Kai algoritmo atnaujinimas susiduria su įgūdžių trūkumu: Mano dvynių prietaisų skydelio autopsija

Įvadas

Tą rytą, kai mūsų pavyzdinis vadovas iš pirmojo puslapio pasinėrė į nežinomybę, mano ekrane buvo atidarytos dvi prietaisų skydeliai. Viena diagrama rodė "Ranktracker" matomumą, kita - žmonių prieinamumą. Kartu jos atrodė tarsi dvi lūžusio stipino pusės, ir akimirką pagalvojau, ar man pagaliau nusišypsojo sėkmė.

Tačiau smalsumas nugalėjo paniką. Ar iš tiesų algoritminis drebulys galėtų taip tvirtai laikytis personalo šuolio? Nusprendžiau tai išsiaiškinti, o po to atliktas tyrimas pakeitė mano požiūrį į paieškos duomenis ir vidinius talentus. Toliau pateikiame šio tyrimo eigą - nuo pirmojo 37 pozicijų laisvo kritimo iki momento, kai po kuklaus kryžminio mokymosi sprinto reitingai grįžo atgal.

Staigus kritimas: Skaitymas tarp eilučių apie SERP slinkimą

Drėgną ketvirtadienį 09:02 "Ranktracker" rodė nelygų raudoną kanjoną toje vietoje, kur mano raktažodžių kraštovaizdis kadaise buvo žalias. Jei kada nors stebėjote, kaip realiuoju laiku krenta akcijų biržos rodikliai, žinote tą jausmą; atrodo, kad ekrane rodomi skaičiai siurbia optimizmą tiesiai iš jūsų krūtinės. Didžiausias įtrūkimas atsirado ilgojoje užklausoje, kuri kelis mėnesius patogiai gyveno aštuntoje pozicijoje. Per naktį ji nukrito iki keturiasdešimt penkių.

Aš atsispyriau refleksui kaltinti "branduolio atnaujinimo" baubą. Vietoj to, peržiūrėjau atnaujinimų kalendorių ir radau tik nedidelį struktūrizuotų duomenų pakeitimą, apie kurį pranešta prieš dvi dienas. Šis pakeitimas buvo susijęs su tuo, kaip "Google" interpretuoja gaminio specifikacijas DUK žymėjime - būtent tokią schemą naudojome krentančiame puslapyje. Gražus sutapimas, tačiau vien dėl sutapimų 37 vietų spragos nesusidaro. Panašiai kaip ir drebėjimas, kurį sukėlė neseniai "Google" dirbtiniu intelektu paremtas paieškos pertvarkymas, viena pataisa gali per naktį sumažinti srautą, kai naršyklė perrašo dalyvavimo taisykles.

Taigi perjungiau "Ranktracker" palyginimo rodinį, sluoksniuodamas kasdienes deltas per dvi savaites. Pasirodęs modelis priminė seismografą: vienas smarkus šuolis žemyn, o paskui - plokščia linija. Mano nuojauta sakė, kad puslapio žymėjimas sugedo, bet kodo saugyklos pasakojo ką kita: per dešimt dienų šis šablonas nebuvo įkeltas nė karto. Veikė kažkas kita, ir man reikėjo naujo objektyvo, kad tai įžvelgčiau.

SERP deltų ir žmonių deltų derinimas: Dvynių prietaisų skydelio kūrimas

Koreliacinis mąstymas dažnai prasideda nuo neįtikėtinos poros. Mano atveju tai buvo "paieškos našumas" ir "darbuotojų lankomumas" - du duomenų rinkiniai, kurie retai kada susilieja, išskyrus ketvirčio pabaigos apžvalgas. "Ranktracker" eksportas pateikė laiko žymes apie matomumą; mūsų žmogiškųjų išteklių paketas pateikė laiko žymes apie neatvykimo į darbą žurnalus ir kompetencijos balus. Sudėjau juos kaip permatomus lapus ant seno projektoriaus ir laukiau, kol jie sutaps.

Po trumpo pereinamojo gurkšnio kavos atėjo sutapimas. Kiekviena diena, kai struktūrinių duomenų klaida išlikdavo, sutapo su diena, kai mūsų mikroschemų specialistas - vienas iš dviejų darbuotojų - buvo pažymėtas "atostogų" ženklu. Tokia koreliacija priverčia atsilošti kėdėje. Norėdamas tai patvirtinti, įvedžiau dar vieną sluoksnį: "Git" įrašų, susijusių su schema, datas. Nebuvo rasta jokių įrašų, o tai patvirtino, kad problema buvo ne naujas, o apleistas kodas.

Paieškos duomenų eksportavimas neprarandant istorijos

Pirmiausia iš "Ranktracker" eksportavau kasdienes SERP deltas į CSV. Užuot skendėjęs stulpeliuose, sukūriau paprastą suktuką: data, pozicijos pokytis, puslapio URL. Tada kiekvieną eilutę pažymėjau mikroįgūdžiais, reikalingais tam žymėjimo skyriui išlaikyti. Trumpa pastaba prie kiekvieno įrašo užtikrino, kad vėlesni etapai būtų skaitomi kaip pasakojimo trupiniai, o ne neapdorota telemetrija.

Kompetencijų matricų atvaizdavimas realiuose kalendoriuose

Tik po trumpos pastraipos, skirtos scenai paruošti, atvėriau mūsų kompetencijų matricą. Kiekvienas darbuotojas turėjo maždaug keturiasdešimties mikroįgūdžių procentinį įvertinimą. Išskyriau tik tris su schema susijusius įgūdžius ir susiejau juos su neatvykimo į darbą įrašais. Iš karto paaiškėjo, kad kuo aukštesnis buvo schemos balas, tuo ryškesnis buvo konkrečios savaitės aprėpties trūkumas. Greito perkvalifikavimo strategijų tyrimai rodo, kad mikroįgūdžių trūkumų šalinimas gali perpus sumažinti prastovas po technologinių permainų, o mūsų skaičiai tai pradėjo įrodinėti iš pirmų lūpų.

Gimė dvigubas prietaisų skydelis: padalytas ekranas, kuriame raudonos matomumo linijos ir oranžinės prieinamumo juostos susikerta. Rankos paspaudimas labiau priminė vėliavą pusiau stiebu, bet kaltininkas bent jau sveikinosi dienos šviesoje.

Rasti pagrindinį specialistą: Įgūdžių kliūčių aptikimas iš pirmo žvilgsnio

Dabar, kai prietaisų skydeliai buvo suderinti, užduotis buvo perkelta nuo diagnozės prie pagrindinės priežasties. Kodėl leidome vienam asmeniui turėti raktus į suderinamus struktūrizuotus duomenis? Inžinerine kalba kalbant, sukūrėme "vieno taško gedimą", tačiau šis terminas atrodo sterilus, palyginti su mazgu, kuris susidaro žarnyne, kai išgaruoja reitingai.

Kompetencijų matricoje išfiltravau darbuotojus, kurie už schemos priežiūrą gavo daugiau nei 70 % balų; liko tik viena pavardė. Tai buvo tas pats specialistas, iki kaklo pasinėręs į PTO nuotraukas. Atskleidimas buvo panašus ne tiek į detektyvinį darbą, kiek į užkliuvimą už trūkstamos dėlionės dalies po sofa. Vis dėlto žinojimas "kas" neišsprendė klausimo "kas dabar".

Įžvalgos apie pirminio mokymo spragas patvirtina mūsų supratimą, kad vienas nesantis ekspertas gali sustabdyti visą darbo eigą. Todėl savo galvoje nubraižiau greitą Monte Karlo modeliavimą - vaizdžiai tariant. Buvo trys atkūrimo keliai:

• Perkelkite specialistą iš atostogų, patirkite moralinę žalą ir ištaisykite antkainį valandomis.
• Sudarykite sutartį su agentūra, sumokėkite priemoką, sutvarkykite per kelias dienas.
• Apmokykite gretimą kūrėją, palaukite savaitę ir tikėkitės, kad reitingai sugrįš.

Moralė, biudžetas ir terminai traukė skirtingomis kryptimis. Galiausiai pasirinkome trečiąsias duris, nes tikėjomės, kad "Google" greitai ištaisius žymėjimą vėl pradės naršyti. Prieš pradedant vykdyti, mums reikėjo klijų: mokymo programos. Ji buvo pateikta per nuorodą į vieną internetinį kursą ir ranka rašytą kontrolinį sąrašą. Jokio didvyriškumo, tik metodiškas užduočių atlikimas.

Įpusėjus pirmajam mokymui, inžinierius pastebėjo, kad naujuose "Google" dokumentuose pažymėtas tas pats trūkstamas DUK atributas. Ji ištaisė šabloną, perkėlė jį į stadiją, atliko "Rich Results" testą ir gavo pilną žalią lapą. Iš ten - gamybinis diegimas ir indeksavimo užklausa. Atsakymas į matomumo lentelę būtų užtrukęs dar dvi dienas.

Nuo įžvalgos iki veiksmų: Greito atkūrimo sprinto kūrimas

Vien tik koreliacija nepadeda išjudinti adatų; tai daro veiksmai. Sukurtas keturių dienų sprintas, kurio tikslas buvo du: ištaisyti žymėjimą ir apsaugoti komandą nuo specialistų nebuvimo ateityje. Pirmąją dieną buvo sprendžiamas techninio pataisymo klausimas, antrąją - dokumentacijos, o trečiąją ir ketvirtąją dienomis daugiausia dėmesio skirta kryžminiams mokymams. Kad išlaikytume matomą tempą, sprinto lentą susegiau tiesiai po dvynių prietaisų skydeliu mūsų sieniniame monitoriuje. Vienu žvilgsniu galėjai matyti "prieš" ir "vykdomą" būseną, tarsi į rytus slenkantį orų frontą.

Po to, kai struktūrinių duomenų pataisa buvo išsiųsta, kitas "Ranktracker" atnaujinimas parodė kuklų pakilimą šešiomis pozicijomis. Džiugu, bet ne pergalė. Ketvirtos dienos rytą puslapis sugrįžo į devintą poziciją. Tai buvo mūsų patvirtinimo signalas: schemos taisymas pasiteisino ir mes išvengėme agentūros išlaidų.

Toliau pateikiame sutrumpintą sprinto planą, kurio laikėmės. Galite laisvai vogti, perdaryti ir išplėsti.

• 1 diena: Schemos pataisų atradimas, patvirtinimas "Rich Results" teste, diegimas į stadiją.
• 2 diena: gamybos diegimas, pakartotinio indeksavimo užklausos inicijavimas, DUK atributų vidinio dokumento rašymas.
• 3 diena: Dokumentacijos peržiūra gyvai su dviem greta esančiais kūrėjais.
• 4 diena: šešėlinės peržiūros sesija, kurios metu stažuotojai tikrina kitą mažai lankomą puslapį dėl schemos vientisumo.

Ataskaitoje apie dirbtinio intelekto poveikį pasaulinėms darbo vietoms lyderiai raginami derinti pataisas su aktyvaus mokymosi sprintais - būtent tokį kelią pasirinkome mes. Pirmosios savaitės pabaigoje reitingai buvo lygiai tokie patys, kokie buvo prieš iškritimą. Paieškos algoritmas neįtraukė mūsų į juodąjį sąrašą; jis tik uždavė klausimą, į kurį nesugebėjome atsakyti, kol sugrįžo tinkamos akys.

Be šio atvejo: darbo jėgos duomenų pavertimas nuolat veikiančia ankstyvojo perspėjimo sistema

Jei visas šis žygis priminė stebėjimą, kaip susiformuoja audra, o orų vėjarodė guli sugedusi, tai jo pasekmė buvo nauji prevenciniai pastoliai. Įtvirtinome tris apsaugos priemones. Pirma, kiekvienam svarbiausiam techniniam įgūdžiui buvo nustatytas mažiausiai dviejų apmokytų darbuotojų perteklius. Antra, prieinamumo duomenys dabar teikiami realiuoju laiku, kai aprėpties riba nukrenta žemiau 1,5 etato. Trečia, šiuos įspėjimus susiejome su "Ranktracker", todėl toje pačioje prietaisų skydelyje, kuriame rodomi algoritmo drebėjimai, rodomi ir žmonių drebėjimai.

Čia ir atsirado vienintelis integracijos taškas: įgūdžių valdymo sistema veikia kaip jungiamasis audinys. Įgūdžių valdymo platformos API perduoda kompetencijos balus ir neatvykimo į darbą duomenis tiesiai į matomumo prietaisų skydelį, sukurdama gyvą perdangą, kuri atnaujinama taip greitai, kaip keičiasi bet kuris iš šaltinių. Pagalvokite apie tai, tarsi SEO analitiką aprūpintumėte ir širdies ritmo matuokliu, ir termometru: kai viena iš metrikų pakyla, galite iš karto paklausti, ar tai lėmė organizmas, ar aplinka.

Sėkminga dirbtinio intelekto diegimo įmonėje istorija patvirtina, kaip realaus laiko rodikliai gali paversti perkvalifikavimą iš reakcijos į reakciją į įprastą kultūrą. Antrasis scenos momentas įvyko, kai išbandėme įspėjimą įprastą nedarbingumo dieną. Sistema mirksėjo geltonai, primindama, kad prisijungęs liko tik vienas sertifikuotas žurnalo failų analitikas. Kadangi įspėjimas suveikė anksti, pervedėme jaunesnįjį analitiką nuo turinio žymėjimo prie žurnalo peržiūros, kol dar nebuvo pastebėtos jokios nuskaitymo anomalijos. Metaforinės gaisro gesinimo pratybos įrodė, kad perdangos gali veikti ir kitose techninėse specialybėse - puslapių greitaveika, hreflang, net analitikos stebėjimas.

Svarbesnis aspektas yra kultūrinis. Paieškos nepastovumas dažnai vaizduojamas kaip išorinė grėsmė, kurią kelia atnaujinimai, o konkurentai - kenkia. Tačiau dalis nepastovumo yra jūsų organizacinėje schemoje. Kai leidžiate, kad darbo jėgos duomenys būtų laikomi atskirai, šios dalies turbulencijos nematote. Sujungę juos su SERP telemetrija, nematomas įgūdžių spragas paversite matomomis techninės priežiūros eilėmis. Algoritmas nebeatrodo kaip nenuspėjama audra, o kaip oras, kuriam galite pasiruošti.

Išvada

Du prietaisų skydeliai nutraukė aklavietę tarp spėjimų ir aiškumo. Viena iš jų kalbėjo reitingais, kita - žmogiškaisiais gebėjimais, ir kartu jos papasakojo istoriją, kurios nė viena negalėjo papasakoti atskirai. Tiesa, negalite kiekvieno algoritmo atnaujinimo užtaisyti vienu kryžminio mokymo seansu, bet galite į darbo jėgos matomumą žiūrėti taip pat rimtai, kaip ir į paieškos matomumą. Tą rytą, kai mūsų reitingai grįžo atgal, kėliau tostą ne už specialistą ar algoritmą; kėliau tostą už jų tarpusavio ryšį.

Pabandykite suderinti savo paieškos duomenis su komandos pulsu. Gali būti, kad kitas algoritmo drebėjimas bus ne tiek katastrofa, kiek pranešimas, primenantis, kad įgūdžiams, kaip ir kodui, reikalinga versijų kontrolė.