콜드 이메일을 최대한 활용하기 위한 10가지 전략

소개

콜드 이메일은 잠재 고객과 고객에게 다가갈 수 있는 강력한 도구이지만, 응답을 받는 것이 항상 쉬운 것은 아닙니다. 콜드 이메일의 효과를 극대화하려면 탄탄한 전략을 수립하는 것이 중요합니다. 이 글에서는 콜드 이메일을 최대한 활용하기 위한 10가지 전략을 살펴봅니다.

먼저 타겟 고객을 정의하고 그들의 필요와 관심사에 맞는 맞춤형 메시지를 작성하는 것의 중요성에 대해 설명합니다. 그런 다음 제목을 짧고 시선을 사로잡는 문장으로 작성하고, 대화체 어조를 사용하고 전문 용어를 피하며, 제공할 수 있는 가치에 집중하는 것의 중요성에 대해 다룰 것입니다.

또한 이메일을 간결하고 집중적으로 작성하고, 사회적 증거를 사용하여 신뢰를 구축하고, 명확한 클릭 유도 문안을 제공하고, 적절한 후속 조치를 취하고, 결과를 추적 및 분석하는 것의 중요성에 대해서도 살펴볼 것입니다. 마지막으로, 타겟 고객에게 가장 효과적인 방법을 찾을 때까지 지속적인 테스트와 접근 방식 반복의 중요성에 대해 논의합니다. 이러한 전략을 따르면 콜드 이메일 응답률을 개선하고 궁극적으로 홍보 활동에서 더 큰 성공을 거둘 수 있습니다.

전략 1. 타겟 오디언스를 정의하고 메시지를 맞춤화하세요:

효과적인 콜드 이메일을 작성하기 위해서는 타겟 고객을 정의하고 메시지를 개인화하는 것이 가장 먼저 해야 할 일입니다. 콜드 이메일은 수신자에게 직접적으로 전달하고 수신자의 특정 요구와 관심사를 다룰 때 성공할 가능성이 높습니다. 다음은 이 전략을 실행할 때 염두에 두어야 할 몇 가지 핵심 사항입니다:

1. 타겟 고객을 조사하세요: 콜드 이메일을 보내기 전에 시간을 내어 타겟 고객을 조사하세요. 여기에는 직책, 회사 규모, 업종, 그리고 그들이 겪고 있는 특정 고충이 포함될 수 있습니다. 이 정보를 사용하여 대상 고객의 필요와 관심사에 직접적으로 부합하는 메시지를 작성하세요.
2. 이메일 목록을 세분화하세요: 타겟 고객을 명확하게 파악했다면 그에 따라 이메일 목록을 세분화하세요. 이렇게 하면 전체 목록에 일률적인 이메일을 보내는 대신 특정 수신자 그룹에 보다 개인화된 메시지를 보낼 수 있습니다.
3. 받는 사람의 이름 사용: 이메일에 받는 사람의 이름을 사용하는 것은 간단하지만 효과적으로 메시지를 개인화할 수 있는 방법입니다. 수신자의 이름을 언급하는 것은 시간을 들여 상대방과 그들의 요구 사항을 조사했음을 보여줍니다.
4. 메시지를 맞춤 설정하세요: 수신자의 이름을 사용하는 것 외에도 이메일 본문을 사용자 지정하여 수신자의 특정 요구 사항과 관심사에 대해 이야기하세요. 여기에는 수신자가 최근에 작성한 글을 언급하거나, 공통 관심사를 언급하거나, 제품이나 서비스로 해결할 수 있는 특정 문제점을 강조하는 등의 내용이 포함될 수 있습니다.
5. 수신자의 관점에 집중하세요: 메시지를 작성할 때는 제품이나 서비스가 수신자의 목표 달성이나 문제 해결에 어떻게 도움이 될 수 있는지에 초점을 맞추세요. 제품이나 서비스의 장점만 강조하는 언어를 사용하지 말고 수신자에게 가져다 줄 수 있는 가치에 집중하세요.

시간을 들여 타겟 고객을 정의하고 메시지를 개인화하면 수신자가 콜드 이메일을 읽고, 이해하고, 행동으로 옮길 가능성을 높일 수 있습니다.

전략 2. 제목을 짧고 시선을 사로잡는 문장으로 작성하세요:

콜드 이메일의 제목은 메시지에서 가장 중요한 부분입니다. 수신자가 가장 먼저 보게 되는 제목은 이메일을 열어 읽을지, 아니면 아무 생각 없이 삭제할지를 결정할 수 있습니다. 콜드 이메일을 최대한 활용하려면 제목을 짧고 주의를 끌 수 있도록 작성하는 것이 중요합니다.

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대부분의 사람들은 하루에 수백 개는 아니더라도 수십 개의 이메일을 받기 때문에 짧은 제목이 중요합니다. 어떤 이메일을 열어볼지 결정하는 데 많은 시간을 할애하지 않으므로 수많은 이메일 속에서 메시지를 눈에 띄게 만들어야 합니다. 또한 짧은 제목은 점점 더 많은 사람들이 이메일을 확인하는 모바일 장치에서 올바르게 표시될 가능성이 높습니다.

시선을 사로잡는 제목도 마찬가지로 중요합니다. 수신자가 더 자세히 알아보고 싶을 만큼 호기심이나 흥미를 갖도록 만드는 것이 목표입니다. 이를 위한 한 가지 방법은 메시지의 이점을 강조하는 행동 지향적 언어를 사용하는 것입니다. 예를 들어, "소개 " 또는 " 안녕하세요 " 대신 "신제품으로 매출 증대" 또는 "서비스로 시간과 비용 절약"이라는 문구를 사용해 보세요.

또 다른 효과적인 전략은 제목에 숫자나 통계를 사용하는 것입니다. 사람들은 혜택을 약속하는 데이터에 자연스럽게 끌리는 경향이 있으므로"생산성을 높이는 5가지 방법"** 또는 "80%의 고객이 단 한 달 만에 결과를 확인했습니다."와 같은 문구를 고려해 보세요.

요약하자면, 콜드 이메일 캠페인의 성공을 위해서는 제목을 짧고 시선을 사로잡는 문구로 작성하는 것이 중요합니다. 행동 지향적인 언어를 사용하고, 메시지의 이점을 강조하며, 수신자의 흥미를 유발하는 숫자나 통계를 포함시켜 메시지가 다른 사람들과 차별화되도록 하세요.

전략 3. 대화체 어조를 사용하고 전문 용어를 피하세요:

콜드 이메일을 최대한 활용하기 위한 전략 3은 대화체 어조를 사용하고 전문 용어를 피하는 것입니다. 콜드 이메일의 목표는 독자의 참여를 유도하고 이메일에 응답하거나 웹사이트를 클릭하는 등의 행동을 취하도록 유도하는 것입니다. 대화체 어조를 사용하면 독자와의 유대감을 형성하고 메시지에 대해 더 편안하게 느낄 수 있습니다.

이러한 대화체 톤을 구현하려면 읽고 이해하기 쉬운 방식으로 글을 작성하는 것이 중요합니다. 독자를 혼란스럽게 하거나 꺼지게 할 수 있는 복잡한 문장이나 전문 용어는 사용하지 마세요. 대신 대화하는 듯한 방식으로 글을 작성하세요. 짧고 간결한 문장을 사용하고 독자에게 직접 말하는 것처럼 글을 작성하세요.

동시에 특정 산업이나 직업에 국한된 전문 용어나 언어는 피하는 것이 중요합니다. 전문 용어는 같은 분야에 익숙한 다른 사람들과 소통하는 데 유용할 수 있지만, 그렇지 않은 사람들에게는 소외감을 줄 수 있습니다. 특정 용어나 문구가 전문 용어로 간주되는지 확실하지 않은 경우, 해당 분야에 대한 배경 지식이 없는 사람에게 설명한다고 상상해 보세요. 평이한 언어로 설명하기 어렵다면 사용하지 않는 것이 가장 좋습니다.

대화체 어조를 사용하고 전문 용어를 피하면 콜드 이메일을 더욱 매력적이고 효과적으로 작성할 수 있습니다. 읽고 이해하기 쉬운 방식으로 작성하면 독자와의 유대감을 형성하고 행동을 취하도록 유도할 수 있습니다.

전략 4. 제공할 수 있는 가치에 집중하세요:

콜드 이메일을 최대한 활용하기 위한 가장 중요한 전략 중 하나는 잠재 고객에게 제공할 수 있는 가치에 집중하는 것입니다. 눈길을 사로잡는 제목으로 고객의 관심을 끄는 것도 중요하지만, 이메일의 내용은 고객과 협력하여 얻을 수 있는 혜택을 강조해야 합니다.

가치를 효과적으로 전달하려면 타겟 고객의 고충, 목표 및 과제를 파악하는 것부터 시작하세요. 대상 고객의 니즈를 명확히 파악한 후에는 고객에게 직접적으로 전달할 수 있는 메시지를 작성하세요. 과거에 귀사의 제품이나 서비스가 유사한 고객에게 어떤 도움을 주었는지 구체적인 예를 들어 설명하고, 수신자가 특정 목표를 달성하거나 당면 과제를 극복하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지 설명하세요.

경쟁사와 차별화되는 점을 명확히 하는 것도 중요합니다. 귀사의 제품이나 서비스가 어떻게 고유한지, 왜 고객의 니즈에 가장 적합한 솔루션인지 설명하세요. 경험, 기술, 고객 서비스 등 경쟁이 치열한 시장에서 돋보일 수 있는 요소를 강조해야 합니다.

가치에 집중하는 또 다른 효과적인 방법은 가치 있는 것을 무료로 제공하는 것입니다. 무료 평가판, 상담 또는 전자책이나 백서와 같은 귀중한 리소스가 될 수 있습니다. 가치 있는 무언가를 미리 제공함으로써 전문성을 입증하고 잠재 고객과 신뢰를 쌓을 수 있습니다.

궁극적으로 이 전략의 핵심은 수신자의 입장이 되어 그들에게 어떤 이점이 있는지 자문하는 것입니다. 제공할 수 있는 가치에 집중하면 고객의 관심을 끌고 참여를 유도하여 궁극적으로 충성 고객으로 전환할 가능성이 높아집니다.

전략 5. 이메일을 간결하고 집중적으로 작성하세요:

콜드 이메일을 작성할 때는 수신자가 이메일을 읽고 참여할 가능성을 높이기 위해 간결하고 집중적으로 작성하는 것이 중요합니다. 대부분의 사람들은 이메일에 집중하는 시간이 매우 짧기 때문에 메시지가 너무 길고 지루하면 금방 흥미를 잃을 수 있습니다.

이메일을 간결하고 집중력 있게 작성하려면 가장 중요한 요점에 충실하고 장황하거나 주제에서 벗어나는 것을 피하는 것이 가장 좋습니다. 이를 위한 좋은 방법은 이메일을 읽고 이해하기 쉬운 짧은 단락으로 구성하는 것입니다. 글머리 기호를 사용하여 메시지를 나누고 핵심 사항을 강조하세요. 이렇게 하면 수신자가 이메일을 빠르게 훑어보고 전달하려는 주요 요점을 쉽게 이해할 수 있습니다.

콜드 이메일을 작성할 때는 수신자의 관심을 끌 수 있는 명확하고 간결한 소개로 시작하여 연락을 취하는 이유를 알려주세요. 이메일 본문은 간결하게 작성하고 가장 필수적인 정보만 제공하세요. 관련 없는 세부 정보나 후속 이메일이나 전화 통화를 위해 저장할 수 있는 정보는 포함하지 마세요.

또한 이메일이 스캔 가능한지 확인하는 것도 중요합니다. 부제목, 굵은 텍스트 및 기타 서식 옵션을 사용하여 메시지의 가장 중요한 요점에 주의를 집중하세요. 이렇게 하면 수신자가 전달하려는 주요 메시지를 더 쉽게 이해할 수 있습니다.

결론적으로, 콜드 이메일을 간결하고 집중적으로 작성하는 것은 홍보 활동을 최대한 활용하는 데 매우 중요합니다. 이는 수신자의 관심을 끌고 참여를 유도하여 궁극적으로 응답을 받을 가능성을 높이는 데 도움이 됩니다. 따라서 간단하고 간결하며 요점을 명확하게 전달하세요.

전략 6. 사회적 증거를 사용하여 신뢰성을 구축하세요:

콜드 이메일의 경우 신뢰도를 구축하는 것이 큰 과제일 수 있습니다. 여러분이나 여러분의 회사에 대해 들어본 적이 없는 사람에게 연락을 취하는 것이기 때문에 처음부터 신뢰와 믿음을 쌓기가 어려울 수 있습니다. 바로 이때 소셜 증거가 필요합니다.

사회적 증거는 사람들이 다른 사람의 행동을 더 신뢰하고 따를 가능성이 높다는 심리적 개념입니다. 예를 들어, 다른 사람들이 제품이나 서비스에 대해 긍정적인 경험을 한 것을 보면 자신도 긍정적인 경험을 할 수 있을 것이라고 믿을 가능성이 높아집니다.

콜드 이메일의 맥락에서 사회적 증거는 특히 최고 의사 결정권자에게 판매하는 경우 수신자와의 신뢰와 믿음을 구축하는 강력한 도구가 될 수 있습니다. 다음은 이메일에서 사회적 증거를 효과적으로 사용하는 몇 가지 방법입니다:

만족한 고객의 후기나 사례 연구를 포함하세요: 제품이나 서비스가 다른 사람들에게 어떤 도움을 주었는지에 대한 실제 사례를 보여줌으로써 수신자가 제공하는 제품의 가치를 확인할 수 있도록 도울 수 있습니다.

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회사가 받은 상이나 표창을 강조하세요: 회사가 업계 상을 수상했거나 다른 공신력 있는 기관으로부터 인정을 받았다면 이메일에 해당 내용을 반드시 언급하세요. 이는 해당 분야의 신뢰도와 전문성을 입증하는 데 도움이 될 수 있습니다.

함께 일했던 유명 고객을 언급하세요: 과거에 잘 알려진 회사나 조직과 함께 일한 적이 있다면 이메일에 이를 언급하세요. 이는 평판이 좋은 고객과 함께 일한 경험이 있음을 보여줌으로써 신뢰와 공신력을 쌓는 데 도움이 될 수 있습니다.

전략 7. 명확한 클릭 유도 문안을 제공하세요:

명확한 콜투액션을 제공하는 것은 콜드 이메일을 최대한 활용하기 위한 중요한 요소입니다. 클릭 유도 문안(CTA)은 수신자가 메시지를 읽은 후 어떤 행동을 취해야 하는지 알려주는 문구입니다. 이메일에 명확하고 구체적인 CTA를 포함시켜 수신자의 참여를 유도하거나 영업 프로세스의 다음 단계를 진행하도록 유도하는 것이 중요합니다.

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잘 작성된 CTA는 명확하고 간결해야 하며 이메일 내용과 관련이 있어야 합니다. 이메일에 응답하거나 링크를 클릭하거나 통화를 예약하는 등 독자가 취해야 할 다음 단계를 이해하는 데 도움이 되도록 설계되어야 합니다.

CTA를 작성할 때는 구체적이고 직접적으로 작성하는 것이 중요합니다. 독자를 혼란스럽게 하거나 좌절시킬 수 있는 모호한 언어나 광범위한 문구는 피하세요. 대신 수신자가 무엇을 하길 원하는지 명확하게 전달할 수 있는 실행 가능한 언어를 사용하세요. 예를 들어, "필요 사항을 논의하기 위해 당사와 통화 일정을 잡으세요"가 "자세한 내용을 알아보려면 당사에 연락하세요"보다 더 구체적이고 실행 가능한 문구입니다.

또한 링크나 연락처 정보를 포함하여 독자가 쉽게 조치를 취할 수 있도록 하는 것도 중요합니다. 이렇게 하면 독자가 직접 정보를 검색하지 않고도 쉽고 빠르게 다음 단계를 수행할 수 있습니다.

마지막으로, CTA는 이메일 캠페인의 전반적인 목표와 일치해야 한다는 점을 명심해야 합니다. 수신자가 데모를 예약하거나 무료 평가판에 가입하거나 단순히 메시지에 답장을 보내기를 원하든, CTA는 원하는 행동을 유도하도록 설계되어야 합니다.

전략 8. 적절한 후속 조치:

백링코에 따르면 여러 개의 아웃리치 메시지가 단일 메시지보다 더 효과적이라고 합니다:

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후속 메시지를 한 번만 추가로 보내도 답장을 65.8%까지 높일 수 있습니다.

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적절한 후속 조치는 콜드 이메일 프로세스에서 매우 중요한 부분입니다. 후속 조치를 취하면 커뮤니케이션 라인을 열어두는 데 도움이 되고 수신자와 더 많은 소통을 할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다. 후속 조치를 취할 때는 끈기와 존중 사이에서 적절한 균형을 유지하는 것이 중요합니다.

적절한 후속 조치를 위한 첫 번째 단계는 수신자가 답장할 수 있는 충분한 시간을 주는 것입니다. 이메일의 성격에 따라 며칠 또는 일주일 정도 기다렸다가 후속 메시지를 보내야 할 수도 있습니다. 성급하거나 공격적으로 보이고 싶지 않다면 인내심을 갖고 수신자가 스스로 응답할 수 있는 기회를 주는 것이 중요합니다.

후속 메시지를 작성할 때는 친근하고 대화적인 어조를 유지하는 것이 중요합니다. 대립적이거나 비난하는 것처럼 보이지 않도록 하세요. 수신자에게 원래 메시지를 상기시키고 검토할 기회가 있었는지 묻기만 하면 됩니다. 이 기회를 통해 추가 정보를 제공하거나 궁금한 점에 대해 답변할 수도 있습니다.

지나치게 공격적이지 않고 끈기 있게 연락하는 것도 중요합니다. 몇 번의 후속 메시지를 보낸 후에도 여전히 응답이 없다면 다음 단계로 넘어가야 할 때입니다. 하지만 연락을 계속하겠다는 의사를 밝히고 연락처 정보를 제공함으로써 항상 소통의 문을 열어두는 것이 좋습니다.

마지막으로 후속 조치를 추적하고 분석하는 것이 중요합니다. 이메일 추적 소프트웨어를 사용하여 열람률과 응답률을 모니터링하고 이 데이터를 사용하여 접근 방식을 개선하세요. 타겟 고객에게 가장 효과적인 방법을 찾을 때까지 지속적으로 테스트하고 반복하세요. 이러한 전략을 따르면 콜드 이메일을 최대한 활용하고 수신자와 강력하고 지속적인 관계를 구축할 수 있습니다.

전략 9. 결과를 추적하고 분석하세요:

콜드 이메일을 최대한 활용하기 위한 아홉 번째 전략은 결과를 추적하고 분석하는 것입니다. 즉, 이메일 추적 소프트웨어를 사용하여 열람률, 클릭률, 응답률과 같은 지표를 모니터링해야 합니다. 이러한 지표를 추적하면 콜드 이메일 캠페인의 효과에 대한 귀중한 인사이트를 얻고 결과를 개선하기 위한 데이터 기반 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

결과 추적을 시작하려면 이메일 추적 도구를 사용해야 합니다. NotifyVisitors, Mailchimp, HubSpot 등 많은 이메일 마케팅 플랫폼에서 기본 제공 추적 기능을 제공합니다. 또는 Mixmax 또는 Yesware와 같은 독립형 추적 도구를 사용할 수도 있습니다.

추적 도구를 설정하고 나면 지표 모니터링을 시작할 수 있습니다. 열람률은 이메일을 열어본 수신자 수를 나타내며, 클릭률은 이메일 내 링크를 클릭한 수신자 수를 나타냅니다. 응답률은 이메일에 회신한 수신자 수를 나타냅니다.

이러한 지표를 분석하여 콜드 이메일 캠페인의 어떤 측면이 잘 작동하고 있고 어떤 측면을 개선해야 하는지 파악할 수 있습니다. 예를 들어, 오픈율이 낮다면 제목을 개선해야 할 수 있습니다. 응답률이 낮다면 메시지나 클릭 유도 문안을 다시 검토해야 할 수도 있습니다.

또한 결과를 추적하면 A/B 테스트를 수행하여 어떤 변수가 가장 효과적인지 확인할 수 있습니다. 예를 들어 다양한 제목, 메시지 또는 클릭 유도 문안을 테스트하여 어떤 것이 가장 좋은 결과를 생성하는지 확인할 수 있습니다.

요약하자면, 콜드 이메일 캠페인을 최적화하려면 결과를 추적하고 분석하는 것이 중요합니다. 지표를 모니터링하고 데이터에 기반한 의사 결정을 내림으로써 지속적으로 접근 방식을 개선하고 시간이 지남에 따라 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

전략 10. 지속적으로 테스트하고 반복합니다:

"지속적인 테스트와 반복"은 콜드 이메일을 최대한 활용하기 위한 중요한 요소입니다. 이메일을 발송할 때 결과를 추적하고 열람률과 응답률을 분석해야 합니다. 이 정보는 접근 방식을 개선하고 시간이 지남에 따라 결과를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 전략을 구현하려면 다양한 제목, 메시지 및 클릭 유도 문안을 실험해 보아야 합니다. 제목이나 메시지가 다른 두 가지 버전의 이메일을 전송하여 어떤 이메일이 더 실적이 좋은지 A/B 테스트를 해보세요. 수신자에게 이메일에 답장하도록 요청하거나 웹사이트의 특정 랜딩 페이지로 안내하는 등 다양한 클릭 유도 문안을 시도해 볼 수도 있습니다.

특정 타겟층에게 효과가 있는 것이 다른 타겟층에게는 효과가 없을 수도 있다는 점을 명심해야 합니다. 따라서 특정 대상에게 가장 효과적인 방법을 찾을 때까지 접근 방식을 계속 개선하는 것이 중요합니다. 지속적인 테스트와 반복을 통해 열람률과 응답률을 개선할 수 있는 새로운 방법을 찾아내면 더욱 성공적인 콜드 이메일 캠페인을 진행할 수 있습니다.

또한 지속적인 테스트와 반복을 통해 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다. 새로운 트렌드와 모범 사례가 등장하면 이러한 변화에 발맞춰 접근 방식을 조정할 수 있습니다. 이렇게 하면 수신자의 받은 편지함에서 눈에 띄고 이메일을 읽고 응답할 확률을 높일 수 있습니다.

결론:

결론적으로 효과적인 콜드 이메일을 작성하는 것은 쉽지 않은 일이지만, 다음의 10가지 전략을 따르면 성공 확률을 극대화할 수 있습니다. 개인화, 시선을 사로잡는 제목, 대화체 언어, 제공할 수 있는 가치에 대한 집중은 모두 성공적인 콜드 이메일의 핵심 요소입니다. 이메일을 간결하게 작성하고, 사회적 증거를 제공하며, 명확한 클릭 유도 문안을 포함하는 것도 중요한 요소입니다. 또한 적절한 후속 조치를 취하고, 결과를 추적 및 분석하며, 접근 방식을 지속적으로 테스트하고 반복하면 시간이 지남에 따라 결과를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.

콜드 이메일을 보낼 때는 수신자의 필요와 관심사를 염두에 두는 것이 중요합니다. 상대방의 고충을 이해하고 제공할 가치가 있음을 보여줌으로써 신뢰를 쌓고 향후 비즈니스 기회로 이어질 수 있는 관계를 구축할 수 있습니다. 이러한 상위 10가지 전략을 염두에 두면 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 되는 매력적인 콜드 이메일을 작성할 수 있습니다.