마케팅 예산이 낭비되는 이유(그리고 이를 해결하는 방법)

소개

마케팅. 마케팅은 모든 비즈니스의 생명선이며, 고객을 유치하고 브랜드 충성도를 높이며 궁극적으로 그토록 소중한 수익을 창출하는 사이렌 송입니다. 하지만 많은 기업이 광고, 소셜 미디어, 콘텐츠 제작, 프로모션의 혼란스러운 교향곡 속에서 마케팅 예산을 낭비하고 있습니다. 이로 인해 주머니 사정이 나빠지고 기대에 미치지 못하는 결과를 초래합니다.

라투켄에 따르면, 마케팅 예산의 평균 비율은 비효율적인 채널과 전략에 낭비되는 것으로 추정됩니다. 같은 라쿠텐의 조사에 참여한 마케터의 거의 절반이 예산의 20% 이상을 잘못 지출했다고 인정했습니다. 이것은 최악이 아닙니다. 응답자의 약 3%는 마케팅 예산의 약 80%를 낭비했다고 답했습니다.

문제는 왜 기업들이 이러한 낭비를 없애기 위해 필요한 조치를 취하지 않는 것일까요? 기업들은 마케팅 예산 낭비를 줄이기 위해 필수적인 계획과 전략 수립에 노력을 기울이지 않고 있습니다.

이 블로그에서는 마케팅 예산이 낭비되는 가장 큰 이유와 이를 해결할 수 있는 방법에 대해 설명합니다. 이를 살펴보겠습니다.

마케팅 예산이 낭비되는 이유

다음은 마케팅 예산이 낭비되는 5가지 주요 이유입니다. 이러한 문제를 즉시 해결하면 보다 효과적인 마케팅 전략으로 이어질 수 있습니다.

제대로 정의되지 않은 목표

마케팅 예산이 낭비되는 가장 큰 이유는 명확한 목표가 없기 때문입니다. 스플래시 솔의 보고서에 따르면 스타트업 비즈니스 실패 사례 26,000건 중 약 67%가 서면 계획이 없었다고 합니다.

명확한 목표가 없으면 마케팅 활동의 방향과 목적이 부족해집니다. 목표를 설정하는 것이 중요합니다:

S - 스마트

_M - 측정 가능 _

_A - 달성 가능 _

_R - 관련성 _

T - 시간 제한

브랜드 인지도를 높이든, 제품을 홍보하든, 판매를 촉진하든, 시장 점유율을 확대하든, 명확한 로드맵이 있어야 가시적인 성과를 얻을 수 있습니다. 시간을 들여 마케팅 목표를 재평가하고 구체화하여 전체 전략에 부합하지 않는 활동에 리소스를 소비하지 않도록 하세요.

타겟 오디언스에게 도달하지 못함

대부분의 기업은 상당한 규모의 잠재고객에게 도달하기 위해 수천 달러를 지출하지만 여전히 성과를 얻지 못하고 있습니다. Marketing Week의 보고서에 따르면 디지털 광고의 9%만이 1초 이상 조회되는 것으로 나타났습니다.

이는 타겟 오디언스에게 도달하지 못하고 있기 때문입니다. 마케팅은 타겟 오디언스의 공감을 얻을 때 가장 효과적입니다. 캠페인이 적절한 사람들에게 도달하지 못한다면 예산이 낭비되고 있는 것입니다.

이를 위해서는 철저한 시장 조사를 통해 이상적인 고객 프로필을 파악해야 합니다. 그런 다음 그에 따라 메시지를 맞춤화하세요. 또한 데이터 분석을 사용하여 잠재 고객의 선호도와 행동을 이해할 수 있습니다.

또한 소셜 미디어 플랫폼과 같은 타겟 광고 채널에 투자하여 마케팅 활동이 올바른 눈과 귀에 도달할 수 있도록 하세요. 예를 들어 에세이 작성 서비스를 제공하는 경우 주요 타겟 고객은 대학에서 공부하는 학생들이 될 것입니다.

이전과 동일한 전략으로 계속 진행

도구와 기술은 매일 진화하고 있습니다. 어제 효과가 있었던 것이 오늘은 그다지 효과적이지 않을 수도 있습니다. 기업은 변화하는 트렌드와 소비자 행동에 적응하지 못해 마케팅 예산을 낭비합니다.

오래된 채널에 예산을 할당하면 리소스를 낭비할 가능성이 높습니다. 이를 위해서는 마케팅 채널과 전략의 성과를 정기적으로 평가해야 합니다. 또한 혁신을 수용하고 필요한 경우 기꺼이 방향을 전환해야 합니다.

이를 개선할 수 있는 또 다른 방법은 새로운 플랫폼과 기술을 실험하여 항상 앞서 나가고 마케팅 예산을 최대한 활용하는 것입니다.

또는 매달 새로운 것을 시도해 보세요.

기업이 변화에 적응하는 것이 중요하지만, 마케팅 접근 방식의 지속적인 변화는 예산 낭비로 이어질 수도 있습니다. 혁신과 일관성 사이에서 적절한 균형을 찾는 것이 중요합니다. 매달 급격하게 기어를 바꾸면 잠재고객이 혼란스러워져 브랜드 메시지가 더욱 희석됩니다.

따라서 지속적인 변화보다는 정보에 기반한 실험에 집중해야 합니다. 데이터 기반 인사이트를 바탕으로 전략을 테스트하고 개선하세요. 전략적이고 단계적인 접근 방식을 통해 각 변경 사항의 영향을 측정할 수 있습니다. 이는 시간이 지남에 따라 마케팅 활동을 최적화하는 데 도움이 됩니다.

다른 사람의 전략을 참고하세요

업계 동료로부터 배우는 것은 통찰력을 얻을 수 있습니다. 하지만 다른 비즈니스의 마케팅 전략을 맹목적으로 도입하면 예산을 낭비할 수 있습니다. 기업, 특히 스타트업은 각 비즈니스가 고유한 맥락에서 운영된다는 점을 이해해야 합니다. 기회를 놓치지 않으려면 자신의 강점과 약점을 이해해야 합니다.

대부분의 기업이 채택하는 복사-붙여넣기 방식은 비즈니스를 고유하게 만드는 측면을 간과합니다. 마케팅 성공은 획일화된 전략을 따르지 않습니다. 한 회사에서 효과가 있는 전략이 다른 회사에서는 효과가 없을 수도 있습니다.

SWOT 분석에 시간을 투자하세요. 타겟 고객과 경쟁 우위를 파악하세요. 또한 업계 모범 사례를 참고하되 브랜드 목소리에 맞게 맞춤화해야 합니다. 마케팅 이니셔티브의 성과를 미리 정의된 핵심 성과 지표(KPI)에 따라 정기적으로 평가하세요.

데이터 홍수

데이터, 데이터, 어디에나 있습니다! 하지만 실제로 데이터를 실행 가능한 인사이트로 전환하고 계신가요? 분석과 최적화를 위한 명확한 계획 없이 숫자에 빠져드는 것은 방향타 없는 배를 항해하는 것과 같습니다. 일부 기업은 명확한 실행 계획 없이 마케팅 예산의 상당 부분을 데이터 수집에 할당하기도 합니다.

데이터 수집 노력이 마케팅 목표에 부합하는지 확인해야 합니다. 또한 도출된 인사이트는 실행 가능한 것이어야 합니다. 의미 있는 분석을 제공하는 도구와 기술에 투자하세요. 이를 통해 정보에 입각한 의사결정을 내리고 마케팅 전략을 효과적으로 최적화할 수 있습니다.

또한, 마케팅 목표에 직접적으로 부합하는 데이터 수집에 우선순위를 두세요. 비즈니스 목표와 가장 관련성이 높은 핵심 성과 지표(KPI)를 파악하고, 이러한 특정 영역에 대한 인사이트를 제공하는 데이터를 수집하는 데 집중하세요.

후속 조치 미이행

리드 생성은 잠재 고객과의 후속 조치에 따라 크게 달라집니다. CustomerThink의 한 블로그에 따르면 영업의 80%가 미팅 후 최소 5번의 후속 전화 통화가 필요하지만 영업 담당자의 44%만이 단 한 번만 하고 포기한다고 합니다.

효과적인 후속 조치 시스템이 부족하면 잠재 고객이 사라질 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 마케팅 팀과 영업 팀 간의 원활한 커뮤니케이션 채널을 구축하는 것이 중요합니다. 또한 고객 관계 관리 시스템을 구현해야 합니다. CRM은 리드를 추적하고 후속 프로세스를 자동화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 영업 담당자를 대상으로 정기적인 교육과 성과 평가를 실시해야 합니다. 또한 마케팅 팀과 영업 팀 간의 피드백 루프를 통합하면 잠재 고객과 직접 소통하는 담당자의 경험과 인사이트를 바탕으로 전략을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

공동의 노력을 통해 마케팅 예산이 리드 생성에만 투자되는 것이 아니라 리드를 매출로 전환하는 중요한 프로세스에 투자될 수 있도록 합니다.

전체 예산을 지출하는 데만 사용

기업이 마케팅 예산을 단순히 지출을 위한 지출로만 사용하는 경우가 종종 있습니다. 신중한 계획 없이 리소스를 할당하여 수익이 감소하는 경우가 많습니다.

보다 신중한 접근 방식을 채택하는 것이 중요합니다. 명확한 근거 없이 여러 채널에 예산을 분산하는 대신, 목표와 타겟 고객에 맞는 가장 영향력 있는 방법을 찾는 데 집중하세요.

마케팅 목표를 다시 검토하고 어떤 채널과 전략이 의미 있는 결과를 가져올 가능성이 가장 높은지 파악하는 것부터 시작하세요. 여기에는 과거 캠페인을 철저히 분석하여 효과가 있었던 것과 없었던 것을 파악하는 것이 포함될 수 있습니다. 데이터 기반 접근 방식은 성과가 높은 전략을 파악하고 그에 따라 예산 배분을 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한, 경쟁사가 그렇게 하고 있다는 이유만으로 또는 더 많은 지출이 더 나은 결과를 가져온다는 인식 때문에 지출하고 싶은 충동을 억제하세요. 마케팅에서는 양보다 질이 우선입니다. 무분별한 지출보다는 고품질 콘텐츠와 전략적 파트너십에 투자하는 것을 고려하세요.

마케팅 예산을 최대화하기 위한 팁

• 마케팅 캠페인에 대한 **SMART **목표를 정의하여 리소스를 보다 효과적으로 할당하세요.
• 타겟 오디언스의 인구통계학적 특성과 선호도를 파악하여 메시지의 참여도와 전환율을 높일 수 있도록 하세요.
• 모든 플랫폼이 모든 비즈니스에 적합한 것은 아닙니다. 따라서 비즈니스에 가장 효과적인 마케팅 채널을 파악하세요.
• 웹사이트가 사용자 친화적이고 검색 엔진에 최적화되어 있는지 확인하세요.
• 명확한 클릭 유도 문안을 추가하세요.
• 타겟 오디언스의 요구와 관심사를 충족하는 가치 있고 관련성 높은 콘텐츠를 제작하세요.
• 성과 지표를 모니터링하여 소셜 미디어 마케팅 활동을 최적화하세요.
• 데이터 기반 인사이트를 활용하여 정보에 기반한 의사결정을 내리고 전략을 구체화하세요.
• 다양한 캠페인의 성과를 기반으로 광고 지출을 지속적으로 관리하세요.
• 마케팅 자동화 도구를 사용하여 일관성을 보장하고 시간과 리소스를 절약하세요.
• 로열티 프로그램을 구현하여 고객 유지에 집중하세요.
• 경쟁사를 주시하여 기회를 파악하세요. 이를 통해 업계 트렌드에 앞서 나갈 수 있습니다.

결론

비즈니스의 성장을 위해서는 신중한 마케팅 예산이 필수적입니다. 하지만 예산 낭비로 이어질 수 있는 여러 가지 함정이 있습니다. 여기에는 제대로 정의되지 않은 목표, 오래된 전략 고수, 과도한 데이터에 매몰되는 것 등이 포함됩니다. 이러한 문제를 해결함으로써 비즈니스의 마케팅 활동을 최적화하고 설정된 마케팅 예산으로 가시적인 성과를 거둘 수 있습니다.