온라인 비즈니스가 잠재력을 발휘하지 못하는 이유

소개

비즈니스의 첫 번째 힘든 시기를 극복하는 것은 큰 도전입니다. 초기에 성공을 거두었다 하더라도 몇 가지 실수로 인해 첫해에 실패하는 전체 비즈니스의 20%에 포함될 수 있습니다. 어느 날은 아무 잘못도 하지 않다가도 다음 날에는 고객 유입이 정체되어 해체를 향한 느린 행진을 하고 있을 수도 있습니다.

매년 수천 개의 스타트업이 설립되지만, 초기 아이디어가 약속한 잠재력을 실현하는 기업은 극소수에 불과합니다. 비즈니스가 잠재력을 실현하는 데 어려움을 겪고 있다면 다음과 같은 이유 중 하나 때문일 수 있습니다:

잘못된 업계 사례를 따르고 있습니다.

경쟁사나 모방하고 싶은 비즈니스에서 배우는 것은 시작하려는 소규모 비즈니스에 좋은 전략입니다. 이를 통해 노력해야 할 목표와 따라야 할 패턴을 얻을 수 있습니다. 하지만 너무 높은 목표를 세우면 자신의 기대치를 따라잡기 힘들어지고 비즈니스 규모가 두 배나 큰 조직에 더 적합한 선택을 하게 될 것입니다.

단순히 모방할 만한 기업을 찾아서 그 기업의 성공 청사진을 따라하는 것이 효율적이라고 생각할 수도 있지만, 이는 좋은 전략이 아닙니다. 비즈니스 성공의 대부분은 상황에 따라 달라지며, 업계 리더가 틈새 시장과 고객을 발견할 수 있었던 조건을 그대로 따라하는 것은 거의 불가능할 수 있습니다.

모방할 만한 회사를 찾아서 그 회사의 서비스를 모방한다고 해도, 고객들은 복제품과 거래하는 것을 꺼려하고 오리지널 서비스를 찾게 됩니다. 업계 리더가 되기 전에 업계 리더인 것처럼 마케팅하면 나중에 서비스가 좋지 않을 때 평판이 손상될 수 있습니다.

영감을 얻는 것은 좋지만, 비즈니스에 맞지 않는 아이디어를 적용하면 잠재력을 최대한 발휘하지 못하게 됩니다. 지나치게 흥분하여 비즈니스를 잘못된 길로 이끌지 마세요. 틈새 시장에서 성공한 비즈니스에서 영감을 얻는 것은 좋지만, 단순히 모방하는 것이 발전의 열쇠가 되는 경우는 드뭅니다.

온라인 상태가 좋지 않습니다.

온라인 비즈니스는 웹에서의 존재감에 따라 생사가 갈립니다. 사람들이 직접 와서 방문할 수 있는 오프라인 매장을 운영하는 경우, 인터넷에서의 영향력을 작은 마을에서 누구나 아는 동네 가게와 같은 수준으로 만들어야 합니다.

충족시킬 수 있는 틈새 시장과 타겟 고객을 찾으세요. 검색 엔진 최적화 및 SEO 도구에 대한 투자 제한부터 소셜 미디어 활동 부족에 이르기까지 여러 가지 실수로 인해 온라인 인지도가 떨어질 수 있습니다.

비즈니스를 위한 강력한 소셜 미디어 입지를 구축 하지 않는다면 잠재적인 온라인 오디언스에게 접근하지 못하는 것입니다. 가장 기민한 온라인 비즈니스들은 Facebook이나 Instagram과 같은 플랫폼이 잠재고객을 늘릴 수 있는 범위가 크다는 사실을 알고 있습니다. 이러한 플랫폼은 일반적으로 사용자가 검색 세션 중에 가장 먼저, 그리고 가장 오래 머무르는 곳입니다.

계정을 그냥 두는 것만으로는 충분하지 않습니다. 새로운 콘텐츠로 꾸준히 업데이트하고 오디언스와 소통해야 합니다.

Google 순위는 사업 기간에 관계없이 비즈니스의 성패를 좌우할 수 있습니다. 중요한 키워드와 검색어 순위를 높이는 데 투자하지 않으면 신규 고객과 클라이언트가 여러분을 찾지 못할 것입니다. 유료 광고도 마찬가지이며, 특정 오디언스를 제대로 타겟팅하지 않으면 예산이 크게 낭비될 수 있습니다. 온라인 가시성 저하는 마케팅 및 브랜딩 부진의 연장선상에 있습니다.

신뢰할 수 없는 비즈니스

신뢰할 수 없는 것처럼 보이는 것만큼 온라인 비즈니스를 빠르게 침몰시키는 것은 없습니다. 여러분의 비즈니스는 어떤 모습을 하고 있나요? 온라인에서의 존재는 곧 브랜드이며 웹사이트는 비즈니스의 얼굴입니다. 신뢰할 수 있고 전문적으로 보여야 하며, 고객이 편안하게 쇼핑할 수 있어야 합니다.

웹사이트가 신뢰의 기본 요소를 갖추지 못하면 일정 수준 이상으로 성장하지 못합니다. 잠재 고객과 클라이언트는 브랜드 스토리를 전달하는 방법, 연락처 정보가 얼마나 최신이고 찾기 쉬운지, 이전 방문자의 소셜 증거가 충분한지 여부에 큰 비중을 둡니다.

또한 고객 서비스 제공도 고려해야 합니다. 연중무휴 24시간 지원을 제공할 수 있나요? 그렇지 않다면 어떻게 할 수 있는지 생각해 보세요. 챗봇은 이를 달성하는 비용 효율적인 방법이지만, 진정으로 개인적인 지원을 제공하려면 Remote와 같은 서비스를 통해 글로벌 지원 에이전트 팀을 구성하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 고객이 해결책을 기다릴 필요가 없으므로 Trustpilot과 같은 타사 사이트에 긍정적인 리뷰와 강력한 사회적 증거를 남길 가능성이 높아집니다.

고객 페르소나를 사용하지 않는 경우

더 많은 고객을 유치하는 것이 비즈니스 성장의 핵심이지만, 이러한 고객이 어떤 모습인지 모른다면 고객을 찾기가 어려울 수 있습니다. 고객 페르소나를 사용하면 전략에 따라 타겟팅할 고객 유형을 설정할 수 있으므로 참여도가 높고 활동적인 고객층을 통해 고객 기반을 확장하고 전환 가능성을 높일 수 있습니다.

고객 페르소나를 고려하지 않으면 광고 대상이 누구인지 정확히 알 수 없기 때문에 광고의 초점이 명확하지 않고 혼란스러워집니다. 이는 고객 여정에 장애물이 됩니다. 대신 몇 가지 확립된 고객 페르소나를 만들고 그에 맞는 캠페인을 만들어야 합니다. 이러한 페르소나는 모든 마케팅, 콘텐츠 디자인 및 광고 위치를 안내해야 합니다.

모든 사람에게 어필하려고 노력하는 것만으로는 충분하지 않습니다. 제품이나 서비스가 무엇이든 웹사이트에는 항상 틈새가 존재합니다. 이러한 틈새는 웹사이트의 잠재력을 저해하는 요소입니다. 이 조언을 따르면 여러분이 하는 일에 훨씬 더 많은 관심을 갖고 기꺼이 참여할 잠재고객을 확보할 수 있습니다.

**모든 비즈니스가 창업자의 목표에 도달할 수 있는 것은 아닙니다. 경쟁이 너무 심하거나 시장이 작아서 실패하는 경우도 있지만, 피할 수 있는 실수로 인해 잠재력을 발휘하지 못하는 경우도 많습니다. 이러한 일반적인 함정을 피하고 온라인에서 성공할 수 있는 최고의 기회를 잡으세요. **