인지 부조화가 SEO에 미치는 영향

소개

적어도 지금까지는 AI가 적용된 새로운 세상에서도 콘텐츠가 여전히 왕입니다(양질의 콘텐츠).

그럼에도 불구하고 정보적 가치와 타겟 오디언스의 관심을 끌 수 있는 콘텐츠의 균형을 맞추는 것은 어려운 일입니다.

SEO 콘텐츠의 효과에 영향을 미칠 수 있는 한 가지 요소는 인지 부조화이며, 오늘 글에서 더 자세히 설명하겠습니다.

그래서 제가 다루겠습니다...

• 인지 부조화란 무엇이며 의사 결정에 미치는 영향
• SEO에 미치는 영향
• 인지 부조화 및 확증 편향과 관련하여 채팅 GPT가 하는 역할
• (SEO) 콘텐츠의 인지 부조화를 완화하는 방법
• SEO에서 인지 부조화를 측정하는 방법

인지 부조화란 무엇이며 의사 결정에 어떤 영향을 미치나요?

먼저 예를 들어 보겠습니다. Bill(일부러 남성적인 캐릭터를 사용했습니다)이 있습니다.

빌은 여느 날과 마찬가지로 아침에 침대에서 일어나 커피를 마시고 매일 출근 준비를 합니다.

수년 동안 그는 좋은 운전자가 되겠다는 신념을 가지고 있었습니다.

문제는 올해 벌써 6번째로 자동차 정비소에 갔고, 자동차 보험료가 매달 더 비싸진다는 것입니다.

예, 그는 6번의 사고를 당했지만 심각한 사고는 아니었지만 자동차 정비소에 약간의 돈을 벌기에는 충분했습니다.

주차 공간에 후진하다가 다른 차의 문이 열린 것을 발견하는 등의 일이었습니다. 세 번 정도 일어났고 주차 보조 장치가 있습니다.

따라서 Bill은 인지 부조화를 경험할 수 있습니다.

어떻게요?

그는 자신이 좋은 운전자라는 믿음과 그렇지 않다는 증거(1년 동안 6건의 사고)를 조화시키는 데 어려움을 겪을 것입니다.

이 상충되는 내면의 상태를 편안하게 느끼기 위해 다른 운전자, 날씨, 정치, 외계인 등을 탓하려고 합니다.

따라서 상충되는 신념, 가치 또는 아이디어를 하나 이상 고수할 때 인지 부조화가 '촉발'됩니다.

위키백과에 따르면 "모순되는 정보에 대한 인식과 그로 인한 정신적피해"라고 정의합니다.관련 정보에는 개인의 행동, 감정, 생각, 신념, 가치관 및 환경의 사물이 포함됩니다."(출처)

인지 부조화는 의사 결정에 어떤 영향을 미칠까요?

이 질문에 답하려면 대부분의 사람들은 (의도적으로 자신을 훈련시키지 않았다면) 항상 어떤 대가를 치르더라도 인지 부조화를 피하려고 노력하며 편안함을 추구한다는 사실을 기억하면 됩니다.

또한 편안한 마음 상태를 추구하기 위해 기존의 신념을 확인하는 정보를 찾고 모순되는 정보는 피할 가능성이 높습니다.

따라서 인지 부조화가 확증 편향을 부추긴다고 말할 수 있습니다(지난번 Ranktracker 글에서 설명한 것처럼).

그리고 인지 부조화는 기존의 신념을 확인하는 정보를 찾는 것에 다름 아닙니다.

위의 빌의 경우, 아무리 뛰어난 운전자라도 기상이변에 대처할 수 없는 상황에 대한 콘텐츠를 찾을 수 있습니다.

또는 외계인이 주차 공간에 다시 들어가려고 할 때 갑자기 열린 차 문이 어떻게 나타나는지, 보험 회사가 보험 정책으로 수익을 개선하기 위해 이 같은 일을 벌이고 있다는 정보를 확인하며 음모론을 펼칠 수도 있습니다.

따라서 전반적으로 사람들이 더 많은 정보를 바탕으로 객관적인 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있는 중요한 정보나 대안적인 관점을 간과하게 되므로 편향된 의사 결정 프로세스로 이어집니다.

하루 동안 자신의 신념에 대해 스스로 반박해 보세요. 재미있는 경험은 아닙니다.

( Unsplash의 Myriam Jessier 사진)

인지 부조화가 SEO에 미치는 영향

인지 부조화가 SEO에 어떤 영향을 미치는지 이미 알고 계실 것입니다.

인지 부조화 상태에서는 사람들이 기존의 신념을 확인하는 정보를 검색하고 찾는 것을 선호합니다(빌이 자신이 운전 실력이 형편없다는 사실에 직면하지 않기 위해 자동차 보험에 대한 음모를 찾는 것을 기억하세요).

따라서 기존의 신념이나 가치관에 부합하는 특정 키워드나 검색 구문을 사용할 가능성이 높습니다. 이는 검색 엔진이 반환하는 검색 결과 유형에 영향을 미칩니다.

예를 들어 콘텐츠 마케팅 전략에서 인지 부조화를 적극적으로 유발하는 것은 좋은 생각이 아닙니다. 위의 이유로 인해 패배하는 전투에 들어가게됩니다.

하지만 인지 부조화는 강한 신념이 어떻게 작용하는지를 잘 보여줍니다.

그리고 신념은 검색량에 영향을 미칩니다. 특정 주제에 대해 더 많은 사람들이 믿을수록 더 많은 사람들이 해당 주제를 검색하게 됩니다.

사람들은 자신의 신념, 관심사, 가치관과 관련된 주제에 대한 정보를 검색할 가능성이 높기 때문에 위에서 설명한 것과 같은 이유로 이러한 현상이 발생합니다.

인지 부조화를 피하기 위해 자신의 신념에 반하는 주제를 적극적으로 검색하는 사람은 소수에 불과합니다.

많은 사람들이 지중해식 식단의 이점을 믿고 있다고 가정하면 더 많은 사람들이 지중해식 식단을 검색하여 검색량을 늘릴 것입니다.

SEO는 검색 분석 도구 중 하나에서 인기 있는 주제를 확인하고 특정 검색어 순위를 매기기 위해 더 많은 콘텐츠를 제작하기 시작합니다.

트래픽이 적은 검색어에 대한 검색량을 늘리려면 더 많은 사람들이 이 주제에 관심을 갖도록 유도해야 한다고 말할 수 있습니다.

(사진: 볼리비아 인텔리젠테의 Unsplash)

인지 부조화 및 확증 편향과 관련하여 채팅 GPT가 하는 역할

Chat GPT는 SEO의 워크플로우와 사용 사례에 점점 더 많이 사용되고 통합되고 있으며, 편향성 측면에서 이미 사람(SEO 전문가)이 제공하는 것의 몇 배에 달하는 것으로 간주할 수 있습니다.

무슨 뜻인가요?

자신의 신념이나 사용자의 신념을 확인하는 특정 주제를 다루고 싶을 때, 확증 편향을 적극적으로 강화하는 것은 Chat GPT가 아닙니다.

이미 "확증 편향"을 가지고 있는 사용자입니다.

Chat GPT의 학습 데이터는 광범위한 주제와 관점을 다루고 있지만, 그 응답이 기존의 신념이나 편견을 강화할 수 있는 위험이 있습니다.

빌의 이야기로 돌아가서, 외계인이나 보험회사가 당신을 노리고 있다는 등의 주제를 다루는 일부 음모 웹사이트는 빌과 같은 사람들의 신념을 확인시켜주는 콘텐츠를 제작할 수 있습니다.

따라서 SEO 및 콘텐츠 작성자는 보험회사가 보험료를 인상하기 위해 어떤 노력을 기울이는지 설명하기 위해 Chat GPT를 사용할 수 있습니다.

이 필자는 보험회사가 고객을 속이려고 한다는 가정을 암시하는 선도적인 질문으로 Chat GPT에 질문할 수 있습니다: "보험회사는 어떻게 고객을 속여서 점점 더 높은 보험료를 요구하나요?"

그러면 편향된 응답을 받을 수 있습니다.

그리고 이러한 반응은 보험회사가 고객을 노린다는 기존의 믿음을 확인하는 방식으로 나타날 수 있습니다.

채팅 GPT뿐만 아니라 빙 채팅도 사실(출처)을 확인하지 않은 채 혼란을 야기하는 경향이 있다는 것은 잘 알려져 있습니다. 따라서 실제로 이런 일이 일어날 가능성은 충분히 있습니다.

이러한 위험을 완화하려면 Chat GPT를 적극적으로 사용하여 특정 주제에 대한 다양한 관점과 관점을 확보해야 합니다.

하지만 이는 확증 편향의 위험성을 알고 있는 '인간'만이 적극적으로 할 수 있는 일입니다.

하지만 SEO 관점에서 볼 때, 인지 부조화를 피하기 위한 확증 편향이 콘텐츠에서 발생할 경우 다소 까다롭기 때문에 편향된 것은 오히려 좋은 일입니다.

사람들은 특정 검색 의도 (자신의 신념과 관련된)가 있을 때 갑자기 방향을 틀어 인지 부조화를 일으키는 콘텐츠를 찾고 싶어하지 않습니다.

이는 사이트 체류 시간, 이탈률 등 순위 신호에 모든 종류의 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

그렇다고 다양한 관점을 포함한 균형 잡힌 기사를 작성할 수 없다는 것은 아니지만, 인지 부조화를 일으키지 않는 것은 어려운 일입니다.

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(SEO) 콘텐츠의 인지 부조화를 완화하는 방법

제목에서 알 수 있듯이 SEO 콘텐츠의 맥락에서 인지 부조화를 완화할 수는 있지만 완전히 근절할 수는 없습니다.

따라서 세계 최고의 콘텐츠도 일부 사람들에게는 인지 부조화를 유발할 수 있습니다(예: 인지 부조화).

따라서 사람의 기존 신념과 다소 모순될 수 있는 다른 관점이나 정보를 포함하려면 균형 잡히고 명확한 방식으로 작성해야 합니다.

이렇게 하면 불편함이나 긴장을 줄일 수 있습니다(상대방의 믿음을 완전히 버리지 않았다는 것을 보여줄 수 있습니다).

기본적으로 같은 팀에서 플레이하지만 시점을 조금만 열어두면 됩니다.

따라서 반대되는 정보를 약간 마사지하고 제시된 정보를 뒷받침할 수 있는 증거나 연구를 제공하되 극도로 편향된 언어는 사용하지 않는 것이 좋습니다.

또한 사용자가 다양한 관점과 관점을 고려할 수 있도록 탐색할 수 있는 추가 리소스를 제공할 수도 있습니다.

그런데 이 연구에 따르면 확증 편향에 대해 이미 연구하고 이를 인식함으로써 편향성을 덜 갖도록 스스로를 훈련할 수 있다고 합니다.

그러나 이를 주요 주제로 삼지 않는 콘텐츠에서는 도움이 되지 않을 수 있습니다.

SEO에서 인지 부조화를 측정하는 방법

인지 부조화는 매우 주관적인 마음 상태이므로 SEO에서 직접적으로 측정할 수는 없습니다.

많은 편견은 매우 주관적입니다. 그렇기 때문에 인지적 편견입니다.

하지만 인지 부조화의 영향을 측정할 수 있습니다.

다음과 같은 순위 신호를 알려주는 다양한 참여 지표(또는 주요 마케팅 성과 지표)에 표시될 가능성이 높습니다.

1. 이탈률

검색 의도와 맞지 않는 기사를 발견하고 다른 경로로 이동하여 결국 인지 부조화를 초래하는 사람은 다른 웹사이트 방문자보다 일찍 이탈할 가능성이 높습니다.

2. 사이트 체류 시간, 페이지뷰

이는 이탈률과 관련이 있습니다. 물론 자신의 생각에 반하는 콘텐츠를 발견한 사람은 사이트에 머무는 시간이 줄어들고 사이트의 다른 페이지를 클릭하지 않게 됩니다.

후자는 페이지 조회 수를 줄입니다.

3. 클릭률

인지 부조화는 사용자가 기존 신념과 상충하는 검색 결과를 발견할 때 이미 발생할 수 있습니다(단, 해당 사용자가 Google 검색을 가장 잘하는 사용자는 아닐 수 있습니다).

따라서 위의 모든 낮은 참여도 지표는 Google과 같은 검색 엔진에 콘텐츠의 관련성이 낮거나 전혀 없다는 신호를 보낼 수 있습니다.

결론

인지 부조화는 SEO 및 콘텐츠 제작의 맥락을 포함하여 인간이 살아가면서 겪어야 하는 심리적 현상입니다.

콘텐츠에서 인지 부조화를 일으키지 않도록 하고 다양한 관점이 담긴 '균형 잡힌' 콘텐츠나 상충되는 콘텐츠는 가급적 사용하지 않는 것이 좋습니다.

왜 그럴까요?

인지 부조화는 여전히 발생할 수 있으며 이탈률, 사이트 체류 시간, 페이지 조회 수, 클릭률과 같은 참여 지표에 영향을 미쳐 순위 신호에도 영향을 미칠 수 있습니다.

Chat GPT는 이 점에서 거의 중립적인 것으로 간주할 수 있습니다. 그러나 이 기능은 오히려 사용자가 제작하는 콘텐츠에서 인지 부조화를 유발하지 않도록 도와주는 쪽으로 기울어져 있습니다.

왜 그럴까요?

도구 자체는 올바르게 사용하지 않으면 약간 편향되는 경향이 있습니다.

인지 부조화를 유발할 수 있는 균형 잡힌 콘텐츠를 만들려면 다양한 관점에서 콘텐츠를 생성할 수 있도록 적절한 프롬프트를 제공해야 합니다.