4 būdai, kaip teisingai kurti socialinės žiniasklaidos prekės ženklą

Įvadas

Prekės ženklo kūrimas yra esminis rinkodaros elementas visoms įmonėms, kurios nori būti įsimintinos ir puoselėti savo ir klientų pasitikėjimą. Prekės ženklo tonas ir pagrindinių vertybių bei misijos apibrėžimas - tai, kas gali padėti pritraukti reikiamą auditoriją reikiamu metu.

Su šiuo teiginiu sutinka dauguma rinkodaros specialistų, ypač skaitmeniniame pasaulyje, kaip teigiama toliau pateiktoje statistikoje:

(Šaltinis)

Žinoma, atpažįstamo ir lengvai atpažįstamo prekės ženklo tonas yra niekis, jei jo niekas nemato. Jei šio tono neįtrauksite į savo socialinės žiniasklaidos rinkodaros strategiją ir apskritai į savo skaitmenines pastangas, tai tikrai nepadarys jums jokios naudos.

Socialinės žiniasklaidos prekės ženklo kūrimas turi savo taisykles ir metodus, kurie padės jums pasiekti geresnių rezultatų. Jie apima tikslinės auditorijos nustatymą, supratimą, kaip veikia jūsų konkurentai, mokamų skelbimų ir fantastiškų socialinės žiniasklaidos kampanijų įtraukimą į bendrą rinkodaros planą.

Tačiau kaip jums pavyks sukurti socialinės žiniasklaidos prekės ženklą? Ir kaip prekės ženklo kūrimas padės paversti jūsų socialinės žiniasklaidos sekėjus el. pašto adresų sąrašu ir vertingu srautu, užtikrinančiu konversiją? Pažiūrėkime.

Suprasti savo prekės ženklą ir auditoriją

Ką jūsų prekės ženklas bando pasakyti auditorijai? Kokią problemą gali išspręsti jūsų produktas? Kokią patirtį jūsų prekės ženklas sukurs jūsų auditorijai?

Pirmiau pateikti klausimai - tai tik pradžia, kai reikia geriau suprasti savo prekės ženklą ir tai, kaip tikslinė auditorija su juo sąveikaus. Kaip rinkodaros specialistas, verslininkas ar vienvaldis verslininkas žinote, ką jūsų produktas gali padėti plačiajai visuomenei. Tačiau jums reikia tai išreikšti paprastesniais žodžiais ir formomis.

Taigi, kas apibūdina jūsų prekės ženklą? Kokias vertybes puoselėjate ir kaip jas išreikšti žodžiais, kad tikslinė auditorija jas suprastų ir galiausiai pamiltų?

Atsakydami į šiuos klausimus gausite savo vertės pasiūlymą. Po to pasistenkite suprasti savo tikslinę auditoriją ir sukurkite pirkėjų asmenybes. Taip suprasite, kodėl naudotojui reikia jūsų teikiamos patirties, o ne kieno nors kito.

Kad sukurtumėte šias asmenybes, turite surinkti visus įmanomus duomenis, juos išanalizuoti ir suprasti. Nedvejodami atlikite socialinės žiniasklaidos apklausą arba viktoriną, kuri padės išsiaiškinti, kaip naudotojai vertina jūsų prekės ženklą ir turinį. Įtraukite nepatenkintus klientus, ypač tuos, kurie ieško alternatyvos jau įsitvirtinusiam prekės ženklui.

Pavyzdžiui, jei esate viena iš "ActiveCampaign" alternatyvų ir jums reikia suprasti, kaip išreikšti, kuo jūsų platforma išsiskiria, pradėkite tikrinti blogus atsiliepimus socialinės žiniasklaidos platformose ir apžvalgų svetainėse. Taip suprasite du dalykus:

• Ko nedaryti su klientais
• Kaip atskirti savo prekės ženklo toną ir pasiekti pageidaujamą tikslinę auditoriją

Dauguma potencialių klientų užmezga emocinius ryšius su prekių ženklais, su kuriais jie gali būti susiję. Įsiklausydami į jų unikalias perspektyvas, jie jausis išgirsti ir suprasti. Jau nekalbant apie tai, kad jų atsiliepimai padės jums sukurti prekės ženklo toną, kuris atrodys ir atrodys tarsi kurtas tik jiems.

Taigi nedvejodami rinkite duomenis ir segmentuokite savo auditoriją. Galite naudoti bet kokius pagrindinius skiriamuosius požymius - tiek psichografinius, tiek demografinius. Grįžkime prie el. pašto rinkodaros platformos pavyzdžio. Galima drąsiai teigti, kad siūlote paslaugą su tam tikromis pakopomis. Kiekviena pakopa pasižymi tam tikromis savybėmis.

(Šaltinis)

Jums ir jūsų socialinės žiniasklaidos prekės ženklo kūrimo pastangoms būtų geriausia suprasti, kokios pirkėjų asmenybės priklauso kiekvienai pakopai. Pavyzdžiui, įmonių, kurios nėra pasaulinės, sprendimų priėmėjai gali praleisti galimybę naudoti pasirinktinius laukus ir dinaminį turinį. Jiems reikia suformuoti savo pirkėjo personą, o ne būti sugrupuotiems su persona, kuri turi globalių reikalų.

Jūsų tapatybės apibrėžimas apibrėžia jūsų turinį

Pagrindinis bet kokių socialinės žiniasklaidos prekės ženklo kūrimo pastangų parametras yra tai, kaip jūsų prekės ženklo identitetas vaizduojamas jūsų turinyje. Žinoma, norint tai pasiekti, reikia žengti vieną ar du papildomus žingsnius.

Pirmiausia reikėtų sukurti aiškias prekės ženklo gaires. Jos bus tarsi jūsų prekės ženklo kompasas, vedantis rinkodaros komandą į tai, ką jūsų prekės ženklas laiko savo "tikrąja šiaurės puse". Jūsų prekės ženklo gairės turės apimti šiuos dalykus:

• Prekės ženklo balsas ir vertybės, kurias minėjome pirmiau
• Prekės ženklo spalvos ir tai, kaip jų naudojimas sukuria emocinį ryšį su jūsų auditorija.

Pažvelkite į tai:

(Šaltinis)

Prekės ženklas "Benefit Cosmetics" visur naudoja ypatingą ir įsimintiną rožinę spalvą - nuo produktų pakuočių iki "Instagram" puslapio ir visur kitur. Ir nepaminėkime šio derinio:

(Šaltinis)

Jūsų prekės ženklo tonas turėtų būti visur - nuo patrauklios el. laiško temos eilutės iki spalvų, patvirtinančių jūsų unikalų vertės pasiūlymą. Pavyzdžiui, "Rolex" žalia ir aukso spalvos žada prabangą.

(Šaltinis)

Kita vertus, "Swatch" yra patrauklus ir draugiškas, nors ir šiek tiek "neutralus", kaip ir šveicariškas kryžius logotipe.

(Šaltinis)

Jūsų prekės ženklo socialinės žiniasklaidos prekės ženklo kūrimo pastangos turėtų apimti turinį, kuris susilauktų atgarsio jūsų auditorijoje, ir šis turinys turėtų būti suderintas su jūsų prekės ženklo komunikacijos ramsčiais.

Tapatybės apibrėžimas padės suprasti, kokias perspektyvas norėtumėte pritraukti. Tai savo ruožtu padės sukurti idealų socialinės žiniasklaidos įrašą. Žinoma, tai neapsiriboja tik įrašo turiniu, bet yra susiję su įrašo tipu, ilgiu ir net jūsų socialinės žiniasklaidos kampanijos formatu.

Tikslaus turinio kūrimas

Socialinės žiniasklaidos pranešimai yra labai svarbūs kuriant prekės ženklą. Žinoma, socialinė žiniasklaida tik po kurio laiko atneš jums pajamų, kurių siekiate, tačiau galite padidinti savo pastangas naudodami tinkamą socialinės žiniasklaidos prekės ženklo kūrimo būdą.

Tai, ką bendrinate socialinėje žiniasklaidoje, rodo, koks yra visas jūsų prekės ženklas. Jei socialinėje žiniasklaidoje dažnai dalijatės apklausomis ir tyrimais, atrodysite kaip prekės ženklas, kuriam labai rūpi bendrauti su savo auditorija. Tai prasminga jaunatviškam ir komunikabiliam prekės ženklui, turinčiam jaunesnę auditoriją.

(Šaltinis)

Tačiau, kaip matyti iš pirmiau pateiktos statistikos, prabangiam prekės ženklui arba apskritai griežtesniam prekės ženklui tai gali atrodyti šiek tiek netinkama. Taigi užtikrinkite, kad jūsų prekės ženklo turinys būtų toks, kokį mėgsta matyti jūsų auditorija. Žinoma, dar vienas parametras, į kurį reikia atsižvelgti, yra platformoje dažnai besilankančių perspektyvų tipas.

Turinys, kuriuo jūsų auditorija nesidomi, jums nebus naudingas. Juk socialinės žiniasklaidos prekės ženklo kūrimo srityje labai tinka klausimas: "Jei medis krenta miške ir niekas jo negirdi, ar jis skleidžia garsą?".

Kurdami turinį, turite žinoti šiuos dalykus:

• Kaip naudoti firmines spalvas ir paletę
• Kaip sukurti tipografiją, kuri būtų tinkama jūsų prekės ženklui

Šie elementai lems jūsų elgesį socialinėje žiniasklaidoje apskritai, nes jais siekiama pritraukti tam tikrą auditoriją. Būtent tai padės jums padidinti pardavimus ir suprasti, kodėl vartotojai perka iš jūsų. Tikslingas turinys taip pat padeda atpažinti prekės ženklą. Štai ką turiu omenyje:

(Šaltinis)

Frenkas, įžūlus "pasakotojas" kiekviename "Frank Body's" prekės ženklo kūrimo socialinėje žiniasklaidoje bandyme, sukūrė savitą, atpažįstamą toną.

"Frank Body" kūrė turinį, atsižvelgdamas į tokį prekės ženklo atpažįstamumą. Taigi būtinai sukurkite savo socialinės žiniasklaidos prekės ženklo kūrimo planą su susijusiu ir pritaikomu turiniu.

Įsitikinkite, kad jūsų socialinės žiniasklaidos prekės ženklo kūrimo vizualinis aspektas yra tinkamas. Jums reikia nuotraukų, kurios atitiktų kiekvienos platformos specifikacijas, ir vaizdinės medžiagos, kuri būtų tokia trumpa arba ilga, kokios reikia kiekvienam jūsų auditorijos segmentui. Štai ką turiu omenyje:

(Šaltinis)

Jei kalbame apie "YouTube" vaizdo įrašus ir jų trukmę, turite laikytis šių reikalavimų:

(Šaltinis)

Kaip matyti iš pirmiau pateiktos statistikos, kuo trumpesnis ir išsamesnis vaizdo įrašas, tuo geriau jis padeda įtraukti klientus. Kurkite įkandamo dydžio turinį, kurį jūsų naudotojai galėtų įsidėmėti ir lengvai įsiminti. Daugelis rinkodaros specialistų pakliūva į spąstus kurdami išsamesnius, bet mažiau įsimenamus vaizdo įrašus.

Be abejo, pirmiau minėtoms formoms reikia ekspertų turinio kalendoriaus, kuris leistų komandoms pritarti naudojamai medžiagai ir tikslams, kurių sieksite vykdydami socialinės žiniasklaidos veiksmus. Žinoma, ne visada įmanoma sukurti didelės konversijos socialinės žiniasklaidos turinį.

Būtent čia turėtumėte pradėti keisti turinio paskirtį. Tinklaraščio įrašus, senas socialinės žiniasklaidos kampanijas ir net puikiai veikusį el. laiškų dizainą galima panaudoti kuriant naują formatą, kuris gali padidinti jūsų socialinės žiniasklaidos prekės ženklo kūrimo pastangas. Socialinės žiniasklaidos įrašai galėtų būti mažesnės, lengviau virškinamos plataus tinklaraščio įrašo formos, o jūsų naujasis viršelio paveikslėlis "Facebook" galėtų būti senas el. pašto dizainas, kurį žmonės gali atpažinti ir pamėgti.

Žinoma, kurdami tinkamą turinį neturėtumėte užmiršti savo naudotojų. Galite kurti ir rengti konkursus dėl geriausios nuotraukos ar vaizdo įrašo su savo firminiu turiniu ir sustiprinti savo prekės ženklo kūrimo pastangas naudodami naudotojų sukurtą turinį (UGC). Taip sukursite socialinės žiniasklaidos kampanijas ir paversite savo auditoriją prekės ženklo ambasadoriais. Vaizdo pamokos, atsiliepimai ar net firminis hashtag'as suteiks jums daugiau galimybių įsiskverbti į tikslinę rinką nei paprastas tinklaraščio įrašas.

Visada tikrinkite ir matuokite

Socialinės žiniasklaidos prekės ženklo kūrimas - tai kantrybės, o kartais ir sėkmės žaidimas. Tikslas gali būti akivaizdus ir konkretus, tačiau rinkodaros komandos kartais turi peržiūrėti kai kurias strategijas.

Čia pravers jūsų metrika. Juk socialinės žiniasklaidos prekės ženklo kūrimas - tai jūsų žinutės skleidimas pasauliui. Šiame žingsnyje būtinas universalumas.

Galbūt labai aiškiai žinote, kokia yra jūsų spalvų paletė arba kur turėtumėte skelbti pranešimus, tačiau vis tiek turėsite kurti pranešimus, su kuriais naudotojai susidomės. Norėdami būti tikri, kad einate teisinga kryptimi, visada galite atlikti apklausas ir paklausti naudotojų nuomonės apie tokius dalykus kaip socialinės žiniasklaidos įrašai, vaizdo įrašų rinkodara ar net jūsų svetainė ir el. laiškų sekos.

Tai padės suprasti, kaip naudotojai vertina jūsų prekės ženklą. Po to atlikite A/B testus, kurkite naujas asmenybes ir, naudodamiesi specialiais įrankiais, kurie gali sukurti mikrosegmentus, aptikite tendencijas ir modelius.

Išvados

Socialinės žiniasklaidos prekės ženklo kūrimui reikia laiko. Tokie prekių ženklai kaip "Nike", "McDonald's" ar net naujesni prekių ženklai kaip "Benefit Cosmetics" ir "Frank Body" sugebėjo sukurti prekės ženklą per socialinę žiniasklaidą suradę savo unikalų balsą ir būdami nuoseklūs.

Sukurkite planą, laikykitės jo ir visada prisiminkite, kaip svarbu žinoti pirkėjų asmenybes ir kaip jūsų balso tonas sąveikautų su minėtomis asmenybėmis. Po to stebėkite savo rodiklius ir analizuokite duomenis. Ir būsite tikri, kad akimirksniu sukursite tobulą socialinės žiniasklaidos prekės ženklo kūrimo planą.