6 žingsniai, kaip nuspręsti, kuri socialinės žiniasklaidos platforma idealiai tinka jūsų internetinei bendruomenei kurti

Įvadas

Svarstote, kuri socialinės žiniasklaidos platforma geriausiai tinka bendruomenei kurti? Jei taip, pataikėte į tinkamą vietą.

Pripažinkime: visų pramonės šakų įmonės ir rinkodaros specialistai žino, kad jų auditorija daug laiko praleidžia socialinėje žiniasklaidoje. Taip pat visi žinome, kad socialinė žiniasklaida pakeitė mūsų bendravimo su kitais žmonėmis, nesvarbu, ar tai būtų šeimos narys, ar prekės ženklas, būdą.

Nėra abejonių, kad tinkamos socialinės žiniasklaidos platformos pasirinkimas rinkodarai ir įsitraukimui yra labai svarbus jūsų ilgalaikei sėkmei.

Tačiau, turint tiek daug platformų, lengva pasimesti dėl daugybės pasirinkimų.

Jei neseniai tai patyrėte, jums pasisekė! Šiandien pasidalysiu internetinės bendruomenės kūrimo per socialinę žiniasklaidą privalumais ir veiksmais, kuriuos galite atlikti, kad nuspręstumėte, kuri platforma geriausiai tinka jums ir jūsų klientams.

Pasinerkime!

Internetinės bendruomenės kūrimo socialinėje žiniasklaidoje privalumai

Prieš apžvelgdami žingsnius, kurių turėtumėte imtis rinkdamiesi tinkamą interneto bendruomenės kūrimo platformą, manau, svarbu suprasti, kaip svarbu siekti šios rinkodaros strategijos ir ją įvaldyti.

• Socialinė žiniasklaida skirta žmonėms suvienyti, todėl visiškai suprantama, kad tai puiki vieta didinti įsitraukimą. Jei socialinėje žiniasklaidoje skirsite laiko skelbimams ir bendravimui su kitais, jūsų auditorija greičiausiai įsitrauks į diskusijas, užduos klausimus ir dalysis savo mintimis.
• Kurkite lojalumą prekės ženklui - bendruomenių kūrimas socialinėje žiniasklaidoje padidins lojalumą prekės ženklui. Kai jūsų bendruomenė matys, kad reaguojate ir vertinate jų indėlį, ji greičiausiai liks šalia ir papasakos apie jus kitiems. Atsakydami į komentarus, rengdami internetinius seminarus ar reguliariai skelbdami naujienas, galite priversti savo sekėjus jaustis įtraukti ir įvertinti, o tai dar labiau sustiprins jų lojalumą jūsų prekės ženklui.
• Surinkite klientų atsiliepimus - socialinė žiniasklaida suteikia galimybę realiuoju laiku gauti grįžtamąjį ryšį. Bendraudami su savo auditorija galite greitai sužinoti, kas jiems patinka, kas nepatinka ir kaip galėtumėte sukurti geresnę patirtį tiek socialinėje žiniasklaidoje, tiek už jos ribų. Neabejotina, kad visi šie klientų atsiliepimai gali lemti jūsų sėkmę.
• Ekonomiška rinkodara - rinkodara socialinėje žiniasklaidoje yra vienas iš prieinamiausių būdų pasiekti savo auditoriją. Pasirinkę tinkamą mąstyseną ir platformą, galite auginti interneto bendruomenę naudodami palyginti nedaug investicijų. Augant bendruomenei, savo turiniu organiškai pasieksite naujus sekėjus ir yra didelė tikimybė, kad jūsų augimas gali virsti kur kas didesne sniego gniūžte.
• Išplėskite tinklų kūrimo galimybes - socialinė žiniasklaida taip pat yra puiki tinklų kūrimo priemonė. Kurdami internetinę bendruomenę galite pritraukti potencialių klientų, įtakingų asmenų ir kitų pramonės lyderių. Šie ryšiai gali paskatinti bendradarbiavimą, interviu ir strategines partnerystes, kurios padės išplėsti jūsų pasiekiamumą. Bendravimas su savo srities profesionalais per socialinę žiniasklaidą taip pat padidins jūsų prekės ženklo patikimumą ir suteiks jums galimybę susipažinti su nauja auditorija, kuri kitu atveju galbūt nebūtų atradusi jūsų darbų.
• Geresnis prekės ženklo žinomumas - Galiausiai, socialinė žiniasklaida yra puikus būdas pagerinti savo prekės ženklo žinomumą. Kai jūsų sekėjai įsitraukia į jūsų turinį, jų tinklai taip pat gali jį pamatyti, o tai gali labai pagerinti jūsų pasiekiamumą. Įrašas, kuris sukelia didelį atgarsį jūsų auditorijoje, gali tapti virusiniu ir padėti jums įgyti naujų sekėjų ir pripažinimą be jokių papildomų pastangų.

Kaip nuspręsti, kuri socialinės žiniasklaidos platforma geriausiai tinka jūsų bendruomenei

Dabar, kai žinote, kokią naudą teikia socialinės žiniasklaidos bendruomenės kūrimas, aptarsime keletą veiksmingų žingsnių, kurie padės pasiekti geriausių rezultatų.

Manau, kad prieš pradedant nagrinėti šį klausimą, verta paminėti, kad kiekvienas prekės ženklas yra skirtingas. Įgyvendinant šiuos patarimus sau, visada svarbu atsižvelgti į savo pramonės šaką ir išteklius.

1 žingsnis: apibrėžkite savo tikslus

Prieš pasirenkant socialinės žiniasklaidos platformą, svarbu apibrėžti savo tikslus.

Pagalvokite apie tai taip: laivo vairavimas į vandenyną be žemėlapio ir kelionės tikslo neturi prasmės, tiesa? Tą patį galima pasakyti ir apie socialinės žiniasklaidos rinkodarą.

Jei bandysite pradėti veiklą nenustatę tikslo, yra didelė tikimybė, kad išeisite nusivylę, o tai nenaudinga nei jums, nei jūsų klientams.

Taigi, paklauskite savęs: ar bandote didinti prekės ženklo žinomumą, teikti klientų aptarnavimą, ar skatinti pardavimus? Galbūt norite generuoti potencialius klientus arba sukurti išsamias pirkėjų asmenybes.

Kad ir kokie būtų jūsų tikslai, jei turėsite aiškią viziją, ko tikitės pasiekti, procesas taps daug lengviau įveikiamas.

Nustačius tikslus, pradėkite galvoti apie rodiklius, rodančius, kad einate teisingu keliu. Pavyzdžiui, jei norite, kad srautas padidėtų, nustatykite tikslą ir patikrinkite dabartinį bazinį srautą ir nukreipiamąjį srautą, kad įgyvendinę planą galėtumėte pamatyti, ar einate teisingu keliu.

Socialinės žiniasklaidos rinkodaros tikslai // Šaltinis: Sukhpreet Singh LinkedIn

2 žingsnis: pažinkite savo auditoriją

Dabar, kai jau žinote, ko tikitės pasiekti, metas surinkti kuo daugiau informacijos apie tikslinę auditoriją.

Jei nežinote, kas nori prisijungti prie jūsų bendruomenės, jums bus sunku juos rasti ir įtikinti paspausti sekimo mygtuką.

Štai į ką reikėtų atkreipti dėmesį: beveik 60 % pasaulio gyventojų naudojasi socialine žiniasklaida. Jei bandote užmegzti ryšį su viena procento dalimi, jums naudinga žinoti savo auditorijos tikslus, poreikius ir skaudulius, kad galėtumėte sukurti išsamias pirkėjų asmenybes.

Pirkėjo asmens pavyzdys // Paveikslėlio šaltinis: "MemberPress"

Kadangi jūsų auditorija iš esmės yra adata šieno kupetoje, turėsite daug laiko skirti auditorijos tyrimams, svetainės analizei, klientų atsiliepimų formų analizei ir socialinio klausymosi praktikai.

Kai surinksite pakankamai duomenų, kad sukurtumėte pirkėjų asmenybes, galite pradėti vertinti, kur jūsų auditorija praleidžia savo laiką.

Pavyzdžiui, jei atlikus tyrimą paaiškėjo, kad dauguma jūsų auditorijos narių yra 40 metų ar vyresni, "TikTok" nėra tinkamiausia vieta kurti bendruomenę.

Panašiai, jei kuriate smagią "hobio" bendruomenę, galbūt nenorėsite vargintis su "LinkedIn", nes ji daugiausia skirta profesionalams, kurie nori kalbėti apie verslą.

Kita vertus, tarkime, kad orientuojatės į renginių planuotojų bendruomenę, kuri specializuojasi šventinės tematikos vakarėliuose. Tokios platformos, kaip "Pinterest" ir "Facebook", gali būti idealios dalytis idėjomis ir skatinti įsitraukimą naudojant sezoninį turinį, pavyzdžiui, Naujųjų metų išvakarių užkandžių receptus arba suaugusiųjų Helovino vakarėlių žaidimus.

Apskritai kuo daugiau žinote apie savo auditoriją prieš nuspręsdami kurti interneto bendruomenę, tuo geriau.

3 žingsnis: analizuokite funkcijas

Kiekviena socialinės žiniasklaidos svetainė turi sąrašą funkcijų, dėl kurių ji yra unikali.

Jei norite sukurti stiprią bendruomenę, kaip rinkodaros specialistas turite įvertinti šias pagrindines funkcijas atsižvelgdami į savo ilgalaikius tikslus ir auditoriją.

Pavyzdžiui, "Facebook" grupės yra puikus būdas suburti bendruomenę, susijusią su idėja, ir įtraukti žmones į išsamias diskusijas, o "Instagram" istorijos ir ritiniai puikiai tinka trumpiems, vizualiai patraukliems atnaujinimams.

Kita vertus, "LinkedIn" yra tinklaveikos ir konkrečios pramonės šakos turinys, todėl tai geras pasirinkimas B2B įmonėms.

Kiekviena platforma yra šiek tiek kitokia, todėl, turėdami tai omenyje, apsvarstykite, kaip kiekvienos svetainės funkcijos atitiks jūsų turinį ir klientus.

Socialinės žiniasklaidos ypatybės // Vaizdo šaltinis: "Prism Global

Jei planuojate kurti daug vaizdo įrašų turinio (o tai nėra bloga idėja, jei atsižvelgsite į tai, kad 91 % rinkodaros specialistų teigia, jog vaizdo įrašai jiems padėjo padidinti srautą ir pritraukti naujų klientų), norėsite rinktis tokias platformas kaip "YouTube" ar "TikTok". Prekės ženklams, kuriuos labiau domina ilgalaikis dalyvavimas ir diskusijos, vertėtų išbandyti "Facebook" arba "Reddit".

Daugumoje rinkodaros strategijų yra vietos abiejų tipų turiniui. Kita vertus, pvz,

Taip pat siūlau patikrinti, kaip kiekviena platforma integruojama su jau naudojamais įrankiais ir paslaugomis. Nenorite, kad galiausiai tektų investuoti daugybę laiko ir pinigų į socialinės žiniasklaidos platformą, kuri nėra suderinama su daugeliu jūsų įrankių. Ši klaida neabejotinai sutrikdys darbo eigą ir atitolins jūsų bendruomenės kūrimo tikslą.

4 žingsnis: apsvarstykite turinio strategiją

Toliau reikia gerai apgalvoti, kokio tipo turinį norite kurti ir kaip jis derės su platformomis, kurias norite naudoti.

Anksčiau minėjau, kad ir "TikTok", ir "YouTube" yra tinkami vaizdo įrašų turiniui, tačiau tai dar ne pabaiga.

Jei norite kurti bendruomenę, susijusią su ilgo formato turiniu ir tiesioginėmis transliacijomis, "YouTube" gali būti geresnis pasirinkimas. Tačiau ilgesnius vaizdo įrašus galite sukarpyti į trumpus ir dalytis jais "TikTok", "Instagram" ir net iš naujo įtraukti juos į "YouTube" algoritmą per "Shorts".

Turinio strategijoje taip pat turėtų būti numatyta, kaip dažnai skelbsite informaciją. Tokiose platformose kaip "Twitter" ir "Instagram" naudingi dažni atnaujinimai, o "LinkedIn" naudotojai gali nesitikėti kasdienio turinio.

Idealiu atveju turėtumėte skelbti informaciją tokiu dažnumu, kuris patinka jūsų auditorijai, o tai dažnai priklauso nuo to, kur ji mėgsta leisti laiką. Pavyzdžiui, negalite kasdien sukurti aukštos kokybės 30 minučių trukmės "YouTube" vaizdo įrašo, todėl šis dažnumas tikrai skirsis nuo dažnumo, jei norite pasidalyti 1-2 sakiniais "X" (oficialiai "Twitter").

Atsižvelgdami į tai, visada įsitikinkite, kad pasirinkta platforma palaiko jūsų turinio tvarkaraštį ir neapkrauna jūsų išteklių.

5 žingsnis: Įvertinkite biudžetą ir išteklius

Svarbu įvertinti išteklius, kuriuos turite bendruomenės valdymui kiekvienoje platformoje.

Siūlau užduoti sau šiuos klausimus:

• Ar turite specialiai socialinei žiniasklaidai skirtą komandą, ar ja rūpinatės patys?
• Kiek laiko turite skirti skelbimams socialinėje žiniasklaidoje?
• Ar reikės rasti moderatorių?
• Į kokius išteklius reikės investuoti, kad strategija būtų sėkminga?
• Ar yra tikimybė, kad jums reikės užsakomųjų paslaugų?

Visi šie klausimai padės apsvarstyti visas su tuo susijusias išlaidas, pavyzdžiui, reklamos, samdymo ar socialinės žiniasklaidos priemonių įsigijimo.

Nenorite parengti tvirto plano ir tik tada suprasti, kad biudžetas iš tikrųjų yra tris kartus didesnis nei norėjote išleisti. Tai gali sustabdyti jūsų bendruomenės kūrimą.

Taip pat manau, kad labai svarbu įvertinti laiko sąnaudas, kurių reikia norint veiksmingai valdyti kiekvieną platformą.

Tokiose platformose, kaip "YouTube", tai trunka daug ilgiau, nes reikia daug laiko vaizdo įrašams redaguoti ir kurti, o "Facebook" ir "X" atnaujinimai gali užtrukti kelias minutes.

Galiausiai jūsų labui geriausia pasirinkti platformą, kuri atitiktų jūsų biudžetą ir turimus išteklius.

Socialinės žiniasklaidos biudžeto paskirstymas // Vaizdo šaltinis: Įtakos rinkodaros centras

6 veiksmas: išbandyti ir įvertinti

Atlikę visus šiuos veiksmus tikriausiai tiksliai žinosite, kokią socialinės žiniasklaidos platformą turėtumėte pasirinkti. Nors tai nebūtinai yra blogai, taip pat turėtumėte būti atviri.

Yra daugybė galimybių įvairiose platformose. Jei nenorėsite eksperimentuoti ir ieškoti naujų būdų, kaip plėsti bendruomenę ir didinti pasiekiamumą, galite praleisti nemažai galimybių augti ir užmegzti ryšį su savo auditorija.

Siūlau išbandyti kelias skirtingas galimybes, kai tik įsitvirtinsite, ir stebėti rezultatus. Stebėkite sekėjų skaičiaus augimą, įsitraukimo lygį ir jų sąveiką su jūsų turiniu. Ši strategija padės jums atverti naujus kelius ir plėsti bendruomenes tokiais būdais, kokių galbūt nesitikėjote.

Mano bendras patarimas - nepamirškite, kad ne visos socialinės žiniasklaidos strategijos yra iškaltos akmenyje. Nuolat vertinkite kiekvienos platformos rezultatus ir būkite atviri tam, kad laikui bėgant galėtumėte atlikti pakeitimus, nes jūsų auditorijos poreikiai ir vietos, kuriose ji lankosi, ilgainiui gali pasikeisti.

Galutinės mintys

Pasirinkti tinkamą socialinės žiniasklaidos platformą yra labai svarbus žingsnis kuriant stiprią ir klestinčią interneto bendruomenę. Kiekviena platforma turi savų privalumų ir trūkumų, o tai, kas tinka vienam prekės ženklui, gali netikti kitam.

Svarbu apibrėžti savo tikslus, suprasti auditoriją ir išbandyti strategijas. Atsižvelgdami į tokius veiksnius kaip platformos funkcijos, turinio strategija ir turimi ištekliai, galite priimti geriausią įmanomą sprendimą savo prekės ženklui ir klientams.

Galiausiai, lankstumas ir prisitaikymas yra labai svarbūs jūsų sėkmei. Laikui bėgant, būdami atviri savo strategijos tobulinimui, užtikrinsite, kad jūsų bendruomenė ir toliau augtų daugelį metų. Dabar, kai žinote, kad socialinė žiniasklaida yra neįtikėtinai galingas įrankis lojaliai ir įsitraukusiai auditorijai kurti, belieka tik pradėti kurti savo bendruomenę!