소개
디지털 마케팅은 최근 몇 년 동안 가장 빠르게 성장하는 산업 중 하나로 부상했습니다. 이러한 주장은 2021년부터 2026년까지 전 세계 디지털 마케팅 산업이 17.6% 이상의 연평균 성장률을 기록할 것이라는 전문가 시장 조사 보고서와 같은 많은 주목할 만한 보고서에서 뒷받침됩니다.
반대로 디지털화 시대가 도래하면서 사이버 보안 문제의 위협도 커지고 있습니다. 저명한 사이버 범죄 전문 잡지는 전 세계적으로 사이버 범죄 비용이 15% 이상 증가할 것으로 예측했습니다. 이러한 추세라면 2025년에는 전 세계 사이버 범죄 비용이 10조 5,000억 달러에 달할 것으로 예상됩니다.
디지털 마케팅 분야의 사람들이 가장 우려하는 부분이 사이버 범죄의 형태로 현실화되고 있다는 사실을 깨달아야 할 때입니다. 디지털 마케팅 운영이 사이버 보안 지침을 충족하는 데 필요한 방어 체계를 갖추고 있는지 여부가 중요한 문제입니다. 단순히 안티바이러스 소프트웨어 애플리케이션을 설치하거나 디바이스에 비밀번호를 설정하는 것만으로는 충분하지 않습니다.
디지털 마케팅 영역에는 소셜 미디어 마케팅, 모바일 마케팅, 이메일 마케팅, 콘텐츠 마케팅, SEO, 제휴 마케팅, 클릭당 지불(Pay Per Click) 등 서로 연결된 다양한 카테고리가 포함됩니다. 따라서 디지털 마케터는 광고 실행을 위한 금융 정보부터 다양한 브랜드의 소셜 미디어 계정 자격 증명에 이르기까지 민감한 고객 세부 정보에 액세스하는 경우가 많습니다. 이러한 경우 데이터 보안 태세가 조금이라도 느슨해지면 마케팅 회사와 고객 모두에게 엄청난 혼란을 초래 할 수 있습니다.
디지털 마케팅 주체가 사이버 보안에 우선순위를 두어야 하는 이유와 그 방법에 대해 자세히 알아보세요.
디지털 마케팅에서 사이버 보안을 우선시해야 하는 가장 강력한 이유는 무엇인가요?
다음은 디지털 마케팅 전문가로서 사이버 보안에 우선순위를 두는 것이 얼마나 중요한지 강조하는 가장 시급한 몇 가지 이슈입니다.
방대한 양의 민감한 개인 정보에 대한 액세스
디지털 마케팅 담당자는 비즈니스에서 가장 전략적으로 민감한 정보를 다룬다는 사실을 부인할 수 없습니다. 이러한 데이터가 변조되거나 손상되면 고객에게 금전적 손실과 평판 손실을 모두 초래할 수 있습니다. 따라서 조직의 사이버 보안 방어를 유지하기 위한 모든 중요한 조치를 시행하는 것이 중요합니다.
고객 신뢰 유지
고객의 신뢰만 있다면 디지털 마케팅 서비스를 원활하게 지속할 수 있습니다. 사이버 보안과 관련된 문제가 급증하는 가운데, 모두가 필요한 데이터 보호 조치를 준수하는 회사와 파트너 관계를 맺기를 원합니다. 따라서 고객의 충성도를 저해하지 않으려면 사이버 보안을 표준 수준으로 유지해야 합니다.
시장에서 평판을 유지하세요.
기업이 뚜렷한 평판을 구축하기 위해서는 수년간의 노력이 필요합니다. 중대한 보안 침해나 공격이 발생하면 디지털 마케팅 조직의 전반적인 시장 인식이 흔들릴 수 있습니다. 진화하는 위협에 따라 사이버 보안을 강화하고 평판을 유지함으로써 시장의 기대에 부응해야 합니다.
경쟁에 맞서기
디지털 마케팅의 엄청난 성장 잠재력을 고려할 때, 디지털 마케팅은 날이 갈수록 경쟁이 치열해지고 있습니다. 캠페인을 운영할 때 실수나 보안 문제가 발생할 여지가 없습니다. 그렇지 않으면 경쟁업체에 밀려 비즈니스가 어려움을 겪을 수 있습니다.
진화하는 사이버 위협 및 사기의 위험 관리
적자생존은 사이버 보안 영역에서도 여전히 유효합니다. 사이버 영역의 적들은 진화하고 있으며 더욱 정교한 공격을 전개하고 있습니다. 따라서 사이버 보안 태세를 업그레이드하는 데 필요한 추진력을 제공하지 않으면 뒤처져 수많은 첨단 사이버 범죄의 희생양이 될 수 있습니다. 변화하는 사이버 위험에 대처하기 위해서는 사이버 보안 인프라에 대한 유지 관리의 필요성을 강조해야 합니다.
규제 프레임워크 준수 보장
인터넷과 디지털 기술의 복합적인 영향으로 많은 새로운 법률과 요건이 등장했습니다. 운영 지역에 따라 다양한 규정을 준수하기 위해 구현해야 하는 다양한 사이버 보안 조치가 있을 수 있습니다. 또한 많은 사이버 법률은 규정을 위반하는 기업에 막대한 벌금을 부과합니다. 따라서 글로벌 사이버 보안 요구 사항을 중요하게 고려하는 것은 매우 중요한 요소입니다.
디지털 마케팅 영역에서 가장 두드러진 사이버 보안 위협은 무엇인가요?
여러 사이버 위협이 디지털 마케팅 영역에 침투하려고 시도하고 있습니다. 이러한 위협 중 가장 관련성이 높은 것은 다음과 같습니다:
안전하지 않은 콘텐츠 관리 시스템
디지털 마케팅 전문가는 항상 높은 순위를 차지하는 콘텐츠를 사용하는 것을 목표로 합니다. 다양한 도구를 사용하여 고객의 웹사이트 콘텐츠가 다른 웹사이트보다 뛰어난 성능을 발휘하고 앞서 나갈 수 있도록 보장할 수 있습니다. 디지털 마케터는 주로 콘텐츠 관리 시스템(CMS)을 활용하여 웹사이트의 콘텐츠를 제작하고 관리합니다. 신뢰할 수 없는 CMS 시스템을 사용하거나 불법 버전의 소프트웨어를 다운로드할 경우 바이러스와 버그가 디바이스에 침입할 가능성이 높아집니다.
이메일 익스플로잇
최근 연구에 따르면 사이버 공격의 90% 이상이 이메일을 통해 조직 시스템에 침투한다고 합니다. 이메일 마케팅은 계속해서 널리 사용되는 서비스이므로 이메일을 통한 데이터 유출 가능성이 높습니다. 스팸 이메일과 보안되지 않은 이메일을 통해 다운로드되는 랜섬웨어는 매우 흔합니다. 따라서 디지털 마케팅 전문가는 이메일 익스플로잇이 업무에 미치는 위험성에 대해 경각심을 갖는 것이 중요합니다.
봇
봇은 사용자 및 시스템과 상호 작용하는 인터넷상의 자율 프로그램을 의미합니다. 많은 해커가 봇을 사용하여 취약한 정보를 찾고 이를 악용하는 등 불법적인 활동을 수행할 수 있습니다. 디지털 마케팅 전문가도 고객 웹사이트에 봇을 사용합니다. 그러나 이러한 봇은 사이버 위협의 원천이 될 수 있으므로 프로그래밍에 주의해야 합니다.
멀웨어
멀웨어는 특정 컴퓨터 시스템이나 네트워크에 해를 끼치려는 침입 애플리케이션입니다. 멀웨어에는 스파이웨어, 랜섬웨어 등 다양한 변종이 있습니다. 이러한 각 유형의 멀웨어는 마케팅 기능에 원치 않는 장애를 일으키고 중요한 데이터를 오용할 수 있습니다.
소셜 미디어 공격
소셜 미 디어는 공격자들에게도 매력적인 표적이 되고 있습니다. 사이버 범죄자는 해킹된 소셜 미디어 핸들을 통해 개인 정보를 수집하고 공격적인 콘텐츠를 게시하여 브랜드 이미지와 평판을 훼손할 수 있습니다.
전자 상거래 관련 문제
이커머스 사이트와 앱은 비즈니스의 중요 정보에 상당한 위험을 초래할 수 있습니다. 고객은 이커머스 사이트에 카드 세부 정보와 같은 민감한 정보를 입력하며, 공격자는 이를 악용하여 돈을 빼돌릴 수 있습니다. 따라서 디지털 마케팅 전문가는 이커머스 웹사이트에 SSL 프로토콜과 안전한 결제 수단을 구현하는 등의 보안 조치를 따라야 합니다.
디지털 마케팅 전문가가 반드시 알아야 할 사이버 보안 모범 사례는 무엇인가요?
디지털 마케팅 운영에서 사이버 보안 공격의 가능성을 낮추는 가장 좋은 방법은 다음과 같습니다:
VPN을 믿으세요
가상 사설 네트워크라고도 하는 VPN은 공용 네트워크를 사용하는 동안 보호되는 네트워크 연결을 의미합니다. 온라인 신원이나 IP 주소를 숨기고 인터넷 데이터를 암호화하여 다른 국가의 보안 네트워크를 통해 라우팅하는 데 도움이 됩니다. 이 도구는 사용자의 위치와 신원을 위장하여 온라인 공격자가 디바이스를 타겟팅하지 못하도록 함으로써 디지털 마케터가 사이버 세계의 위험으로부터 자신을 보호하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 요즘에는 마케터에게 다양한 옵션이 있으며 컴퓨터, 예산 또는 목적에 맞는 VPN을 선택할 수 있습니다.
소셜 미디어 계정에 대한 적절한 개인정보 보호 설정
디지털 마케팅 회사는 인스타그램, 트위터, 페이스북, 링크드인과 같은 수많은 소셜 미디어 애플리케이션을 다룹니다. 이러한 플랫폼에서 처리하는 각 계정의 개인정보 보호 설정을 주시하는 것은 필수적입니다. 많은 위협 행위자들이 다양한 개인과 브랜드의 소셜 미디어 처리에서 약점을 찾고 있습니다. 소셜 미디어에 게시하는 콘텐츠를 볼 수 있는 사람에 대한 설정을 현명하게 선택하고 계정에 대한 엄격한 비밀번호 정책을 사용해야 합니다.
2단계 인증(2FA) 사용
유출된 데이터가 악의적인 해커의 손에 넘어가면, 많은 고급 해커가 사용자 ID와 비밀번호를 검색하여 민감한 파일이나 계정에 액세스하는 것은 매우 간단합니다. 이러한 상황에서는 2단계 인증이 필요합니다. 2FA 또는 이중 인증은 계정이나 파일에 액세스하기 위해 사용자 자격 증명을 입력하는 것 외에 추가적인 보호 계층을 추가하는 프로세스를 의미합니다. 디지털 마케터는 이 기술을 지문 스캔이나 망막 스캔과 같은 기술과 함께 사용하여 보안 수준을 높일 수 있습니다.
안전하고 신뢰할 수 있는 소프트웨어 시스템에만 의존하세요
디지털 마케터는 다양한 애플리케이션과 도구를 사용하여 무수히 많은 요구 사항을 충족합니다. SEO, 웹사이트 감사, 키워드 추적, 백링크 검사, 웹사이트 개발 등 어떤 것이든 검증되고 인정받은 업체에만 맡겨야 합니다. 인증되지 않고 신뢰할 수 없는 소프트웨어 버전은 멀웨어일 수 있으며 주요 정보를 손상시킬 수 있습니다.
알 수 없는 기기에서 작업하지 마 세요.
많은 디지털 마케팅 전문가들은 여러 대의 디바이스로 원격으로 작업합니다. 때로는 개인 기기나 동료가 빌려준 기기로 작업을 하다가 정보를 분실하거나 계정이 유출될 수 있습니다. 따라서 중요한 작업은 반드시 인증되고 신뢰할 수 있는 기기에서만 작업해야 합니다.
시스템을 정기적으로 업데이트하고 백업하세요.
해킹 및 피싱의 새로운 위험에 대처하기 위해서는 시스템 및 소프트웨어 업데이트가 필요합니다. 정기적인 시스템 업그레이드와 데이터 백업은 취약점 패치를 제공하여 익스플로잇으로부터 디바이스를 보호하므로 이를 무시해서는 안 됩니다.
디지털 마케터로서 탄력적인 사이버 보안 전략을 구축하는 방법은 무엇일까요?
디지털 마케팅 운영을 위한 견고한 사이버 보안 전략을 개발하고자 한다면 아래에 언급된 팁을 활용할 수 있습니다:
팀 교육
팀은 현재 보안 조치를 준수하는 것이 얼마나 중요한지 인식해야 합니다. 디지털 마케터는 일상적인 업무에서 필요한 데이터 보호 관행을 따르도록 직원을 교육해야 합니다. 사이버 보안 문제를 해결하는 데 있어 가장 우선시해야 할 것은 공동의 노력입니다.
타겟 고객 이해
사이버 보안 전략을 수립할 때는 타깃 고객의 요구 사항과 우려 사항을 파악해야 합니다. 고객에게 가장 적합한 방어 방법과 접근 방식을 분석해야 합니다.
투명성 증진
비즈니스 기업의 모든 조직과 모든 고객과 신뢰와 투명성을 구축하는 것이 중요합니다. 이렇게 하면 팀원의 의심스러운 활동(의도적이든 우발적이든)이 발생할 가능성을 낮추고 보안 이상을 신속하게 감지할 수 있습니다.
실제 필요한 정보보다 더 많은 정보를 흡수하지 마세요.
기업이 보유한 데이터가 많을수록 위협 행위자에게는 수익성이 높아집니다. 다양한 형태의 데이터를 수집하는 것은 디지털 마케팅 분야의 일부이자 필수 요소입니다. 하지만 사용과 관련이 없는 정보를 축적하는 것은 피해야 합니다. 수집하는 데이터의 양이 많을수록 데이터를 저장하고 보호하는 데 더 많은 노력과 투자가 필요합니다.
최종 생각
사이버 보안 태세를 유지하지 않고는 디지털 마케팅 분야에서 최고의 자리에 오를 수 없습니다. 진화하는 사이버 보안 트렌드에 발맞추는 것이 필수적입니다. 조직을 위한 사이버 보안 조치를 설계하고 구현할 때 고려해야 할 요소는 많습니다. 적절한 지침과 올바른 방향으로의 지속적인 노력이 강력한 사이버 보안 전략을 수립하는 데 있어 가장 중요한 요소입니다.
이제 사이버 보안 팁과 요령에 대해 알아보았으니, 디지털 마케팅에 도움이 되는 새로운 도구와 솔루션을 지속적으로 살펴보는 것도 중요합니다. 디지털 마케팅을 성공으로 이끌 수 있는 모든 방법에 대해 알아보려면 주저하지 마시고 저희 팀에 문의하세요!
