온라인 예약을 사용하여 SaaS를 위한 고액 티켓 판매 퍼널을 구축하는 전략

소개

타겟 고객이 프리미엄 서비스를 구매하도록 유도하는 것은 어려울 수 있습니다. 영업 및 마케팅 팀은 고가의 상품을 위한 판매 퍼널을 구축하기 위한 훌륭한 전략을 세우는 것이 중요합니다.

잠재 고객을 유치할 뿐만 아니라 고객으로 전환할 수 있는 영업 전략이 필요합니다. 올바른 전략을 통해 브랜드는 타겟 고객을 유치하고, 신뢰를 쌓고, 육성하고, 고객으로 전환하는 것을 쉽게 할 수 있습니다.

고가의 서비스를 제공하는 경우, 이 가이드는 올바른 전략을 세우고 온라인 예약을 통해 판매 퍼널을 구축하여 브랜드의 판매와 수익을 늘리는 방법에 대한 인사이트를 제공합니다.

고액 티켓 판매란 무엇인가요?

티켓 판매량이 많다는 것은 고객에게 프리미엄 제품이나 서비스를 판매하는 것을 의미합니다. 이러한 서비스나 제품은 각각 1,000달러가 넘을 수 있습니다. 이 등급의 제품에는 보석, 고가의 자동차 또는 컨설팅 서비스, 온라인 강좌 또는 코칭 서비스, 기업용 소프트웨어와 같은 서비스가 포함될 수 있습니다. 티켓 판매량이 많으면 브랜드를 성장시키면서 목표 수익에 도달하는 데 걸리는 시간이 단축됩니다. 이 예시를 참조하세요.

출처: 예스웨어

높은 티켓 판매 퍼널에 약속 예약이 필수적인 이유는 무엇인가요?

• 고객에게 더 나은 경험을 제공하세요. 고객의 요구 사항과 이를 해결하는 방법에 대해 더 많이 알고 있으므로 약속 예약을 사용하여 고객 경험을 제공할 수 있습니다. 잠재 고객을 위한 이메일 육성 캠페인을 예약하고 프리미엄 서비스를 통해 고객의 문제를 해결할 수 있는 가치를 보여주세요.
• 전환 가능성이 있는 적절한 트래픽을 유도하세요. 이 프로세스는 고도로 전문화되어 있기 때문에 리드는 브랜드의 제품이나 서비스를 접한 후 예약을 진행합니다. 전환 가능성이 높습니다. 광고는 고도로 타겟팅되어 있으며, 비즈니스 영업팀에서 잘 육성하면 전환 가능성이 있는 리드를 유치할 수 있습니다.
• 세일즈 콜을 개인화하세요. 고객의 고민에 대한 최상의 솔루션을 제공하고, 구매자 페르소나 정보를 사용하여 영업을 개인화하며, 고객이 최종 결정을 내리고 SaaS 스토어에서 구매하도록 설득하는 데 필요한 모든 정보를 제공하고자 합니다.

고액 티켓 판매 퍼널을 구축하는 단계

1단계: 광고 실행

다양한 마케팅 채널을 통해 타겟 고객을 비즈니스 랜딩 페이지로 유도할 수 있습니다. 타겟 고객은 항상 자신의 불만 사항을 해결할 수 있는 최고의 제품이나 서비스를 찾고 있습니다. 다양한 플랫폼에서 광고를 만들고, 타겟 고객의 불만 사항을 파악하고, 훌륭한 CTA를 포함시켜 리드를 랜딩 페이지로 유도하세요.

출처: 주요 영향력 미디어

예를 들어, 한 메이크업 브랜드가 웹사이트에 다양한 화장품 비즈니스 아이디어에 대한 블로그 게시물을 게시합니다. 이 브랜드의 마케터는 회사의 소셜 미디어 계정에서 블로그를 공유할 수 있습니다. 이 전략은 광고 콘텐츠의 가시성을 높이는 비용 효율적인 방법이 될 수 있습니다.

잠재고객의 고충을 해결할 수 있는 가치를 보여주는 매력적인 광고 문구를 사용하세요. 타겟 고객이 고품질의 매력적인 광고를 통해 브랜드가 제공할 수 있는 가치를 확인할 수 있도록 하세요. 광고에 추가할 수 있는 몇 가지 사항은 다음과 같습니다:

• 고가의 서비스 또는 제품에 대한 사진 및 시각 자료 사용
• 매력적인 클릭 유도 문안 사용
• 고객이 브랜드에서 얻는 가치를 보여주세요.

잠재 고객이 사용하는 키워드를 사용하고 광고를 최적화하여 광고를 통해 더 많은 타겟 고객에게 도달하세요.

2단계: 리드를 비즈니스 랜딩 페이지로 유도하기

광고를 통해 리드를 타겟 랜딩 페이지로 유도합니다. 이 페이지에서 리드는 귀사의 서비스에 대해 자세히 알아보고, 이를 통해 당면 과제를 해결하는 방법과 비즈니스를 통해 얻을 수 있는 결과에 대해 알아봅니다.

비즈니스에 대한 자세한 정보를 제공하고, 과거 고객이 웹사이트에 남긴 후기를 통해 비즈니스 가치를 증명할 수 있습니다. 잠재 고객에게 보여줄 수 있는 다른 필수 증거로는 사례 연구와 고객이 브랜드 서비스에 대해 남긴 리뷰가 있습니다.

추천글 및 기타 증거 외에도 블로그 페이지에 고품질 콘텐츠를 제작하여 잠재 고객에게 더 많은 기능과 잠재 고객의 어려움을 해결하는 데 필요한 가치를 교육하고, 알리고, 보여주세요. 대부분의 사람들이 동영상에 더 많이 참여하므로 랜딩 페이지에 최적화된 데모 동영상을 포함할 수도 있습니다.

또한 잠재 고객의 질문에 답변할 수 있는 훌륭한 고객 지원 팀을 대기시켜야 합니다.

3단계: 예약 절차

잠재 고객이 귀사의 서비스만으로 문제를 해결할 수 있다는 확신이 들면 영업 통화를 예약할 수 있습니다. 잠재 고객과 대화를 나누고 거래를 성사시킬 준비를 하면서 서비스 데모 동영상을 보여줄 수 있습니다.

예약 프로세스를 통해 고객은 보다 진지하게 영업팀과 일대일 상담을 통해 고객의 고충을 더 잘 파악하고, 고객은 서비스에 투자할 가치와 서비스를 통해 어떻게 고충을 해결할 수 있는지 심도 있게 탐색합니다.

잠재 고객이 영업팀과의 영업 통화를 예약할 때 웹사이트에서 올바른 도구를 사용해야 합니다. 예약 소프트웨어를 선택할 때 고려해야 할 몇 가지 기능은 다음과 같습니다:

• 다른 도구와 통합
• 사용하기 쉽고 사용자 친화적인 인터페이스
• 캘린더 표시 가능 여부
• 예약 페이지 사용자 지정
• 유연성. 통화를 취소하거나 일정을 변경하기가 쉬워야 하고 시간대를 쉽게 변환할 수 있어야 합니다. 웹사이트나 이메일 캠페인 내에서 링크를 공유하는 것도 쉬워야 합니다.

4단계: 확인 및 리마인더 이메일 보내기

일부 잠재 고객은 광고를 보고, 비즈니스 랜딩 페이지를 방문하고, 이메일 목록에 가입했지만 브랜드 구매를 확신하지 못할 수 있습니다. 때로는 잠재 고객이 통화를 예약했지만 잊어버리거나 다른 일로 바쁠 수 있습니다. 목록에 있는 다른 잠재 고객들은 광고를 보지만 랜딩 페이지를 방문하지도 않습니다.

영업팀은 잠재 고객이 예약한 통화를 확인하고 계속 알림을 보내야 합니다. 완전히 결정하지 못한 경우 영업팀은 추천글이나 사례 연구와 같은 추가 증거를 제공하여 비즈니스가 제공하는 가치에 대해 잠재 고객을 설득할 수 있습니다.

리마인딩할 때는 서비스에 대한 자세한 정보가 담긴 이메일을 보내고, 더 많은 추천글과 동영상 콘텐츠를 공유할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객의 참여를 유도하고 제안에 대해 다시 생각하게 될 때를 대비해 더 많은 신뢰를 쌓을 수 있습니다.

더 많은 동영상 콘텐츠를 보유하면 많은 사람들이 동영상에 참여하기를 좋아합니다. 시장에서 이러한 고객을 찾는 기업이 여러분만 있는 것은 아니라는 점을 기억하세요. 고객이 서비스 이용에 의구심을 품고 있는 상황에서 신뢰를 쌓고 고객의 문제를 해결하기 위해 제공하는 가치를 믿게 하는 데 앞장서지 않는다면 고객은 다른 브랜드를 시도하게 될 것입니다.

5단계: 세일즈 콜에 참여하기

이메일 후속 조치 시퀀스를 통해 대상 고객에게 브랜드 서비스에서 거래를 성사시키고 판매를 성사시키는 데 필요한 모든 정보를 제공했습니다. 또한 영업 통화를 준비하면서 잠재 고객의 요구 사항을 더 잘 파악하기 위해 몇 가지 질문을 했습니다.

통화 당일에는 잠재 고객의 모든 우려 사항에 답변하고 더 많은 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 판매하는 소프트웨어에 투자할 때 얻을 수 있는 가치를 설명하세요. 모든 사람은 무언가에 투자하면 무엇을 얻을 수 있는지 알고 싶어합니다. 이렇게 하면 잠재 고객이 프리미엄 서비스에 대한 대규모 구매에 대해 갖는 모든 의구심을 제거할 수 있습니다.

예를 들어, 타겟 고객이 원하는 가치를 얻을 수 있다는 확신이 없다면 5000달러를 그냥 지불하지 않을 것입니다. 잠재 고객의 질문과 의구심을 잘 처리하면 고객은 확신을 갖고 비즈니스와 거래를 성사시킬 것입니다. 다음은 고액 거래자 댄 록의 예입니다.

출처: 단록샵

6단계: 고객 성공 및 유지

고객을 전환시킨 후에는 이 고객으로부터 계속 반복 판매를 창출하고 싶을 것입니다. 영업팀은 고객이 서비스를 이용할 때 최고의 경험과 가치를 제공하기 위해 최선을 다해야 합니다.

고객에게 훌륭한 온보딩 경험을 제공하고 고객이 도구의 다양한 기능과 서비스를 효과적으로 사용하는 방법을 알 때까지 안내하세요. 고객이 SaaS 툴을 구매할 수는 있지만, 브랜드에 오래 머물기 위해서는 툴을 사용하는 방법을 잘 안내해야 합니다.

고객이 서비스를 사용하면서 해결해야 할 우려 사항이나 질문이 있는 경우, 고객 지원팀이 준비된 상태로 최단 시간 내에 이러한 불만 사항을 처리하여 고객이 브랜드 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 하세요.

높은 티켓 판매에 만족한 고객은 브랜드가 제공하는 가치와 불만 사항을 해결하는 데 얼마나 효과적인지 확인한 후 홍보대사가 되어 다른 잠재 고객에게 서비스를 홍보할 수도 있습니다.

판매 퍼널 구축 및 브랜드 전환율 향상

고객이 고가의 서비스를 구매하도록 하려면 헌신적인 노력과 뛰어난 마케팅 기술이 필요합니다. 온라인 예약에 대한 올바른 전략을 세우면 고가의 서비스에 대한 리드를 판매로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다.

타겟 고객에게 비즈니스 서비스와 제공하는 가치를 알리세요. 이 글에 소개된 전략을 활용하여 잠재 고객에게 다가가 웹사이트로 유도하고, 제공할 훌륭한 프리미엄 서비스를 보여주고, 신뢰를 쌓아 고객으로 전환할 수 있습니다.