Įvadas
Skaitmeninė rinkodara pasiekė tokį lygį, kai vienintelis kanalas nebegali aprėpti visos kampanijos. Šiandien sėkminga strategija remiasi skirtingų kontaktinių taškų sujungimu, kad vartotojai būtų natūraliai nukreipiami nuo atradimo iki pirkimo. Nors vizualinės platformos puikiai tinka pradiniam susidomėjimui sukelti, paieškos sistemos išlieka pagrindine vieta, kai ateina laikas priimti sprendimą. Būtina suprasti, kaip užpildyti šią spragą. Puikus pradžios taškas yra socialinės žiniasklaidos rinkodaros maksimalus išnaudojimas internetiniams verslams, nes stiprios pozicijos užėmimas viršutinėje pardavimo piramidės dalyje yra lemiamas pirmasis žingsnis siekiant patraukti vartotojų dėmesį ir galiausiai paskatinti tvarų pajamų augimą.
Pamatų kūrimas su žinomumu viršutinėje pardavimo piramidės dalyje
Prieš klientui pradedant ieškoti jūsų produkto, jis turi žinoti, kad jūsų prekės ženklas egzistuoja. Reklama socialiniuose tinkluose veikia kaip pertraukimo pagrindu veikiantis įrankis. Ji pateikia jūsų prekės ženklą vartotojams, kai jie naršo, sukuriant atpažinimą ir sukeliant smalsumą. Pastarųjų metų rinkos duomenys rodo, kad įmonės, užimančios aukščiausias pozicijas prekės ženklo žinomumo reitinguose, gauna naudos iš žymiai mažesnių klientų įsigijimo sąnaudų nei vidutinės rinkoje. Šis struktūrinis pranašumas reiškia, kad pinigai, išleisti socialinių tinklų atradimui, atsipirks vėlesniuose klientų kelionės etapuose, sumažindami trintį, kai vartotojai galiausiai vertina savo pirkimo galimybes.
Tačiau vietos ar regioninio susidomėjimo sukėlimas socialinėse platformose yra tik pusė darbo. Kai auditorija bus sužavėta, ji greičiausiai kreipsis į paieškos sistemą, kad sužinotų daugiau ar palygintų galimybes. Įmonėms, veikiančioms labai konkurencingoje rinkoje, būtina turėti specialią strategiją, skirtą šiam konkrečiam ketinimui užfiksuoti. Pavyzdžiui, įmonė, rodanti tikslinę reklamą socialiniuose tinkluose Naujojo Pietų Velso valstijoje, idealiu atveju suderintų šias pastangas su mokamos paieškos ekspertu Sidnėjuje, kad būtų užtikrinta, jog naujai susidomėję potencialūs klientai būtų efektyviai užfiksuoti, kai jie aktyviai ieško paslaugų „Google“. Šis požiūris neleidžia potencialiems klientams būti perimtiems konkurentų prekių ženklų, siūlančių bendrus pramonės raktinius žodžius.
Didžiausias įtakos veiksnys šiuolaikiniame apsipirkime
Šiuolaikinis vartotojas retai ką nors perka po vieno sąveikos. Tyrimai apie kanalų tarpusavio sąveiką rodo, kad daugiakanalės prekės ženklo kampanijos pasiekia žymiai geresnius rezultatus pagal pagrindinius žinomumo rodiklius, palyginti su tomis, kurios remiasi vienu šaltiniu. Pirkėjai dabar naršo tarp socialinių tinklų srautų, atsiliepimų svetainių ir paieškos sistemų rezultatų puslapių, kol priima tvirtą sprendimą. Šios nelinijinės kelionės išdėstymas leidžia įmonėms efektyviau paskirstyti savo rinkodaros biudžetą, užtikrinant, kad jos būtų matomos kiekviename svarbiame sąveikos taške.
Patikimi duomenys patvirtina šį pirkėjų elgesio pokytį. „Think with Google APAC“ tyrimas atskleidžia, kad daugiakanaliai pirkimai yra dažniausias pirkimo elgesys, sudarantis 52 procentus vartotojų veiksmų. Be to, šiame tyrime pažymima, kad nors pradiniam atradimui teikiama pirmenybė vizualiniams skaitmeniniams kanalams, paieškos sistemos veikia kaip galutinis įtakos šaltinis, kur mažmeninės prekybos smalsumas virsta galutiniu pasirinkimu tarp konkurentų. Jei jūsų prekės ženklas išnyksta būtent tada, kai klientas pereina nuo atsitiktinio naršymo prie aktyvios paieškos, rizikuojate prarasti tą konversiją konkurentui, kuris išlaiko matomumą abiejuose pirkimo ciklo etapuose.
Strategijos, kaip susieti socialinės reklamos su mokama paieška
Jūsų viršutinės ir apatinės pardavimo vamzdžio dalies kampanijų suderinimas nevyksta atsitiktinai. Tam reikalingas apgalvotas požiūris, kai duomenys ir pranešimai sklandžiai juda tarp platformų. Kai tai daroma teisingai, išsamūs atribucijos tyrimai rodo, kad investicijos į viršutinės pardavimo vamzdžio dalies prekės ženklo kanalus gali padidinti apatinės dalies mokamos paieškos našumą iki 30 procentų. Norėdami pasiekti tokį kanalų suderinimo lygį ir apsaugoti savo investicijas į reklamą, rinkodaros specialistai turėtų sutelkti dėmesį į keletą pagrindinių integracijos taktikų:
- Suderinkite savo pranešimus: užtikrinkite, kad jūsų socialinių tinklų kampanijose naudojama reklaminė kalba, pasiūlymai ir vizualinis prekės ženklo pateikimas atitiktų su jūsų mokamomis paieškos reklamomis susietas nukreipimo puslapius. Fragmentuota patirtis gali greitai nuvilti vartotojus ir padidinti atmetimo rodiklius, o tai neigiamai paveiks jūsų kokybės balą.
- Dalykitės auditorijos duomenimis: naudokite savo socialinių platformų įsitraukimo duomenis, kad patobulintumėte paieškos tikslumą. Jei konkretus vaizdo reklamos skelbimas ypač gerai veikia tam tikroje demografinėje grupėje, pakoreguokite savo paieškos pasiūlymų modifikatorius, kad agresyviau taikytumėtės į tą pačią demografinę grupę, kai ji naudoja paieškos terminus, rodančius didelį pirkimo ketinimą.
- Išnaudokite paieškos terminus socialinio turinio kūrimui: peržiūrėkite tikslius užklausimus, kurie sukelia jūsų paieškos skelbimus, ir naudokite šią informaciją socialinių tinklų turiniui kurti. Jei žmonės nuolat ieško konkrečios jūsų produkto funkcijos, pabrėžkite ją būsimuose vaizdo skelbimuose, kad proaktyviai atsakytumėte į dažnus klientų klausimus.
- Sukurkite patikimus remarketingo sąrašus: surinkite vartotojus, kurie domėjosi jūsų socialinių tinklų kampanijomis, ir įtraukite juos į remarketingo sąrašus, skirtus paieškos reklamoms. Tai leis jums siūlyti didesnę kainą, kai tie konkretūs vartotojai galiausiai ieškos susijusių terminų „Google“ paieškoje, užtikrindami, kad liksite paieškos rezultatų puslapio viršuje.
Visos kliento kelionės fiksavimas
Skaitmeninės reklamos išlaidos Australijoje toliau auga, o įmonės intensyviai naudoja tokias platformas kaip „Meta“ ir „TikTok“, siekdamos plačios auditorijos, tuo pačiu pasikliaudamos „Google Ads“, kad užfiksuotų vėlesnius paieškos ketinimus. Šių kanalų traktavimas kaip atskirų silosų yra praleista galimybė, kuri gali padidinti jūsų bendras rinkodaros išlaidas. Naudodami socialinę mediją savo prekės ženklui pristatyti ir mokamą paiešką sandoriui užbaigti, jūs sukuriate darnią, įtikinamą ir labai veiksmingą rinkodaros ekosistemą. Galiausiai, prekės ženklai, kurie įsisavins šį suderinimą, užsitikrins aukštesnius konversijos rodiklius, maksimaliai padidins grąžą iš reklamos išlaidų ir užmegs ilgalaikius santykius su savo auditorija.
