Facebook에서 정확한 전환 추적을 달성하는 5가지 도구

소개

광고 투자 대비 수익률(ROAS)을 극대화할 수 있는 방법을 찾고 계신 마케터이신가요? 그렇다면 전환을 정확하게 추적하는 것이 필수입니다.

어떤 캠페인과 캠페인 내에서 어떤 광고가 가장 많은 전환을 유도하는지 파악하면 예산을 가장 효과적으로 집행하고 결과를 최적화할 수 있는 방법에 대해 데이터에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

하지만 이러한 인사이트를 얻을 수 있는 유일한 방법은 정확하고 신뢰할 수 있는 결과를 빠르고 쉽게 해석할 수 있는 신뢰할 수 있는 전환 추적 방법과 도구를 구현하는 것입니다.

이 글에서는 여러분과 같은 마케터가 캠페인 성과와 ROAS를 측정 및 평가할 때 최고의 정확도를 달성할 수 있도록 현재 사용 가능한 가장 포괄적인 도구 5가지를 살펴봅니다.

Facebook에서 전환 추적이란 무엇인가요?

Facebook에서 광고 캠페인을 운영하는 방법을 배울 때, 전환 추적은 성공적인 광고 캠페인 관리를 위한 핵심 요소입니다.

결국, Facebook은 ROI가 가장 높은 유료 고객 확보 채널 중 하나입니다. 그리고 마케터에게 ROI는 게임의 이름입니다.

그렇다면 전환 추적이란 정확히 무엇일까요?

간단히 말해, 전환 추적은 소셜 미디어 플랫폼에서 광고를 본 후 얼마나 많은 사람들이 원하는 행동(예: 리드가 되거나 제품을 구매하는 등)을 완료했는지 측정하고 표시합니다.

성공적인 캠페인 운영을 위해 Facebook 전환 추적이 필수적인 이유는 무엇인가요?

Facebook 광고는 PPC 광고의 한 형태이며, 엄밀히 말하면 Facebook은 1,000회 노출당 비용인 CPM 모델을 기반으로 요금을 부과합니다.

타겟 고객마다 도달하는 데 드는 비용이 다릅니다. 따라서 광고 비용은 타겟에 따라 크게 달라질 수 있습니다.

하지만 비용에 상관없이 광고주는 광고 지출을 통해 긍정적인 ROI를 창출하고자 하며, 전환 추적은 캠페인 성과를 관리하고 목표 KPI를 달성하는 데 있어 필수적인 부분입니다.

이 블로그 게시물에 설명된 도구를 설정하면 얻을 수 있는 몇 가지 이점은 다음과 같습니다:

• 이메일 목록 가입, 제품 구매, 리드 마그넷 다운로드 등 특정 목표를 위해 Facebook 광고 캠페인을 실행할 수 있습니다.
• 각 캠페인, 광고 세트, 심지어 특정 광고에 대한 정확한 광고 투자 수익을 확인할 수 있습니다;
• Facebook은 고객이 누구인지 파악하여 잠재 고객 또는 고객이 될 가능성이 높은 사람들에게 광고를 표시합니다.
• 사용자 지정 전환을 설정하여 웹사이트 방문자, 장바구니에 제품을 추가했지만 결제하지 않은 사람, 특정 페이지 조회수를 대상으로 맞춤형 오디언스를 생성하고 리마케팅 캠페인을 실행할 수 있습니다;
• 최근 구매자, 리드 또는 웹사이트 방문자를 광고 캠페인에서 제외할 수 있습니다.

이러한 혜택은 제게 물어보신다면 매우 매력적인 혜택이며, 동료 마케터로서 여러분도 흥미로운 기회를 발견할 수 있을 것입니다.

Facebook에서 정확한 전환 추적을 달성하는 5가지 도구

다음 도구 목록은 Facebook 픽셀, 전환 이벤트, 전환 API와 같이 가장 중요한 도구부터 내림차순으로 정렬되어 있습니다.

다음으로 무료 도구인 Google 애널리틱스를 사용하면 Facebook의 기본 추적 기능을 개선하고 또 다른 계층을 추가할 수 있습니다.

마지막으로, 개선되고 더욱 포괄적인 기능을 제공하는 타사 광고 추적 도구가 있습니다.

비즈니스 성장과 캠페인 지출의 각 단계에 따라 더 정확하고 우수한 도구에 투자하고 싶을 것입니다.

처음부터 가장 멋진 도구에 투자해야 하나요? 예산과 필요에 따라 달라질 수 있습니다. 하지만 대부분의 마케터와 상황에서는 무료 도구로도 충분합니다.

페이스북 픽셀

(출처: Facebook 이벤트 관리자)

웹사이트 소유자는 Facebook 픽셀 코드를 통해 온라인 광고 캠페인의 잠재고객을 측정, 최적화 및 구축할 수 있습니다. 이는 기본적으로 웹사이트에서 일어나는 일과 Facebook 광고 관리자 플랫폼 사이의 간극을 메워주는 도구입니다.

비즈니스 소유자는 이 작은 코드의 도움으로 Facebook 광고 캠페인의 성공 또는 실패를 더 잘 모니터링하여 실제 고객 상호 작용을 기반으로 더 현명한 결정을 내릴 수 있습니다.

페이스북 전환 이벤트

(출처: Facebook 이벤트 관리자)

이러한 이벤트는 Facebook 전환 추적 픽셀과 함께 작동합니다. 이를 설정하지 않으면 전환 및 판매 캠페인을 실행할 수 없습니다.

전환 이벤트를 설정하면 Facebook은 전환과 다양한 고객 행동을 추적하여 캠페인 목표에 따라 캠페인을 최적화할 수 있습니다.

이러한 이벤트는 두 가지 형태로 제공됩니다:

1. 사용자 지정 전환;
2. 표준 이벤트.

사용자 지정 전환 이벤트를 사용하면 특정 페이지 방문 또는 버튼 클릭과 같은 목표를 설정할 수 있습니다.

표준 이벤트는 장바구니 추가, 결제 시작, 구매 이벤트 등 많은 웹사이트에서 일반적으로 사용됩니다.

사용하기 쉬운 무료 도구인 Facebook 픽셀 도우미를 사용하면 코딩 지식 없이도 추적하려는 이벤트를 설정할 수 있습니다. 이 도구는 Facebook 비즈니스 매니저의 이벤트 관리자에서 찾을 수 있습니다. 페이지에 액세스하려면 로그인해야 합니다.

Facebook 전환 API

(출처: Facebook 이벤트 관리자)

Facebook 전환 API는 마케터가 iOS 14.5 이후의 환경에서 광고 성과를 정확하게 측정할 수 있도록 지원하는 소셜 미디어 대기업의 도구입니다.

Apple의 새로운 추적 정책에 따라 사용자는 개인 맞춤형 광고를 수신하기 위해 광고주와 데이터를 공유하도록 명시적으로 동의해야 합니다. 대부분의 iPhone 사용자는 이러한 데이터 공유를 꺼려합니다.

또한 데스크톱 광고 차단기 사용량은 지난 몇 년 동안 꾸준히 증가하고 있습니다.

이 두 가지 요소는 페이스북의 픽셀이 웹사이트 플랫폼에서 사용자 행동을 추적하고 이 데이터를 페이스북으로 전송하여 관련 광고 타겟팅을 우회하는 것을 방해하기 때문에 마케터들에게 어려움을 안겨주었습니다.

하지만 전환 API는 웹사이트 서버에서 Facebook 광고 관리자 플랫폼으로 직접 연결되는 추가 브리지를 제공함으로써 이러한 문제를 해결합니다.

궁극적으로 전환 API는 사용자 개인정보 보호 프로토콜의 제약을 받지 않고 효과적인 광고를 제공하기 위해 노력하는 마케터에게 수많은 가능성을 열어줍니다.

UTM URL 매개변수로 Google 애널리틱스 설정하기

(출처: 캠페인 URL 빌더)

2021년 iOS 14.5 업데이트 이전에도 Facebook의 기본 전환 보고 기능은 신뢰도나 정확도가 높지 않았습니다. 제가 작업한 대부분의 계정에서 전환 데이터가 부풀려져 보고되었습니다.

하지만 업데이트 후에는 광고 관리자 플랫폼에 특정 수치가 아닌 집계된 전환 추정치가 표시됩니다.

이는 캠페인을 최적화하거나 확장하려고 할 때 악몽 같은 상황을 초래합니다. 결국 마케터는 캠페인 성과를 평가하기 위해 정확한 지표에 의존해야 합니다.

좋은 소식은 UTM URL 매개변수로 Google 애널리틱스를 설정하면 정확한 웹사이트 세션 및 전환 데이터가 표시된다는 것입니다. 캠페인별로, 광고별로.

또한 기본적으로 각 플랫폼은 서로 다른 어트리뷰션 설정을 사용하기 때문에 다소 혼란스러울 수 있다는 점도 언급할 필요가 있습니다.

Facebook은 7일 클릭 또는 1일 조회 기간을 사용하는 반면, Google 애널리틱스는 마지막 클릭을 기준으로 전환을 집계합니다.

따라서 광고 실적 보고와 관련하여 보수적인 측면에 더 의존하는 경우 Google 애널리틱스 캠페인 실적 데이터에 더 의존하세요.

타사 광고 추적, 어트리뷰션 및 분석 소프트웨어

타사 광고 추적 도구에 투자하는 것은 막대한 예산으로 작업하고 캠페인 ROI를 높이고자 하는 경우 매우 유리할 수 있습니다.

이러한 도구는 Facebook의 전환 추적과 Google 애널리틱스가 제공하지 않는 인사이트를 제공합니다.

많은 이점 중 하나는 크로스 디바이스 추적입니다. 이러한 플랫폼은 전용 광고 추적 서비스로, 고객이 브라우저(크롬에서 파이어폭스로), 디바이스(휴대폰에서 노트북으로), 심지어 IP 주소까지 전환하는 경우에도 최초 방문부터 고객 여정 전반에 걸쳐 한 사람을 추적할 수 있습니다.

각 방문과 사용자 행동을 추적할 수 있다면 각 고객의 생애 가치를 정확하게 추적할 수 있습니다.

고객의 생애 가치를 정확하게 파악하면 실적이 가장 좋은 캠페인에 대한 광고 지출을 자신 있게 확장할 수 있습니다.

이를 통해 실적이 저조한 캠페인에 대한 불필요한 지출을 절감하고 ROAS를 크게 개선할 수 있습니다.

결론

비즈니스가 어떤 단계에 있든 잠재 고객이 브랜드와 상호 작용하는 방식, 유입 경로, 유료 고객이 되는 시점을 파악하려면 사용자 확보 및 전환 데이터를 추적하는 것이 중요합니다.

이를 통해 가시적이고 측정 가능한 비즈니스 성과를 창출하는 데 가장 효과적인 마케팅 채널을 결정할 수 있습니다.

Facebook의 기본 도구와 Google 애널리틱스는 모든 규모의 비즈니스에 적합하며, 소규모 비즈니스는 무료로 빠르게 시작할 수 있습니다. 대기업은 이러한 플랫폼이 제공하는 강력한 기능의 혜택을 누릴 수 있습니다.

광고 지출 및 고객 확보 노력을 확장할 때 타사 소프트웨어 솔루션은 정확한 추적 기능을 제공하여 비즈니스 성장에 따른 올바른 비즈니스 의사 결정을 내리는 데 도움을 줍니다.

마케팅 캠페인의 성공 여부를 측정하기 위해 어떤 데이터를 추적하나요?