10가지 콘텐츠 및 이메일 마케팅 팁으로 2023년 전환 목표 달성하기

소개

콘텐츠 또는 이메일 마케터에게 고객 요청 중 가장 중요한 패턴에 대해 물어보면 다음과 같은 다양한 답변을 얻을 수 있습니다:

• 고객은 브랜드를 "차별화"할 수 있는 사람을 필요로 합니다.
• 게시물이 입소문을 타기를 원합니다.
• 평균 전환율을 높이고 이탈률을 낮추고자 합니다.

앞의 두 가지 사항에 대해서는 도움을 드릴 수 없지만, 마케팅 전략 전반에 걸친 전환율 최적화에 대한 내부 팁을 공유하고자 합니다.

이 글에는 실행 가능한 인사이트, 주제별 전문가(SME)의 의견 및 예시가 많이 있습니다. 이 모든 것이 콘텐츠 마케팅과 이메일 마케팅 활동을 통해 고객의 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객의 평균 전환율을 한 단계 더 높일 준비가 되셨나요?

자세히 알아봅시다.

1. 사람처럼 말하기

B2B 기업이든 B2C 기업이든 상관없습니다. 컴퓨터 반대편에 구매 결정을 내리는 사람이 있는 한, 전환 유입 경로를 더 아래로 이동하려면 사람처럼 말해야 합니다.

사람들은 얼굴 없는 브랜드와 상호 작용하거나 스프레드시트의 숫자처럼 느껴지기를 원하지 않습니다. 개인화된 접근 방식은 진정한 관계를 구축하고 사용자 여정을 개선하는 데 놀라운 효과를 발휘합니다.

그 여정은 어디에서 시작될까요? 인지도 단계 - 블로그 게시물, 백서, 전자책과 같은 콘텐츠가 성공하는 단계입니다.

하지만 인공지능 시대에 어떻게 하면 사람처럼 글을 쓸 수 있을까요?

스크린샷: Juwaria Merchant

Animalz의 CMO인 라이언 로의 이야기를 들어보세요:

"실제 사람의 글을 바이라인으로 활용하세요. 대화하듯이 글을 작성하고, 기업의 자동화가 아닌 실제 사람이 마케팅 카피를 작성한다는 사실을 인정하세요. 농담을 던지고, 의견을 나누고, 독자가 공감할 수 있는 이야기를 전달하세요. 콘텐츠를 사용하여 기업 브랜드 계정뿐만 아니라 팀의 위상을 높이세요."

Ryan은 이러한 원칙을 고수하면 글로벌 기업과의 경쟁에서 항상 승리할 수 있다고 말합니다. 즉, 이것이 바로 전환율 최적화를 위한 비결입니다.

제너레이티브 AI는 의심할 여지 없이 사내 콘텐츠 마케팅 팀을 고용하는 것보다 저렴한 대안입니다. 하지만 잠재 고객(및 검색 엔진)이 갈망하는 인간적인 접촉이 부족합니다. 그렇다면 두 마리 토끼를 잡을 수 있는 방법이 있다면 어떨까요?

따라서 콘텐츠 제작 작업 중 일부를 외주업체에 아웃소싱하면 콘텐츠 마케팅에 도움이 될 수 있습니다. 블로그 작가를 고용하면 시간과 비용을 절약하고, SEO를 개선하고, 트래픽을 늘리고, 평균 이탈률을 줄일 수 있습니다. 이보다 더 좋을 수 있나요?

2. 이미지 및 그래픽 사용

비주얼은 콘텐츠의 성패를 좌우할 수 있습니다. 예를 들어, 웹사이트에서 무료 평가판에 가입하는 방법을 검색하는 경우 다음 중 어떤 리소스를 선호하시겠습니까?

• 가입 방법에 대한 단계별 요약 정보
• 이미지와 함께 가입 방법에 대한 단계별 요약을 확인하세요.

시각적 단서가 더 많은 맥락을 제공하고 "말하지 말고 보여줘야 한다"는 격언을 실천하는 데 도움이 될 수 있기 때문입니다.

실제로 디지털 에이전시인 She Knows SEO는 캠페인에 비주얼을 통합하기 시작한 후 참여율이 25% 증가하고 전환율에 큰 차이를 보였습니다.

하지만 그 이후부터는 보다 전략적으로 비주얼을 활용할 수 있습니다. 예를 들어, 가장 중요한 가치 제안 근처에 시선을 배치할 수 있습니다.

스크린샷: Juwaria Merchant

모든 캠페인에 고품질의 맞춤형 이미지를 제작할 리소스가 없다면 무료 벡터 이미지 라이브러리를 활용하세요. 이러한 선명하고 확장 가능한 비주얼은 시선을 사로잡고 사용자 경험을 개선하여 마케팅 캠페인 전반에서 클릭률을 높일 수 있습니다.

3. 적시에 콘텐츠 제작

우리는 모두 라이언 레이놀즈를 일종의 마케팅 전문가로 알고 있습니다. 그렇다면 라이언 레이놀즈가 적용하여 탁월한 성과를 거둔 마케팅 이니셔티브는 무엇일까요?

이것이 바로 패스트 팔로워 전략입니다. Ryan의 Instagram이나 Facebook 페이지를 보면 새로운 시장 트렌드가 있을 때마다 빠르게 움직이는 것을 알 수 있습니다.

예를 들어, 아마존 프라임의 TV 프로그램인 ' 배심원단'이 한창 인기를 끌었을 때, 주인공인 로널드 글래든을 민트 모바일 광고에 섭외했습니다.

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78% 이상의 사용자가 새로운 제품과 서비스를 찾기 위해 Facebook과 같은 플랫폼을 검색하기 때문입니다. 이러한 채널을 활용하고 최대한 매력적인 콘텐츠를 만드는 것은 쉬운 일이 아닙니다.

4. 가능한 모든 곳에서 개인화

개인화는 고려해야 할 또 다른 전략으로, 콘텐츠를 보다 구체적이고 타겟팅할수록 잠재 고객의 전환 가능성을 높일 수 있기 때문입니다.

예를 들어 다음 달 블로그 콘텐츠에 대한 콘텐츠 캘린더를 만들 때 다양한 개인화된 기준에 따라 아이디어를 기반으로 할 수 있습니다:

• 잠재 고객이 현재 진행 중인 고객 여정의 단계
• 현재 타겟 고객 페인트 포인트
• 특정 구매 동인
• 그들이 당신에게서 배우고 싶은 것
• 가장 공감을 불러일으키는 CTA/가치 제안 유형

마찬가지로 이메일 캠페인을 만들 때 다양한 독자 하위 집합에 맞게 제목, 고객 이름, 콘텐츠, 주제를 맞춤 설정할 수 있습니다. Google 애널리틱스 및 기타 데이터베이스를 활용하여 고객 데이터를 유용하게 활용할 수 있습니다.

5. 강력한 헤드라인 만들기

문제는 2023년이고 사람들이 읽을 마케팅 자료가 엄청나게 많다는 것입니다. 예를 들어, 받은 편지함에서 판매에 대해 알리는 사람은 여러분만 있는 것이 아닙니다. 그리고 인터넷에서 특정 주제에 대해 교육하는 사람은 여러분만 있는 것도 아닙니다.

따라서 같은 키워드를 타겟팅하더라도 눈길을 사로잡는 헤드라인(또는 제목)을 작성하는 것이 경쟁에서 돋보일 수 있는 유일한 방법입니다.

예를 들어, PandaDoc에"문서"라는 키워드를 입력하면 다음과 같은 검색 결과가 표시됩니다. 이제 어떤 것을 골라야 한다면 어떤 것을 읽으시겠습니까?

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브리트니 스피어스와 코카콜라를 비교한 옵션을 선택한 이유는 둘이 일치할 것 같지 않고 더 자세히 알고 싶어서였을 가능성이 높습니다.

빠른 참고: 헤드라인에 대한 고민은 완벽한 제목이나 제목을 만드는 것에서 끝나지 않습니다.

독자는 블로그와 이메일을 훑어보는 것을 좋아하므로 요점을 파악할 수 있는 헤더를 만들어야 합니다. 예를 들어, 이 블로그를 훑어보고 헤더만 읽더라도 글에서 전달하고자 하는 내용을 파악할 수 있습니다.

6. 타겟팅 CTA 구성

HubSpot의 연구에 따르면 개인화된 CTA가 전환율을 202%까지 높일 수 있는 것으로 나타났습니다. 이는 결코 적은 수치가 아닙니다.

이제 '여기를 클릭하세요' 또는 '자세히 알아보기'와 같은 CTA는 이제 그만 사용하고 잠재 고객이 클릭하도록 동기를 부여하기 위해 보다 구체적이고 타겟팅된 CTA를 입찰해야 할 때입니다.

예를 들어, Wordable의 브래드 스미스는 온라인 양식에 "지금 교육 동영상을 원합니다!"라는 문구를 사용하여 사용자가 자신의 SEO 대행사가 3개월 만에 monday.com 블로그 트래픽을 1,570% 늘린 방법에 대한 사전 녹화된 동영상에 대한 액세스 권한을 잠금 해제하도록 유도합니다.

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아무런 조건 없이 8분 분량의 무료 티저에 액세스할 수도 있습니다(읽기: 이메일 필요 없음). CTA는 구체적일수록 좋습니다. 이러한 작은 세부 사항은 겉으로 드러나는 것보다 전환에 더 큰 영향을 미칩니다.

효과적인 CTA를 만들기 위한 몇 가지 팁을 소개합니다:

• 고객이 제품을 사용하면 어떨지 상상할 수 있도록 도와주세요. 제품을 사용하지 않을 경우 잃을 수 있는 부정적인 그림을 그리지 말고, 제품을 사용하면 얻을 수 있는 이점을 보여주세요.
• 가치 제안을 선보인 다음 다른 고객을 위해 달성한 결과를 보여주는 예시, 고객 리뷰 또는 사례 연구를 통해 즉시 이를 뒷받침하세요.
• 버튼 크기와 멀티미디어 요소를 테스트하여 오디언스에게 가장 공감을 불러일으키는 요소를 결정하세요. 데이터 기반 의사 결정의 힘을 과소평가하지 마세요.

7. 사용자가 편리하게 전환할 수 있도록 지원

2023년에는 편리함이 우리의 모토입니다. 잠재 고객이 서비스에 가입할 수 있도록 다음과 같은 방법으로 최대한 편리하게 만드세요:

• 매우 간단한 언어 사용
• 제품의 중요성 보여주기
• 구체적인 예시 제공
• 리드 구매하지 않기
• 가입을 위해 다른 채널로 이동하도록 요청하지 않음(예: 웹사이트로 이메일 보내기)

결국, 고객이 제품이 자신의 삶에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 알 수 있도록 점과 점을 연결하지 말고 가능한 가장 간단한 방법으로 고객을 위해 점을 연결하세요.

예를 들어 온라인에서 'Mac에서 PDF 편집'을 검색하면 Adobe와 같은 회사에서 PDF를 편집하는 방법뿐만 아니라 Adobe에서 PDF를 편집하는 방법도 보여 주므로 고객이 이러한 파일을 편집할 때 무의식적으로 Adobe를 사용하도록 유도할 수 있습니다.

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8. 미스터리 보상을 제공하거나 무료 리소스를 공유하는 것을 고려하세요.

JCR의 오래된 연구에 따르면 미스터리 보상을 받은 사람은 보상을 제공받지 않은 사람에 비해 과제를 완료할 확률이 62% 더 높습니다. 고객이 가입하거나 제품을 구매할 때 미스터리 보상(예: 행운권 추첨에 참여할 기회)을 제공할 수 있습니다.

마찬가지로 템플릿, 연구 조사 또는 전자책과 같은 무료 리소스를 공유하면 권위와 신뢰도가 쌓이고 여러 곳에서 주목받을 수 있습니다(예: 이 글에 링크된 많은 무료 연구 조사가 있었습니다).

이러한 방식으로 신뢰를 구축하거나 고객에게 동기를 부여하면 전환율을 높일 수 있는 가능성이 상대적으로 높아집니다.

9. 긴급성 및 희소성 전술 활용하기

긴급성 및 희소성 전략은 고객의 구매를 유도하는 또 다른 좋은 방법입니다.

플린트폭스의 CMO인캐스 브랜즈는"어떤 긴급함이나 희소성이 없다면 고객들은 의사 결정에 대한 피로감을 느끼고 다른 시간을 위해 이메일을 내려놓을 것입니다."라고 말합니다.

"이메일 캠페인에 긴급성과 희소성 요소를 통합하면 전환율에 항상 긍정적인 영향을 미치며, 개인적으로 이 두 가지 요소를 이메일에 통합한 후 이메일 캠페인 전환율이 30% 이상 급증하는 것을 목격했습니다."

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소셜 미디어 페이지나 다른 채널에서 오퍼를 홍보할 때는 랜딩 페이지에 동일한 오퍼가 있는지 확인하세요. 예를 들어 소셜 미디어 페이지에서 기간 한정 할인을 제공하면서 랜딩 페이지에서 동일한 오퍼로 연결하지 않을 수 없습니다.

가장 좋은 점은? 이 전략은 B2B 및 B2C 제품에 적합합니다. 따라서 SaaS 콘텐츠 전략 (또는 다른 업계를 위한 콘텐츠 전략)을 만들 때 긴급성 및 희소성 관련 전술을 추가하면 온라인 전환이 급증하는 것을 확인할 수 있습니다.

10. 테스트 주파수

마지막으로 이메일과 콘텐츠의 발송 빈도와 타이밍을 계속 테스트하세요. 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 확인하세요. 어떤 주제가 잘 전달되고 어떤 주제가 전달되지 않는지 파악하면 전환율을 10배 이상 높일 수 있습니다.

예를 들어, 리드 생성 에이전시인 Belkins는 이메일 주기를 일주일에 한 번에서 3일에 한 번으로 변경한 후 전환율이 거의 20% 향상되었습니다.

하지만 게시 빈도를 늘릴 때 움직이는 모든 부분을 추적하는 것은 마치 고양이를 쫓는 것처럼 느껴질 수 있습니다. 이때 콘텐츠 플래너가 필요합니다.

몇 주 또는 몇 달 전에 모든 이메일, 블로그, 소셜 미디어 콘텐츠를 미리 계획하고 한 치의 오차도 없이 일정을 관리할 수 있습니다. 일관성은 게임의 이름이며, 올바른 도구를 사용하면 책임감을 유지하면서 계획대로 진행할 수 있습니다. 성공의 비결이라고 할 수 있죠.

최선을 다하세요

인터넷에서 콘텐츠와 이메일 전환율을 높이기 위한 많은 팁과 전략을 찾을 수 있습니다. 하지만 나만의 방법을 찾을 수는 없습니다.

따라서 가능한 가장 유기적인 방식으로 전환율을 높이고 싶다면 고객에게 최대한 진정성 있는 태도를 보여야 합니다. 결국 중요한 것은 판매가 아니라 고객 경험과 잠재 고객의 신뢰를 구축하는 것이기 때문입니다.

"사람은 자신이 신뢰하는 사람에게서 구매하고, 자신이 좋아하는 사람을 신뢰한다"는 속담이 있습니다.