이커머스 업계가 마케팅 트렌드에서 게임 업계로부터 배울 수 있는 점

소개

이커머스 비즈니스의 경쟁은 치열하며, 모든 온라인 비즈니스는 경쟁에서 우위를 점하기 위해 노력하고 있습니다. 온라인 스토어가 경쟁에서 우위를 점할 수 있는 방법은 여러 가지가 있지만, 여기서는 게임 업계의 마케팅 팁을 중심으로 논의하겠습니다.

1990년대의 아케이드 붐에서 가정용 콘솔, PC, 모바일 게임, 가상 현실에 이르기까지 비디오 게임 산업은 성장해 왔습니다. 오늘날 비디오 게임 시장은 2,170억 6,000만 달러 이상의 가치가 있으며 2027년에는 3,632억 2,000만 달러에 달할 것으로 예상됩니다.

이커머스 업계가 비디오 게임 업계에서 배울 수 있는 마케팅 전략은 무엇일까요?

피드백 소비자와의 신뢰 구축을 위한 자산: 피드백

저를 포함한 90% 이상의 소비자가 구매 시 리뷰와 피드백에 의존합니다. 게임 업계에서는 플레이어가 콘텐츠(팬아트 및 게임 플레이 동영상)를 제작하고 공유하여 잠재적인 소비자에게 영향을 미치도록 장려하는 방법을 배웠습니다.

예를 들어, 스카이크라운 카지노 리뷰는 라이선스, 게임, 프로모션, 뱅킹 옵션, 고객 서비스 및 모바일 경험을 다루는 플랫폼에 대한 객관적인 개요를 제공합니다.

이커머스도 혜택을 받을 수 있을까요?

예. 이커머스 사이트는 고객이 웹사이트나 소셜 미디어 채널에서 리뷰, 사진, 개봉 동영상 등의 콘텐츠를 제작하고 공유하도록 장려할 수 있습니다. 이렇게 하면 다른 고객은 구매에 대한 아이디어를 얻고 비즈니스는 개선해야 할 부분을 파악할 수 있습니다.

게임화: 사용자 참여 촉진

게이미피케이션은 참여에 관한 것이며, 비디오 게임은 이를 통해 플레이어를 사로잡고 역동적인 경험에 몰입할 수 있습니다.

어떻게 작동하나요?

게임화는 포인트, 레벨, 보상과 같은 게임 내 메커니즘을 활용하여 플레이어에게 경쟁심과 성취감을 부여합니다.

게임 내 작업을 완료하면 포인트를 획득할 수 있는 Xbox가 완벽한 예입니다. 이 포인트를 Xbox 기프트 카드로 교환하여 게임 업그레이드, 컨트롤러 또는 콘솔에 사용할 수 있습니다.

게임화가 이커머스에서 트래픽과 판매를 촉진하는 마케팅 전략이 될 수 있을까요?

이커머스에서도 게임 메커니즘을 모방한 로열티 프로그램을 구현할 수 있습니다. 예를 들어, 단골 고객에게 쇼핑할 때마다 사용 가능한 포인트를 보상으로 제공할 수 있습니다. 또는 온라인 스토어는 특정 배지(예: $500 이상 주문)를 잠금 해제하면 무료 배송과 같은 실제 보상을 고객에게 제공할 수 있습니다.

커뮤니티 구축: 실제 플레이어와 소통하기

커뮤니티는 모든 비즈니스의 생명선이며, 커뮤니티에 참여하면 소속감을 느낄 수 있습니다. 게임 업계에서는 플레이어들이 Reddit이나 Discord와 같은 다양한 플랫폼에서 게임 관련 토론, 팁, 피드백을 공유할 수 있습니다.

또한, 업계에서는 일반적으로 더 많은 플레이어를 유치하고 유지하는 데 도움이 되는 토너먼트, 시즌 이벤트, 게임 내 챌린지를 개최합니다.

커뮤니티 구축이 온라인 비즈니스가 직면하는 일반적인 장애물에 대한 해결책이 될 수 있을까요?

이커머스 비즈니스는 치열한 경쟁에 직면해 있습니다. 경쟁력을 유지하려면 타겟 고객과 지속적인 관계를 구축해야 합니다. 온라인 스토어는 고객이 제품에 대해 토론하고, 경험을 공유하고, 질문할 수 있는 전용 Facebook, Twitter, TikTok 페이지를 만들 수 있습니다.

또한 비즈니스는 제품 퀴즈의 밤이나 포토 세션과 같은 콘테스트 또는 테마 캠페인을 조직하여 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다.

개인화: 각 고객은 고유합니다

우리는 개인화의 시대에 살고 있으며, 이는 바로 고객이 기대하는 것입니다. 게임 업계에서 몇 가지 교훈을 얻고 이를 이커머스에 어떻게 적용할 수 있는지 살펴봅시다.

대부분의 비디오 게임은 상세한 프로필을 만든 다음 선호도나 플레이 스타일에 따라 캐릭터를 개인화할 수 있습니다. 이러한 게임들은 AI를 포함한 고급 알고리즘을 사용하여 플레이어의 게임 플레이 패턴과 구매 내역을 분석하고 저장합니다.

이것이 어떻게 중요할까요?

게임 플랫폼은 플레이어의 활동과 소비 습관을 활용하여 맞춤형 게임 내 프로모션과 할인을 제공합니다. 이커머스 플랫폼은 이 전략을 사용하여 웹사이트 방문자를 충성도 높은 고객으로 전환할 수 있습니다.

먼저 오디언스 세분화에 대해 알아보겠습니다. 고객을 고유하게 만드는 요소 중 하나는 인구 통계, 관심사 및 행동 변수이며, 이를 기반으로 고객 세분화를 수행해야 합니다. 고객을 세분화한 후에는 생일 혜택이나 재방문자를 위한 특별 보상과 같은 특정 맞춤형 할인을 제공할 수 있습니다.

이커머스 기업은 AI 시스템을 사용하여 고객이 구매한 상품과 관련하여 관련 상품을 제안할 수 있습니다. 예를 들어, 아마존은 사용자가 필요한 제품을 찾고 더 많이 구매할 수 있도록 '이 제품을 구매한 고객도 구매' 기능을 사용합니다.

기간 한정 이벤트: 놓치는 것에 대한 두려움

게임 업계에서는 고객 참여와 판매를 촉진하기 위해 FoMO(놓칠까 봐 두려워하는 심리)를 널리 활용합니다. 예를 들어, Steam은 여름 세일과 같은 기간 한정 할인 이벤트를 자주 진행합니다. 포트나이트는 독점 스킨을 출시하고 한정 기간 동안 사용할 수 있도록 합니다.

누락에 대한 두려움이 이커머스에서 효과가 있을까요?

아마존과 같은 온라인 스토어를 방문했다가 평소 사고 싶었던 제품을 1,500달러가 아닌 500달러에 구매할 수 있다고 상상해 보세요. 이렇게 하면 긴박감이 생겨서 할인이 사라지기 전에 구매하게 될 것입니다.

따라서 제품에 대한 입소문을 내는 것은 이커머스에 효과적입니다. 플랫폼은 다가오는 세일이나 제품 출시에 카운트다운 타이머를 사용하고 희소성을 포함시켜 관심과 흥미를 유발할 수 있습니다.

게임 업계에서 배우기

게임 산업은 번창하고 있으며, 다른 분야, 특히 이커머스 분야에서도 이를 벤치마킹할 것을 권장합니다. 이커머스 분야는 피드백, 커뮤니티 구축, 게임화, 실패에 대한 두려움 등 비디오 게임 산업에서 많은 것을 배울 수 있습니다. 이러한 모든 전략은 더 많은 잠재 고객에게 도달하고, 매출을 올리고, 고객을 유지하는 데 효과적입니다.