Kada verta kurti programėlę, o ne svetainę?

Įvadas

Beveik kiekvienoje produkto plėtros plano diskusijoje kyla klausimas: ar turėtume kurti mobiliąją programėlę, ar pakanka mūsų interneto svetainės? Tai vienas iš tų sprendimų, kurie atrodo paprasti, kol nepradedi svarstyti galimybių. Atsakymas nėra universalus, o neteisingas sprendimas gali reikšti išteklių švaistymą ar praleistas galimybes.

Tiesa yra ta, kad daugumai įmonių programėlė nėra reikalinga iš karto, tačiau daugelis per ilgai delsia ją kurti ir praranda pozicijas konkurentams, kurie veikė greičiau. Norint suprasti, kada reikia žengti šį žingsnį, reikia pažvelgti, kaip žmonės iš tikrųjų naudoja jūsų produktą, o ne tik kaip, jūsų manymu, jie turėtų jį naudoti.

Išnagrinėkime tikruosius veiksnius, kurie turėtų lemti šį sprendimą.

Kaip žmonės naudoja svetaines ir programėles

Pagrindinis skirtumas tarp svetainių ir programėlių yra ne tik techninis. Jis yra elgsenos. Žmonės su jomis sąveikauja skirtingai, tikisi iš jų skirtingų dalykų ir įsitraukia į jas skirtingu lygiu.

Kai kas nors apsilanko jūsų svetainėje, ypač mobiliajame įrenginyje, paprastai jie yra paieškos režime arba atlieka vienkartinę užduotį. Jie atsiduria puslapyje, gauna tai, ko reikia, ir išeina. Tai tinka tam tikrais atvejais, bet sukelia problemų, jei jūsų verslo modelis priklauso nuo to, kad žmonės reguliariai grįžta.

Programėlės yra kažkieno namų ekrane. Tai viską keičia. Grįžti į jas yra beveik nesunku. Nereikia įvesti URL adresų, prisiminti žymių, ieškoti. Tiesiog bakstelėkite ir jūs ten. Remiantis programėlių naudojimo tendencijomis, žmonės programėlėse praleidžia žymiai daugiau laiko nei mobiliosiose svetainėse, ir šis atotrūkis vis didėja.

Tačiau dauguma žmonių nepastebi vieno dalyko: skirtumas yra ne tik patogumas. Tai yra ketinimas. Kai kas nors atsisiunčia jūsų programėlę, jis prisiima įsipareigojimą. Jis parodo, kad tai, ką jūs siūlote, yra pakankamai vertinga, kad užimtų nuolatinę vietą jo įrenginyje. Šis psichologinis pokytis yra svarbesnis, nei dauguma įkūrėjų supranta.

Įsitraukimo skirtumas yra realus

Jei jūsų verslas priklauso nuo pakartotinio naudojimo, sunku ignoruoti skaičius, susijusius su programėlėmis ir svetainėmis. Programėlių naudotojai dažniau atidaro produktus, praleidžia daugiau laiko per vieną sesiją ir atlieka daugiau sandorių. Jie taip pat dažniau įjungia pranešimus, o tai suteikia jums tiesioginį būdą juos vėl įtraukti.

Svetainės neturi šio pranašumo. Galite siųsti el. laiškus, rodyti retargetingo reklamas ir tikėtis, kad žmonės įtrauks jūsų svetainę į žymes. Tačiau jūs visada kovojate dėl jų dėmesio. Naudodami programėlę, galite siųsti push pranešimus, kurie rodomi jų užrakintame ekrane. Atsakingai naudojama, ši funkcija yra nepaprastai galinga.

Išlaikymo kreivės aiškiai parodo šią tendenciją. Svetainių lankytojai, kurie nekonvertuoja per pirmąjį apsilankymą, retai grįžta. Programėlių naudotojai, kurie išlieka po pirmųjų kelių dienų, dažnai tampa ilgalaikiais, didelės vertės klientais. Šis skirtumas laikui bėgant didėja.

Tai nereiškia, kad programėlės visada yra geresnės. Tai reiškia, kad jei jūsų produktas reikalauja dažnos sąveikos, programėlė iš esmės keičia klientų įsigijimo ir išlaikymo ekonomiką.

Kai pakanka svetainės

Aiškiai pasakykime, kada programėlė nėra reikalinga, nes ją kurti dėl netinkamų priežasčių yra brangu ir atitraukia dėmesį.

Jei žmonės jūsų produkto reikia tik retkarčiais, tikriausiai užteks svetainės. Pavyzdžiui, draudimo palyginimo įrankiai ar hipotekos skaičiuoklės. Žmonės juos naudoja vieną, gal du kartus, kai ieško geriausio pasiūlymo. Jie nepatikrina hipotekos palūkanų kasdien. Programėlės kūrimas tokiam naudojimo atvejui būtų pernelyg didelė prabanga.

Turinio leidėjai taip pat dažnai gali apsieiti tik su interneto svetainėmis, ypač jei jų verslo modelis yra pagrįstas reklama, o lankytojai ateina iš paieškos ar socialinių tinklų. Programėlė gali padidinti pagrindinės auditorijos įsitraukimą, bet jei optimizuojate pasiekiamumą, o ne gilumą, internetas yra labiau tinkamas.

Paslaugų įmonėms, kurių skaitmeninė sąveika yra ribota, programėlės taip pat nereikalingos. Jei esate vietinis santechnikas ar buhalteris ir jūsų interneto svetainė skirta daugiausia kontaktinei informacijai ir patikimumui užtikrinti, programėlė būtų tik tuščias projektas.

Modelis yra aiškus: jei naudojimas yra retas, susijęs su sandoriais arba daugiausia orientuotas į atradimus, likite prie interneto. Taupykite išteklius ten, kur jie iš tikrųjų gali pakeisti padėtį.

Kai programėlė tampa geresniu pasirinkimu

Programėlės yra prasmingos, kai jūsų produktas yra kasdienio gyvenimo dalis. Viskas, ką žmonės daro kasdien arba kelis kartus per savaitę, turėtų būti programėlė. Fizinio aktyvumo stebėjimas, maisto planavimas, įpročių formavimas, asmeninės finansai, komunikacijos įrankiai. Visi jie labai naudoja buvimą pagrindiniame ekrane.

Jei jūsų produktas susijęs su pranešimais realiuoju laiku, programėlė yra būtina. Maisto pristatymas, kelionės dalijimasis, siuntinių sekimas, banko pranešimai. Be push pranešimų šios paslaugos būtų neveiksnios. Techniniu požiūriu mobiliojo interneto pranešimai egzistuoja, bet niekas jų nenaudoja ir juos lengva ignoruoti.

Vietos nustatymo funkcijos taip pat skatina naudoti programėles. GPS integracija, artumo pranešimai ir vietos istorija geriau veikia vietinėse programėlėse nei mobiliajame internete. Jei jūsų produktas priklauso nuo to, kur yra vartotojai, arba padeda jiems naršyti, jums reikalinga programėlė.

Mokėjimai ir sandoriai yra dar vienas aiškus signalas. Žmonės jaučiasi patogiau pirkdami programėlėse nei mobiliuosiuose tinklalapiuose. Tai įrodo konversijos rodikliai. Jei jūsų verslo modelis apima pirkimus programėlėje ar prenumeratas, be programėlės prarandate pinigus.

Paskutinis svarbus rodiklis yra neprisijungus prie interneto veikiančios funkcijos. Jei žmonės turi naudotis jūsų produktu be interneto ryšio, internetas nebus tinkamas. Kelionių programėlės, skaitymo programėlės ir produktyvumo įrankiai – visi jie turi naudos iš neprisijungus prie interneto veikiančių funkcijų.

Realios sąnaudos

Štai ką dauguma žmonių daro klaidingai vertindami programėlės kūrimo sąnaudas: jie lygina pradines kūrimo sąnaudas su tuo, jei nieko nedarytų, todėl programėlės atrodo brangios. Geriau jas lyginti su lėtesnio augimo ir mažesnio susidomėjimo sąnaudomis.

Taip, programėlių kūrimas ir priežiūra kainuoja daugiau nei svetainių. Turite dirbti su keliomis platformomis, programėlių parduotuvių atsiliepimais, nuolatiniais atnaujinimais, kad programėlės atitiktų naujas operacinių sistemų versijas. Tai tikrai daugiau darbo. Tačiau jei programėlė padidina jūsų klientų išlaikymą 30 % arba konversijos rodiklį 20 %, ji greitai atsipirks.

Tačiau platinimo iššūkis yra realus. Programėlių parduotuvės yra perpildytos, todėl sunku būti pastebėtam. Negalite pasikliauti natūraliais atsisiuntimais taip, kaip galite gauti natūralų paieškos srautą į svetainę. Turėsite skatinti žmones atsisiųsti programėlę per esamus kanalus, o tai reiškia, kad prieš kurdami programėlę turėsite užsitikrinti tam tikrą trauką.

Priežiūra yra nuolatinė ir sudėtinga. Kiekvienas „iOS“ ir „Android“ atnaujinimas gali kažką sugadinti. Turėsite nuolat atnaujinti programą naujomis funkcijomis, kad žmonės jos neištrintų. Tai yra įsipareigojimas, kurio neturite turėdami svetainę, kuri tiesiog veikia.

Daugumai įmonių protingiausia yra pradėti nuo interneto, įrodyti, kad modelis veikia, susikurti auditoriją, o tada investuoti į programėlę, kai tai pateisina naudojimo atvejis. Šiuolaikinės AI programėlių kūrimo platformos padarė šį perėjimą kur kas mažiau bauginantį nei anksčiau, sumažindamos technines ir finansines kliūtis, kai tik tampa aišku, kad produktas tinka rinkai. Pereiti prie programėlės, dar nepatvirtinus paklausos, paprastai yra per anksti, bet atidėti šį žingsnį, kai signalai yra akivaizdūs, gali būti lygiai taip pat brangu.

Dažnos klaidos ir klaidingos nuomonės

Viena didžiausių klaidingų nuomonių yra ta, kad nuo pat pradžių reikia turėti ir svetainę, ir programėlę. Dauguma įmonių negali vienu metu gerai atlikti abiejų užduočių, ypač pradžioje. Pasirinkite vieną, padarykite ją puikią, tada plėskitės.

Kita klaida – kurti „me too“ programėlę tik todėl, kad konkurentai ją turi. Jei konkurentų programėlė iš tikrųjų nepadidina jų verslo vertės, ją kopijuoti reiškia kopijuoti jų klaidą. Sprendimą priimkite remdamiesi konkrečiu vartotojų elgesiu ir verslo modeliu.

Kai kurie įkūrėjai taip pat mano, kad programėlės skirtos tik B2C įmonėms. Tai nėra tiesa. B2B produktai, kurie naudojami kasdien, pvz., komunikacijos įrankiai ar projektų valdymo programinė įranga, gali labai pasinaudoti mobiliosiomis programėlėmis. Klausimas nėra B2B prieš B2C, o naudojimo dažnumas ir kontekstas.

Kita klaida yra ta, kad tik interneto svetaines turinčios įmonės per ilgai delsia kurti programą. Kai jos supranta, kad konkurentai laimi pagal klientų įsitraukimą ir išlaikymą, jos bando jas pasivyti. Jei matote ženklus, kad žmonės nori naudoti jūsų produktą dažniau, bet to nedaro, programa gali būti tai, ko jums reikia.

Sprendimo priėmimas jūsų verslui

Sistema iš tiesų yra gana paprasta. Užduokite sau šiuos klausimus: kaip dažnai žmonės naudoja mano produktą? Ar jiems reikalingi pranešimai ar prieiga neprisijungus? Ar produktas yra kasdienio gyvenimo dalis? Ar mes optimizuojame įsitraukimo gilumą ar pasiekiamumo platumą?

Jei atsakymai rodo dažną naudojimą, realaus laiko sąveiką ir įpročių formavimą, jums greičiausiai reikės programėlės kuo greičiau. Jei atsakymai rodo retą naudojimą, atradimais grindžiamą srautą ar paprastas transakcijas, kol kas tikriausiai pakanka interneto.

Svarbiausia yra sąžiningai įvertinti, kur esate ir ką iš tikrųjų bandote optimizuoti. Programėlės nėra iš esmės geresnės už interneto svetaines. Jos yra geresnės tam tikrais atvejais, o kitais – blogesnės. Teisingas sprendimas lemia, ar programėlės kūrimas paspartins jūsų augimą, ar tik eikvos išteklius.

Svarbiausia, nepamirškite, kad tai nėra galutinis sprendimas. Galite pradėti nuo interneto ir vėliau pridėti programėlę arba atvirkščiai. Technologijų sritis nuolat vystosi, todėl jūsų strategija taip pat turėtų vystytis. Tiesiog įsitikinkite, kad sprendimą priimate remdamiesi vartotojų elgsena ir verslo rodikliais, o ne intuicija ar tuo, kas atrodo madinga. Taip išvengsite brangių klaidų.