소개

마케팅 전략은 매년 계속 성장하고 있지만, 이메일 마케팅은 마케팅 캠페인에서 1위를 차지하고 있으며, 그만한 이유가 있습니다. 한 자료에 따르면 40억 명이 넘는 사람들이 이메일을 사용하므로 이메일 마케팅 캠페인은 광범위한 잠재 고객에게 도달할 수 있는 좋은 방법입니다.

이메일은 마케팅을 위한 훌륭한 도구일 뿐만 아니라 마케팅 자금을 효과적으로 활용할 수 있는 수단이기도 합니다. 한 추정에 따르면 이메일 마케팅의 투자 대비 수익률은 1:36에 달하며, 이는 이메일 마케팅에 1달러를 투자할 때마다 평균 36달러의 수익을 거둘 수 있다는 의미입니다.

2023년 최고의 B2C(기업 대 고객) 마케팅 전략 몇 가지를 살펴보겠습니다. 이를 통해 마케팅 전략을 수립하고 비즈니스가 1:36의 마케팅 비율을 활용할 수 있도록 준비할 수 있습니다.

B2C 이메일 마케팅 모범 사례 5가지 요약

• 사용자 지정 메일링 리스트
• 이메일 디자인 최적화
• 가치 제공
• 정기적으로 이메일 목록 업데이트
• 타이밍이 가장 중요합니다

1. 사용자 지정 메일링 리스트

이메일 주소가 있다면 프로모션 이메일을 한 번쯤 받아보셨을 것입니다. 특정 고객을 타겟팅할 수 있는 방법 중 하나는 사용자 지정 메일링 리스트를 만드는 것입니다. 예를 들어, 비즈니스에 대한 모든 것을 알고 싶어하는 고객이 있는 반면, 쿠폰과 최신 거래에만 관심이 있는 고객도 있을 수 있습니다.

사용자 지정 옵트인 메일링 리스트를 생성하면 모든 고객의 받은 편지함을 메시지로 가득 채우지 않고도 특정 고객 유형에 대한 마케팅 활동을 타겟팅할 수 있습니다. 또한 고객이 수신할 콘텐츠의 종류를 결정할 수 있도록 하면 마케팅을 정확히 파악하고 비용을 절감하며 고객의 구독 취소를 방지하는 데 도움이 됩니다.

B2C 비즈니스는 고객과 직접 소통하는 것이 비즈니스 구축에 매우 중요하므로 구독 유실을 방지하는 것이 마케팅 전략의 핵심입니다.

2. 이메일 디자인 최적화

이 마케팅 관행에는 여러 단계가 있지만 투자할 만한 가치가 있습니다. 첫째, 이메일의 미적 감각을 최대한 살리는 것은 고객의 마음을 사로잡는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

이메일 마케팅 전략을 개선하기 위해 즉시 할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 먼저, 회사의 스타일 및 톤 가이드를 만드세요(아직 없는 경우). 이렇게 하면 모든 마케팅 캠페인이 동일한 언어를 사용하고 비즈니스 미학을 고수할 수 있습니다.

그런 다음 사용할 글꼴을 한두 개 정하세요. 이메일에 이상하고 괴상한 글꼴을 사용하면 재미는 있을지 몰라도 고객에게 혼란을 주고 불만을 줄 수 있습니다. 제목이 명확하고 이메일 본문의 모든 링크가 사용 가능한지 확인하세요.

마지막으로, 이메일 목록에 어떤 종류의 이름이 첨부되어 있는지 확인하세요. '이름 없는' 이메일을 사용하는 것은 이제 과거의 일이 되었습니다. 대신 비즈니스 이름이 첨부된 이메일을 사용하거나, 더 좋은 방법은 개인 이름을 사용하는 것입니다. 이렇게 하면 고객과 개인적인 차원에서 더 잘 소통할 수 있습니다.

3. 가치 제공

B2C 비즈니스는 고객과 소통하기를 원합니다. 귀사는 고객에게 혜택을 주는 서비스나 제품을 제공합니다. 고객이 비즈니스와 상호 작용할 수 있도록 하면 브랜드 평판을 쌓고 회사에서 구매할 가능성이 높아집니다.

이러한 평판을 구축하는 한 가지 방법은 이메일에 가치를 제공하는 것입니다. 뉴스레터부터 쿠폰, 동영상 튜토리얼에 이르기까지 이메일 마케팅 캠페인에서 가치를 제공하는 한 가지 방법은 고객이 상호 작용할 수 있는 무언가를 제공하는 것입니다. 따라서 발송하는 모든 이메일에는 사용자 제작 콘텐츠(UGC)를 공유하는 등 회사의 혜택을 소개하여 고객을 끌어들이고 고객이 놓치고 있는 것을 보여줄 수 있어야 합니다.

가치를 제공한다는 것은 모호할 수 있지만 비즈니스에 맞게 조정하면 더 의미가 있습니다. 예를 들어, 건설 회사라면 이메일 마케팅에 홈 DIY 팁이나 다양한 건축 자재에 대한 정보를 포함할 수 있습니다. 시간을 들여 이메일 마케팅 캠페인을 계획하고 고객에게 가치를 제공할 수 있는 방법을 찾아보세요.

4. 이메일 목록을 정기적으로 업데이트하세요.

B2C 비즈니스를 위한 최고의 이메일 마케팅 전략이 있더라도 이메일 목록이 오래되었다면 계획을 업데이트해야 할 수도 있습니다. B2C 기업에게는 최신 고객 정보를 확보하는 것이 매우 중요합니다. 그렇지 않으면 더 이상 사용되지 않는 주소로 이메일을 보내게 되어 마케팅 예산이 낭비됩니다. 대신 이메일을 정기적으로 업데이트하는 것이 고객층에 이메일이 도달할 수 있도록 하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

이메일 설문조사를 발송하는 것도 활성 이메일 주소를 확보하는 한 가지 방법이지만, 시간이 많이 걸리고 결정적이지 않을 수 있습니다. 대신 이메일 주소 업데이트 서비스인 Accurate Append를 사용하면 정확한 이메일 정보를 빠르게 얻을 수 있습니다. 9억 개가 넘는 이메일 주소를 보유한 데이터베이스 덕분에 이 서비스를 이용하면 최신 고객 정보를 확보하여 다음 이메일 마케팅 캠페인을 강화할 수 있습니다.

5. 타이밍이 가장 중요합니다

이메일 마케팅이 얼마나 훌륭한지 듣고 나면 모든 고객에게 수십 개의 이메일을 보내고 싶은 유혹에 빠질 수 있습니다. 하지만 이메일 마케팅에서도 타이밍이 가장 중요하다는 점을 명심해야 합니다.

고객이 캠페인과 상호작용할 가능성이 낮아질 수 있으므로 이메일을 너무 많이 보내지 마세요. 대신 틈새 시장에 가장 적합한 이메일 발송 시간을 찾아보세요. 예를 들어, 많은 사람들이 점심시간과 퇴근 후에 이메일을 확인합니다.

틈새 시장마다 조금씩 다르지만, 시간을 들여 고객에게 이메일을 보내는 시기를 파악하는 것만으로도 상호 작용 수준에 큰 차이를 만들 수 있습니다. 특별 세일, 회사 소식 등 주목할 만한 소식은 반드시 이메일을 보내되, 매일 대량으로 이메일을 보내면 고객의 받은 편지함이 복잡해지고 수신 거부 링크를 클릭하도록 유도할 수 있으므로 피하세요.

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