsitraukimą ir mokymąsi.

Išteklių naudojimo optimizavimas

Bendruomenės kūrimui reikia išteklių. Jums reikės laiko, įgūdžių ir biudžeto turinio kūrimui (nebent tai galite padaryti patys). Pradedant veiklą gali būti sudėtinga gauti šių išteklių, todėl daugiausia dėmesio skirkite kokybei, o ne kiekybei.

Pateikiame patarimų, kaip panaudoti išteklius:

Dėmesys pagrindinėms problemoms:

Nustatykite didžiausias savo bendruomenės problemas ir sukurkite su jomis susijusį turinį. Didelės problemos neišeina iš mados, o jei galite padėti jas išspręsti, žmonės jausis, kad esate geriausias informacijos šia tema šaltinis.

Perdirbkite savo daiktus:

Idėjos gali būti pakartotinai panaudotos, taip pat ir turinys, į kurį jos įpakuotos. Geriausius rezultatus pasiekusius tinklaraščio įrašus, vadovus ir kitą turinį suskirstykite į mažesnes dalis, kurias galite bendrinti socialinėse platformose.

Partijos turinio kūrimas:

Tikėtina, kad laikas bus vienintelis dalykas, dėl kurio jausitės prislėgti, kai pradėsite kurti bendruomenę naudodami turinį. Išmintingai jį išleiskite kurdami turinį partijomis. Vienu prisėdimu sugalvokite tinklaraščio įrašų idėjų ateinančiam mėnesiui ar dviem. Kitą kartą atlikite tyrimą.

Vienu prisėdimu sukurkite socialinių tinklų pranešimus ateinančioms dviem ar trims savaitėms. Partijomis sukursite daugiau struktūros turinio kūrimo procese ir nesijausite taip prislėgti.

Tvarkaraščio turinys ir sąveika:

Kiekvieną dieną skirkite laiko bendravimui su bendruomenės nariais. Skirdami 30 minučių ar valandą per dieną bendravimui, padidinsite savo produktyvumą. Jei reikia, laiką galite padalyti į dvi sesijas, kad greičiau reaguotumėte į bendruomenės sąveiką. Tokia struktūra padės jums pereiti nuo reaktyvios būsenos prie suplanuoto ir veiksmingo komunikacijos modelio.

Sekite sėkmės rodiklius

Kai pradėsite taikyti šią sistemą, pokyčius pastebėsite iš karto. Ir nors mažos pergalės suteiks dopamino pliūpsnį, stebint konkrečius rodiklius, šios pergalės atrodys ne kaip atsitiktinumas, o labiau kaip nuspėjamas ir strateginis vystymasis.

Stebėkite turinio įsitraukimą, apsilankymus internete, buvimo laiką ir komentarus, kad nustatytumėte savo strategijų veiksmingumą ir prireikus jas pakoreguotumėte. Turėdami metrikų rinkinį ir rezultatus, galėsite pereiti prie tikslų ir KPI nustatymo.

Skatinti teigiamą bendruomenės kultūrą

J. Amoah atlikti tyrimai apie tai, kaip prekių ženklai bendradarbiauja su bendruomenėmis, rodo, kad tai turi tiesioginės įtakos grįžtamam įsitraukimo lygiui ir narių lojalumui bei pasitikėjimui. Norėdami skatinti tinkamą įsitraukimą, nustatykite vertybių, kurias nariai turi priimti ir įsipareigoti prisijungdami prie jūsų bendruomenės, rinkinį.

Verta atsižvelgti į tokias vertybes kaip pozityvumas, įtrauktis, kūrybiškumas, parama, inovacijos ir mokymasis. Vertybės dažnai yra siekiamybė, tačiau jas galima praktikuoti, ir ne taip, kad kasdien skelbtumėte priminimą apie vertybę. Jas galite demonstruoti per savo bendravimą ir turinį.

Esate vienu žingsniu arčiau

Ką tik panaudojote sistemą, skirtą kurti savo prekės ženklo bendruomenę naudojant turinį. Taikydami šias priemones, nepamirškite, kad tam reikia laiko ir nuoseklių pastangų, taip pat dėmesio grįžtamajam ryšiui ir pagrindiniams rodikliams, kurie parodo, kas veikia, o kas ne. Tačiau nauda yra to verta. Jei imsitės veiksmų, jums bus lengviau taikyti šią sistemą, matyti rezultatus ir kurti savo svajonių bendruomenę.