이메일 추적이란 무엇이며 왜 신경 써야 하나요?

소개

개인적인 커뮤니케이션에는 문자 메시지 앱이 대세일지 모르지만, 업무용 커뮤니케이션에서는 여전히 이메일이 가장 많이 사용됩니다. ZIPPIA의 최근 연구에 따르면 전 세계적으로 매일 약 3,500억 개의 이메일이 전송되고 있습니다.

이미지 출처: ZIPPIA

하지만 얼마나 많은 이메일이 읽히는지 궁금한 적이 있으신가요?

업무나 비즈니스에서 이메일을 보내야 하는 경우, 이메일을 추적해야 합니다.

이메일을 추적해야 하는 이유는 무엇인가요?

이메일의 성과를 알아야 하기 때문입니다. 결국 모든 이메일에는 명확한 목표가 있습니다. 이메일이 목표를 달성하지 못하면 이메일 마케팅에 투입한 모든 비용, 노력, 브레인스토밍이 물거품이 됩니다.

또한 이메일은 쉽게 추적할 수 있으므로 추적하는 것이 좋습니다. 이메일 추적의 유용성을 의심한 적이 있다면 이메일 추적을 시작해야 하는 3가지 이유를 확인하세요:

1. 아웃리치 개선을 위한 인사이트 확보

대량 이메일 전송의 문제점은 성과 데이터가 없으면 효과가 있는지 알 수 없다는 것입니다. 이메일 캠페인을 만드는 데 많은 시간과 노력, 예산을 투자하고 모든 모범 사례를 따를 수는 있지만, 캠페인이 잘 진행되고 있는지, 어떻게 개선할 수 있는지 알 수 없습니다.

하지만 오픈율, 클릭 후 오픈율, 이탈률 등과 같은 주요 성과 지표를 추적하면 도달률을 크게 향상시킬 수 있습니다.

이메일을 추적하면 성과 지표에 액세스할 수 있습니다. 이러한 지표를 분석하여 이메일의 아킬레스건을 파악하고 필요한 변경을 수행할 수 있습니다. 이메일 실적이 이미 좋은 편이라면 어떤 관행을 계속 유지해야 하는지 알 수 있습니다.

2. 클릭하는 이메일 만들기

이메일은 타겟 고객과 관련성이 있어야 합니다. 그렇지 않으면 이메일이 수신자의 관심을 끌지 못하거나 완전히 무시당하기 쉽습니다.

다행히도 이 문제에 대한 해결책이 있습니다.

이메일이 수신자가 시간을 투자할 만한 가치가 있는지 확인하기만 하면 됩니다.

이메일을 추적하면 다음과 같은 사항을 명확하게 파악할 수 있습니다:

• 어떤 제목이 적합한가요?
• 청중과 소통하는 카피의 종류
• 가장 많이 클릭되는 CTA 등을 확인할 수 있습니다.

이메일 추적에서 얻은 인사이트를 사용하여 가능한 최선의 방법으로 이메일을 미세 조정할 수 있습니다.

3. 이메일 마케팅 ROI 극대화

중소기업은 한 달에 9달러에서 1,000달러까지 이메일에 지출할 수 있습니다. 사내에서 작업을 수행하든, 전문가를 고용하든, 타사 도구를 사용하든, 투자한 만큼의 가치가 있어야 합니다.

이메일을 추적하면 이메일이 전달한 결과를 측정할 수 있습니다. 학습한 내용을 바탕으로 향후 이메일 캠페인을 최적화하고 ROI를 극대화할 수 있습니다.

이메일 마케팅을 올바르게 수행하면 36:1의 ROI를 얻을 수 있습니다. 이메일에 투자할 만한 가치가 있는지 확인해보면 어떨까요?

4. 링크 빌딩 캠페인 최적화

성공적인 링크 구축 캠페인에 있어 이메일 추적은 필수적인 도구입니다. 이메일 추적은 홍보 활동의 효과에 대한 귀중한 인사이트를 제공하여 양질의 백링크를 확보하기 위한 전략을 최적화하는 데 도움을 줍니다.

이메일 추적 솔루션과 경쟁사 백링크 분석 도구인 백링크 체커 바이 랭크트래커를 결합하면 백링크 기회를 발견하고 효과적인 링크 구축 아웃리치 캠페인을 실행할 수 있습니다.

추적해야 할 이메일 마케팅 KPI

이미지 출처: https://blog.aweber.com/learn/email-marketing-metrics-and-kpis.htm

이메일 추적은 디지털 마케팅 활동의 성공을 위해 매우 중요합니다. 이메일은 영업과 마케팅의 톱니바퀴를 계속 움직이게 하는 윤활유와도 같습니다. 큰 틀에서 이메일 추적을 잊어버리기 쉽지만, 이를 간과하면 치명적인 결과를 초래할 수 있습니다.

이메일을 추적하는 것도 좋지만, 추적해야 하는 이메일 마케팅 핵심 성과 지표(KPI)에 대해서도 알고 있어야 합니다. 이메일의 효과와 성과를 측정하는 데 있어 변하지 않는 KPI는 다음과 같습니다:

1. 배달 속도

보낸 이메일이 의도한 수신자의 받은 편지함에 도착했나요? 배달률은 얼마나 많은 이메일이 원래 수신자에게 도착했는지, 그리고 메일링 리스트 정리가 필요한지 여부를 알려줍니다.

이는 수천 명에게 이메일을 보내는 경우 특히 중요합니다. 이메일이 스팸 폴더에 들어가거나 반송되는 것을 원치 않을 것입니다. 이 메트릭을 사용하면 메일링 리스트를 정리하고 필터링하여 회사에 적합한 최신 상태로 유지할 수 있습니다.

2. 오픈율

이는 대량 이메일을 보낼 때 고려해야 할 가장 중요한 KPI일 것입니다. 열람률은 공유한 이메일을 얼마나 많은 수신자가 열었는지 보여줍니다. 대부분의 고객은 자신과 관련이 없다고 생각되는 이메일을 무시하기 때문에 이메일이 열렸는지를 아는 것이 중요합니다.

그러나 수신자가 이메일을 열어본다면 이메일이 수신자의 관심을 끌었거나 관심사에 부합한다는 것을 의미합니다.

3. 클릭률(CTR)

메일 수신자 목록의 수신자가 이메일에 삽입한 링크를 클릭하는지 여부를 파악하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 이는 수신자가 보길 바라는 콜투액션(CTA)이나 제품 카탈로그처럼 중요한 것일 수 있습니다.

CTR을 측정하면 고객이 판매 퍼널의 여정을 시작했음을 알 수 있습니다. 높은 CTR이 항상 전환을 보장하는 것은 아니지만, 광고 내용에 관심이 있고 향후 전환할 가능성이 있는 잠재고객이 있다는 것을 알려줍니다.

4. 전환율

이 메트릭은 원하는 작업을 완료한 수신자의 비율을 나타냅니다. 통화를 예약하려는 의도로 이메일을 보낸다고 가정해 보겠습니다. 수신자 25명 중 5명이 통화를 예약했다면 전환율이 20%라는 뜻입니다.

전환율은 이메일이 목표를 얼마나 잘 달성했는지 알려줍니다.

이메일을 어떻게 추적할 수 있나요?

이메일을 추적하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. Google 워크스페이스에서 Gmail 읽음 확인을 활성화하는 것은 이메일이 열렸는지 여부를 확인하는 가장 기본적인 방법입니다. Gmail에는 읽음 확인 또는 편지 병합과 같은 여러 기능이 있지만 이러한 부가 기능에는 여러 가지 제한 사항이 있습니다.

Gmail의 기본 제공 기능은 다소 제한적이므로 이메일을 처음부터 끝까지 추적할 수 있는 타사 서비스 제공업체를 선택할 수 있습니다.

엔드투엔드 이메일 마케팅 플랫폼에는 이메일 추적 기능이 내장되어 있습니다. 아직 이메일 트래커에 투자하지 않았다면 Chrome 확장 프로그램이 도움이 될 수 있습니다. 다양한 기능을 제공하는 이메일 마케팅 플랫폼과 달리 이메일 모니터링만을 목적으로 제작된 이메일 트래커를 손쉽게 설치할 수 있습니다.

Mailtrack은 무료로 사용할 수 있는 Chrome 확장 프로그램으로 훌륭한 기능을 제공합니다. 콜드 이메일을 전송하든 이메일 캠페인에 대한 후속 조치를 보내든 Mailtrack은 적절한 시점에 플래그를 지정하여 작업을 더 쉽게 만들어줍니다.

Chrome 확장 프로그램으로 이메일 추적

Chrome 웹스토어를 방문하여 '메일트랙'을 검색하여 확장 프로그램을 찾을 수 있습니다. 다른 확장 프로그램을 추가할 때와 같은 방법으로 Chrome에 추가하면 이메일 추적을 시작할 준비가 완료됩니다.

Mailtrack은 픽셀 기반 추적을 사용하여 보내는 이메일에 대한 중요한 인사이트를 제공합니다. 설치가 완료되면 Gmail 받은 편지함과 통합되어 필요한 모든 정보를 제공합니다.

다음은 Mailtrack의 다양한 기능에 대한 개요입니다(일부 기능은 유료로 제공됨).

1. 이메일 마케팅 캠페인의 일부로 전송된 개별 이메일을 추적하고 수신자 행동에 대한 고유한 인사이트를 확보하세요.
2. 이메일을 언제, 몇 번 열었는지 확인하세요.
3. 이메일에 포함된 링크/CTA를 누가, 언제, 몇 번 클릭했는지 확인합니다.
4. 이메일 마케팅 캠페인을 위한 사용자 지정 연락처 메일링 리스트를 생성하고 저장하세요.
5. 이메일 성과에 대한 모든 KPI를 추적하고 아웃리치를 개선하세요.
6. 프리미엄 캠페인 기능을 사용하여 최대 10,000명의 수신자를 대상으로 이메일 캠페인을 전송하세요. 이러한 캠페인은 사용자 지정하고 예약할 수 있습니다.
7. Gmail에 내장된 편지 병합 기능을 사용하여 대량 이메일 캠페인을 맞춤 설정하세요.
8. 서명 요청을 보내고 문서에 서명이 완료되면 알림을 받습니다.
9. 다양한 이해관계자와 기밀 문서를 안전하게 공유하고 액세스를 쉽게 제한하세요.
10. 공유한 문서(PDF)에 대한 잠재고객의 참여도에 대한 데이터 기반 인사이트를 확보하세요. 페이지별 참여도 히트 맵과 기타 분석 인사이트를 통해 콘텐츠를 미세 조정할 수 있습니다.

Mailtrack에는 강력한 고객 관계 관리(CRM) 솔루션, Zapier 통합, 후속 이메일 전송 알림 기능도 함께 제공됩니다.

전용 이메일 마케팅 툴킷/소프트웨어를 대체할 수는 없지만 Mailtrack은 이메일이 전송된 후 어떤 일이 발생하는지 투명하게 파악할 수 있어 이메일 마케팅 활동을 강화할 수 있습니다.

이메일 추적 서비스 베스트 15

Mailtrack을 탁월한 이메일 추적 솔루션으로 강조했지만, 목표에 가장 적합한 선택을 하려면 다른 옵션을 살펴보고 정보에 입각한 선택을 하는 것이 중요합니다. 모든 비즈니스에는 고유한 요구 사항이 있으며 모든 비즈니스에 적합한 솔루션은 없습니다.

아래 표에 소개된 15개 도구는 실시간 데이터 분석부터 수신자 참여도 측정에 이르기까지 다양한 기능을 제공하여 캠페인을 강화할 수 있도록 지원합니다. 기능, 사용자 친화성, 가격 구조를 기준으로 평가했습니다. 이 평가를 통해 캠페인 목표 및 예산 고려 사항에 가장 적합한 도구를 결정할 수 있습니다...

플랫폼	배달 가능성	추적	사용 편의성	가격(미국)
메일 추적	우수	우수	우수	10/월
Gmass	우수	우수	보통	49.95/월
또 다른 메일 병합	나쁜	보통	Great	10/월
메일메테오	Great	Great	보통	49.99/월
Streak	부족	우수	보통	69/월
Mixmax	부족	보통	보통	69/월
퀵메일	Great	보통	Great	79/월
오른쪽 받은 편지함	부족	보통	Great	14.95/월
메일 쉐이크	우수	보통	보통	83/월
Vocus.io	부족	Great	Great	20/월
메일침프	Great	보통	나쁜	20/월
SendGrid	우수	Great	보통	89.95/월
허브스팟	보통	보통	보통	50/월
센딩블루	부족	보통	보통	65/월
지속적인 연락	부족	보통	보통	45/월

전용 이메일 추적 솔루션을 사용해야 하는 경우

원한다면 전용 이메일 추적 솔루션에 투자하는 것도 고려해 보세요:

1. 시간 절약. 적절한 대상에게 전환 가능성이 높은 이메일을 보내세요. 이메일이 스팸으로 표시되거나 휴지통으로 보내지지 않도록 하세요.
2. 수고를 줄이세요. 적시에 알림을 받고, 후속 연락을 보내고, 연락할 연락처를 파악하세요.
3. 오류를 줄이세요. 오류를 줄이면서 세분화된 맞춤형 메일링 리스트를 생성하세요.

본격적인 이메일 마케팅 소프트웨어를 선택하든 Mailtrack과 같은 간단한 앱으로 전송된 메일을 추적하든, 캠페인을 모니터링하는 것은 매우 중요합니다. 캠페인이 얼마나 효과적인지 확인하고 필요한 조정을 할 수 있도록 이러한 기능을 반드시 포함하세요.