원격 개발자와 함께 작업하기: 14가지 필수 팁

소개

특히 중소기업의 경우 원격 개발자를 고용하여 함께 일하는 것이 큰 도움이 될 수 있습니다. 원격 개발자는 고용주에게 비용이 많이 드는 전체 개발자 팀이나 사내 전문가를 고용하는 대신 예산 친화적인 대안을 제공합니다.

하지만 단점은 무엇일까요? 원격 개발자를 최대한 활용하려면 어떻게 해야 할까요? 현대에 원격 근무가 얼마나 효과적일까요? 극복해야 할 기술적, 물류적, 언어적, 문화적 장애물은 무엇인가요? 이 글에서는 이러한 고민을 해결하고 원격 개발자와 가장 효과적으로 협력할 수 있는 방법을 설명합니다.

다양한 유형의 원격 개발

원격 소프트웨어 개발에는 크게 두 가지 유형이 있으며, 특히 원격 개발자와 함께 프로젝트를 시작하려는 경우에는 그 차이점을 이해하는 것이 도움이 됩니다.

두 가지 모두 어느 정도의 신뢰가 필요하며, 결국 대부분의 작업을 수행하는 개발자가 여러분과 직접 접촉하지 않기 때문입니다. 회사에 적합한 옵션은 진행 중인 프로젝트와 비즈니스의 성격, 그리고 직원 팀의 역량에 따라 달라집니다.

엔드투엔드

엔드투엔드 공급업체는 모든 것을 처리하는 업체로, 기본적으로 처음부터 솔루션을 구축합니다. 일반적으로 콘셉트만 제공하고, 제품에 필요한 사항을 설명하며, 그 과정에서 약간의 피드백만 제공하면 됩니다.

엔드투엔드 공급업체는 일반적으로 프로젝트에 자체 프로젝트 관리자를 배정하여 납기일, 프로젝트 타임라인, 프로젝트 기능 및 기타 필요한 사항에 대해 연락할 수 있도록 합니다. 프로젝트 관리자는 모든 단계의 정보를 제공하고 모든 것이 처음부터 끝까지 원활하게 진행되도록 할 책임이 있습니다.

팀 보강

엔드투엔드 서비스 대신 팀 보강 접근 방식을 취할 수도 있습니다. 여기에는 원격 개발자와의 긴밀한 협업이 포함되며, 사내 팀에서 프로젝트 관리자를 지정할 수도 있습니다. 이 하이브리드 접근 방식을 사용하면 주요 조정은 사내에서 이루어지고 특정 작업은 전문 개발자에게 아웃소싱할 수 있습니다.

원격 개발자와의 협업을 위한 필수 팁

1. 커뮤니케이션 우선

커뮤니케이션 채널에 결함이 있다면 어떤 원격 개발 프로젝트도 성공할 수 없습니다. 원격 개발자, 프로젝트 관리자(사내에 있든 원격 팀의 일원이든), 귀사 간에 연락을 구축하고 유지하는 것이 중요합니다.

커뮤니케이션은 투명하고 명확하며 빈번하게 이루어져야 합니다. 분위기는 친근하고 가벼우면서도 생산적이고 효율적이어야 합니다. 이러한 소통이 원활하게 이루어질 수 있도록 적절한 프레임워크를 만들면 곧 양측의 모든 사람이 최선을 다해 일하는 모습을 발견하게 될 것입니다.

팀원 간의 커뮤니케이션을 더 쉽게 만들어주는 다양한 도구가 있으며, 아래에서 그 중 몇 가지를 살펴보도록 하겠습니다.

2. 모두에게 적합한 일정 만들기

원격 근무자가 전 세계 다른 지역에 있어 시차가 클 수 있지만 이는 모두 원격 전문가와 함께 일하는 과정의 일부입니다.

일반적으로 시차가 작을수록 좋지만 팀 증강이 아닌 엔드투엔드 공급업체를 사용하는 경우에는 이러한 종류의 불일치도 용인할 수 있습니다. 팀 증강 기능을 사용할 때처럼 원격 개발자와 연락을 주고받아야 하는 경우에는 지연을 최소화하면서 원활하게 작업을 진행하려면 시차가 더 작아야 합니다.

원격 근무자는 프리랜서 직원과 마찬가지로 자신의 시간에 일하는 경우가 많으므로 이를 허용해야 합니다. 마감일을 확실히 정하되, 서신에 대해 항상 당일 회신을 받을 수 있는 것은 아니라는 점을 염두에 두세요. 또한 회의가 효과적으로 조정될 수 있도록 팀의 모든 구성원이 언제 가능한지 알 수 있도록 하세요. 팀 관리 소프트웨어가 이를 도와줄 수 있습니다.

3. 정기적인 커뮤니케이션 유지

이는 팀원들이 메시지를 주고받는 빈도에도 적용되지만, 정기적인 회의를 개최하는 것도 중요합니다. 개인 간 커뮤니케이션은 프로젝트를 계속 진행하는 데 좋은 방법이지만, 팀 회의는 모든 사람이 같은 정보를 공유하고 최신 정보를 공유할 수 있도록 하는 데 필수적입니다.

특정 업무용 커뮤니케이션 프로그램이 도움이 될 수 있습니다. 몇 가지 인기 있는 예로는 Monday, Slack, ClickUp, Discord가 있습니다. 이러한 프로그램을 사용하면 작업을 할당하고 프로젝트의 각 개별 요소의 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 또한 빠르고 쉬운 커뮤니케이션이 가능하기 때문에 번거로운 이메일은 이제 과거의 일이 되었습니다.

팀원들에게 이러한 플랫폼의 사용법을 교육해야 할 수도 있지만, 이러한 노력은 장기적으로 볼 때 그만한 가치가 있는 것으로 입증될 것입니다. 또한 이와 같은 플랫폼이 항상 대면 커뮤니케이션을 대체할 수 있는 것은 아니며, 훨씬 더 많은 미묘한 차이가 있다는 점도 알아둘 필요가 있습니다. 종종 화상 회의가 그 중간 역할을 하는 경우가 많습니다.

4. 둘 이상의 채널 사용

시스템 장애, 서버 중단 또는 기타 기술적 문제가 발생하는 경우 팀원 간의 모든 커뮤니케이션이 중단되는 것을 원치 않을 것입니다. 따라서 여러 개의 커뮤니케이션 채널을 구축하는 것이 가장 좋습니다. 사고는 발생하지만 사고로 인해 전체 프로젝트가 중단되는 것은 원치 않으므로 다음 예 중 두 가지 이상을 팀에 소개하는 것이 좋습니다:

• Zoom
• Skype
• 불화
• Slack

5. 프로젝트 관리 도구로 효율성 높이기

위에서 몇 가지를 커뮤니케이션의 맥락에서 언급했지만, 더 큰 그림에 대한 통찰력도 제공합니다. 프로젝트의 진행 상황을 전반적으로 파악하는 것의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다.

Monday, Trello, Asana, Jira, Basecamp 등의 도구는 모든 사람이 업무에 집중할 수 있도록 도와주는 훌륭한 방법입니다. 이러한 도구를 사용하면 사용자 또는 프로젝트 관리자가 여러 사람에게 다양한 작업을 할당, 분배 및 위임하여 모두가 하나의 공통 목표를 향해 일하고 워크플로우가 효과적으로 유지되도록 할 수 있습니다.

많은 현대 기업들이 이미 이러한 기술을 도입하여 일상을 최대한 효율적으로 운영하고 있으며, 프로젝트 관리 도구가 효율성을 크게 높일 수 있는 이유를 어렵지 않게 알 수 있습니다.

6. 명확한 목표 정의

목표가 무엇인지 모른다면 진행 상황을 측정하는 것은 불가능합니다. 원격 개발자와 프로젝트 관리자를 감독할 때는 각 팀원이 주어진 시간 내에 달성해야 하는 목표를 명확하게 전달하여 모두가 같은 목표를 공유할 수 있도록 하세요.

목표를 명확하게 정의하면 모든 사람이 전체 개발 프로세스에서 자신이 어디에 속하는지 이해하는 동시에 혼란, 충돌, 비효율적인 시간 소비를 피할 수 있습니다. 솔루션이 무엇이든, 고객이 누구든, 어떤 종류의 고용 모델을 사용하든 최종 솔루션의 의도에 따라 팀의 목표가 결정될 수 있도록 하세요.

7. 신뢰 구축

신뢰 없이는 팀의 역량을 최대한 발휘할 수 없으며, 이를 육성하는 것은 모든 팀원과 관리자의 몫입니다. 개발자들이 물리적으로 서로 가까이 있지 않을 수 있는 원격 팀의 경우 특히 그렇습니다.

지원적이고 투명하며 공감할 수 있는 원격 환경을 조성하는 것이 신뢰 구축의 핵심이지만, 관리자가 개발자에게 충분한 작업 공간을 제공하는 것도 중요합니다. 개발자는 문제나 실수가 있을 때 언제든 관리자에게 도움을 요청할 수 있다는 사실을 알아야 하므로 친근하게 다가가는 것이 중요합니다.

8. 올바른 우선순위 설정

배를 적극적으로 조종하지 않으면 표류하기 시작하고 금방 항로를 벗어날 수 있습니다! 개발자가 다음 목표를 향해 나아가도록 유도하려면 실무적인 접근 방식이 필요합니다. 개발자들이 한 가지 우선순위에 집중하지 못하거나, 우선순위가 달성된 후에도 이를 대체하지 않으면 프로젝트가 표류할 수 있습니다.

9. 세세하게 관리하고 싶은 충동 억제하기

아무리 작은 프로젝트라도 프로젝트의 모든 요소를 통제하려는 것은 이해할 수 있는 욕구입니다. 하지만 명령 체계가 제 역할을 할 수 있도록 위임하고 허용하는 것이 중요합니다.

그 주된 이유는 여러 가지가 있겠지만, 매우 비효율적인 관리 방법이라는 것이 입증되었기 때문입니다. 다른 사람의 업무에 간섭하는 것은 종종 다른 사람의 발목을 잡고 진행을 지연시켜 동기 부여 문제를 일으킬 뿐입니다.

원격 개발자와 함께 작업할 때는 거리를 두는 것이 더 쉽지만, 한 발 물러서서 사람들이 일을 하도록 내버려 두는 것이 익숙해져야 합니다. 처음에는 어려울 수 있지만 서로 신뢰하는 환경에서는 시간이 지나면 점점 더 쉬워질 것입니다.

10. 문화적 차이를 위한 공간 만들기

여러 시간대에 흩어져 있는 사람들과 함께 일하다 보면 다양한 문화권의 개발자를 고용하게 될 가능성이 높습니다. 이러한 다양성은 비즈니스와 프로젝트에 큰 이점이 될 수 있지만 항상 염두에 두어야 합니다.

일부 국가에서는 근무일이 서로 다른 날에 시작되기도 하고, 특정 종교 행사나 축제를 위해 휴가를 내야 하는 경우도 있습니다. 이러한 날짜가 언제인지 미리 파악하고, 특정 기간 동안 업무에서 벗어나야 하는 사람이 있다면 관대하게 배려하는 것이 도움이 될 것입니다. 하지만 이러한 날짜가 언제인지 미리 물어보고 효과적으로 미리 계획을 세우는 것도 나쁘지 않습니다. 이 모든 것은 원격 근무 프로세스의 일부일 뿐입니다.

11. 유연한 관리자 되기

프로젝트 관리자를 감독하든 개발자를 직접 감독하든 관리 방식에 유연성을 유지하는 것이 좋습니다. 원격 개발자에게 약간의 유연성과 적응력을 제공하면 개발자가 적시에 작업을 성공적으로 완료하는 데 도움이 됩니다.

유연성과 관용은 중요하지만 그렇다고 해서 마감일을 무시해도 된다는 뜻은 아닙니다. 목표와 시간 프레임은 확고하고 준수해야 합니다. 동시에 개발자가 할당된 작업을 완료하기 위해 필요한 것이 있다고 설명하는 경우 이를 해결하기 위해 긍정적인 접근 방식을 취하는 것이 가장 좋습니다.

12. 개발자의 의견에 귀 기울이기

무언가 잘못되었다는 첫 번째 신호는 개발자가 여러분에게 말하는 것일 가능성이 높습니다. 피드백이 전달되면 프로젝트에 문제가 있는 것인지, 아니면 여러분의 관리 능력에 개선이 필요한 부분이 있는 것인지 진지하게 받아들이세요. 팀의 의견을 경청하는 것은 존중의 중요한 표시이므로 무시하지 마세요.

이는 양방향으로 진행되므로 팀원들과도 자유롭게 피드백을 공유해야 합니다. 개발 프로세스의 원활한 진행을 위해서는 팀원들이 가치를 인정받고 프로세스의 중요한 부분이라고 느끼게 하는 것이 중요합니다.

13. NDA 및 보안 허가를 진지하게 다루기

기밀유지계약(NDA)은 기밀 또는 민감한 정보를 공유하지 않겠다는 당사자 간의 표준 계약입니다. 이는 모든 규모의 회사에서 사용되며 특정 유형의 데이터로 작업할 때 매우 유용할 수 있습니다. 원격 개발자에게 작업을 시작하기 전에 NDA에 서명하도록 요청하는 것은 지극히 당연한 일입니다. 이렇게 하면 법적 문제가 발생할 경우 자신을 보호하는 데 도움이 됩니다.

14. 누구나 목표가 있다는 것을 기억하세요

마지막으로, 개발자에게도 각자의 목표가 있다는 사실을 기억하세요. 최고의 업무 관계는 조화롭고 상호 이익이 되는 관계로, 양쪽 모두 개인적인 목표를 향해 나아가는 것입니다. 기술 부채 및 아키텍처 변경과 같은 모든 제안을 수용하고 개발자가 잘한 일에 대해 축하하는 것을 너무 주저하지 마세요. 간단한 '감사합니다' 또는 '이번 작업은 훌륭했습니다'라는 말 한마디는 직원들의 행복과 동기 부여에 큰 도움이 됩니다.

결론

원격 개발자와 함께 작업할 때 염두에 두어야 할 사항이 많지만 여기서는 몇 가지 주요 사항을 다루었습니다. 원격 근무가 모든 프로젝트 관리자나 모든 비즈니스에 적합한 것은 아니지만, 일부에게는 완벽한 솔루션입니다. 프로젝트에 적합한지 여부를 결정할 때는 위에서 살펴본 팁을 고려하세요.