10 įgyvendinamų socialinės žiniasklaidos strategijų verslo augimui paspartinti

Įvadas

Šiuolaikiniame skaitmeninių technologijų pasaulyje joks verslas negali išgyventi be skaitmeninio pėdsako. Net jūsų draugiška kaimyninė konditerijos parduotuvė tikriausiai turi savo "Instagram" puslapį, kuriame galima pateikti užsakymus ir gauti į namus pristatytą tortą.

2022 m. sausio mėn. duomenimis, "Facebook" turėjo 2910 mln. naudotojų, "YouTube" - 2562 mln. naudotojų, "Instagram" - 1478 mln. naudotojų, "TickTock" - 1000 mln. naudotojų, o "Facebook Messenger" - 988 mln. naudotojų. Didėjant socialinės žiniasklaidos naudotojų skaičiui, įmonėms tai puiki galimybė didinti prekės ženklo žinomumą, stiprinti klientų pasitikėjimą, generuoti potencialius klientus ir skatinti pardavimus per socialinius puslapius.

Socialinės žiniasklaidos platformose nuolat diegiamos naujovės, kad vartotojai ir prekių ženklai galėtų labiau įsitraukti ir gauti daugiau naudos. Štai 10 būdų, kaip B2B, B2C ir D2C įmonės gali pasinaudoti socialine žiniasklaida, kad paspartintų verslo augimą.

10 įgyvendinamų socialinės žiniasklaidos strategijų jūsų verslui auginti

Kuriant socialinės žiniasklaidos strategiją, prekių ženklams pravartu chronologiškai kurti turimą, uždirbtą ir mokamą žiniasklaidą.

• Nuosava žiniasklaida - tai prekės ženklų sukurtas ir kontroliuojamas turinys, pavyzdžiui, jų "Facebook" puslapis ar "YouTube" kanalas.
• Uždirbta žiniasklaida - tai iš esmės naudotojų sukurtas turinys, pavyzdžiui, produktų apžvalgos "Instagram" žinutėse.
• Mokama žiniasklaida - tai turinys, kuris auditorijai pateikiamas per mokamą inventorių, pvz., mažmeninės žiniasklaidos kampanijas, vaizdo įrašų skelbimus arba rodomus skelbimus.

Prekės ženklai gali sumažinti išlaidas reklamai, didindami organinį srautą naudodamiesi turima žiniasklaida, įkvėpdami ir apdovanodami naudotojų sukurtą turinį. Kita vertus, mokama žiniasklaida gali būti strategiškesnis žingsnis tuo metu, kai prekės ženklas nori plėstis.

1. Sukurkite strateginį planą

Prieš pradėdami vykdyti projektą, sukurkite socialinės žiniasklaidos projekto planą. Socialinė žiniasklaida turi daugybę kanalų, strategijų ir metodų. Štai keletas pagrindinių žingsnių, kurie padės nustatyti jūsų socialinio plano kryptį.

• Pirmasis žingsnis - išvardyti savo verslo tikslus ir auditorijas, į kurias norite orientuotis.
• Nustatykite tam tikrus išmatuojamus tikslus, susijusius su įsitraukimu ir potencialių klientų pritraukimu.
• Jei jau turite tam tikrą skaitmeninį pėdsaką, atlikite auditą, kad suprastumėte, kokioje padėtyje jis yra.
• Pasidomėkite, kaip konkurentai dalyvauja socialinėje žiniasklaidoje. Sudarykite sąrašą to, kas jums patinka ir nepatinka.
• Įkvėpimo ieškokite ne savo pramonės šakos įmonėse. Galbūt rasite puikių idėjų.

2. Pasirinkite tinkamas platformas

Pasirinkite savo verslui tinkamas platformas pagal tikslinę auditoriją. Pavyzdžiui, jei valdote įmonės verslą ir norite pasiekti pradedančiųjų įmonių steigėjus, vadovus ir pardavėjus, tuomet "LinkedIn" bus daug geresnė investicija į jūsų laiką nei "Instagram".

Kita vertus, jei valdote naminių gyvūnėlių priežiūros produktų prekės ženklą, jūsų tikslinė auditorija bus įsitraukusi į "Instagram" ir turėsite daug norinčiųjų žiūrėti mielų naminių gyvūnėlių vaizdo įrašų turinį. Tačiau D2C ir B2C įmonės gali pasinaudoti tokia platforma kaip "WhatsApp" ir vykdyti pokalbių komercijos kampanijas.

3. Socialinės žiniasklaidos puslapių paleidimas ir augimas

Kitas žingsnis - paleisti socialinės žiniasklaidos puslapius. Galite juos paleisti visus iš karto arba palaipsniui, atsižvelgdami į turimus išteklius. Svarbu prisiminti, kad socialinė žiniasklaida niekada nemiega, todėl puslapiai turi būti aktyvūs 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę.

Užtikrinkite, kad visuose socialiniuose puslapiuose būtų vienodi prekės ženklai, logotipai ir prekės ženklo balsas. Kartu pritaikykite toną, atsižvelgdami į auditorijos aktualumą.

Pavyzdžiui, "Starbucks" savo "Facebook" puslapyje įkelia estetiškus, burnoje tirpstančius maisto ir gėrimų vaizdus. Šie įrašai sukelia vartotojų susižavėjimą ir vilioja juos apsilankyti kavinėse.

(Paveikslėlio šaltinis: facebook.com/Starbucks)

Kita vertus, jų dalyvavimas "Twitter" yra susijęs su bendravimu su klientais, pokalbių apie kavą skatinimu ir kt.

4. Sukurkite organinio turinio rinkodaros strategiją

Jūsų socialiniai puslapiai - tai platforma, kurioje galite papasakoti savo prekės ženklo istoriją ir tai, kuo jis išsiskiria iš kitų. Pokalbių tonas turėtų atspindėti prekės ženklo asmenybę. Užtikrinkite, kad turinys būtų naudingas, mokomasis ir įkvepiantis. Pavyzdžiui, jei kuriate tvaraus grožio prekės ženklą, siūlykite naudingus dalykus apie tai, kaip vartotojams gali būti naudinga pereiti prie ekologiškų grožio produktų.

Jūsų turinio rinkodaros strategijagali apimti tinklaraščius, naujienlaiškių strategiją, vaizdo įrašų turinį ir kitus patrauklius formatus, kuriuos galima integruoti į pagrindinę socialinę strategiją. Galite naudoti turinio platinimo programinę įrangą, kad turinys pasiektų jūsų auditoriją. Kurkite nuoseklų prekės ženklo pasakojimą, bet ne pardavimo.

Pavyzdžiui, "Wholefoods" "Twitter" puslapyje daugiausia dėmesio skiriama naudotojų švietimui naudojant estetiškus vaizdo įrašus, vaizdinę medžiagą ir apklausas.

(twitter.com/WholeFoods)

5. Produktų pardavimas per socialinę prekybą

Šiandien vartotojai tiek daug laiko praleidžia naršydami socialinėje žiniasklaidoje, kad tai paskatino socialinio pardavimo tendenciją. Ši koncepcija leidžia vartotojams pirkti produktus naršant savo socialinės žiniasklaidos kanaluose. Tai puiki strategija prekių ženklams, nes socialinę žiniasklaidą jie gali panaudoti ne tik prekės ženklui kurti ir matomumui didinti, bet ir pardavimams skatinti.

Pavyzdžiui, "Instagram" pristatė "Instagram" apsipirkimą, o "Facebook" - "Facebook" parduotuves, kad prekių ženklai galėtų parduoti produktus. Toliau pateikiame pavyzdį, kaip prekės ženklas "MeUndies" naudoja akį traukiančių vaizdų, produktų nuorodų ir kainų rodymo derinį, kad paskatintų klientus pirkti.

(Paveikslėlio šaltinis: facebook.com/meundies/)

6. Skatinkite naudotojų kuriamą turinį

Šiandien naudotojai mėgsta dalytis turiniu apie mėgstamus produktus, vietas ir paslaugas. Tai ne tik pramoga, bet ir dalijimasis savo atradimais su savo įtakos ratu, taip suteikiant nemokamą matomumą prekių ženklams. Tokia yra uždirbtos žiniasklaidos galia. Tačiau viena iš dažniausiai daromų prekių ženklų klaidų yra ta, kad jie nepripažįsta naudotojų sukurto turinio.

Tai gali demotyvuoti daug pastangų ir entuziazmo į turinį įdėjusius naudotojus. Tai gali juos atgrasyti nuo dalijimosi daugiau su jūsų prekės ženklu susijusio turinio. Akimirksniu pakartotinai dalydamiesi pranešimais, ritinėliais ir istorijomis bei skirdami šūksnį klientams, priverskite juos pasijusti vertinamais.

Pavyzdžiui, "GoPro" surengė "Milijono dolerių iššūkį", kuriame "GoPro" naudotojai kviečiami teikti įkvepiančius vaizdo įrašus. Iššūkis sulaukė daugiau nei 42 000 paraiškų iš 104 šalių, o tai reiškia, kad "GoPro" "YouTube" kanalui buvo pateiktas nuostabus naudotojų sukurtas turinys.

(Paveikslėlio šaltinis: "YouTube")

Švęsdamas "GoPro" naudotojų bendruomenės talentą, prekės ženklas galėjo sustiprinti pasitikėjimą ir paskatinti bendruomenę labiau pamilti prekės ženklą. Konkursas taip pat sukėlė daugiau šurmulio apie "GoPro" pavyzdinį gaminį HERO8 Black ir universalią dviejų objektyvų kamerą MAX.

Kitas pavyzdys - dėlionių svetainės " I'm a Puzzle " komanda paprašė savo naudotojų pateikti nuotraukas, kurias jie paversdavo dėlionėmis ir dalydavosi jomis socialinėje žiniasklaidoje. Tai buvo taip populiaru, kad galiausiai buvo sukurta funkcija, kurioje kiekvienas gali sukurti savo dėlionę ir dalytis ja su bendruomene.

" Restoration1" franšizės savininkas Steve'as Elliottas sako: "Norint paspartinti verslo augimą, labai svarbu skelbti įdomų turinį ir kartu užmegzti glaudų ryšį su klientais. UGC gali gauti geriausią iš abiejų, nes jis veikia kuriant bendruomenę įtraukiančiu būdu. Bet kokie potencialūs klientai bus privilioti jūsų dabartinių klientų propagavimu".

7. Sukurkite firminę bendruomenę

Šiandien vartotojai nori bendrauti su tais, kurie turi bendrų interesų ir aistrų. Prekės ženklai gali skatinti ryšius kurdami gyvybingas, saugias, ambicingas socialines bendruomenes, kurios tiesiogiai susijusios su jų produktais ar paslaugomis.

Pavyzdžiui, motociklų prekės ženklas gali suburti motociklininkus, o motinoms skirtas prekės ženklas gali sukurti "Facebook" grupę, kurioje būtų aptariami bendri motinų rūpesčiai ir svarbūs etapai. Tai puikus būdas sukelti aktualius pokalbius, įkvėpti naudotojų kuriamą turinį ir kurti pasitikėjimą.

Finansų sektoriuje visada buvo sunku pasiekti moterų klientus. Tačiau "HerMoney", platforma, kurios tikslas - padėti moterims priimti geresnius finansinius sprendimus, sėkmingai sukūrė auditoriją, kurdama bendruomenę, susijusią su moterimis ir pinigais. Jų "Facebook" grupėje, kurioje aktyviai diskutuojama apie investicijas, biudžeto sudarymą ir kitus su finansais susijusius dalykus, yra daugiau nei 18 000 narių.

(Paveikslėlio šaltinis: facebook.com/groups/hermoney)

8. Bendrų prekių ženklų kampanijų partneriai

Visada siekiate padidinti savo pasiekiamumą ir pritraukti naujų klientų kaip prekės ženklas. Puikus būdas tai padaryti - bendradarbiauti su kitokią auditoriją turinčiu prekės ženklu ir vykdyti bendro prekės ženklo kampaniją. Kampanijos rinkodaros priemonės sustiprinamos jūsų ir partnerio prekės ženklo socialinių tinklų puslapiuose.

Bendradarbiaudami su prekės ženklu, įsitikinkite, kad produktas ir auditorijos segmentas yra tinkami. Pavyzdžiui, aukščiausios kokybės vyno prekės ženklas galėtų bendradarbiauti su aukščiausios kokybės sūrio prekės ženklu. Sportinės aktyvios aprangos prekės ženklas galėtų bendradarbiauti su išmaniųjų laikrodžių bendrove.

Pavyzdžiui, aukščiausios klasės prabangos prekių ženklai BMW ir "Louis Vuitton" susivienijo, kad sukurtų unikalią patirtį prabangių produktų mėgėjams, pristatydami keturių dalių kelioninio bagažo kolekciją "BMW i8". Ši kampanija sukėlė didžiulį šurmulį socialinėje žiniasklaidoje, o abu prekių ženklai savo socialinės žiniasklaidos puslapiuose vykdė bendrų prekių ženklų kampanijas.

(Paveikslėlio šaltinis: " Instagram")

9. Bendradarbiaukite su tinkamais įtaką darančiais asmenimis

Pasitikėjimo stiprinimas ir prekės ženklo naratyvo plėtojimas yra svarbūs socialinės žiniasklaidos strategijų darbotvarkės klausimai. Įtaką darantys asmenys supranta, kaip sukurti stiprintuvą turiniui kurti. Bendradarbiaudamos su tinkamais influenceriais, įmonės gali didinti prekės ženklo žinomumą ir pasitikėjimą bei įdomiai prijungti savo produktus.

Svarbiausia nustatyti tinkamus įtakingus asmenis. Pavyzdžiui, jei kuriate prekės ženklą, parduodantį maistingus užkandžius vaikams, tikslinga bendradarbiauti su autentiškomis mamomis influencerėmis, kuriomis pasitiki kitos mamos. Netinkamas influenceris gali sumažinti pasitikėjimą prekės ženklu. Vadinasi, svarbiausia yra tinkamas atitikimas. Tačiau atkreipkite dėmesį, kad influencerio neatsakymas ne visada reiškia, kad pataikėte į netinkamą taikinį. Kuo įtakingesnis asmuo, tuo jis užimtesnis, todėl nedvejodami jį sekite, kol gausite atsakymą.

"Dunkin' Donuts" bendradarbiauja su į maistą orientuotais socialiniais influenceriais, kurie Nacionalinės keksiukų dienos proga yra sukaupę įspūdingą socialinės žiniasklaidos sekėjų ratą, kad sukeltų šurmulį apie specialius šios dienos pasiūlymus.

(Paveikslėlio šaltinis: instagram.com)

" The Stock Dork" skaitmeninės rinkodaros specialistas Abdulas Sabooras sako: "Kai norite padidinti savo prekės ženklo įsitraukimo lygį, bendradarbiaukite su socialinės žiniasklaidos platformų influenceriais. Šių asmenų nuomonės yra tam tikro patikimumo, nes žmonės juos seka socialiniuose kanaluose, be to, jie yra nuolatinis informacijos šaltinis vartotojams. Savo prekės ženklo susiejimas su influenceriais, su kuriais jūsų klientai jau jaučia ryšį, yra novatoriškas būdas paversti potencialius klientus realiais mokančiais klientais."

10. Planuokite mokamas rinkodaros kampanijas

Ir galiausiai, kai jūsų prekės ženklas įgavo tam tikrą organinį patrauklumą ir pajamos pradėjo augti, atėjo laikas išplėsti ir pradėti naudoti mokamą žiniasklaidą. Skaitmeniniai reklamuotojai turi kelias galimybes segmentuoti auditorijas ir tiksliau bei veiksmingiau jas nukreipti.

Vienas iš būdų, kaip prekės ženklas gali panaudoti socialinę žiniasklaidą, yra naudoti "Facebook" pakartotinio nukreipimo skelbimus, kad vėl pritrauktų naudotojus, kurie lankėsi jūsų svetainėje, pridėjo produktų į savo krepšelį, o paskui jį paliko ir nepirko. Tokias platformas, kaip "Facebook", taip pat galima panaudoti siekiant sustiprinti remiamus įrašus, kad jie pasiektų platesnę auditoriją.

Toliau pateikiamas pakartotinai nukreiptas rėmėjo reklaminis skelbimas iš tvarios internetinės mažmeninės prekybos įmonės "Brownliving", kuri daugiausia dėmesio skiria vartotojams, ieškantiems ekologiškų ir švarių gyvenimo būdo produktų.

(Paveikslėlio šaltinis: facebook.com/BrownLivingIndia)

Išvada

Šiandien įmonės gali naudotis daugybe išmaniųjų įrankių, leidžiančių supaprastinti, vykdyti ir optimizuoti socialinės žiniasklaidos strategijas. Įmonėms plečiantis, automatizavimas, optimizavimas ir išmatuojamumas vaidins vis svarbesnį vaidmenį padedant socialinės žiniasklaidos komandoms sekti įdėtas pastangas ir pasiektus rezultatus.

Pavyzdžiui, išmaniosios priemonės, tokios kaip raktinių žodžių ieškikliai, reitingų sekimo priemonės, atgalinių nuorodų ieškikliai ir žiniatinklio auditas, leidžia įmonėms optimizuoti ir įvertinti savo SEO strategijų sėkmę. Galiausiai, bet ne mažiau svarbu, pirmiausia kurkite pasitikėjimą, o vėliau parduokite. Tai teisingas žingsnis, kai kalbama apie socialinę žiniasklaidą.