Geriausios „Klaviyo“ agentūros Prancūzijoje

Įvadas

Pajamų generavimas per elektroninio pašto rinkodarą nebėra tik bendrų naujienlaiškių siuntimo klausimas. E-komercijos prekių ženklai, kurie sėkmingai taiko rinkodaros automatizavimą, remiasi personalizuotais procesais, tikslia segmentacija ir klientų gyvavimo ciklo scenarijais, kurie kiekvieną sąveiką paverčia pasikartojančiomis pajamomis.

Tačiau patikėti savo CRM strategiją išoriniam paslaugų teikėjui vis dar yra rizikingas žingsnis. Tarp bendro pobūdžio agentūrų, kurios tik paviršutiniškai nagrinėja klausimą, ir specialistų, kurie puikiai išmano kiekvieną pristatymo parametrą, rezultatų skirtumas gali būti didžiulis. Netinkamas pasirinkimas kainuoja laiką, prarastus prenumeratorius ir negautas pajamas iš el. pašto.

Šiame palyginime nagrinėjamos šešios Prancūzijos agentūros, pripažintos dėl savo Klaviyo platformos išmanymo. Kiekviena iš jų turi aiškų pozicionavimą, patikrinamas rekomendacijas ir savitą požiūrį. Tikslas – pateikti konkrečius elementus, kurių jums reikia, kad galėtumėte nustatyti tą agentūrą, kuri atitinka jūsų CRM brandą ir augimo siekius.

„Standard Ecom“

„Standard Ecom“ pozicionuoja save kaip elektroninės komercijos CRM specialistą, gebantį kurti kiekvienam prekės ženklui pritaikytas strategijas. Agentūra savo kompetenciją sutelkia į pažangią segmentaciją, automatizavimą ir klientų gyvavimo ciklo optimizavimą.

Komandos užfiksuoti rezultatai kalba patys už save: 30 % pajamų padidėjimas, priskirtas srautams, dvigubai padidėjęs sveikinimo srauto našumas ir 30 % bendrų CRM pajamų augimas. Šie rodikliai atspindi požiūrį, tvirtai orientuotą į investicijų grąžą.

Projektus vykdo trys specializuoti CRM vadybininkai: Lou Dugua, Maëvane Flavigni ir Théo Esteoulle. Toks modelis užtikrina, kad kiekvienam prekės ženklui būtų paskirtas vienas kontaktinis asmuo, galintis kasdien stebėti veiklos rezultatus ir nuolat koreguoti automatizavimo scenarijus.

Agentūra neapsiriboja vien „Klaviyo“. Ji taip pat teikia konsultacijas dėl įrankių pasirinkimo, pavyzdžiui, „HubSpot“ ar „Salesforce“, priklausomai nuo kliento techninio pasirengimo ir esamos architektūros. Šis lankstumas leidžia išvengti netinkamo įrankio primetimo prekės ženklui, kuris negalėtų iš jo gauti maksimalios naudos.

Nemokama CRM diagnozė leidžia prekių ženklams įvertinti savo augimo potencialą prieš prisiimant bet kokius įsipareigojimus. Tai konkretus pradinis taškas tiems, kurie nori įvertinti atotrūkį tarp savo dabartinės sistemos ir to, ką iš tikrųjų galėtų duoti optimizuota CRM strategija.

„Ultrō“

2009 m. Antoine Caillet ir Thomas Le Mouellic įkurta agentūra „Ultrō“ turi 4,9/5 reitingą, pagrįstą 25 klientų atsiliepimais. Agentūra veikia Bordo ir Klermon-Ferane, todėl turi tvirtą regioninį įsitvirtinimą už Paryžiaus ribų.

Jos „Klaviyo“ partnerio statusą patvirtina techninis suderinamumas su keliomis turinio valdymo sistemų (CMS) platformomis: „Shopify“, „Centra“, „WooCommerce“ ir „PrestaShop“. Šis techninis universalumas leidžia jai dirbti su įvairiomis elektroninės prekybos architektūromis be integracijos sunkumų.

„La Rosée“ atvejo analizė leidžia konkrečiai susipažinti su jų metodika. Nuo 2020 m. „Ultrō“ remia šį kosmetikos prekės ženklą, įgyvendindama visapusišką „Klaviyo“ diegimą, sudėtingus apleistų krepšelių srautus ir dinamiškus iškylančius langus. Tiesiogiai su „Klaviyo“ segmentavimu susietas diagnostinis klausimynas iliustruoja personalizacijos lygį, kuris pasiekiamas retai.

Bendradarbiavimas apima platų spektrą: pradinį nustatymą, automatizavimo kūrimą, bendrą CRM strategiją ir analizę naudojant pritaikytus valdymo skydus. Prekės ženklai, ieškantys partnerio, galinčio valdyti visą elektroninio pašto rinkodaros grandinę, „Ultrō“ ras išsamų ir struktūrizuotą pasiūlymą.

„Emailio“

„Emailio“ gali pasigirti „Klaviyo“ aukso partnerio statusu ir radikalia pozicija: jokio SEO, jokios „Google Ads“, jokių socialinių tinklų. Agentūra užsiima tik elektroninės prekybos CRM per „Klaviyo“ – ir viskas. Šis išskirtinės specializacijos pasirinkimas skirtas internetinėms parduotuvėms, kurios per mėnesį uždirba nuo 50 tūkst. iki 500 tūkst. eurų ir turi ne mažiau kaip 5 000 el. pašto adresų.

Kokias konkrečias paslaugas siūlo „Emailio“?

• CRM strategija, tekstų kūrimas, dizainas ir integracija viename pakete
• Aukštos kokybės srautų architektūra: paliktas krepšelis, sveikinimo serija, veiksmai po pirkimo ir klientų susigrąžinimas
• Segmentavimas, pagrįstas elgsenos duomenimis, o ne deklaratyviais kriterijais
• Visiška migracija iš „Mailchimp“, „Brevo“ ar „Shopify Email“

Agentūra žada matomus rezultatus per 2–4 savaites nuo pirmųjų srautų aktyvinimo. Tai konkretus laiko įsipareigojimas, kuris nuramina prekių ženklus, nekantriai laukiančius poveikio savo pajamoms.

Nemokamas 30 minučių auditas be jokių įsipareigojimų atveria duris į pradinį įvertinimą. Šis greitas formatas leidžia įvertinti partnerystės su „Emailio“ tinkamumą prieš įsipareigojant ilgalaikiam bendradarbiavimui.

„ThirtyFive“

„ThirtyFive“ turi aukščiausią sertifikavimo lygį šiame palyginime: „Master Elite Klaviyo“. Agentūra bendradarbiauja su daugiau nei 50 prekių ženklų ir, remiantis 50 atsiliepimais, gali pasigirti 9,7 iš 10 pasitenkinimo balų. Vidutiniškai CRM kanalas sudaro 35 % jos klientų pajamų.

15 žmonių komanda kiekvienam prekės ženklui paskiria atskirą CRM vadybininką. Ši struktūra primena „Standard Ecom“ modelį, tačiau „ThirtyFive“ žengia dar toliau, integruodama papildomus kanalus, pavyzdžiui, SMS rinkodarą (atidarymo rodiklis viršija 95 %) ir „WhatsApp“ rinkodarą.

Ypač „WhatsApp“ kanalas „ThirtyFive“ pasiekia puikius rezultatus: 98 % atidarymo rodiklis ir 15 kartų didesnė investicijų grąža (ROI). Šie skaičiai parodo, kad agentūra sugeba diversifikuoti kontaktinius taškus gerokai plačiau nei tradicinis el. paštas.

Agentūra neapsiriboja vien „Klaviyo“. Ji taip pat puikiai valdo „Braze“ ir „Splio“, todėl tampa tinkamu partneriu prekių ženklams, kurie svarsto galimybę pereiti prie kelių rinkodaros automatizavimo įrankių arba juos derinti. Įvadinį pasiūlymą papildo nemokamas CRM auditas.

„Modern Letter“

„Modern Letter“ remiasi 10 metų skaitmeninės rinkodaros patirtimi ir 4,9 iš 5 balų reitingu, pagrįstu 61 kliento atsiliepimu. Agentūra orientuojasi išskirtinai į „Klaviyo“ ir dirba su B2C elektroninės prekybos prekių ženklais, visų pirma veikiančiais „Shopify“ platformoje.

„Modern Letter“ išsiskiria įgyvendinimo greičiu. Keletas klientų teigia, kad diegimas buvo užbaigtas per mažiau nei savaitę. Prekės ženklui, kasdien prarandančiam pajamas dėl aktyvių srautų trūkumo, toks operatyvumas yra lemiamas pranašumas.

Paslauga apima mokymų komponentą, kurį konkurentai siūlo retai. „Modern Letter“ teikia individualizuotus „Klaviyo“ mokymus, kad vidiniai komandos nariai galėtų dirbti savarankiškai. 30 minučių trukmės strateginės diagnozės pokalbiai ir savaitinis KPI stebėjimas užbaigia skaidrumui pritaikytą diegimo procesą.

Verta paminėti keletą apribojimų. Agentūra teikia paslaugas tik vienoje platformoje („Klaviyo“), neturi matomų sertifikatų ir neatskleidžia savo kainodaros. Prekės ženklams, ieškantiems sertifikuoto ar su keliais CRM sistemomis dirbančio partnerio, toks pozicionavimas gali būti trūkumas.

„Horizon“

„Horizon“ išsiskiria pozicionavimu, apimančiu tiek elektroninę prekybą, tiek potencialių klientų paiešką, tuo tarpu dauguma šioje apžvalgoje nagrinėjamų agentūrų apsiriboja B2C sritimi. Agentūra turi sertifikuoto „Klaviyo“ partnerio statusą ir privilegijuotą prieigą prie platformos komandų bei išteklių.

Šis požiūris remiasi trimis vienas kitą papildančiais ramsčiais:

• Visapusiškas techninis valdymas, apimantis konfigūravimą, migracijas ir „Shopify“ integracijas
• Duomenimis pagrįsta strateginė vizija, skirta suderinti CRM su verslo tikslais
• Vidinė kūrybinė studija, skirta el. laiškų dizainui ir operacinei gamybai

Šis techninių, rinkodaros ir kūrybinių gebėjimų derinys peržengia paprasto kampanijų valdymo ribas. „Horizon“ naudoja dirbtinio intelekto įrankius ir konsoliduoja duomenis, kad optimizuotų veiklos rezultatus realiuoju laiku, o tai reikalauja aukštesnio nei vidutinio techninio brandumo lygio.

Agentūra taip pat tvarko duomenų perkėlimą iš „Mailchimp“ ir „Klaviyo“ paskyrų kūrimą nuo nulio. Kita vertus, „Horizon“ neatskleidžia nei klientų skaičiaus, nei kainodaros, o jos CRM veikla išlieka beveik išimtinai sutelkta į „Klaviyo“. Prekės ženklams, kuriems prieš įsipareigojant reikia patikrinamų kiekybinių duomenų, šis skaidrumo trūkumas gali kelti nusivylimą.

DUK

Kaip pasirinkti geriausią „Klaviyo“ agentūrą savo elektroninės prekybos prekės ženklui?

Pradėkite nuo savo dabartinio CRM brandumo ir ateinančių 6 mėnesių tikslų įvertinimo. Prekės ženklas, kuris tik pradeda naudotis „Klaviyo“, turi kitokius poreikius nei parduotuvė, siekianti optimizuoti esamus procesus.

Toliau patikrinkite agentūros „Klaviyo“ sertifikavimo lygį ir paprašykite pateikti patikrinamus jūsų sektoriaus atvejų tyrimus. Nemokamas auditas, kurį siūlo kelios agentūros, leidžia įvertinti strateginių rekomendacijų tinkamumą prieš prisiimant bet kokius finansinius įsipareigojimus.

Kokį biudžetą reikėtų numatyti „Klaviyo“ paslaugoms Prancūzijoje?

Dauguma specializuotų agentūrų neskelbia fiksuoto kainoraščio. Kainos skiriasi priklausomai nuo kontaktų skaičiaus, kuriamų procesų skaičiaus ir reikalingo palaikymo lygio.

Paprastai už visapusišką CRM palaikymą, įskaitant strategiją, dizainą ir stebėjimą, reikės sumokėti nuo 1 500 iki 5 000 eurų per mėnesį. Kelios agentūros siūlo nemokamus pradinius auditus, todėl galite gauti jūsų situacijai pritaikytą pasiūlymą be netikėtų išlaidų.

Kuo skiriasi „Klaviyo“ partneris nuo „Klaviyo Master Elite“?

„Klaviyo“ suteikia sertifikavimo lygius remdamasi valdomų klientų skaičiumi, generuojamų pajamų apimtimi ir pasiektų rezultatų kokybe. Standartinis partneris turi bazinę kompetenciją, o „Master Elite“ užima aukščiausią vietą hierarchijoje.

„Master Elite“ statusas suteikia prieigą prie išskirtinių išteklių, prioritetinę „Klaviyo“ pagalbą ir didesnį matomumą oficialiame kataloge. Šis kriterijus išlieka patikimu rodikliu, parodančiu, kiek patirties agentūra yra sukaupusi šioje platformoje.

Kiek laiko reikia, kad būtų matomi „Klaviyo“ rezultatai?

Pirmieji automatizuoti procesai (sveikinimo serija, paliktas krepšelis) pradeda generuoti pajamas iškart po jų aktyvavimo. Kai kurios agentūros praneša apie matomus rezultatus per 2–4 savaites nuo paleidimo.

Tačiau visiškai optimizuoti CRM strategiją užtrunka 3–6 mėnesius. Nauda auga palaipsniui, nuolat atliekant A/B testavimus, tobulinant segmentavimą ir praturtinant laikui bėgant surinktus elgsenos duomenis.

Ar reikia turėti „Shopify“ paskyrą, kad galėtumėte bendradarbiauti su „Klaviyo“ agentūra?

„Klaviyo“ natūraliai integruojasi su „Shopify“, „WooCommerce“, „Magento“ ir „PrestaShop“. Dauguma Prancūzijos agentūrų šias integracijas su įvairiomis turinio valdymo sistemomis (CMS) atlieka be jokių ypatingų techninių sunkumų.

„Shopify“ išlieka populiariausia turinio valdymo sistema (CMS) tarp šių agentūrų klientų, o tai paaiškina jų natūralų ryšį su ja. Tačiau ir „WooCommerce“ ar „PrestaShop“ parduotuvės ras paslaugų teikėjus, galinčius sukonfigūruoti „Klaviyo“ ir visapusiškai išnaudoti jos automatizavimo funkcijas šiose platformose.