마케팅 비즈니스 관리를 위한 스마트 솔루션

소개

빠르게 변화하는 디지털 시대에 마케팅 비즈니스를 효과적으로 관리하려면 창의력과 노력 이상의 것이 필요합니다. 이 산업은 빠르게 성장하고 있기 때문에 실용적이고 스마트한 솔루션의 중요성이 강조되고 있습니다. 여기에는 능동적이고 혁신적인 아이디어를 제시하며 고객의 니즈에 집중하는 것이 포함됩니다.

이 글에서는 이러한 문제를 극복하고 기존 고객과 잠재 고객에게 지속적인 인상을 남길 수 있는 최고의 방법을 공유합니다. 여기에는 강력한 기반을 구축하고, 적합한 인재를 채용하여 충분한 지식을 갖추게 하고, 모든 직원이 동등하게 교육을 받도록 하며, 디지털 마케팅 전문가의 도움을 구하는 등의 필수적인 방법이 포함됩니다.

또한 신규 고객 유치를 위한 네트워킹, 다양한 필수 자동화 도구, 온라인 존재의 중요성, 잠재 고객이 서비스를 선택하도록 유도하는 전략, 고객과 소통하는 올바른 방법 등에 대해서도 논의합니다.

마케팅 비즈니스를 성장시키고 운영하는 데 어려움을 겪고 있다면 다음 최고의 솔루션을 확인해 보세요!

1. 탄탄한 기반 구축

마케팅 회사의 성장과 성공을 위해서는 탄탄한 기반이 필요합니다. 다음은 이를 위한 몇 가지 특별한 팁입니다:

a. 틈새 시장 정의

신생 마케팅 대행사는 처음부터 서비스 확장에 집중하는 경우가 많습니다. 따라서 특정 전문 분야를 정의하는 것을 피합니다.

하지만 틈새 시장과 타겟 고객을 정의하면 경쟁에서 돋보일 수 있습니다. 특별한 서비스를 원하는 고객은 여러분이 자신들을 도울 수 있는 구체적인 지식, 기술 및 리소스를 보유하고 있다는 것을 이해합니다. 따라서 고객의 신뢰를 더 빨리 얻을 수 있습니다.

다음을 기준으로 틈새 시장을 선택할 수 있습니다:

• 산업(온라인 교육, 부동산 등)
• 유형(전자상거래, 리드 생성 등)
• 플랫폼(워드프레스, 인스타그램 등)

b. USP(고유 판매 제안) 만들기

USP는 잠재 고객을 유치하는 데 있어 또 다른 중요한 부분입니다. 따라서 다른 업체와 차별화되는 요소를 파악하세요. 전문 지식, 인재 풀 또는 독특한 접근 방식이 될 수 있습니다.

2. 매력적인 웹사이트 구축

브랜드 아이덴티티를 반영하는 탐색하기 쉽고 모바일 친화적인 비즈니스 웹사이트를 만드세요. 잠재 고객에게 깊은 인상을 심어주고 리드를 창출하는 것이 중요합니다.

콜투액션 버튼, 고유한 판매 제안 및 다음 페이지를 추가합니다.

• 회사 소개
• 전문 지식 및 서비스
• 포트폴리오, 사례 연구 및 이전 결과

복잡하거나 긴 내용을 추가하거나 너무 많은 하위 페이지를 추가할 필요가 없다는 점을 기억하세요. 그렇지 않으면 방문자에게 혼란을 줄 수 있습니다. 웹사이트를 운영한 후에는 모든 것이 원활하게 작동하는지 확인하기 위해 웹사이트 감사를 철저히 수행하는 것이 좋습니다.

3. 팀원 채용 및 교육

귀사는 다양한 고객을 위한 혁신적이고 독특한 전략을 만들어야 합니다. 또한 시간이 지남에 따라 접근 방식을 업그레이드해야 합니다. 따라서 다양한 경험을 가진 숙련된 인재를 고용하여 고객의 요구를 충족하고 새로운 사고를 하세요.

또한 직원들에게 업계 내 도구, 기술 및 모범 사례에 대한 교육을 실시하세요. 통계에 따르면 HR 전문가 10명 중 8명 이상이 교육이 인재 유지 및 유치에 도움이 된다고 답했습니다. 따라서 직원 개발 프로그램은 시장에서 경쟁 우위를 확보하는 데 도움이 됩니다.

또한 다음과 같은 방법으로 직원의 업무 능력 향상을 장려할 수 있습니다:

• 전문성 개발을 위한 특별 인증 과정에 등록하는 사람들에게 재정 지원을 제공합니다.
• 관련 서적, 웨비나, 강좌, 사례 연구 및 튜토리얼로 가득한 연중무휴 무료 온라인 라이브러리를 구축하세요.
• 일대일 피드백을 제공하고 개선에 대한 공개적인 인정과 보상을 제공합니다.

4. 전문가 아웃소싱

신생 마케팅 비즈니스는 특히 전문가로 구성된 팀을 지원하기 위한 자금, 고객 또는 프로젝트의 일관된 흐름을 확보하는 데 어려움을 겪을 수 있습니다. 자금이 있더라도 이들을 적절히 교육하고 진정한 전문가로 육성하는 데는 시간이 걸립니다. 따라서 전문가를 아웃소싱하는 것이 현명하고 효과적인 해결책이 될 수 있습니다.

예를 들어, 회사에서 SEO 프로젝트를 별도로 처리해야 하는 경우 예산 친화적이면서도 최고의 결과를 제공하는 인도의 SEO 리셀러와 파트너 관계를 맺는 것을 고려하세요. 리셀러의 서비스를 이용하면 얻을 수 있는 몇 가지 큰 이점은 다음과 같습니다:

• 이들은 주제를 조사하고 고객의 페르소나를 연구하며 고객 대신 검색에 최적화된 최고의 콘텐츠를 제작합니다.
• 작업에 대한 크레딧을 줄 필요도 없습니다. 대신 NDA에 서명하고 보고서를 리브랜딩할 수도 있습니다. 따라서 확실한 증거는 향후 강력한 포트폴리오를 구축하고 더 많은 고객을 유치하는 데 도움이 될 것입니다!
• 프리미엄 도구에 액세스하는 것은 상당히 비쌉니다. 신뢰할 수 있는 디지털 마케팅 대행사는 이미 이러한 도구에 액세스할 수 있습니다. 따라서 소액의 비용만 지불하면 대행사가 이를 대신 처리해 줄 것입니다!
• 사내 전문가를 고용하고 교육함으로써 비용을 절감할 수 있습니다. 대신 직원들은 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 데 집중할 수 있습니다.

참고: 스팸성 서비스를 제공할 수 있는 저렴한 가격의 타사 대행사를 쫓아다니지 마세요.

5. 모든 직원에게 관련 기술 교육

마케팅 회사의 규모가 크든 작든 직원 이직은 어느 정도 있을 것입니다. 따라서 모든 중요한 프로세스에서 모든 사내 직원을 교육하세요.

특정 업무에 대해 한 명의 직원에게만 의존하지 마세요. 그렇지 않으면 직원이 퇴사할 때(그리고 퇴사하더라도) 회사는 큰 어려움에 직면하게 될 것입니다. 또한 효율적인 B2B 전략을 연구하고 구현하여 접근 방식을 다양화하고 개별 팀원에 대한 의존도를 최소화하세요.

6. 강력한 온라인 입지 구축

81%의 고객이 거래하기 전에 온라인에서 기업을 조사합니다. 따라서 비즈니스도 더 많은 고객을 유치하고 업계 전문성을 입증하려면 신뢰할 수 있는 온라인 존재가 필요합니다.

다음은 이를 위한 몇 가지 사항입니다:

• 가장 관련성이 높은 플랫폼에서 소셜 미디어 프로필을 만들고 이를 활발하게 유지하세요.
• 소셜 미디어에 관련성 있고 유용한 콘텐츠를 게시하세요.
• 원하는 고객 유형에 따라 온라인 포럼 및 소셜 미디어 그룹에 참여하세요.
• 비즈니스 성장에 대한 전문 지식과 의견을 담은 글을 블로그에 작성하세요. 블로그 링크를 소셜 미디어 플랫폼에 즉시 공유하세요.
• 팟캐스트 및/또는 웨비나를 호스팅합니다.
• 뉴스레터를 통해 타겟 고객을 위한 유용한 자료와 업데이트를 공유하세요.

7. 잠재 고객 발굴을 위한 네트워크

비즈니스를 시작한 지 얼마 되지 않았다면 네트워킹을 시작하세요. 통계에 따르면 대면 미팅의 40% 이상이 신규 고객으로 이어진다고 합니다.

새로운 사람들과 연결하고 관계를 구축하며 회사를 사고의 리더로 자리매김하세요. 오프라인 및 온라인 네트워킹 이벤트에 모두 참석하세요. 이벤트 기간 동안 잠재 고객과 귀중한 인사이트와 전문 지식을 공유하세요.

8. 무료 서비스 제공

비즈니스 초기에는 프로모션 혜택으로 상담과 같은 일부 서비스를 무료로 제공하세요. 잠재 고객은 금전적인 부담이 없을 때 서비스를 더 열심히 사용해보고 싶어 할 것입니다.

고객이 여러분의 전문성, 전문성, 헌신적인 서비스 수준을 알게 되면 다시 서비스를 이용하기 위해 돌아올 것입니다. 또한 전반적인 고객의 기대치를 파악하고 그에 따라 서비스를 세밀하게 조정할 수 있는 좋은 기회이기도 합니다.

9. 검색 엔진 알고리즘에 대한 업데이트 받기

검색 엔진 알고리즘은 사용자에게 최상의 정보와 서비스를 제공하기 위해 시간이 지남에 따라 지속적으로 변화합니다. 이는 웹사이트의 순위에 영향을 미치는 경우가 많으므로 다음 단계를 수행하여 위험을 제거하세요:

• 정기적으로 업계 블로그를 살펴보고 알고리즘 업데이트를 확인하세요.
• 오래된 전략은 과감히 버리고 최신 알고리즘을 기반으로 새로운 전략을 수립하세요.
• 콘텐츠 전략에서 양을 늘리기보다는 가치 있고 사용자 중심의 고품질 콘텐츠를 제작하세요.
• 최신 기능을 기반으로 웹사이트를 최적화하세요.

10. 고객과의 커뮤니케이션

커뮤니케이션에 중점을 두어 비즈니스를 유지하고 단골 고객을 유치하세요. 서비스와 요금에 대해 투명하고 개방적으로 공개하세요.

이렇게 하면 양측이 비슷한 목표와 기대치를 염두에 두고 장기적인 고객 유지를 촉진할 수 있습니다. 또한 고객에게 진행 상황에 대한 최신 정보를 제공하는 보고서도 작성해야 합니다.

고객과 미팅을 설정하여 문제나 개선 사항을 알려주세요. 고객 만족과 고객 유지를 위해 자주 연락을 취하세요. 고객이 전략에 대한 문제를 지적하면 최대한 빨리 문제를 완화하기 위해 최선을 다하세요.

11. 자동화 도구 활용

조직의 50% 이상이 직원 성과와 생산성 향상을 위해 자동화를 활용하고 싶어 합니다. 직원들이 처음부터 모든 작업을 수동으로 수행하지 않도록 하세요. 그렇지 않으면 반복적인 작업으로 시간과 리소스를 모두 낭비하게 됩니다.

대신 자동화 도구와 AI 비서로 팀의 생산성을 높이세요. 고려할 수 있는 소프트웨어로는 소셜 미디어 계획 도구와 마케팅 자동화가 있습니다.

이를 통해 직원들은 고객을 응대하고, 고객을 위한 더 나은 전략을 맞춤화하고, 고객과의 관계를 강화하는 데 더 많은 시간을 집중할 수 있습니다.

고려해야 할 몇 가지 마케팅 자동화 도구는 다음과 같습니다:

a. 소셜 미디어 관리

이렇게 하면 다양한 플랫폼에 소셜 미디어 게시물을 예약하고 일관된 온라인 인지도를 구축할 수 있습니다.

b. 고객 보고

사용자 친화적이고 포괄적인 고객 보고서를 생성하여 수동으로 데이터를 수집하고 분석할 필요성을 줄여줍니다.

c. 이메일 자동화

수동 작업 없이도 일관되고 정시에 이메일을 전송합니다. 다음과 같은 경우에 꼭 필요한 기능입니다:

• 이메일 마케팅
• 리드 육성
• 피드백 수집
• 고객 온보딩 프로세스 간소화

d. AI 기반 데이터 분석

이를 통해 캠페인 성과를 추적하고, 중요한 인사이트를 제안하며, 트렌드를 파악하고, 전략을 최적화할 수 있습니다.

12. 행복한 고객 만들기

고객이 서비스에 만족하면 더 많은 유기적 비즈니스를 유치할 수 있는 최고의 원천이 됩니다. 만족한 고객으로부터 더 많은 비즈니스를 유치하는 몇 가지 방법은 다음과 같습니다:

• 선물과 함께 맞춤형 감사 메모를 남기거나 신규 추천을 받을 때마다 고객에게 무료 서비스 또는 할인 혜택을 제공하세요.
• 비즈니스 페이지, Google 리뷰 및 기타 타사 리뷰 사이트에 긍정적인 리뷰를 작성하도록 요청하세요.
• 최고의 리뷰를 선정하여 웹사이트에 추가하여 사회적 증거와 신뢰성을 확보하세요.
• 만족한 고객이 비즈니스에 대한 감사를 전하는 동영상을 사례 연구 및 포트폴리오에 추가하세요.

결론

이러한 솔루션과 전략을 통해 마케팅 회사는 더 많은 고객을 유치하고, 최고 수준의 서비스를 제공하며, 번창하고, 눈에 띄게 될 것입니다. 지금 바로 실행에 옮기고 비즈니스의 성공을 지켜보세요!