기록 상인이란 무엇이며 왜 중요한가요?

소개

SaaS, 소프트웨어 또는 디지털 상품을 온라인으로 판매하는 것은 수익성이 매우 높죠? 기술 산업은 이커머스의 세계와 매우 밀접하게 연관되어 있기 때문에 열성적인 구매자를 찾는 것은 그리 어려운 일이 아닌 것 같습니다. 또한 배송 문제만 없다면 전 세계 어디에서나 비즈니스를 성장시키는 것이 쉽고 위험 부담이 없는 사업처럼 보입니다. 엄청난 수익 잠재력이 있지만, 개발자가 이 시장에서 효율적으로 성공하는 데 방해가 되는 몇 가지 복잡한 문제도 있습니다.

글로벌 수익 인프라를 구축하려면 복잡한 거래 처리, 청구 관리, 세금 징수뿐만 아니라 끊임없이 변화하는 규정 준수 규정을 준수해야 합니다. 이러한 작업은 어렵고 시간이 많이 소요될 수 있으며, 무엇보다도 가장 중요한 제품 개발에서 멀어질 수 있습니다. SaaS CMS를 운영하든 라이브 채팅 툴을 운영하든, 제품을 지속적으로 개선하는 데 집중해야 합니다.

다행히도 글로벌 확장을 훨씬 쉽게 도와주는 솔루션이 있는데, 바로 Merchant of Record 솔루션입니다. 많은 분께는 생소한 용어일 수 있으므로 MoR 모델의 의미와 이러한 유형의 결제 솔루션과 파트너 관계를 맺는 것이 이커머스 매출을 쉽게 높일 수 있는 방법 중 하나인 방법을 살펴보겠습니다.

기록 판매자란 무엇인가요?

기록 상인은 비즈니스를 대신하여 리셀러 역할을 할 수 있는 권한을 부여받은 법인으로, 디지털 제품이나 서비스를 최종 소비자에게 배포하는 등 여러 가지 역할을 합니다. 이를 통해 MoR은 특정 비즈니스와 구매자 간의 모든 거래에 대한 재정적 책임을 집니다.

MoR과 협력할 때의 가장 큰 장점 중 하나는 글로벌 결제와 관련된 세금 계산 관리 및 금융 규정 준수 처리에 대해 걱정할 필요가 없다는 것입니다. 따라서 판매자는 전 세계로 쉽게 확장하고 신규 및 신흥 시장에서 더 많은 고객을 확보하는 동시에 신제품 개발과 기존 제품 개선 등 가장 중요한 일에 집중할 수 있습니다.

왜 기록 상인을 사용해야 하나요?

세금 및 규정 준수 관리는 MOR을 사용할 때 큰 이점이기는 하지만, 사실 이 모델을 사용하면 다른 많은 이점이 있습니다. MoR 솔루션과의 파트너십을 통해 비즈니스 성장에 큰 변화를 가져올 수 있는 방법을 설명해 드리겠습니다.

자립적 성장 메커니즘에 대한 액세스

확립되고 평판이 좋은 MoR을 사용하면 이미 기반을 다진 SaaS 비즈니스와 파트너 관계를 맺게 되어 전 세계로 빠르게 확장할 수 있습니다.

MoR 모델은 일반적으로 전체 고객 상호 작용, 국제 세금 및 규정 준수 관리뿐만 아니라 다음과 같은 기타 성장과 관련된 모든 책임을 담당합니다:

• 구독 관리
• 결제 처리
• 환불 및 지불 거절 관리
• 고객 지원 및 조정
• 통화 변환
• 분석 및 보고
• 사기 및 위험 보호/관리

이러한 서비스를 직접 관리하거나 전담 타사와 파트너 관계를 맺어 일부 책임을 분담하는 대신, 최고의 전환율을 달성하고 전 세계로 빠르게 확장하는 데 필요한 모든 도구를 제공할 준비가 되어 있는 평판이 좋은 회사와 비즈니스를 연결합니다.

MoR 솔루션을 사용하면 팀이 이러한 노동 집약적인 작업에서 벗어나 성장 목표를 빠르게 달성할 수 있는 계획을 수립할 수 있습니다. SaaS 회사를 운영하는 데 필요한 기반을 제공하기 때문에 비즈니스를 경쟁력 있게 운영하는 데 필요한 다른 내부 이니셔티브에 집중할 수 있습니다.

비용 효율적인 원스톱 솔루션 이용하기

MoR을 사용하면 여러 가지 이점이 있으며, 이를 통해 판매자는 불필요하거나 계획에 없던 많은 비용을 최소화할 수 있습니다.

세금 징수

세금 신고 대행사와 협력하면 글로벌 성장과 관련된 국가별 세금 관리 체계를 구축하는 데 필요한 세무 자문 비용을 절감할 수 있습니다. MoR은 끊임없이 변화하는 국제 세금 및 결제 규정을 이해하고 준수하여 고객 거래를 효율적으로 처리하고 수익성에 심각한 영향을 미칠 수 있는 막대한 벌금이 부과되는 것을 방지합니다.

PCI-DSS 규정 준수 및 데이터 보호

비즈니스는 지속적으로 예기치 않게 변경되기 쉬운 다양한 법률과 규정을 준수해야 하므로 PCI-DSS를 준수하고 소비자 및 데이터 보호를 보장하는 일은 유사하게 이루어져야 합니다. 따라서 전 세계적으로 규정을 준수할 수 있는 충분한 경험과 전문성을 갖춘 전문가로 구성된 전담 팀이 필요합니다. 이러한 표준과 관련된 모든 비즈니스 비용을 부담해야 할 뿐만 아니라 전문가의 실수로 인해 막대한 벌금을 물게 될 수도 있습니다.

결제 처리 및 통화 변환

MoR이 없으면 결제 처리업체와의 관계를 관리하고 판매 중인 모든 마켓에서 판매자 계정을 생성해야 합니다. 이는 복잡하고 시간이 많이 소요되며 비용이 많이 들 수 있습니다. 또한 경험이 없는 사람이 관리할 경우 수익 손실로 이어질 수 있는 통화 변환도 처리해야 합니다.

기록 판매자는 이미 모든 것을 갖추고 있습니다. 여러 타사와 협력하는 대신 비즈니스를 성장시키고 관리하는 데 도움이 되는 신뢰할 수 있는 조언자 역할을 하는 이 파트너십 하나만 있으면 됩니다.

또한 Merchant of Record 솔루션은 현지 매입업체와 파트너 관계를 맺기 때문에 결제 승인률이 크게 향상되어 매출 증대 및 구매자 만족도 향상으로 이어집니다.

현지에 머물면서 글로벌 진출

구매자에게 우수한 고객 경험을 제공하는 것은 비즈니스, 특히 구독 결제 모델을 운영하는 비즈니스에 큰 도움이 됩니다. 제품이나 서비스 사용 경험이 좋을수록 고객의 충성도가 높아져 추천 가능성이 높아집니다. 하지만 이것이 MoR과 어떤 관련이 있을까요?

로컬에 머무른다는 것은 많은 것을 의미할 수 있으며, 특히 검색 엔진 매핑을 사용해 본 적이 있다면 잘 알고 있을 것입니다. 하지만 SaaS를 전 세계적으로 성장시키려면 한 단계 더 나아가야 합니다. 결제 프로세스는 전반적인 고객 경험에 매우 중요하므로 결제 프로세스를 로컬라이즈하면 구매자 만족도와 전반적인 신뢰도가 높아질 것입니다. 현지 결제 방법, 여러 통화, 지원 및 결제 페이지를 구매자의 언어로 제공하면 구매자에게 긍정적인 경험을 제공할 수 있습니다. 기록 판매자는 이미 글로벌 결제 인프라가 구축되어 있으므로 처음부터 이러한 작업을 수행할 필요 없이 전 세계에서 즉시 운영할 수 있습니다.

결제 방법, 통화, 전 세계 은행과의 직접 연결부터 연중무휴 결제 관련 고객 지원 및 지원, 결제 실패율을 줄이기 위한 시스템 제공에 이르기까지 MoR은 SaaS 비즈니스를 성장시키고 업계에서 강력한 경쟁자가 될 수 있도록 도와주는 파트너입니다.

기록 판매자 모델은 어떻게 작동하나요?

비즈니스에 MoR 파트너십이 필요한지 여부를 결정하려면 먼저 이 모델이 어떻게 작동하는지 명확히 이해해야 합니다. 다음은 고려해야 할 5가지 단계입니다:

• 1단계: 구매를 시작하면 구매자는 기록 판매자가 호스팅하는 결제 페이지로 리디렉션됩니다.
• 2단계: 구매자와 MoR 간에 결제가 이루어지며 단일 거래가 생성됩니다.
• 3단계: 비즈니스를 대신하여 MoR은 거래가 완료되면 구매자에게 소유권을 제공합니다.
• 4단계: 완료되면 구매자에게 구매가 이루어진 위치를 알리기 위해 설명자에 비즈니스와 MoR의 조합이 명세서에 표시됩니다.
• 5단계: MoR은 책임이 있으므로 지불 거절을 포함한 판매 후 분쟁을 처리합니다.

MoR 대 PSP 대 판매자 기록: 무엇이 다른가요?

결제 인프라를 최적화할 때 사용할 수 있는 옵션은 다양합니다. 비즈니스를 운영하기 위해 어떤 파트너와 도구를 선택하느냐에 따라 성공 여부가 크게 달라질 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 전 세계 개발자들이 널리 고려하는 세 가지 비즈니스 모델, 특히 그들이 제공하는 서비스를 살펴보겠습니다.

기록의 상인

앞서 말씀드렸듯이 MoR은 비즈니스를 대신하여 최종 고객에게 제품이나 서비스를 판매하는 법인을 말합니다. 이 과정에서 기록 판매자는 각 거래에 대한 책임을 집니다. 여기에는 비즈니스 소유자가 확장하고자 하는 모든 시장에서 전체 세금 및 규정 준수 관리를 관리하는 것이 수반됩니다.

MoR 서비스

또한 다음과 같은 작업은 솔루션의 관리 대상에 속하기 때문에 걱정할 필요가 없습니다:

• 글로벌 세금 및 규정 준수 관리
• 지불 거절 및 환불 관리
• 결제 관련 고객 지원
• 사기 및 위험 관리
• 결제 처리

결제 서비스 공급업체(PSP)

결제 서비스 공급업체는 비즈니스 소유자가 결제를 원활하게 수락할 수 있도록 지원하는 타사입니다. 이를 위해 PSP는 이커머스 비즈니스를 판매자 계정 및 결제 게이트웨이를 포함한 더 큰 결제 인프라에 연결합니다.

PSP 서비스*

결제 서비스 공급업체와 계약할 때 귀하는 다음과 같은 권리를 보유하게 됩니다.

• 보안 관리(PSP는 PCI-DSS 표준 준수)
• 해외 결제 처리(여러 통화 거래 처리)
• 보고

기록 판매자

종종 MoR과 혼동되는 판매자 기록은 법인이 판매자의 신원을 제품 또는 서비스의 소유자로 간주하는 경우입니다. 이 모델을 사용하면 SoR은 비즈니스 소유자가 상품을 판매할 수 있는 법적 권한을 갖습니다.

SoR 서비스

이 법인은 귀하에게 다음을 제공합니다:

• 간이 판매세 관리
• 고객 지원 관리
• 책임 아웃소싱
• 결제 도구

MoR 없이 직면하게 될 5가지 과제*

여러분의 비즈니스가 자체적인 MoR로 기능할 수 있는지 궁금하다면 대답은 '예'입니다. 하지만 글로벌 확장은 쉽지 않을 것입니다. 적절한 전문가를 직원으로 두지 않으면 여러 가지 문제에 직면해야 하며, 문제가 더욱 복잡해집니다. 예를 들어, 스스로 해결해야 하는 5가지 복잡한 재정적 책임은 다음과 같습니다.

1. 세금 관리

특히 해외 결제를 받으려는 경우에는 매우 복잡한 프로세스입니다. 각 주문에 적용되는 판매세 금액을 명확히 해야 할 뿐만 아니라 각 시장의 특정 세금 등록 요건도 이해해야 합니다. 현지 세금 관련 법률이 계속 변경되기 때문에 세무 전문가로 구성된 전담 팀이 수정 사항을 검토해야 하므로 시간이 오래 걸리는 작업입니다.

2. 판매자 계정 설정 및 유지 관리

전 세계에 제품을 판매하려면 판매하려는 각 시장에 판매자 계정을 설정해야 합니다. 간단하게 들릴 수 있지만 결제 처리에는 몇 가지 기본 측면을 잘 숙지해야 합니다. 필요한 판매자 서비스 유형부터 계정 설정 및 유지 관리와 관련된 비용에 이르기까지 모든 것이 판매자의 책임입니다.

3. 규정 준수 달성

세금 관리의 경우와 마찬가지로 규정 준수는 복잡하고 시장마다 지불법이 다를 뿐만 아니라 실수로 인해 상당한 벌금과 평판 손상을 초래할 수 있기 때문에 전문가가 처리해야 하는 문제입니다. 세금 문제도 자주 바뀌기 때문에 규정을 준수하기 위해서는 추가 비용과 운영상의 어려움이 따를 수 있습니다.

4. 결제 처리 수수료 처리

글로벌 판매 시 처리 수수료 협상은 비즈니스 계획에서 파악해야 할 필수 단계 중 하나에 불과합니다. 또한 여러 타사와의 파트너십을 관리해야 할 수도 있는데, 이는 올인원 솔루션을 사용하지 않는 경우 필수적인 작업입니다. 이러한 작업은 간단한 작업이 아니며 현재 기존 팀에서 처리할 수 없는 시간과 전문 지식이 필요합니다.

5. 지불 거절 처리하기

지불 거절은 고객을 보호하기 위한 조치이지만, 판매자는 더 이상 지불 거절을 그렇게 생각하지 않습니다. 이 '권리'를 남용하는 사례가 너무 많기 때문에 실제 수익과 비즈니스 지속 가능성을 떨어뜨리는 요인이 될 수 있습니다. 또한 지불 거절에 대한 이의를 제기하는 것은 여러 절차를 반복적으로 수행하고 후속 조치를 취해야 하므로 복잡하고 노동 집약적인 관리 작업입니다. 반면에 지불 거절률이 높으면 비즈니스가 중단될 수 있으므로 아무 조치도 취하지 않는 것은 선택 사항이 아닙니다.

비즈니스 파트너와 MoR을 체결해야 하나요?

소프트웨어, SaaS, 디지털 상품 또는 비디오 게임을 판매하고 전 세계 고객에게 다가가고자 하는 경우, 전자세금계산서 판매자는 비즈니스를 위한 효과적인 솔루션입니다. 세금 신고 대행업체는 절실히 필요한 세금 지원을 제공하는 것 외에도 여러 가지 중요한 글로벌 성장 영역에서 지원을 제공합니다. 모든 것을 포괄하는 솔루션이므로 B2B 전자상거래 소프트웨어 소유자는 비즈니스를 운영하기 위해 여러 파트너십을 맺을 필요가 없습니다.

MoR 모델의 도움이 현지에서 비즈니스의 이름을 알리는 데 실질적인 게임 체인저가 될 수 있는 경우가 많습니다. 한 가지 예로 미국 시장을 들 수 있습니다. 미국 시장은 끝없이 많은 세금 규정이 존재하기 때문입니다. 14,000개 이상의 주별 세금 관할권이 있는 미국에서는 판매 기준액, 평가 기간, 세금 등록 절차 등 복잡한 개념을 명확하게 설명할 수 있는 판매자 기록(Merchant of Record)이 필요합니다.

랭크트래커에게 MoR과 협력하는 것은 매우 현명한 결정이었습니다. 주간 사용자가 25,000명이 넘는 Ranktracker는 글로벌 확장의 기술적인 부분을 세심하게 감독하고 관리할 수 있는 파트너가 필요했습니다. 뿐만 아니라 혁신적인 툴과 강력한 시스템을 갖춘, 즉 비즈니스를 효과적으로 성장시킬 수 있는 전략적 지침을 제공할 수 있는 신뢰할 수 있는 판매자 기록 파트너가 필요했습니다. MoR과의 파트너십을 통해 통제권을 유지하면서도 운영 업무의 부담을 덜 수 있으며, 서비스를 지속적으로 최적화하고 개선할 수 있는 자유도 얻을 수 있습니다.

자체 판매자 역할을 하는 것이 가능하긴 했지만, 랭크트래커에게는 결코 현실적인 선택이 아니었습니다. 저희는 여전히 제품에 집중하고 있었고, 글로벌 성장의 기술적인 부분을 자체적으로 처리하면 가장 중요한 것에서 멀어질 수 있었기 때문입니다. 게다가 전문가 팀과 함께 신뢰할 수 있는 파트너와 협력할 수 있는데 왜 재정적 노출, 막대한 벌금, 평판 손상의 위험을 감수해야 할까요?

풍부한 경험, 최첨단 결제 도구, 전용 매출 성장 시스템, 완벽한 고객 지원 등을 고려할 때 PayPro Global은 Ranktracker가 선택한 파트너입니다. 원스톱 솔루션은 효율적이고 기술 우선의 비즈니스 확장 인프라를 제공하여 전체 운영 작업을 관리하고 더 이상 걱정할 필요가 없는 많은 책임을 제거합니다. 또한 지속적으로 제품을 최적화하고 새로운 기능을 추가하여 우리의 요구를 충족하고 고객 만족도를 높이는 데 도움을 주고 있습니다.

B2B 오픈 소스 소프트웨어를 포함하여 SaaS 및 소프트웨어 업계의 많은 비즈니스가 전자 상거래 판매자와 협력하는 것이 큰 도움이 될 수 있지만, 목표 달성을 위해 그 이상의 지원을 제공할 준비가 되어 있는 파트너를 선택하는 것이 매우 중요합니다. 기존 수익원을 최적화할 뿐만 아니라 고객 확보 및 유지 전반에 걸쳐 다양한 성장 기회를 효과적으로 파악하고 수익 누수를 사전에 방지할 수 있는 도구를 비즈니스에 제공할 수 있는 통합 이커머스 솔루션과 협력하는 것을 고려해 보십시오.

비즈니스를 성장시키는 방법에 대한 자세한 내용은 전용 SEO 및 순위 추적 소프트웨어 블로그를 참조하세요.