디지털 마케팅으로 스타트업의 전환율 최적화하기

소개

스타트업에게 전환은 종종 수수께끼와도 같습니다. 스타트업의 평균 전환율은 2%에서 5%입니다. 오디언스를 퍼널로 유도하고, 인상을 남기고, 인지도를 높이고, 참여를 유도했다면 퍼즐의 마지막 조각은 전환입니다.

아이러니하게도 전환은 이 모든 것 중에서 매출과 궁극적으로 수익으로 연결되는 유일한 요소입니다. 디지털 마케팅에서 전환율을 높이기 위해 할 수 있는 일은 많습니다.

그러나 디지털 마케팅 환경에 대해 이야기할 때는 경쟁이 치열하다는 점을 고려해야 합니다. 스타트업은 연결 문제로 인해 발판을 잃을 여유가 없습니다. 신뢰할 수 있는 연결은 지연으로 인해 시장 출시 시간을 단축시키지 않습니다. Comcast Xfinity와 같은 안정적인 인터넷 연결은 모든 캠페인이 적시에 원활하게 실행되도록 보장합니다.

효과적인 전환 전략을 위해 집중할 수 있는 몇 가지 사항을 살펴보겠습니다.

1. 고객 후기

추천글은 전환 게임의 판도를 바꾸는 요소입니다. 사람들은 기업이나 기업이 만든 광고보다 다른 사람을 더 신뢰하는 경향이 있습니다. 고객 추천글은 잠재 고객이 귀사를 선택하도록 만드는 데 중요한 역할을 합니다.

잠재 고객이 기존 고객이나 과거 고객의 의견을 듣고 서비스에 대해 어떤 점이 마음에 드는지 명확하게 설명하면 스타트업에 대한 신뢰도가 높아집니다.

스타트업의 경우 마케팅 활동 기간이 그리 길지 않습니다. 추천글은 여러분이 제공하는 서비스 품질에 대한 사회적 증거 역할을 합니다. 통계에 따르면 사람들이 구매 결정을 내릴 때 가장 많이 찾아보는 것이 바로 사용 후기입니다.

고객의 텍스트 추천글은 가장 쉽게 확보할 수 있으므로 이를 활용할 수 있습니다. 동영상 추천글은 훨씬 더 적극적이고 효과적입니다. 방탄소년단의 모습과 고객 인터뷰를 결합한 스토리 형식으로 만들 수 있습니다. 감동적인 스토리를 담을 수 있으며, 서비스 프로세스를 아우르는 좋은 방법으로 활용될 수 있습니다.

2. 자주 묻는 질문 해결

고객이 구매 결정을 내리기 전에 궁금한 점이 있는 것은 당연한 일입니다. 이러한 질문을 FAQ라고 부를 수 있습니다. 기본적으로 FAQ에 답변하는 방식은 전환율에 매우 중요한 역할을 합니다.

스타트업에게 FAQ가 중요한 이유는 무엇인가요? 기본적으로 스타트업은 파괴적 혁신가이며 독특한 제품이나 서비스를 가지고 있기 때문입니다. 당연히 기존 제품보다 더 많은 설명이 필요합니다. 특히 기술 스타트업의 경우 더욱 그렇습니다.

FAQ에 충분한 주의를 기울이면 고객이 이해하지 못하는 부분에서 이탈률을 줄일 수 있습니다.

3. 개인화

고객 만족은 비즈니스에서 가장 중요한 요소입니다. 고객에게 특별함을 느끼게 하는 것은 약간의 노력으로 가능합니다. 고객을 위한 맞춤형 콘텐츠 전략을 세우는 것은 무엇보다도 판매를 촉진할 수 있는 방법입니다.

퍼널의 다른 단계가 아닌 전환 단계에서 개인화가 효과적인 이유는 이 시점에서 고객이 이미 브랜드와 깊은 연관성을 형성했기 때문입니다.

4. 무료 평가판

소비자 행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 밝혀진 한 가지 오퍼링은 무료 평가판입니다. 무료 평가판은 리텐션 가능성을 높이고 사용자가 스타트업과 관련된 마케팅 자료를 더 잘 받아들이게 만듭니다. 무료 평가판에서 전환을 유도하기 위한 몇 가지 전략이 있습니다.

무료 체험 기간을 연장하면 사용자가 제품에 대한 습관을 형성하고 결국 제품을 구매할 가능성이 높아집니다. 소셜 미디어에 선택적 평가판 연장을 광고하세요.

결론적으로 무료 체험 기간을 제공하는 것은 좋은 생각이며, 제품이 유용하다고 생각하는 고객에게는 무료 체험 기간을 조금 더 연장하는 것이 더 좋습니다. 제품에 대한 고객의 경험이 확고해질 때까지 말이죠.

5. 라이브 토크 및 프레젠테이션 활용하기

실제로 존재감을 드러내면 스타트업에 대한 신뢰도가 높아집니다. 서비스를 제공하는 분야의 사람들에게 가치를 더할 수 있는 라이브 강연을 개최하세요.

라이브 이벤트를 개최하는 것 외에도 소셜 미디어에 토크에서 효과적인 부분을 발췌하여 게시함으로써 이벤트의 용도를 변경할 수도 있습니다. 텍스트 게시물에서 이 작업을 수행할 수 있습니다. 더 효과적인 방법은 약간의 후처리 마법을 사용하여 강연의 비디오 커버리지를 눈에 띄는 스니펫으로 바꾸는 것입니다.

지루하게 만들지 마세요. 짧고, 재미있고, 톡톡 튀는 내용으로 작성하세요.

6. 고객 인정하기

이들은 판매 퍼널을 통과하여 판매를 성사시키는 데 도움을 주었습니다. 이들에게 감사의 인사를 전할 자격이 있습니다. 현명하고 노련한 브랜드는 충성도가 높은 고객을 인정하고 새로운 고객을 수시로 맞이합니다.

일반적으로 비즈니스를 제공하는 사람들과 관계를 유지하는 것은 좋은 생각입니다. 약간의 감사는 큰 도움이 됩니다. 경품을 통해 이를 실천할 수 있습니다. 그러나 가장 도달 범위가 넓은 방법은 감사 동영상입니다.

핵심은 고객 경험을 개인화하는 것입니다. 다른 사람들이 스타트업이 고객을 소중히 여긴다는 것을 알게 되면, 그 스타트업의 일원이 되고 싶어 할 것입니다.

다음은 일반적으로 제안하는 방법 외에 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있는 디지털 마케팅 사례 중 일부입니다. 반응형 랜딩 페이지, 훌륭한 채팅 옵션 및 기타 판매 고려 사항이 있다는 것은 누구나 알고 있습니다. 하지만 이러한 몇 가지 기본 제안 사항만 잘 활용해도 전환율이 크게 향상될 수 있습니다.