50+ B2B statistinių duomenų, kuriuos turite žinoti 2022 m.

Įvadas

B2B pramonė dažnai nėra interneto statistikos dėmesio centre. Žmonėms labiau rūpi mažmeninės prekybos įmonės ir paslaugos. Tačiau B2B įmonės nusipelno dėmesio. Daug informacijos galima panaudoti siekiant pagerinti savo verslo rinkodarą, valdymą ir pelną.

Štai keletas svarbiausių B2B statistinių duomenų, kuriuos turite žinoti.

Bendroji statistika

• 2019 m. B2B skaitmeniniai pardavimai išaugo 10,9 proc.
• Daugelis B2B mažmenininkų jau daugiau nei dvejus metus naudojasi internetu, kad užtikrintų sklandžią veiklą.
• 61 % B2B sandorių pradedama internetu.
• 85 % B2B įmonių pardavimo procese naudos tiesioginius pokalbius.
• 2018 m. B2B e. prekybos rinka pasiekė 1,134 trilijono JAV dolerių, t. y. beveik 20 proc. daugiau nei prognozuota.
• Sėkmei užtikrinti labai svarbu, kad būtų galima naudoti įvairius mokėjimo būdus, nes B2B pirkėjai labai įvairiai moka už prekes ir paslaugas internetu.

B2B pirkėjų lūkesčiai

• 86 proc. B2B įmonių vadovų mano, kad klientų patirties svarba ateityje didės.
• 33 % B2B pirkėjų nori geresnės klientų patirties nei anksčiau.
• B2B pirkėjai, pirkdami sprendimą, svarbiausiais veiksniais laiko funkcijas (73 proc.), kainą (72 proc.), atsiliepimus (59 proc.), kūrimo laiką / naudojimo paprastumą (56 proc.) ir skausmo problemos sprendimą (47 proc.).
• Jei parduodate prekes B2B klientams, sutelkę dėmesį į jų patirtį galite padidinti pajamas iki 10 %.
• 86 % B2B pirkėjų bus priblokšti, jei jiems bus pateikta daugiau nei dešimt rūšių pardavimo turinio.
• 42 % B2B pirkėjų jaučiasi perkrauti, kai jiems pateikiama daugiau nei penkių rūšių pardavimo turinio.
• 81 % ankstyvojo etapo B2B pirkėjų pirmenybę teikia sąrašams, 72 % reguliariai skaito vaizdinį turinį ir infografikus, o 66 % mėgsta skaityti verslo tinklaraščius.
• 58 proc. vidutinio etapo pirkėjų pageidauja matyti įvertinimus. Pusė pirkėjų norėtų žiūrėti internetinius seminarus, o 40 proc. labiau domina atvejų analizės.
• Vėlyvosios stadijos B2B pirkėjai pirmenybę teikia atvejų analizėms (39 proc.) ir naudotojų atsiliepimams (38 proc.).76 proc. B2B pirkėjų labiau pageidauja personalizuoto turinio ir pardavimo medžiagos.
• 97 % B2B pirkėjų nori, kad pardavėjo svetainės turinys būtų labiau susijęs su jų prekės ženklu.
• Dauguma pirkėjų užsakymus pateikia per svetainę (80 %), el. paštu (77 %) ir mobiliaisiais telefonais (72 %).
• 77 % B2B pirkėjų mano, kad paskutinis jų pirkinys buvo pernelyg sudėtingas ir sunkus.

B2B tinklai

• 60 % verslo vadovų teigia, kad 35 % B2B prekės ženklo pajamų lemia išorinės organizacijos.
• Tik 6 proc. organizacijų aktyviai bando kurti savo tinklą.
• 63 proc. B2B prekių ženklų naudojosi pradedančiųjų įmonių ir skaitmeninių įmonių paslaugomis, kad pagerintų savo veiklą.
• Dauguma B2B įmonių (84 proc.) neturi supratimo apie savo partnerių vamzdynus.
• Įmonės, kurios vykdo gerų santykių su partneriais kampanijas, 63 % dažniau pasiekia pajamų tikslus.
• Trys ketvirtadaliai B2B pardavėjų, įdiegusių ryšių su partneriais valdymo programą, turi daugiau informacijos apie savo partnerių vamzdynus.

B2B rinkodara

• Įmonės taiko įvairias rinkodaros strategijas, įskaitant socialinę žiniasklaidą (95 %), tinklaraščius (89 %), el. pašto rinkodarą (81 %), asmeninius renginius (73 %) ir vaizdo įrašus (71 %).
• 19 proc. verslo lyderių mano, kad veiksmingiausia lyderių pritraukimo strategija yra asmeniniai renginiai.
• 25 % B2B prekių ženklų asmeniniai renginiai yra veiksmingiausias būdas konvertuoti potencialius klientus.
• 79 % rinkodaros specialistųel. pašto rinkodara yra veiksmingiausia paklausos formavimo priemonė.
• Daugiau nei du trečdaliai (69 proc.) B2B rinkodaros specialistų dokumentuoja turinio rinkodaros strategiją.
• Tik 42 % B2B rinkodaros specialistų mano, kad jų turinio rinkodaros strategija yra išvystyta arba brandi.
• Personalizuota svetainės patirtis gali padidinti pardavimus 19 %.
• Veiksmingiausia potencialių klientų pritraukimo taktika buvo el. pašto rinkodara (50 %), SEO/SEM (43 %), turinio rinkodara (34 %), gyvi renginiai (32 %) ir socialinė žiniasklaida (23 %).
• 59 % B2B rinkodaros specialistų teigia, kad veiksminga SEO strategija turi didžiausią poveikį potencialių klientų pritraukimui. Todėl turėtumėte skirti laiko veiksmingos turinio strategijos kūrimui.

B2B pirkimo procesas

• Beveik 70 proc. B2B pirkėjo kelionės yra baigiama dar iki potencialaus pirkėjo pokalbio su pardavimų atstovu.
• Tik 48 proc. B2B pirkėjų, atlikdami tyrimus ir priimdami sprendimą pirkti, remiasi tik pardavėjo svetaine.
• 77 % B2B pirkėjų daugiau laiko skiria pardavėjų paieškai.
• Tik 53 % B2B pirkėjų pirkimo proceso metu socialinės žiniasklaidos turinį naudos kaip tyrimo šaltinį.
• 54 proc. B2B pardavimų atstovų mano, kad dabar kalbėtis su potencialiais klientais yra sunkiau nei prieš penkerius metus.
• Bent 50 % pradinių potencialių klientų neturi poreikio prekei ar paslaugai, dėl kurios skambina pardavimų atstovas.
• Devyni iš dešimties sprendimų priėmėjų nereaguoja į šaltas informavimo kampanijas.
• Pardavėjo žinios apie sprendimą ir verslo aplinką yra svarbiausia priežastis, dėl kurios pirkėjas pasirenka vieną pardavėją, o ne kitą.
• Keturios iš penkių įmonių nebenaudoja pardavimo kalendoriaus.
• 68 % B2B pirkėjų pirkimo procesas pailgėjo.

B2B programinė įranga

• Tikimasi, kad iki 2020 m. gruodžio mėn. dirbtinį intelektą pradės naudoti maždaug trečdalis B2B įmonių (30 proc.).
• Investicijos į duomenis, klientų patirties gerinimą ir daugiakanalę rinkodarą šiuo metu yra gyvybiškai svarbios B2B rinkodaros skyriams.
• Tikimasi, kad daugiau nei pusė aukštųjų technologijų B2B pardavimų bus vykdomi skaitmeniniais kanalais.
• Tie prekių ženklai, kurie naudoja daug skaitmeninės rinkodaros priemonių, gaus penkis kartus daugiau pajamų nei jų kolegos.
• Iki 2022 m. pabaigos ketvirtadalis įmonių (25 proc.) naudos AR technologiją.

B2B pardavėjai, naudojantys duomenis

• Daugiau nei du trečdaliai (68 proc.) pardavėjų mano, kad klientų duomenų valdymas yra gyvybiškai svarbus jų verslo augimui skatinti.
• Beveik kas penkta įmonė (19 %) rinkodaros ir duomenų rinkimo kampanijose naudoja socialinio klausymosi priemones.

Kovid-19 pandemija ir B2B prekių ženklai

• Du trečdaliai turizmo ir svetingumo sektoriaus įmonių pranešė, kad pandemija padarė didelį poveikį jų verslui.
• Beveik pusė (47 proc.) įmonių patyrė biudžeto įšaldymą arba sumažinimą.
• Devyni iš dešimties įmonių vadovų mano, kad nuotoliniai, skaitmeniniai pardavimo metodai taps nauja įprasto verslo dalimi.
• 97 proc. verslo vadovų ir B2B pirkėjų yra pasirengę pirkti ištisinėje skaitmeninėje savitarnos aplinkoje.
• Trys ketvirtadaliai įmonių vadovų mano, kad nauji pardavimo metodai, atsiradę dėl pandemijos, yra tokie pat veiksmingi arba veiksmingesni nei senieji verslo modeliai.
• Dabar tik 20 % B2B pirkėjų nori bendrauti su pardavimo atstovais akis į akį.

Galutinis žodis:

B2B srityje vyrauja didelė konkurencija. Aukščiau pateikiami statistiniai duomenys, kuriuos turite žinoti, kad sužinotumėte apie tendencijas ir pranašumus. Naudodamiesi šia informacija, galite padidinti savo galimybes tapti sėkmingu B2B verslo lyderiu.