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이메일 마케팅이 효과가 없는 이유와 이를 해결하는 5가지 방법

이메일 마케팅이 효과가 없다고 자주 느끼시나요? 지표를 향상시키려면 꾸준한 노력이 필요합니다. 또한, 자신도 알지 못하는 방해 요소가 있을 수도 있습니다. 하지만 두려워하지 마세요. 이메일이 효과가 없는 5가지 이유와 성공적인 이메일을 만들기 위해 해야 할 일을 알려드리겠습니다.

오픈율이 떨어지고 클릭 수가 줄었으며 마지막으로 전환을 본 것이 언제인지 기억이 나지 않습니다. 분명한 것은 이메일 마케팅에 개선이 필요하다는 것입니다.

실패한 이메일 마케팅 캠페인을 고치지 않는 것은 여유 시간이 충분할 때 다시 시작하는 러미 카드 게임과는 다릅니다. 치아 건강이나 정기적인 자동차 정비를 소홀히 하는 것과 비슷합니다. 관리하지 않으면 이메일 마케팅 캠페인이 무용지물이 될 수 있습니다.

빠르게 올바른 방향으로 나아갈 수 있는 몇 가지 훌륭한 솔루션이 있으니 걱정하지 마세요. 접근 방식이 올바르다면 이메일 마케팅은 성공할 수 있습니다.

콘텐츠가 지나치게 홍보성이어서 이메일 마케팅이 작동하지 않습니다.

고객이 귀사가 제공하는 서비스에 대해 듣기 위해 가입했더라도 반복적인 심야 정보 광고처럼 느껴진다면 결코 좋은 결과를 얻을 수 없습니다. 최고의 세일즈맨은 신뢰할 수 있는 조언자처럼, 때로는 친구처럼 다가갑니다. 지속적으로 판매 제안을 하고 가끔씩만 유용하거나 재미있는 콘텐츠를 제공하면 참여도가 떨어지고 구독을 취소하는 고객이 늘어날 수 있습니다.

대신 수행할 작업

끊임없는 제안으로 사람들의 머리를 때릴 필요는 없습니다. 독자들에게 실용적이거나 재미있는 것을 먼저 제공하세요. 청중과 공유할 수 있는 좋은 분위기, 유용한 정보 또는 유머는 대부분의 사람들이 판매하려는 제품에 마음을 열게 합니다.

다음은 Ranktracker의 창립자이자 CEO인 Felix Rose-Collins가 플랫폼 무료 공개에 대해 보낸 이메일의 예입니다. 이 이메일은 Ranktracker 플랫폼을 무료로 사용해보고 싶은 모든 사람에게 빠른 가치를 제공하기 때문에 유용합니다.

80%는 고객에게 가치 있는 것을 제공하고 20%는 실제 판매를 시도하는 것이어야 한다는 80/20 법칙을 따르는 비즈니스맨도 있습니다. 많은 마케터들이 이보다 더 적은 양을 판매하려고 합니다. 이메일의 상대방은 수표가 아니라 사람이라는 사실을 잊지 마세요.

이메일이 받은 편지함에 도착하지 않아 이메일 마케팅이 작동하지 않습니다.

일부 이메일 마케터에게는 이메일이 감정적인 반응을 얻지 못하는 것이 아닙니다. 애초에 아무도 이메일을 보지 않는다는 것입니다. 이메일 마케터의 노력을 방해하는 가장 일반적인 문제 중 하나는 전달 가능성입니다. 이메일 전달률은 이메일이 받은 편지함에 도달하는 비율을 말합니다. 이메일이 도착했는지 여부를 측정하는 이메일 전송률과 혼동해서는 안 됩니다. 배달 가능성은 받은 편지함을 의미하지만, 전달은 스팸 폴더를 포함하여 어디든 될 수 있습니다.

이전에는 이메일 목록의 상태가 좋았는데 왜 지금 전달률이 문제가 되는지 궁금할 수 있습니다. 개인 데이터는 정적이지 않기 때문에 이메일 데이터는 필연적으로 급감할 수밖에 없습니다. 또한 일부 이메일 주소는 합법적이지 않다는 점을 강조하는 것이 중요합니다. 따라서 이메일 위생은 지속적으로 관리해야 하는 문제입니다.

제로바운스는 최근 발표한 2023년 이메일 목록 부패 보고서에서 60억 개 이상의 이메일 주소를 분석했습니다. 전체 이메일 중 57.21%만이 유효하다는 놀라운 결과가 나왔습니다.

수행 방법은 다음과 같습니다.

이메일 확인을 제대로 하지 않으면 이메일 마케팅 결과가 일관성 있게 나타나지 않습니다. 이메일 유효성 검사는 모든 이메일 연락처를 정기적으로 확인하여 이메일이 유효한지 확인하는 방법입니다. 대량 이메일 유효성 검사는 전체 목록을 이메일 유효성 검사 플랫폼에 업로드하여 모든 비활성 이메일을 식별하는 것입니다.

평판이 좋은 이메일 검증 프로그램은 유효하지 않은 연락처뿐만 아니라 스팸 함정, 어뷰징 또는 일회용 이메일과 같은 다른 악의적인 연락처도 찾아냅니다. 좋지 않은 이메일을 계속 보관하면 목록이 심각한 위험에 처하게 됩니다. 검증되지 않은 연락처가 있으면 이메일 마케팅이 원활하게 실행되지 않습니다. 또한 모든 양식에 이메일 유효성 검사 API를 연결하여 결함이 있거나 손상된 이메일이 목록에 포함되는 것을 차단해야 합니다. 처음부터 불량 데이터를 차단하면 많은 문제를 처음부터 막을 수 있습니다.

전송 일정이 일관되지 않습니다.

사람들은 일상을 좋아합니다. 목요일에 해산물의 밤을 여는 레스토랑이 있다면 해산물 애호가들은 그 날을 기대하며 찾아옵니다. 갑자기 금요일로 옮기면 그들은 목요일에 실망하고 나타날 수 있습니다.

사람들은 자신도 모르는 사이에 받은 편지함에 대해 동일한 방식으로 행동합니다. 사람들은 정해진 요일이나 월에 특정 이메일이 도착하기를 기대합니다. 그렇다면 이메일이 오지 않으면 어떻게 될까요? 눈에 보이지 않고 마음에서 사라집니다. 고객이 여러분을 잊어버리게 해서는 안 됩니다.

전송 일정이 일관되지 않으면 받은 편지함 제공업체의 부정적인 응답도 유발합니다. Gmail, Yahoo, Proton Mail 등의 제공업체는 일정에 따르지 않으면 사용자를 스팸 발송자로 간주하기 시작합니다. 이메일을 산발적으로 보낸다는 것은 합법적인 발신자가 아닐 가능성이 높다고 생각하여 이메일을 정크 폴더로 보내기 시작합니다. 한 번 평판이 나빠지면 상황을 되돌리기가 어려울 수 있습니다.

수행 방법은 다음과 같습니다.

이메일 목록은 '보류'해 두었다가 나중에 다시 확인해야 하는 것이 아닙니다. 대신 마치 살아있는 것처럼 취급하세요. 계절적으로 사업이 부진하거나 매년 슬럼프에 빠지는 사람들은 이메일 발송을 중단하기도 합니다. 또는 오프라인 매장의 실적이 너무 좋아서 한동안 이메일 캠페인을 소홀히 하는 경우도 있습니다.

대상 고객에게 가장 적합한 일정을 설정하되, 수요를 충족할 수 있는지 확인하세요. 그런 다음 정해진 루틴에 따라 정해진 시간에 맞춰 이메일을 보내세요. 이렇게 하면 브랜드 충성도를 유지하면서 전송 IP를 따뜻하게 유지할 수 있습니다.

목록을 세분화하지 않고 있습니다.

일부 이메일 마케터의 경우 목록에 있는 모든 사람이 동일합니다. 다양한 구독자가 있을 수 있지만 모두 매번 같은 이메일을 받습니다. 어떤 마케터는 목록에 있는 사람들에 대한 데이터를 가지고 있지만, 어떤 마케터는 고객 이름조차 거의 가지고 있지 않습니다. 이는 이메일 목록을 어떻게 늘려왔는지에 따라 다릅니다. 잠재 고객에 대해 얼마나 많이 알고 있든 상관없이 이메일 목록을 세분화하는 것은 참여도를 높이는 데 핵심입니다.

수행 방법은 다음과 같습니다.

보유하고 있는 모든 데이터를 활용하세요. 첫 번째 기준은 이 가입자가 고객 여정에서 어느 위치에 있는가 하는 것입니다. 구매한 적이 있나요? 얼마나 자주 구매했나요? 방금 구독을 시작했나요? 이러한 질문에 대한 답을 통해 해당 고객에게 가장 효과적으로 접근할 수 있는 방법을 알 수 있습니다.

다음은 반려동물 보험 회사인 Fetch가 이메일 목록을 세분화하여 관련성이 높은 캠페인을 보내는 방법의 예입니다. Fetch는 반려동물 이름 입력란에 반려견의 이름을 입력하기까지 했습니다. _

아직 독자들에 대한 데이터를 수집하지 않았다면 지금이라도 늦지 않았습니다. 먼저 목록을 구성하는 다양한 그룹을 철저히 이해하세요. 지리적 위치, 성별, 연령 등 수집을 시작하고 싶은 다른 정보가 있는지 확인하세요.

거기서부터 해당 그룹에 명시적으로 맞춤화된 이메일을 사용하여 목록을 세분화하기 시작하세요. 구독자를 더 정확하게 만날수록 더 나은 결과를 기대할 수 있습니다. 이메일 서비스 제공업체(ESP)가 목록 세분화를 허용하는지 확인한 다음 이 기능을 활용하세요.

콘텐츠가 오래되었습니다.

영화 "성촉의 날"에 나오는 것처럼 느껴지는 이메일 목록에 가입한 적이 있으신가요? 며칠마다 같은 이메일이나 비슷한 내용의 이메일을 받은 적이 있으신가요?

따라서 당연히 어느 정도 중복되는 콘텐츠가 필요합니다. 하지만 이메일이 지나치게 반복적이거나 단조롭거나 심지어 지루하다면 이메일을 수정해야 할 때입니다. 잠재 고객을 구축한 다음 그들의 관심을 유지하지 못할 수는 없습니다. 정원을 심어놓고 가꾸지 않는 것과 마찬가지입니다.

수행 방법은 다음과 같습니다.

때로는 영감을 얻기 위해 멀리 나가야 하지만, 때로는 바로 코앞에서 영감을 얻을 수도 있습니다. 화면과 소음에서 벗어나 브레인스토밍을 하는 데 도움이 됩니다. 이메일 뉴스레터에 넣을 수 있는 기발하고 유머러스하거나 유용한 아이디어를 찾아보세요.

저는 복잡하지 않은 메모장과 펜을 사용하는 것을 좋아합니다. 아이디어가 떠오르면 아무리 사소한 것이라도 적어두세요. 승자는 아닐지라도 다른 아이디어를 떠올리게 하는 계기가 될 수도 있습니다.

이메일을 작성할 때 흥분된 마음은 좋은 마음 상태입니다. 이메일을 작성하고 보내는 사람이 에너지가 넘치면 받는 사람에게도 그 에너지가 전염되는 경향이 있습니다.

이메일 마케팅은 다음과 같은 욕구를 가진 사람들에게 효과적인 경향이 있습니다.

이메일 마케팅은 당신이 할 때 효과가 있습니다! 이메일 마케터의 일은 결코 끝나지 않습니다. 목록을 가지고 있는 사람이라면 누구나 알 수 있습니다. 적시에 이메일 뉴스레터를 발송하려면 카피라이팅, 그래픽 디자인, 이메일 유효성 검사 지식, ESP 사용과 관련된 많은 물류가 필요합니다. 창의력, 좋은 인간관계 기술(모든 이메일에 답장해야 한다는 뜻입니다!), 그리고 무엇보다도 인내심이 필요합니다.

가장 좋은 학습 방법은 무엇인가요? 최고로부터 영감을 얻으세요. 관심 있는 이메일 뉴스레터를 구독하고 어떤 요소가 마음에 드는지 확인하세요. 좋은 아이디어를 가지고 실행하는 것을 두려워하지 마세요. 마지막으로, 자신을 낮추지 마세요. 여러분의 독특한 아이디어가 독자들이 원하는 것일 수도 있습니다.