2022년 이후 가장 인기 있는 디지털 마케팅 트렌드

소개

지난 몇 년 동안 우리가 배운 한 가지가 있다면 확실한 것은 아무것도 없다는 것입니다. 따라서 2021년과 2022년 초에 있었던 많은 불확실성을 이해하기 위해 확실한 사실, 과거의 패턴, 확실한 데이터 샘플을 살펴보고 앞으로의 방향을 파악하기 위해 노력하고 있습니다.

마케팅 측면에서 볼 때, 고객들은 독창적인 생각, 진정성 있는 콘텐츠, 진정한 관계를 제공하는 브랜드에 열광하고 있습니다. 또한 고객들은 인공 지능, 증강 현실, 음성 SEO와 같은 새로운 기술을 통해 기업이 고객 경험을 개선하고 고객의 기대에 부응할 수 있는 방법을 찾고 있습니다.

• 인공지능, 시각적 검색, 리치 스니펫, 오디언스의 참여를 유도하는 증강 현실과 같은 야심찬 개념이 디지털 마케팅의 주류 트렌드로 부상했습니다.
• 포용성, 개인화, 지속 가능성은 현재 마케팅의 진화를 주도하고 있습니다.
• 질문하고, 실제 사례를 공유하고, 더 많은 것을 배우려는 의지를 보여줌으로써 브랜드 권위를 확립하세요.

기대할 만한 마케팅 트렌드 ...

이러한 트렌드 중 일부는 과거 패턴의 강력한 버전이고, 일부는 새로운 기술로 인해 대담해진 것이며, 일부는 팬데믹의 영향을 받은 것입니다.

점점 더 커지는 AI와 AR의 역할

AI에 투자하는 비즈니스와 기업은 인건비를 절감하고, 더 나은 콘텐츠를 제작하고, 이커머스 거래를 보다 직관적으로 처리하고, 고객에게 더욱 개인화되고 맞춤화된 경험을 제공할 수 있습니다.

고객 참여에 도움이 되는 또 다른 새로운 기술은 증강 현실인 AR입니다. AR을 통해 소비자는 보다 현실적인 방식으로 온라인 콘텐츠와 상호 작용할 수 있습니다. Facebook은 소비자가 제품을 구매하기 전에 체험해 볼 수 있는 광고를 게재하기 시작했습니다.

(이미지 출처: VentureBeat)

구찌와 아디다스 같은 브랜드는 이미 신발에 '트라이온' 기능을 제공하고 있습니다.

(이미지 출처: Toyota)

Toyota와 같은 기업도 고객의 구매 결정을 돕기 위해 가상 데모 투어를 제공하고 있습니다.

음성 검색, 로컬 SEO 및 추천 스니펫

음성 검색 통계는 놀랍습니다.

• 전 세계 인구의 거의 절반(42%)이 지난 한 달 동안 모든 기기를 통해 음성 검색을 수행했습니다.
• Google은 62%가 다음 달에 스마트 스피커를 사용하여 음성 검색을 통해 구매할 것이라고 주장합니다.
• 매일 음성 검색을 사용하는사람의 46%는 지역 업체를 찾기 위해 음성 검색을 사용합니다.

이러한 통계를 염두에 두면 음성 검색에 대한 투자가 지역 SEO와 직접적인 연관이 있다는 것을 알 수 있습니다. 이를 개선하려면 롱테일 키워드를 타겟팅하고, 답변을 간결하게 작성하고, 질문 문구를 구성하고, 사용자의 의도에 주의를 기울여야 합니다.

음성 검색에서 지역 비즈니스를 경쟁 업체보다 돋보이게 하는 또 다른 방법은 Google의 '위치 0'에 추천되는 것입니다. 이 위치는 검색 페이지에서 1위 결과보다 더 높은 곳에 표시되며 Google에서는 이를 '추천 스니펫'이라고 부릅니다.

질문에 정확하고 간결하게 답변하는 콘텐츠가 이 자리를 차지합니다.

지오펜스 마케팅

지오펜스 마케팅에 투자하면 고객이 매장 위치(1000평방피트까지 정확)에 들어오고 나갈 때 모바일 화면에 브랜드가 팝업되어 구매를 유도할 수 있습니다.

진행 중인 세일, 특정 제품 또는 특정 할인 코드에 대한 푸시 메시지 알림을 큐레이션할 수도 있습니다. 한 설문조사에 따르면 소비자의 53%가 지오펜스 알림을 받고 구매를 실행에 옮겼다고 답했습니다.

지오펜싱을 성공적으로 수행하려면:

• 위치 타겟팅을 정확하게 하세요.
• 정기적으로 데이터를 검토하세요.
• 사람들이 지금 바로 행동을 취하도록 유도하는 광고를 만드세요.

(이미지 출처: 세포라)

세포라의모바일 매장 컴패니언은 지오펜스 마케팅의 훌륭한 예입니다. 고객이 세포라의 분산된 매장 중 한 곳에 들어서자마자 컴패니언이 활성화됩니다. 내장된 앱 기능을 통해 고객은 구매 패턴, 제품 추천, 매장 내 혜택, 할인 정보 등을 확인할 수 있습니다. 이 경험은 지역 타겟팅 콘텐츠를 제공할 뿐만 아니라 매장 내 고객 경험을 개선하도록 최적화되어 있습니다.

옴니채널 마케팅

타겟 고객이 주로 이용하는 모든 주요 채널에 존재하면 브랜드 인지도를 높일 수 있을 뿐만 아니라, 고객이 최소 한 번은 확인하도록 유도할 수 있습니다. 브랜딩은 강력한 옴니채널 마케팅 전략을 수립하는 데 중요한 역할을 합니다. 잘 디자인된 브랜드 로고, 일관된 브랜드 보이스, 전략적인 웹 디자인, 통일된 브랜드 메시지는 잠재 고객이 브랜드에 대한 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.

(이미지 출처: Clickz)

어디에서나 고객을 만나면 신뢰가 쌓여 결국 창구 쇼핑객에서 유료 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다.

쇼핑 가능한 게시물

쇼핑 가능한 게시물은 사용자가 사용 중인 소셜 미디어 채널을 떠나지 않고도 이미지에 표시된 제품을 보고 구매할 수 있는 인터랙티브 광고입니다. 이러한 게시물은 판매 퍼널을 단축하고 더 나은 데이터 수집을 가능하게 합니다.

(이미지 출처: 추후)

어떤 제품이 더 많은 고객을 확보하고 있는지, 어떤 내러티브가 더 많은 관심을 받고 있는지, 어떤 종류의 광고가 클릭률을 향상시키는지 파악할 수 있습니다. 그런 다음 이 데이터를 사용하여 더욱 개인화된 고객 경험과 더 나은 쇼핑 가능한 게시물을 만들 수 있습니다.

시각적 검색

시각적 검색 기술은 휴대폰 카메라를 검색 엔진으로 바꿔줍니다.

시각적 검색에 표시되도록 최적화된 이미지는 구매 프로세스를 쉽고 빠르게 진행할 수 있을 뿐만 아니라 고객과 비즈니스가 더욱 의미 있는 방식으로 연결될 수 있도록 도와줍니다. 고객은 온라인에 이미지를 업로드하여 가장 가까운 매장에 대한 정보를 얻고, 회사 연락처 정보를 저장하고, 영업 시간을 확인하고, 캘린더에 이벤트를 추가하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

핀터레스트 렌즈, 구글 렌즈, 캠파인드는 시각적 검색 기술의 트렌드를 주도하는 앱 중 하나입니다.

관련 소셜 미디어 채널 선택

모든 소셜 미디어 채널이 브랜드에 적합한 것은 아닙니다. 인스타그램은 브랜드와 비즈니스에 가장 인기 있는 채널이지만, 전반적으로 가장 인기 있는 소셜 미디어 채널은 페이스북입니다. 그러나 새로운 소식을 발견하는 측면에서는 트위터를 선호하는 반면, 오피니언 리더 또는 의사 결정권자라고 할 수 있는 고위급 인플루언서들이 가장 선호하는 앱은 LinkedIn입니다. 따라서 비즈니스 및 마케팅 목표에 따라 적합한 소셜 미디어 채널을 선택하고 최적화하는 것이 중요합니다.

( Statista에서 더 많은 통계 찾기)

이러한 구분을 통해 브랜드 목표에 따라 어떤 소셜 미디어 채널이 가장 적합한지 파악해야 한다는 점을 분명히 알 수 있습니다. 신생 브랜드는 Facebook과 Instagram으로 시작하는 것이 좋지만, 고급 인플루언서와 소통하고자 하는 브랜드는 고급 고객에게 도달하기 위해 LinkedIn을 고려할 수 있습니다.

인플루언서 마케팅

사람들은 브랜드에 비해 다른 사람을 더 신뢰합니다. 통계에 따르면 브랜드가 인플루언서 마케팅에 1달러를 지출할 때마다 5.78달러의 수익을 얻는 것으로 나타났습니다. 이러한 막대한 ROI 수치를 보면 인플루언서 시장의 성장이 멈추지 않을 것임을 쉽게 알 수 있습니다. 그리고 Instagram은 가장 큰 채널입니다. 전체 인플루언서 마케팅 캠페인의 90%에 가까운 캠페인이 전략의 일부로 Instagram을 사용합니다.

따라서 2021년에는 인플루언서와 팔로워 간의 신뢰의 힘을 활용하는 것이 마케팅 무기고의 큰 도구가 될 것입니다.

인터랙티브 콘텐츠

인터랙티브 콘텐츠를 사용하면 마케팅에 개인화 기능을 추가할 수 있습니다. 이를 통해 잠재고객이 자신의 의견을 경청하고 공감한다고 느낄 수 있습니다. 또한 브랜드는 커뮤니티 구성원의 생각을 파악하여 고객 데이터 역량을 향상시킬 수 있습니다.

퀴즈, 계산기, 설문조사, 개방형 질문, 설문조사 등은 모두 인터랙티브 콘텐츠의 좋은 예입니다. 또한 사용자가 공유하고 싶을 만한 문구를 강조 표시하고 트윗 가능한 링크를 만들어 일반 콘텐츠를 더욱 인터랙티브하게 만들 수도 있습니다. 오피니언 리더의 인용문, 흥미로운 통계, 블로그 게시물의 풍부한 정보를 담은 한 줄짜리 글은 트윗 가능한 링크로 만들기에 좋습니다.

동영상 콘텐츠 및 팟캐스트

동영상 마케팅은 아마도 가장 효과적인 콘텐츠 마케팅 형태일 것입니다.

이 수치를 살펴보세요:

• 온라인 사용자의 85%가 매달 동영상 콘텐츠를 시청하고 참여합니다.
• 소비자의 73%는 소셜 미디어 동영상이 구매 결정에 도움이 되었다고 말합니다.
• 마케터의 87%가 비디오를 마케팅 도구로 사용하고 있으며, 이들 중 88%가 ROI에 만족하고 있습니다.

사람들은 블로그 게시물보다 더 쉽게 소비할 수 있는 동영상 콘텐츠를 좋아합니다. 더 짧고, 더 흥미로우며, 상호작용을 위해 다른 모든 작업을 중단할 필요가 없습니다. 팟캐스트도 마찬가지입니다. 라이브 동영상을 사용하여 브랜드 참여도를 높이고자 할 때 Facebook Live와 같은 소셜 미디어 기능은 가장 큰 자산이 될 수 있습니다.

비디오와 팟캐스트는 기기에 구애받지 않습니다. 텍스트 기반 콘텐츠와 달리 동영상은 다양한 크기의 화면에서 보더라도 형식이 유지됩니다. 사람들은 동영상을 더 좋아하기 때문에 Google은 동영상이 풍부한 콘텐츠의 검색 엔진 최적화(SERP) 순위를 더 높게 매기기 때문에 SEO 순위도 향상됩니다.

동적 콘텐츠

동적 콘텐츠는 여러 접점에서 고객에게 접근하기 위해 모양과 형태를 변경하는 특수한 유형의 콘텐츠입니다. 긴 형식의 블로그 게시물을 예로 들어 보겠습니다. 동적 콘텐츠로 만들면 인포그래픽, 짧은 동영상, 팟캐스트 에피소드로 전환할 수 있으며 새로운 주제 아이디어가 탄생할 수도 있습니다.

긴 블로그 게시물은 심층적인 지식을 제공하는 데 유용하지만, 인포그래픽은 공유 가능한 훌륭한 리소스가 될 수 있습니다. 팟캐스트는 이동 중에도 청취할 수 있으며, 동영상은 참여도를 높일 수 있는 좋은 방법입니다.

동적 콘텐츠에 중점을 두면 콘텐츠 캘린더가 더욱 다양하고 풍부해집니다. 또한 타겟 시장을 넓히고 시각적 SEO에도 도움이 될 수 있습니다.

브랜드 권위 확립을 위한 긴 형식의 콘텐츠

동영상, 이미지, 설문조사, 팟캐스트와 같은 짧은 콘텐츠는 사용자 참여를 유도하는 훌륭한 도구이지만, 3000단어 이상의 긴 블로그 게시물은 사고 리더의 지위를 확보하는 데 도움이 됩니다.

이 단어 수를 사용하면 주제를 더 깊이 연구하고 통계와 사실로 뒷받침되는 관점을 제시할 수 있습니다. 다른 형태의 콘텐츠에 비해 긴 형식의 기사는 오피니언 리더와 의사 결정권자가 주제에 대한 더 많은 정보를 찾기 위해 선호합니다. 결과적으로 이러한 유형의 콘텐츠는 브랜드 위상을 높이고 권위를 확보하는 데 도움이 됩니다.

요약하자면...

2022년에는 진정한 감성과 기술 혁신이 마케팅을 주도할 것입니다. 브랜드 스토리는 짧고, 달콤하고, 진실해야 합니다. 하지만 기술에 대한 접근 방식이 고리타분해져서는 안 됩니다. 대신 새로운 기술을 수용하고, 더 나아가 변화를 선도하여 사고의 리더가 되세요. 사람들은 진정성 있고 혁신적이며 커뮤니티에서 자신의 위치를 의식하는 브랜드에 반응할 준비가 되어 있습니다.