10 geriausių elektroninės prekybos el. pašto rinkodaros strategijų

Įvadas

Ar esate pasirengę užburti savo elektroninės prekybos pardavimus? Įsivaizduokite, kad savo el. pašto adresatų sąrašą paverčiate aukso kasykla su lojaliais klientais, kurie negali sulaukti, ką atsiųsite kitą kartą. Pasirinkę tinkamą elektroninės prekybos el. pašto rinkodaros strategiją, galite padidinti įsitraukimą ir paskatinti internetinės parduotuvės augimą.

Skaitykite toliau ir sužinosite, kaip sukurti neatremiamas el. pašto kampanijas, kad klientai iki ausų įsimylėtų jūsų prekės ženklą.

Kas yra elektroninės prekybos el. pašto rinkodara?

Elektroninės prekybos el. pašto rinkodara apima el. laiškų siuntimą potencialiems ir esamiems klientams, siekiant juos reklamuoti, parduoti, atnaujinti, šviesti arba ugdyti klientų lojalumą. Šia rinkodaros forma produktai reklamuojami internete elektroniniu paštu.

Ši rinkodaros strategija skirta konkrečiai auditorijai, todėl kiekvienam gavėjui kuriamos asmeninės ir specialiai pritaikytos kampanijos. Veiksminga elektroninės prekybos el. pašto rinkodaros strategija siekiama, kad atsitiktinis klientas taptų lojaliu gerbėju - nuo specialių gimtadienio nuolaidų iki masinio pirkimo pasiūlymų, sezoninių išpardavimų ir pritaikytų produktų rekomendacijų.

3 elektroninės komercijos el. pašto rinkodaros el. laiškų tipai

Šiais laikais rinkodaroje naudojami įvairūs elektroniniai laiškai. Išskirsime tris labai veiksmingus el. laiškų tipus, kuriais prisiekia elektroninės prekybos įmonės.

Transakciniai el. laiškai

Transakciniai el. laiškai siunčiami automatiškai atlikus operaciją arba norint pranešti klientams apie bet kokią sąskaitos veiklą ar veiksmus. 
Tai gali būti įspėjimai apie paskyrą, pranešimai apie pristatymą, užsakymo patvirtinimai, slaptažodžio atstatymas ir atsiliepimai. Šiuose el. laiškuose pateikiama esminė informacija, todėl jų perskaitymo rodiklis [apie 80-85 %] (https://www.mailgun.com/blog/email/email-open-rates-decoded/).

Reklaminiai el. laiškai

Reklaminiai el. laiškai naudojami pardavimams, pasiūlymams, produktams, renginiams ir kt. reklamuoti. Jie yra transliaciniai el. laiškai, siunčiami visam [el. pašto adresų sąrašui](/blog/5-ways-to-build-your-mailing-list-for-email-marketing/) ir dažnai nėra personalizuoti, bet vis tiek yra veiksmingi. Šie el. laiškai apima naujienlaiškius, sezoninius išpardavimus, šventinius pasiūlymus ir produktų išleidimus. Reklaminiai el. laiškai paprastai veda prie pardavimų, bet taip pat gali skatinti atsisiuntimus, planuoti skambučius, pritraukti registracijas ir kt.

Gyvavimo ciklo el. laiškai

Gyvenimo ciklo el. laiškai - tai labai suasmeninti el. laiškai, siunčiami klientui ar naudotojui atlikus tam tikrą veiksmą. Gyvenimo ciklo el. laiškų pavyzdžiai - krepšelio atsisakymo el. laiškai, antrojo užsakymo nuolaidų el. laiškai, sveikinimo el. laiškai, apklausos el. laiškai, laimėjimo el. laiškai ir kt. Jie yra veiksmingi konversijų atžvilgiu, nes yra savalaikiai, aktualūs ir pritaikyti konkrečiam naudotojo elgesiui bei poreikiams, todėl skatina didesnį įsitraukimą ir pageidaujamus veiksmus.

10 geriausių elektroninės prekybos el. pašto rinkodaros strategijų

Tinkamos elektroninės prekybos el. pašto rinkodaros strategijos įgyvendinimas yra labai svarbus konversijoms.

Pateikiame 10 geriausių elektroninės prekybos el. pašto rinkodaros strategijų, kurias galite naudoti siekdami padidinti savo elektroninės prekybos verslo pardavimus, sąrašą.

1. Segmentuokite savo auditoriją

Rinkodaros el. paštu srityje segmentavimas yra svarbiausias veiksnys kuriant suasmenintą turinį, kuris susilauktų atgarsio tarp jūsų klientų. Suskirstę el. pašto gavėjus į grupes pagal pirkimus, elgseną, demografinius duomenis ir pageidavimus, galite pritaikyti el. laiškus prie jų unikalių poreikių.

Toks tikslinis požiūris didina aktualumą ir įsitraukimą, todėl padidėja atidarytų ir paspaustų laiškų skaičius.

Pavyzdžiui, segmentuodami auditoriją pagal pirkimo istoriją galite siųsti asmenines rekomendacijas, kurios gerokai pagerina apsipirkimo patirtį.

2. Naudokite dirbtinį intelektą procesams pagreitinti

Naudodami dirbtinį intelektą savo el. laiškuose galėsite automatizuoti ir patobulinti el. pašto rinkodaros veiksmus. Nors tam dažnai reikia kruopštaus greitojo projektavimo, jis gerokai supaprastina procesą.

Pavyzdžiui, galite naudoti pagal užsakymą sukurtus dirbtinio intelekto įrankius, kad sukurtumėte didelio efektyvumo el. laiškus. Ši programinė įranga gali atlikti tokias užduotis, kaip rašymas ir personalizavimas, taupydama jūsų laiką ir pinigus, kartu didindama efektyvumą.

Kita galimybė - naudoti didelės kalbos modelius (LLM), tokius kaip ChatGPT, ir keletą užklausų, kad sukurtumėte arba patobulintumėte el. laiško kopiją. Čia pateikiamas naudingas skirtingų GPT modelių palyginimas.

Dirbtinis intelektas taip pat gali padėti analizuoti klientų duomenis, kad būtų galima numatyti būsimą elgseną ir atitinkamai optimizuoti el. laiškų turinį. Dirbtinio intelekto valdomi algoritmai gali nustatyti geriausią laiką, kada siųsti el. laiškus, kad jie būtų maksimaliai aktyvūs, ir taip užtikrinti, kad jūsų pranešimai pasiektų auditoriją tada, kai labiausiai tikėtina, kad jie bus perskaityti.

3. Sukurkite akį traukiančius ir įtraukiančius el. laiškus

Elektroninės prekybos el. pašto rinkodaros srityje kūrybiški ir vizualiai patrauklūs el. laiškai patraukia skaitytojų dėmesį ir skatina sąveiką.

Vienas iš būdų tai padaryti - į el. pašto kampanijas įtraukti elektroninės komercijos vartotojų sukurtą turinį (UGC ). UGC prideda autentiškumo ir reliatyvumo, todėl įtikinami el. laiškai sulaukia atgarsio jūsų auditorijoje ir skatina konversijas.

Be to, įtraukdami daugialypės terpės elementus, pavyzdžiui, vaizdo įrašus, gifus ir aukštos kokybės paveikslėlius, galite padidinti paspaudimų ant el. pašto rodiklius.

Elektroninės prekybos el. pašto kampanijų A/B testavimas

Optimizuodami el. laiškų veikimą, atlikdami A/B testavimą, galite pagerinti savo el. pašto rinkodaros sėkmę. Atliekant A/B testą vertinamas skirtingų to paties el. laiško versijų įsitraukimas, kurį rodo jūsų klientų imtis. Šis duomenimis pagrįstas metodas leidžia tobulinti el. laiškus, kad jie būtų maksimaliai paveikūs ir užtikrintų aukštą konversijų lygį.

Atlikdami A/B testavimą galite eksperimentuoti su skirtingomis temos eilutėmis, vaizdine medžiaga ir raginimais imtis veiksmų, kad sužinotumėte, kas geriausiai atsiliepia jūsų auditorijai.

Pavyzdžiui, galite pastebėti, kad tam tikra kvietimo atlikti veiksmą (CTA) spalva padidina paspaudimų skaičių arba kad asmeninės temos eilutės padidina atidarytų pranešimų skaičių.

Štai pavyzdys, kaip viena iš dviejų rinkodaros kampanijų, skelbiančių apie pardavimus, turi didesnį paspaudimų skaičių nei kita. Priežastis ta, kad dešinėje pusėje esantis pasiūlymas suformuluotas taip, kad labiau patiktų skaitytojams.

Šaltinis: Omnisend

Paruoškite sveikinimo el. laiškų seriją

Pirmas įspūdis svarbus. Sukurkite sveikinimo el. laiškų seriją, kad pristatytumėte savo prekės ženklą, suteiktumėte vertės ir paskatintumėte tolesnį įsitraukimą. Pasveikinimo serijos - tai automatiniai el. laiškai, siunčiami naujam prenumeratoriui užsiregistravus į el. pašto sąrašą. Gerai parengta sveikinimo serija užduoda toną jūsų santykiams su klientais ir gali turėti didelę įtaką ilgalaikiam klientų išlaikymui.

Jūsų sveikinimo serija turėtų padėkoti naujiems prenumeratoriams ir suteikti jiems naudingos informacijos apie jūsų produktus ir paslaugas.

Į sveikinimo el. laišką įtraukę specialų pasiūlymą ar nuolaidą, taip pat galite paskatinti iš karto pirkti.

Štai pavyzdys iš "Vallon" akinių prekės ženklo, kuris naujiems el. pašto prenumeratoriams siūlo 10 % nuolaidą, kad paskatintų pirmąjį pirkimą ir ugdytų lojalumą.

Šaltinis: Vallon

Naudokite aukštojo ir kryžminio pardavimo būdus

Naudodami el. pašto rinkodarą, kad pasiūlytumėte susijusius ar patobulintus produktus, remdamiesi klientų pageidavimais ir pirkimo istorija, galite padidinti vidutinę užsakymo vertę. Toks suasmenintas požiūris ne tik padidina pardavimus, bet ir pagerina klientų apsipirkimo patirtį.

Pavyzdžiui, jei klientas internetinėje parduotuvėje peržiūri fotoaparatą, galite pabandyti jam padidinti pardavimus išsiųsdami el. laišką, kuriame pasiūlysite panašių produktų su geresnėmis specifikacijomis, pavyzdžiui, didesne raiška ir jutiklio jautrumu.

Panašiai, jei klientas įsigyja fotoaparatą, tolesniuose el. laiškuose galite rekomenduoti priedus, pavyzdžiui, objektyvus ar trikojus. Taip galėsite kryžminti pardavimus.

Klientų lojalumo programos sukūrimas

Lojalumo programos skatina pakartotinį verslą, teikdamos klientams paskatas, pavyzdžiui, išskirtinius pasiūlymus, taškus ar nuolaidas.

Pavyzdžiui, už kiekvieną pirkinį galite pasiūlyti taškų, kuriuos galima iškeisti į nuolaidas būsimiems užsakymams.

Nors lojalumo programos sukūrimas gali atrodyti daug laiko reikalaujantis veiksmas, jis gerokai padidina klientų išlaikymą ir yra vertas pastangų. Naudokite CRM sistemą, kuri padės automatizuoti apdovanojimus ir supaprastins bendravimą su klientais, todėl šis procesas bus daug lengvesnis.

Sukurti sezoninių dovanų vadovus

Kurkite produktų kolekcijas ir dovanų idėjas, kad pasinaudotumėte sezoninėmis tendencijomis ir šventėmis. Sezoninių dovanų gidai įkvepia pirkti ir padeda klientams rasti tobulus daiktus bet kokiai progai. Išryškinant riboto laiko pasiūlymus taip pat galima sukurti skubos jausmą ir padidinti pardavimus.

Pavyzdžiui, galite kurti dovanų gidus, skirtus tokioms šventėms kaip Kalėdos, Valentino diena ar Motinos diena, ir pristatyti produktus, kurie būtų puikios dovanos.

Norėdami sukurti įdomius dovanų vadovus, pradėkite nuo temos, atitinkančios artėjančią šventę ar sezoną, pavyzdžiui, "Geriausios kalėdinės dovanos iki 50 dolerių" arba "Valentino dienos mėgstamiausios dovanos jai".

Parinkite įvairių produktų, kurie atitiktų skirtingus skonius ir biudžetus, asortimentą ir pateikite riboto laikotarpio pasiūlymų ar išskirtinių nuolaidų, kad paskatintumėte greitai pirkti ir padidintumėte savo vadovo patrauklumą.

Parengti naršymo arba krepšelio atsisakymo el. laiškus

Susigrąžinkite potencialius pardavimus siųsdami priminimo el. laiškus klientams, kurie paliko prekes savo krepšeliuose. Šie laiku pateikti priminimai gali paskatinti klientus užbaigti sandorius.

Atsižvelkite į tai, kad vidutinis krepšelio palikimo rodiklis yra 66,5 %, todėl ši strategija yra labai svarbi norint susigrąžinti prarastas pajamas.

Į laiškus apie paliktus krepšelius paprastai įtraukiamas priminimas apie paliktus elementus ir aiškus CTA, kad būtų galima užbaigti pirkimą.

Į šiuos el. laiškus įtraukdami specialų pasiūlymą ar nuolaidą taip pat galite paskatinti klientus grįžti ir užbaigti pirkinius.

Siųsti įspėjimus apie atsargas

Praneškite klientams, kai vėl bus galima įsigyti anksčiau sandėlyje nebuvusių prekių. Įspėjimai apie atsargas pasinaudoja esama paklausa ir paskatina susidomėjusius klientus nedelsiant pirkti. Ši strategija padeda išlaikyti klientų susidomėjimą ir skatina pakartotinius apsilankymus jūsų parduotuvėje.

Klientai vertina tai, kad jiems pranešama, kai norimos prekės vėl yra sandėlyje. Šie įspėjimai gali paskatinti greitą konversiją, nes klientai imasi veiksmų, atsižvelgdami į norimų produktų prieinamumą.

Įsivaizduokite, kad internetinis butikas atnaujina išparduotos geriausiai parduodamos suknelės atsargas ir suinteresuotiems klientams siunčia automatinius įspėjimus apie vėl atsiradusias atsargas. Per kelias valandas klientai, kuriems buvo pranešta, gali grįžti ir iš karto pirkti, taip skatindami greitą konversiją ir didindami klientų pasitenkinimą. Ši strategija skatina pakartotinius apsilankymus jūsų internetinėje parduotuvėje.

Sėkmingai derinkite elektroninės prekybos el. pašto rinkodaros strategijas

Nors e. prekybai taikomos įvairios rinkodaros strategijos, rinkodara el. paštu yra vienas geriausių mažos rizikos kanalų. Ji leidžia kontroliuoti, kaip klientai jus suvokia, ir diktuoti santykių su klientais kūrimą.

Norėdami pagerinti elektroninės prekybos el. pašto rinkodarą, derinkite įvairias strategijas, kad pasiektumėte didžiausią poveikį. Nuo auditorijos segmentavimo ir dirbtinio intelekto naudojimo siekiant efektyvumo iki patrauklaus dizaino kūrimo ir A/B testų atlikimo - kiekviena taktika didina klientų įsitraukimą ir skatina pardavimus.

Pradėkite įgyvendinti šias strategijas jau šiandien ir pamatysite, kaip auga jūsų internetinė parduotuvė. Iki sėkmės liko tik vienas el. laiškas.