데이터 기반 마케팅 전략을 위한 사용자 행동에서 양식 인사이트의 역할

소개

기업이 온라인 방문자의 참여를 효과적으로 유도하기 위해 노력함에 따라 사용자 행동을 수집하고 분석하는 것이 매우 중요해졌습니다.

모든 클릭, 스크롤, 제출이 풍부한 정보를 담고 있는 인터넷 시대에 양식 인사이트는 사용자와 온라인 양식 간의 복잡한 관계를 종합적으로 이해함으로써 비즈니스에 혁신을 가져다줍니다.

이 글에서는 사용자 행동을 해석하는 데 있어 양식 인사이트의 중요한 역할과 이 귀중한 데이터가 어떻게 강력한 데이터 기반 마케팅 전략의 토대가 될 수 있는지에 대해 설명합니다.

시작합니다!

양식 인사이트 이해

양식 인사이트는 사용자가 온라인 양식과 상호 작용하는 방식에 대한 상세한 분석을 제공하는 고급 분석 도구입니다. 단순히 양식 제출을 추적하는 것을 넘어 양식을 작성하는 전체 프로세스에서 사용자 행동을 종합적으로 파악할 수 있습니다.

양식 인사이트는 비즈니스에서 흔히 볼 수 있는 관행입니다. 최근 연구에 따르면 마케터의 50%가 인바운드 마케팅 전략, 특히 온라인 양식에 의존하여 리드를 생성하는 주요 방법으로 활용하고 있는 것으로 나타났습니다.

그럼에도 불구하고 웹사이트 사용자의 약 70%가 온라인 양식을 포기한다는 사실은 마케터와 기업이 사용자 행동을 이해하기 위해 이 중요한 전략에 접근하는 방식을 재고하게 합니다.

간단히 말해, 양식 인사이트는 방문자가 웹사이트에서 양식을 작성하는 모든 단계를 파악할 수 있도록 전환에 초점을 맞춘 데이터를 제공합니다. 여기에는 시작 지점, 망설이는 순간, 양식을 포기하는 지점, 마우스 활동 등이 포함됩니다.

다음 섹션에서는 양식 인사이트 분석이 모든 비즈니스에 중요한 이유와 데이터 기반 마케팅 전략을 개발하고 확장하는 데 이 강력한 도구를 사용하는 방법에 대해 설명합니다.

양식 인사이트가 비즈니스에 중요한 이유는 무엇인가요?

비즈니스를 성공으로 이끄는 것은 단순히 운이 좋은 것만은 아닙니다.

기업들은 데이터 분석을 기반으로 제품이나 서비스, 프로세스, 마케팅 전략, 고객 경험을 개선하기 위해 끊임없이 노력합니다. 그리고 양식 인사이트는 단순한 양식 성능 이상의 가치 있는 데이터를 제공할 수 있습니다. 사용자가 양식을 작성하는 동안 어떻게 행동하는지에 대한 귀중한 정보와 실질적인 관찰 결과를 제공합니다.

출처

비즈니스에 양식 인사이트를 사용하는 것이 중요한 몇 가지 주요 이유를 공유해 드리겠습니다:

1. 단순하지만 매우 효율적

판매 데이터 분석과 달리 온라인 양식은 구매가 이루어지기 전에도 데이터를 수집할 수 있는 가장 손쉽고 선택적인 방법임에 틀림없습니다. 또한 판매 실적이 기대에 미치지 못하는 이유에 대한 인사이트를 제공할 수 있습니다.

위에서 이미 언급했듯이 온라인 양식의 거의 80%가 사용자가 포기합니다. 양식 인사이트를 통해 기업은 양식 작성 과정에서 사용자가 이탈하는 지점을 파악할 수 있습니다. 양식을 포기하는 이유를 파악함으로써 기업은 마찰을 줄이고 완성을 장려하기 위해 필요한 조정을 할 수 있습니다.

Google 양식을 사용하여 양식을 만들거나 쉽게 액세스하여 사용할 수 있는 다양한 온라인 템플릿 중에서 선택할 수 있습니다.

사람들로부터 설문조사 응답을 수집하려면 이러한 템플릿 중 하나를 사용하여 설문지를 작성하면 됩니다. 클릭 가능한 이메일 링크를 전송하면 신뢰할 수 있는 기본 이메일 프로그램에 설문 양식이 마법처럼 나타납니다.

2. 데이터 기반 의사 결정 강화

온라인 양식의 가장 좋은 점 중 하나는 필요한 모든 데이터를 일관되고 매우 안전한 방식으로 수집하고 분석할 수 있는 훌륭한 방법을 제공한다는 점입니다.

기업이 데이터 기반 마케팅 의사결정을 통해 큰 이점을 얻을 수 있다는 것은 이미 잘 알려진 사실입니다. 하지만 Forrester에 따르면 데이터의 극히 일부(0.5% 미만)만이 분석 및 활용되고 있습니다. 또한 포춘지 선정 1000대 기업의 데이터 접근성을 10%만 개선해도 6,500만 달러 이상의 추가 순이익을 얻을 수 있을 것으로 추산합니다.

좋은 소식은 온라인 양식이 비즈니스의 디지털 전환에 유용한 도구가 되어 데이터 사용량을 매우 쉽게 늘리고 결과적으로 더 많은 데이터 기반 마케팅 및 비즈니스 의사 결정을 내릴 수 있다는 것입니다.

3. 양식 포기 감소

이미 지적했듯이, 온라인 양식의 절반 이상이 사용자가 포기합니다. 양식에서 얻은 인사이트를 통해 기업은 사용자가 양식을 작성하는 도중 포기하는 지점을 정확히 파악할 수 있습니다. 이러한 포기 이유를 이해함으로써 기업은 장애물을 줄이고 사용자가 양식을 완료하도록 동기를 부여하는 데 필요한 변경을 수행할 수 있습니다.

4. UX 개선 및 전환율 증대

사용자가 양식과 상호 작용하는 방식을 파악함으로써 기업은 사용자가 어려움을 겪고 있는 부분을 정확히 파악하고 해결할 수 있습니다. 이를 통해 궁극적으로 사용자 경험(UX)을 개선하여 더 원활하고 즐거운 경험을 제공할 수 있습니다.

양식 인사이트는 모든 비즈니스의 전환율을 높일 수 있는 힘을 가지고 있습니다. 사용자 행동을 이해하고 특정 문제점을 해결하면 양식을 최적화하여 전환율을 높일 수 있습니다.

양식 분석을 통해 사용자 행동을 추적하고 데이터를 수집하는 방법은 무엇인가요?

양식 분석의 도움으로 필수 인구통계학적 세부 정보, 양식과의 상호작용, 피드백, 이탈률 등 다양한 데이터를 수집할 수 있습니다. 이제 몇 가지 중요한 데이터 포인트의 세부 사항을 자세히 살펴보겠습니다.

출처

인구 통계 정보

가상 악수 역할을 하는 온라인 양식을 통해 기업은 주요 인구통계학적 데이터를 수집할 수 있습니다. 이 데이터에는 지리 정보, 연령 및 성별 인사이트, 직업 세부 정보가 포함되어 있어 콘텐츠 개인화를 새로운 차원으로 끌어올릴 수 있습니다.

양식 상호 작용 데이터

사용자가 양식을 작성하는 복잡한 방식을 탐구하면 필드 완료율, 디바이스 및 브라우저 선호도, 양식 작성에 소요되는 시간 등의 통계를 포함한 풍부한 데이터를 얻을 수 있습니다.

피드백 및 의견

양식은 사용자가 자신의 생각과 의견을 편리하게 공유할 수 있는 방법을 제공합니다. 이 정성적 데이터의 금광을 활용하여 사용자 피드백과 선호도를 수집하고 고객 서비스를 평가할 수 있습니다.

이탈률 및 이유

양식을 사용하면 이탈 데이터도 수집할 수 있습니다.

이탈률과 이유를 파악하면 사용자 여정을 크게 최적화할 수 있습니다.

데이터 수집 기법에는 어떤 것이 있나요?

다양한 기술이 비콘 역할을 하여 기업이 온라인 양식에서 귀중한 인사이트를 수집할 수 있도록 안내합니다. 여기에는 설문조사, 피드백 양식, 리드 생성 양식 등이 포함됩니다.

설문조사는 데이터 수집의 세계에서 스위스 아미 나이프와 같습니다. 설문조사는 사용자가 무엇을 생각하고 원하는지 알아내기 위한 구조화된 접근 방식을 제공합니다. 설문조사를 통해 비즈니스는 오디언스의 트렌드와 패턴을 분석하는 데 도움이 되는 정량적 데이터를 수집할 수 있습니다.

피드백 양식은 사용자의 목소리를 직접 들을 수 있는 핫라인과도 같습니다. 만족도를 측정하든 개선이 필요한 부분을 발견하든, 이러한 양식을 통해 기업은 제품이나 서비스를 더욱 개선하는 데 중요한 귀중한 정성적 데이터를 얻을 수 있습니다.

동시에 리드 생성 양식은 잠재 고객을 육성하고자 하는 기업에게 강력한 도구입니다.

양식 인사이트를 마케팅 전략에 통합하는 방법

이제 인사이트를 마케팅 구조에 원활하게 통합하여 맞춤화, 참여도 향상, 오디언스 세분화, 개인화 및 전반적인 캠페인 최적화의 잠재력을 실현할 수 있는 방법을 살펴 보겠습니다.

사용자 데이터에 맞게 마케팅 캠페인 맞춤 설정

양식 인사이트의 마법을 활용하기 위한 첫 번째 단계는 수집된 데이터의 보고를 사용하여 마케팅 캠페인을 맞춤 설정하는 것입니다. 양식 제출을 통해 사용자 인구 통계, 선호도 및 행동을 파악하면 특정 타겟 오디언스와 공감대를 형성할 수 있도록 메시지와 콘텐츠를 조정할 수 있습니다. 이러한 수준의 맞춤화는 마케팅 활동의 효과를 높일 뿐만 아니라 브랜드와 오디언스 간의 유대감을 강화합니다.

대부분의 유명 기업은 고객으로부터 중요한 정보와 피드백을 수집하기 위해 온라인 양식에 의존합니다. 예를 들어, Apple은 매장 경험을 개선하기 위해 소매점 고객으로부터 피드백을 수집하기 위해 NPS 설문조사를 사용합니다.

구매자이든 방문자이든 모든 고객은 이메일 설문조사를 받게 되는데, 흥미롭게도 이러한 설문조사의 댓글이 많은 소매점의 휴게실에 있는 대형 TV 화면에 표시되는 경우가 많습니다.

데이터를 기반으로 참여도 향상을 위한 전략 계획하기

양식 인사이트는 관심 분야와 선호도를 정확히 파악하여 참여도를 높일 수 있는 가이드를 제공합니다. 데이터 기반 마케팅의 선두주자인 Amazon은 양식의 사용자 데이터를 사용하여 웹사이트 디자인을 개선하고 사용자 행동을 기반으로 제품을 추천합니다.

이러한 귀중한 인사이트를 통해 기업은 원활한 디지털 고객 경험을 창출하고 참여도를 높이기 위한 개선 계획을 전략적으로 수립할 수 있습니다.

잠재 고객 세분화

오디언스 세분화는 성공적인 마케팅 전략의 필수 요소이며, 이와 관련하여 양식 인사이트는 매우 중요합니다. 예를 들어, 에어비앤비는 사용자 양식의 데이터를 사용하여 잠재고객을 여러 그룹으로 나누어 특정 인구통계학적 특성이나 선호도에 맞는 마케팅 메시지를 작성할 수 있습니다. 이러한 세그먼트의 다양한 니즈를 이해함으로써 기업은 특정 사용자 그룹과 진정으로 소통할 수 있는 집중적인 캠페인을 만들 수 있습니다.

마케팅 활동의 개인화

개인화는 브랜드와 사용자 간의 유대감을 강화하며, 양식 데이터에서 얻은 인사이트는 이러한 잠재력을 실현하는 열쇠입니다. 사용자 선호도를 사용하여 개인화된 재생 목록과 추천을 생성하는 Spotify를 예로 들어 보겠습니다. 양식 데이터를 통합함으로써 기업은 각 사용자의 취향과 선호도에 맞는 콘텐츠를 제공함으로써 마케팅 활동을 맞춤화할 수 있습니다.

캠페인 최적화

양식 인사이트는 지속적인 피드백 주기를 생성하여 캠페인을 최적화합니다. 인바운드 마케팅의 선두주자인 HubSpot은 양식의 데이터를 사용하여 리드 생성 전략을 세밀하게 조정합니다. 양식 상호 작용을 지속적으로 분석함으로써 기업은 캠페인을 실시간으로 조정하여 변화하는 사용자 행동과 시장 동향을 따라잡을 수 있습니다.

마지막 말

애플, 아마존, 스포티파이와 같은 업계 거물들이 입증했듯이, 양식 인사이트를 마케팅 전략에 통합하는 것은 단순한 유행이 아니라 디지털 승리를 위한 현재의 열풍입니다. 단순히 클릭 수와 제출 수를 세는 것이 아니라 사용자가 기대하는 바를 진정으로 분석하고 예측하며 이를 뛰어넘는 것이 중요합니다.

따라서 양식 인사이트는 지루한 데이터가 아니라 오디언스의 언어 코드를 해독하고, 공감대를 형성하는 캠페인을 조율하며, 궁극적으로 마케팅의 화려한 무대에서 멋진 활약을 펼치는 것임을 명심하세요.