7 geriausios konversijų optimizavimo agentūros elektroninės prekybos prekių ženklams

Įvadas

Mokamas srautas yra brangesnis, o daugelis „Shopify“ parduotuvių vis dar praranda pirkėjus tarp kolekcijų puslapių, produktų puslapių, krepšelių ir atsiskaitymo. Būtent šioje pardavimo proceso vidurinėje dalyje disciplinuotas CRO partneris dažnai gali užtikrinti pelningesnį augimą nei dar vienas reklamos biudžeto padidinimas.

Aš peržiūrėjau elektroninės komercijos CRO agentūras, turėdamas omenyje „Shopify“ ir „Shopify Plus“ prekės ženklus, ypač DTC ir kelių prekės ženklų mažmenininkus, kurių metinė pasikartojanti pajamų vertė (ARR) yra apie 3 mln. JAV dolerių. Aš teikiau pirmenybę komandoms, kurios CRO traktuoja kaip tyrimą, analizę, vartotojo patirtį (UX) ir įgyvendinimą. Jei CRO taip pat palaiko paiešką, susiekite pardavimo proceso išvadas su platesniu elektroninės komercijos SEO darbu, kad tinkamas srautas patektų į puslapius, sukurtus konversijai.

Pagrindinės išvados

• „Ecom Luxx“ yra mano pirmasis pasirinkimas „Shopify“ prekių ženklams, kurių metinės pasikartojančios pajamos (ARR) siekia 3 mln. JAV dolerių ir daugiau, ir kurie nori partnerio, kuris imtųsi MoFu įgyvendinimo.
• „SplitBase“ ir „Speero“ tinka didesnėms komandoms, kurioms reikalingi išsamūs tyrimai, „Shopify Plus“ išmanymas arba eksperimentų valdymas.
• „The Good“ ir „Fuel Made“ tinka įmonių DXO poreikiams arba „Shopify“ gyvavimo ciklo darbui, susijusiam su CRO.
• „Inflow“ ir „Oddit“ yra praktiškas pasirinkimas lanksčioms audito procedūroms, prioritetų nustatymui ir greitesniam UX krypties nustatymui.

Kaip aš testavau šias elektroninės komercijos CRO agentūras

Eksperimentavimo griežtumas. Ieškojau aiškių rodiklių, apsauginių priemonių, prioritetų nustatymo ir pasitikėjimo ribų prieš dizaino pakeitimus. A/B testavimą vertinau kaip kontroliuojamus eksperimentus su pagrindiniais rodikliais ir apsauginėmis priemonėmis, o ne atsitiktinius patobulinimus.

Viduriniojo kanalo aprėptis. Patikrinau kolekcijas, PDP, krepšelio elgseną, pasiūlymų aiškumą, prekių pateikimą ir atsiskaitymo apribojimus.

Tinkamumas platformai. Taip pat atsižvelgiau į tai, kaip „Shopify Plus“ našumas veikia temų apribojimus, programų rinkinius ir įgyvendinimo greitį.

Analitika ir tyrimai. Stiprios programos naudojo GA4, „Shopify Analytics“, šilumos žemėlapius, apklausas, klientų interviu ir įvykių instrumentavimą.

Atsakomybė už pajamas. Aukštesnius balus skyriau agentūroms, kai CRO buvo susietas su pajamomis per sesiją, vidutine pirkimo verte (AOV), klientų išlaikymo rodikliais ir mokymosi greičiu.

„Ecom Luxx“

„Ecom Luxx“ privalumai

• „Shopify“ orientuota CRO, dizaino, plėtros, SEO ir prekės ženklo kūrimo parama.
• Sukurta DTC prekių ženklams, kurių metinės pajamos siekia 3 mln. JAV dolerių ir daugiau.
• Prieš atliekant didelius pertvarkymus ar bandymus, teikia pirmenybę tyrimais pagrįstai diagnostikai.
• Atsakingas už MoFu sritis, pvz., kolekcijas, PDP ir krepšelio srautą.
• Sujungia UX strategiją su vidiniu dizainu ir kūrimu.
• Remia nuolatinius testavimus, o ne vienkartinius auditus.
• Gali palaikyti migracijas ir pritaikytų programėlių poreikius sudėtingoms sistemoms.
• Pirmenybę teikia išmatuojamiems rezultatams, o ne pristatytų produktų kiekiui.

„Ecom Luxx“ trūkumai

• Dėl nedidelės komandos dydžio svarbu tinkamas pasirinkimas ir laikas.
• Labiausiai tinka prekių ženklams, turintiems naudingą srautą ir švarius duomenis.
• Testavimo sprendimai turi būti suderinti su suinteresuotosiomis šalimis.

Mano patirtis su „Ecom Luxx“

Mano apžvalgoje „Ecom Luxx“ išsiskyrė tuo, kad, skirtingai nuo daugumos CRO agentūrų, ji sukurta taip, kad prisiimtų visą atsakomybę už „Shopify“ prekių ženklų, kurių apyvarta siekia apie 3 mln. JAV dolerių ir daugiau, pardavimo proceso vidurį, o ne tik perduotų testų sąrašą.

Man patiko, kad tyrimai, vartotojo patirtis, dizainas, kūrimas ir testavimas vyksta po vienu stogu. Dėl to darbas tampa ne tiek susijęs su gausybe rezultatų, kiek su matomais puslapių, kuriuose pirkėjai priima sprendimus, pakeitimais.

„Ecom Luxx“ kaina

Kainos yra individualios ir nustatomos pagal pasiūlymą. Vertę vertinčiau pagal tyrimus, įgyvendinimo paramą ir eksperimentų ritmą, o ne vien pagal rezultatų skaičių.

„SplitBase“

„SplitBase“ privalumai

• Dėmesys skiriamas elektroninei komercijai ir DTC CRO.
• Programos orientuotos į CVR, AOV ir LTV.
• Partnerystė su „Shopify Plus“, „VWO“, „Convert“ ir „Intelligems“.
• Naudojami GA4, BigQuery, Looker, Hotjar ir šilumos žemėlapiai.
• Puikiai tinka prekių ženklams, turintiems didelį srautą.

„SplitBase“ trūkumai

• Aukščiausios kokybės paslaugos gali netikti pradedančioms parduotuvėms.
• Išsamūs tyrimai gali pailginti laiką iki pirmojo bandymo.
• Reikia pakankamo srauto, kad eksperimentai būtų patikimi.

Mano patirtis su „SplitBase“

„SplitBase“ atrodo kaip rimtas, tyrimais pagrįstas CRO partneris. Man patinka jo analitikos, kokybinių tyrimų ir testavimo strategijos derinys, skirtas didesnį srautą turinčioms „Shopify“ komandoms.

SplitBase kaina

Kainos nustatomos individualiai, paprastai atsižvelgiant į srautą, tyrimų gilumą, apimamų puslapių skaičių ir testavimo greitį.

Speero

„Speero“ privalumai

• Stipri didelio masto eksperimentavimo metodika.
• Apima eksperimentavimą, optimizavimą, duomenis ir dizainą.
• Palaiko elektroninės komercijos, DTC ir mažmeninės prekybos komandas.
• Siūlo valdymo ir dokumentacijos darbo eigą.
• Tinka brandžioms testavimo operacijoms.

„Speero“ trūkumai

• Procesai gali atrodyti sudėtingi nedidelėms komandoms.
• Nėra skirtas tik „Shopify“.
• Reikalauja tvirtos analitikos disciplinos iš kliento pusės.

Mano patirtis su „Speero“

Speero yra pasirinkimas, kurį aš apsvarstyčiau eksperimentavimo brandos atžvilgiu. Jo vertė yra sistema, apimanti prioritetų nustatymą, mokymąsi ir valdymą, o ne tik testavimo idėjas.

„Speero“ kaina

Kainos yra individualios ir paprastai priklauso nuo programos, o planai sudaromi atsižvelgiant į eksperimentavimo veiklą.

Privalumai

„The Good“ privalumai

• Ilgametė CRO ir DXO konsultacinė veikla.
• Apima tyrimus, testavimą ir įgyvendinimą.
• Siūlo A/B ir daugiakintamųjų bandymų paslaugas.
• Tvirtos mokymo sistemos ir vadovai.

„The Good“ trūkumai

• Viešos gairės nurodo įmonių lygio metinius biudžetus.
• Gali prireikti kliento plėtros išteklių.
• Platesnis nei tik „Shopify“ CRO.

Mano patirtis su „The Good“

„The Good“ tinka komandoms, kurios nori optimizacijos, susietos su vadovybės struktūra. Jos DXO struktūra leidžia sutelkti dėmesį į visą kliento kelionę, o ne tik į atskirus puslapių testus.

„The Good“ kaina

„The Good“ nurodo įmonių lygio metinius optimizavimo biudžetus, todėl aš tai vertinčiau kaip didesnę investiciją.

„Fuel Made“

„Fuel Made“ privalumai

• „Shopify“ elektroninės komercijos plėtros agentūra.
• Apima dizainą, kūrimą, konversijų optimizavimą (CRO) ir „Klaviyo“.
• Sutelkia dėmesį į konversijų rodiklį (CVR), vidutinę pirkimo vertę (AOV) ir pajamas vienam lankytojui.
• Parengta Shopify UX patobulinimų įgyvendinimui.

„Fuel Made“ trūkumai

• CRO gali dalytis dėmesiu su dizainu ir el. paštu.
• Programos detalės priklauso nuo apimties.

Mano patirtis su „Fuel Made“

„Fuel Made“ yra naudinga, kai konversijos ir klientų išlaikymo veikla sutampa. Man patinka „Shopify-first“ požiūris ir ryšys tarp svetainės vartotojo patirties (UX) ir „Klaviyo“ gyvavimo ciklo strategijos.

„Fuel Made“ kaina

Kainos nustatomos individualiai, ypač kai CRO yra derinamas su dizainu, kūrimu ir gyvavimo ciklo rinkodara.

„Inflow“

„Inflow“ privalumai

• E-komercijai pritaikytos CRO paslaugos.
• Individualizuotos programos, o ne fiksuoti paketai.
• Siūlo CRO auditus, susietus su verslo tikslais.
• Puikiai tinka lanksčioms vidutinio dydžio komandoms.

„Inflow“ trūkumai

• Nėra skirtos tik „Shopify“.
• Išsamumas skiriasi priklausomai nuo audito ir nuolatinės priežiūros apimties.
• Įgyvendinimas gali priklausyti nuo kliento programuotojų.

Mano patirtis su „Inflow“

„Inflow“ yra praktiškas vidutinio dydžio rinkos pasirinkimas. Man patinka, kad prieš pradedant didesnę testavimo programą, visų pirma atsižvelgiama į verslo tikslus ir kontekstą.

„Inflow“ kaina

Kainos nustatomos individualiai audito ir nuolatinių programų atveju, atsižvelgiant į tikslus, srautą ir diegimo poreikius.

„Oddit“

„Oddit“ privalumai

• Sutelkti į elektroninės komercijos CRO ir UX auditus.
• Shopify skirtos paslaugų galimybės.
• Paprastai auditas atliekamas per 7–10 darbo dienų.
• Naudinga prioritetiniams dizaino pataisymams.

„Oddit“ trūkumai

• Pirmiausia auditas, ne visada nuolatinė testavimo programa.
• Geriausia kaip pirminė atranka prieš gilesnius eksperimentus.

Mano patirtis su „Oddit“

Oddit yra greičiausias būdas gauti išsamų išorinį vertinimą. Man jis patinka komandoms, kurios žino, kad jų parduotuvė turi trūkumų, bet reikia aiškesnio trūkumų sąrašo.

Oddit kaina

„Oddit“ siūlo produktizuotas audito paslaugas su aiškiai apibrėžtu turiniu. Patvirtinkite dabartinius paketus apibrėžiant paslaugų apimtį.

DUK

Tai yra klausimai, kuriuos aš išsiaiškinčiau prieš pasirašydamas CRO apimties sutartį.

Ką CRO agentūra daro „Shopify“?

Ji tiria vartotojų elgseną, tobulina vartotojo patirtį ir pranešimus, diegia analizės priemones ir testuoja pagrindinius pajamų generuojančius puslapius.

Kada prekės ženklas yra pasirengęs CRO?

Reikia pakankamo srauto, aiškios analitikos ir komandos, kuri yra pasirengusi tikrinti hipotezes, o ne diskutuoti dėl nuomonių.

Kaip reikėtų vertinti sėkmę?

Stebėkite konversijos rodiklį, pajamas per sesiją, vidutinę pirkimo vertę (AOV), poveikį maržai, pakartotinį elgesį ir mokymosi greitį.

Kur reikėtų pradėti MoFu darbą?

Pradėkite nuo didelio srauto kolekcijų puslapių, produktų puslapių, krepšelio srauto ir bet kurio etapo, kuriame pastebimas išmatuojamas lankytojų nutekėjimas.