디지털 마케팅에서 AI의 부상: AI 도구가 환경을 혁신하는 방법

소개

인공지능(AI)은 다양한 산업 분야에서 상당한 진전을 이루고 있으며, 디지털 마케팅도 예외는 아닙니다.

최근 실시한 AI 설문조사에 따르면 온라인 마케터의 무려 75.7%가 일상 업무에서 AI 도구를 사용하고 있는 것으로 나타났습니다. AI는 더 이상 미래적인 개념이 아니라 이미 현실에 존재하며 온라인 마케팅 환경을 적극적으로 재편하고 있습니다.

이 글에서는 디지털 마케팅에서 AI 채택률이 증가하고 있는 추세를 살펴보고, 더 폭넓은 활용을 방해하는 장벽에 대해 논의합니다.

AI 도입 및 사용 빈도

AI 도구의 도입이 증가하고 있을 뿐만 아니라 마케터들의 일상에서 더욱 중요한 부분이 되고 있습니다. 이미 AI를 활용하고 있는 마케터 중 30.3%는 매일, 33.8%는 일주일에 여러 번 AI 도구를 사용한다고 응답했습니다. 이는 전체 마케터의 49.5%가 AI 도구를 자주 사용한다는 것을 의미합니다.

이러한 통계는 디지털 마케팅이 얼리어답터들이 AI 기술을 실험하는 초기 호기심 단계를 넘어서고 있음을 보여줍니다. 이제 이 분야의 전문가 대다수가 일상 업무에 AI를 핵심 요소로 통합하는 시대에 접어들었습니다.

이러한 변화는 AI 기술이 디지털 마케팅의 효율성, 생산성 및 효과를 개선하기 위한 필수 도구로 수용되고 있음을 시사합니다.

AI 도입 장벽 극복하기

AI 도입에 대한 뚜렷한 모멘텀에도 불구하고, 설문조사에 참여한 마케터의 21.1%는 여전히 이러한 AI 도구를 도입하지 않은 것으로 나타났습니다. 이러한 불균형을 해소하기 위해서는 이들을 가로막는 주요 장벽을 해결하는 것이 중요합니다. 이러한 이유는 지식 부족, 시간 부족, 정확성에 대한 우려 등 세 가지 주요 영역으로 분류할 수 있습니다.

비사용자의 45.2%가 지식 부족을 가장 큰 장벽으로 꼽았습니다. ChatGPT와 같은 AI 도구는 언뜻 보기에는 어렵게 느껴질 수 있지만, 대부분의 사용자는 몇 번의 프롬프트 작성 시도만으로 기본 사항을 빠르게 파악할 수 있습니다.

자연어 상호 작용으로 인해 AI 도구 사용에 대한 학습 곡선이 크게 개선되어 기술이 더욱 사용자 친화적으로 바뀌었습니다. 이 문제를 해결하려면 AI 도구에 대한 더 광범위한 교육과 사용 편의성에 대한 더 나은 커뮤니케이션이 필요할 수 있습니다.

두 번째 주요 장벽은 시간 부족으로, 일부 마케터들은 AI 도구를 효과적으로 학습하고 활용하려면 상당한 시간을 투자해야 한다고 우려할 수 있습니다. 최근 출시되는 AI 도구가 너무 많아서 읽을 책을 고르는 것처럼 옵션은 너무 많은데 시간이 부족하다고 느끼는 것은 당연한 일입니다.

하지만 실제로 AI 기술은 작업을 간소화하고 생산성을 향상시킬 수 있는 인상적인 시간 절약 기능을 갖추고 있습니다.

기술 전문 지식이 거의 없는 사용자도 짧은 시간 내에 AI 도구의 기본 기능을 익힐 수 있습니다. AI 도구에 대한 실습 경험을 장려하고, 성공적인 도입 사례를 공유하며, AI의 시간 절약 이점을 강조하면 이러한 장벽을 극복하는 데 도움이 될 수 있습니다.

마지막으로, 비사용자의 13.9%는 AI가 생성한 데이터 또는 콘텐츠의 정확성에 대해 우려하고 있습니다. AI가 때때로 부정확하거나 조작된 정보를 생성할 수 있는 것은 사실이지만, 이 문제를 해결할 수 있는 방법이 있습니다.

한 가지 해결책은 AI 도구에 응답에 대한 신뢰도 점수를 제공하도록 요청하여 보다 객관적인 방식으로 실제 입장을 밝히는 것입니다. 이 프로세스를 통해 사용자는 AI가 생성한 데이터와 콘텐츠의 신뢰도를 측정할 수 있으며 정확성에 대한 우려를 해소할 수 있습니다.

디지털 마케팅 전문가는 이러한 장벽을 정면으로 해결함으로써 더 많은 마케터가 AI를 폭넓게 도입하고 강력한 도구의 이점을 실현할 수 있도록 지원할 수 있습니다.

시장에서 가장 인기 있는 AI 도구

디지털 마케팅에 AI가 빠르게 도입되고 있는 것은 ChatGPT와 같은 도구가 널리 사용되고 있는 것에서도 알 수 있습니다. 이 글을 작성한 지 4개월밖에 되지 않았음에도 불구하고, ChatGPT는 AI 도입자의 89.3%, 전체 마케터의 69%라는 놀라운 비율로 사용되고 있습니다. 이는 다른 모든 AI 툴을 크게 능가하는 수치입니다.

무료 기본 계정과 합리적인 가격의 유료 옵션 등 여러 가지 요인이 ChatGPT의 성공 요인으로 꼽힙니다. 엄청난 기업용 가격을 피하여 누구나 ChatGPT에 액세스할 수 있도록 한 OpenAI의 결정이 빠른 채택에 기여했습니다.

ChatGPT가 시장을 선도하는 가운데, 다른 여러 무료 및 유료 AI 도구도 계속해서 성장하고 있습니다. 주목할 만한 상용 도구로는 2020년 GPT-3의 데뷔 이후 출시된 Jasper(이전의 Jarvis), Frase, Copy.ai가 있습니다.

AI 이미지 생성 부문에서는 미드저니와 DALL-E-2가 각각 54.4%와 33.7%의 채택률로 시장을 지배하고 있습니다. 한 가지 주목할 점은 ChatGPT와 DALL-E는 모두 OpenAI가 소유하고 있지만, 후자는 아직 이미지 생성 시장에서 동일한 지배력을 확보하지 못했다는 점입니다.

디지털 마케팅에서의 AI 활용 사례

AI 도구는 주로 디지털 마케팅에서 콘텐츠 제작에 사용됩니다. 설문조사에 참여한 AI 사용자 중 85.1%는 기사 또는 블로그 작성에, 47.8%는 카피라이팅에 이러한 도구를 사용한다고 답했습니다. 이러한 사용 사례 간에 일부 중복되는 부분이 있기는 하지만, AI의 주요 강점은 글쓰기 콘텐츠 생성에 있다는 것은 분명합니다.

SEO 키워드 리서치는 AI가 빛을 발하는 또 다른 분야로, 설문조사에 참여한 마케터의 37.5%가 AI의 힘을 활용하고 있습니다. AI는 초기 키워드 아이디어를 빠르게 생성하지만, 종합적인 키워드 조사를 완료하려면 여전히 사람의 전문 지식이 필요할 수 있습니다. AI가 더욱 발전하고 고도화됨에 따라 사용자들은 이러한 도구의 더 복잡한 사용 사례를 발견할 수 있을 것입니다.

결론

AI는 디지털 마케팅 환경에 혁신을 일으키고 있으며, 점점 더 많은 마케터들이 AI 도구를 도입하고 자주 사용하고 있습니다.

이러한 도구가 가져다주는 가치를 인식하는 현장의 전문가가 많아질수록 지식 부족, 시간 부족, 정확성에 대한 우려와 같은 장벽은 점차 사라질 것입니다.

마케터들에게 AI 도구의 잠재력에 대해 교육하고 광범위한 도입을 방해하는 현재의 우려를 해결하기 위한 노력을 기울여야 합니다. 디지털 마케팅 전문가들이 AI 도구 사용에 대한 숙련도를 높인다면 보다 효율적이고 생산적이며 혁신적인 미래를 기대할 수 있습니다.