7 personalizavimo taktikos, kuriomis pagerinsite el. pašto atidarymo rodiklius

Įvadas

El. pašto rinkodara nėra mirusi - ji tiesiog perpildyta. Norint išsiveržti iš triukšmo, reikia ne tik patrauklių temos eilučių ar efektingo dizaino.

Personalizavimas yra slaptas ginklas, kuris atsitiktinius prenumeratorius paverčia ištikimais skaitytojais. Kai el. laiškai atrodo tarsi sukurti kam nors, o ne jiems, atidarytų laiškų skaičius išauga.

Šiame išsamiame vadove rasite septynias praktines ir įgyvendinamas taktikas, kad jūsų el. laiškų būtų neįmanoma ignoruoti.

1. Naudokite gavėjo vardą ir pavardę (bet ne tik!)

"Sveiki [Vardas]" yra geras pradžiamokslis, bet tai tik ledkalnio viršūnė. Šiuolaikiniai prenumeratoriai tikisi, kad prekių ženklai supras jų pageidavimus, o ne tik perskaitys jų vardus. Tikrasis stebuklas įvyksta tada, kai į kontekstą įtraukiamas ankstesnis jų bendravimas.

Pavyzdžiui, jei klientas neseniai nusipirko bėgimo batelius, išsiųskite tolesnį el. laišką, kuriame rašoma: "Labas Jamie, tavo naujieji bateliai puikiai dera su šiomis drėgmę sugeriančiomis kojinėmis."

Tai rodo, kad kreipiate dėmesį į jų poreikius, o ne tik pildote šabloną. Taip parodomas dėmesys gavėjo pageidavimams. Tai skatina stipresnį ryšį, kuris gali pagerinti jūsų rezultatus.

2. Segmentuokite savo el. pašto sąrašą, kad galėtumėte teikti tikslines žinutes

Siųsti vienodus el. laiškus yra tas pats, kas patiekti drungną kavą - niekam tai nepadarys įspūdžio. Bendro pobūdžio pranešimai dažnai ignoruojami, nes nesukelia atgarsio tarp atskirų gavėjų.

Segmentuojant auditorija suskirstoma į grupes pagal bendrus požymius, kad jūsų žinutė atitiktų jų interesus, elgseną ir poreikius. Pateikdami turinį, kuris tiesiogiai atitinka gavėjo situaciją, padidinsite įsitraukimo, konversijų ir ilgalaikio lojalumo tikimybę.

Pradėkite nuo pagrindinių kategorijų, tokių kaip demografiniai duomenys (amžius, vietovė) ir elgsena (pirkimo istorija, svetainės paspaudimai). Pavyzdžiui, asmuo, neseniai parsisiuntęs nemokamą finansų planavimo vadovą, gali susidomėti CPA el. pašto rinkodaros paslaugomis, o ilgametis klientas gali geriau reaguoti į išskirtinius pasiūlymus.

Pažangios segmentavimo strategijos apima įsitraukimo lygius (pvz., dažnai atidarantys ir neaktyvūs prenumeratoriai), pirkimo dažnumą ir ankstesnių sąveikų metu nurodytus pageidavimus. Tinkamai susegmentavus sąrašus, el. laiškai nebebus panašūs į masinį bendravimą, o labiau primins asmeninius pokalbius, todėl padidės atidarytų laiškų skaičius ir bendras veiksmingumas.

3. Dinaminio turinio panaudojimas individualiai pritaikytai patirčiai

Dinaminis turinys pritaiko el. laiško dalis pagal gavėjo duomenis ir kiekvienam prenumeratoriui sukuria unikalią patirtį. Pagalvokite apie tai kaip apie chameleoną - jūsų el. laiškas keičia "spalvas", kad atitiktų skaitytojo pageidavimus, taip užtikrindamas, kad kiekvienas pranešimas būtų asmeniškas ir aktualus.

Skirtingai nuo statinių el. laiškų, kuriuose visiems pateikiamas tas pats turinys, dinamiškuose el. laiškuose realiuoju laiku naudojami duomenys, kad būtų sukurta individualiai pritaikyta patirtis, padidintas įsitraukimas ir konversijos.

Pavyzdžiui, mažmeninės prekybos prekės ženklas gali demonstruoti žieminius paltus šaltesnio klimato šalių abonentams, o lengvas striukes - šiltuose regionuose gyvenantiems abonentams.

Panašiai, elektroniniame laiške apie paliktą krepšelį gali būti nurodytas tikslus paliktas elementas, kartu su laiku taikoma nuolaida arba kliento apžvalga, kuri dar labiau įtikina.

Kiti dinaminio turinio pavyzdžiai - suasmenintos produktų rekomendacijos, vietove pagrįstos reklamos ir kvietimai į renginius, pritaikytus prenumeratoriaus miestui. Dinaminio turinio naudojimas užtikrina, kad jūsų el. laiškai būtų ne tiek bendro pobūdžio laiškai, kiek individualus pokalbis su gavėju.

4. Optimizuokite temos eilutes personalizavimui

Jūsų temos eilutė yra pirmoji, o kartais ir vienintelė galimybė įtikinti žmogų atidaryti el. laišką. Tyrimai rodo, kad beveik pusė (47 %) gavėjų nusprendžia, ar atidaryti el. laišką, remdamiesi vien temos eilute, o 69 % dėl tos pačios priežasties el. laiškus pažymi kaip šlamštą.

Tai reiškia, kad silpna arba bendra temos eilutė, pavyzdžiui, "Nepraleiskite progos!", gali atsidurti šiukšliadėžėje dar prieš ją perskaitant. Norėdami išsiskirti iš kitų, suasmeninkite temos eilutes, pateikdami informaciją, kuri kelia smalsumą, skubumą ar svarbą.

Vietoj nekonkrečių žodžių paminėkite gavėjo veiklą ar pomėgius, kuriais jis pastaruoju metu domėjosi: "Aleksai, tavo krepšelis tavęs pasigenda - pabaigk pirkinį ir sutaupyk 15 %." Arba pasinaudokite FOMO su į trūkumą orientuotomis žinutėmis: "Jamie, liko tik 2 vienetai suknelės, kuri tau patiko!"

Įvairių turinio personalizavimo variantų A/B bandymai gali padėti patobulinti tai, kas geriausiai atsiliepia jūsų auditorijai. Taip užtikrinamas didesnis įsitraukimas ir mažiau el. laiškų, pažymėtų kaip šlamštas.

5. Siųskite el. laiškus tinkamu laiku

Net ir pats įtikinamiausias el. laiškas bus nesėkmingas, jei bus išsiųstas 3 val. ryto. Laikas svarbus, tačiau nėra universalaus "geriausio laiko", kada siųsti laišką. Tai priklauso nuo jūsų auditorijos. Naudodamiesi tokiomis priemonėmis kaip "Mailchimp" ar "Brevo" analizuokite, kada prenumeratoriai yra aktyviausi.

Pavyzdžiui, B2B auditorija dažniausiai įsitraukia savaitės viduryje (antradienį-ketvirtadienį) darbo valandomis, o B2C prenumeratoriai dažnai atidaro el. laiškus savaitgaliais arba vakarais.

Tokiosel. pašto automatizavimo priemonės, kaip "Sendinblue", tai dar labiau sustiprina, nes el. laiškus siunčia kiekvienam gavėjui optimaliu laiku. Taip maksimaliai padidinamas įsitraukimas ir pagerinamas atvirų laiškų skaičius.

6. Personalizuokite siuntėjo vardą ir atsakymo adresą

"Do-not-reply@company.com" yra skaitmeninis užrakintų durų atitikmuo. Jis signalizuoja gavėjams, kad jų atsakymai nesvarbūs. Žmonės labiau linkę įsitraukti į el. laiškus, kai juos siunčia atpažįstamas vardas, o ne beveidis prekės ženklas.

Jei siuntėjo lauke nurodysite tikro asmens vardą ir pavardę, pavyzdžiui, "Marija iš klientų aptarnavimo skyriaus" arba "Džeikas iš [įmonė]", el. laiškas bus asmeniškesnis ir prieinamesnis.

Be siuntėjo vardo, labai svarbus yra ir atsakymo į laišką adresas. Jei gavėjai negali atsakyti tiesiogiai, jie gali jaustis atskirti nuo jūsų prekės ženklo.

Užuot naudoję bendrą el. pašto dėžutę, į kurią neatsakoma, sukurkite stebimą elektroninio pašto dėžutę, kurioje klientų atsakymai būtų laukiami ir į juos būtų nedelsiant reaguojama. Tai skatina pasitikėjimą, didina įsitraukimą ir skatina abipusį bendravimą, todėl gavėjai dažniau atvers jūsų būsimus el. laiškus.

7. Įgyvendinkite elgsenos trigerius automatizuotam personalizavimui

Elgsenos trigeriai automatiškai siunčia el. laiškus, atsižvelgdami į naudotojo veiksmus, todėl jie tampa itin aktualūs. Pavyzdžiui, jei abonentas palieka savo krepšelį, sužadintas el. laiškas gali būti toks: "Jamie, tavo krepšelis darosi vienišas - štai 10 % nuolaida, kad užbaigtum pirkinį."

Ne mažiau veiksmingi ir tolesni veiksmai po pirkimo. Paprastas klausimas "Kaip jums veikia naujasis nešiojamasis kompiuteris?" rodo, kad jums rūpi ne tik pardavimas, bet gali paskatinti net pakartotinį verslą, pateikus naudingų produkto rekomendacijų ar pagalbos išteklių.

Išvada

veiksminga el. pašto rinkodara priklauso nuo to, ar turinys yra aktualus ir įdomus kiekvienam gavėjui. Įgyvendindami šias septynias personalizavimo taktikas, galite padidinti el. laiškų atidarytų laiškų skaičių ir užmegzti stipresnius ryšius su savo auditorija.

Atminkite, kad nuolatinis testavimas ir analizė yra svarbiausi veiksniai, padedantys tobulinti šias strategijas ir pasiekti ilgalaikės sėkmės el. pašto rinkodaros srityje.